旅游景區公共服務設施協議合同目錄第一章總則1.1協議背景1.2協議目的1.3協議雙方1.4協議效力1.5協議變更與解除1.6爭議解決第二章景區公共服務設施2.1設施范圍2.2設施標準2.3設施維護2.4設施更新第三章服務內容3.1服務項目3.2服務質量3.3服務時間3.4服務人員第四章合作模式4.1合作方式4.2合作期限4.3合作費用4.4分紅機制第五章營銷與推廣5.1營銷策略5.2廣告宣傳5.3活動策劃5.4合作推廣第六章游客權益保障6.1游客隱私保護6.2服務質量保障6.3應急處理6.4投訴與反饋第七章安全管理7.1景區安全管理7.2設施安全檢查7.3應急預案7.4安全事故處理第八章知識產權保護8.1知識產權歸屬8.2知識產權使用8.3侵權責任第九章保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄密責任第十章違約責任10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償方式第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二章其他條款12.1不可抗力12.2合同解除12.3合同終止第十三章合同的成立、生效與終止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同終止第十四章附則14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4合同終止后續事項合同編號_________第一章總則1.1協議背景為規范旅游景區公共服務設施的建設和管理，提高景區服務質量，保障游客權益，甲乙雙方達成本協議。1.2協議目的確保景區公共服務設施的正常運行，為游客提供優質、安全、便捷的服務。1.3協議雙方甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.4協議效力本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5協議變更與解除協議變更或解除應經雙方協商一致，并以書面形式確認。1.6爭議解決雙方應友好協商解決協議履行過程中的爭議，協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章景區公共服務設施2.1設施范圍本協議所指公共服務設施包括但不限于：游客中心、停車場、洗手間、餐飲服務、購物服務、醫療急救點等。2.2設施標準設施應符合國家相關法律法規及行業標準，確保安全、衛生、便捷。2.3設施維護乙方應定期對設施進行維護、檢查和保養，確保設施正常運行。2.4設施更新根據景區發展和游客需求，乙方應適時對設施進行更新改造。第三章服務內容3.1服務項目乙方應提供包括但不限于：信息咨詢、票務服務、導游服務、交通引導、環境衛生等。3.2服務質量乙方應確保服務質量，滿足游客需求，提高游客滿意度。3.3服務時間乙方應根據景區開放時間提供相應服務，特殊情況可調整，但需提前公告。3.4服務人員乙方應配備經過培訓合格的服務人員，確保服務專業、熱情、周到。第四章合作模式4.1合作方式雙方采用委托運營、合資建設或其他雙方同意的方式進行合作。4.2合作期限合作期限為____年，自協議生效之日起計算。4.3合作費用合作費用根據雙方商定的標準和實際發生情況進行計算和結算。4.4分紅機制雙方根據合作利潤約定分紅比例和分紅方式。第五章營銷與推廣5.1營銷策略乙方應制定并實施景區營銷策略，提高景區知名度。5.2廣告宣傳乙方應在甲方授權范圍內進行廣告宣傳，宣傳材料需經甲方審核。5.3活動策劃乙方應策劃和組織各類景區活動，提升游客體驗。5.4合作推廣乙方應與甲方合作，共同推廣景區品牌。第六章游客權益保障6.1游客隱私保護乙方應保護游客個人信息，不得泄露給第三方。6.2服務質量保障乙方應確保服務質量，如游客對服務不滿，乙方應及時處理。6.3應急處理乙方應制定應急預案，確保游客在突發事件中的安全。6.4投訴與反饋乙方應設立投訴反饋渠道，及時處理游客投訴和建議。第八章知識產權保護8.1知識產權歸屬景區內所有的商標、專利、著作權等知識產權歸甲方所有。8.2知識產權使用乙方在使用景區知識產權時，需經甲方授權，并遵守相關法律法規。8.3侵權責任如乙方侵犯甲方的知識產權，甲方有權要求乙方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第九章保密條款9.1保密內容雙方在合作過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、運營數據等。9.2保密期限保密期限為協議終止后____年。9.3泄密責任如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第十章違約責任10.1違約行為包括但不限于未能履行協議約定的義務、違反法律法規等。10.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失。10.3賠償方式賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應友好協商解決爭議，協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行協議的，該方不承擔違約責任。12.2合同解除協議可經雙方協商一致解除。12.3合同終止協議終止后，雙方應按照約定辦理相關手續，并互相協助。第十三章合同的成立、生效與終止13.1合同成立本協議自雙方簽字蓋章之日起成立。13.2合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同終止協議終止條件滿足時，本協議相應終止。第十四章附則14.1合同附件本協議附件包括：合作項目清單、服務標準、費用明細等。14.2合同修改本協議經雙方協商一致可進行修改。14.3合同解除協議解除應經雙方協商一致，并以書面形式確認。14.4合同終止后續事項協議終止后，雙方應按照約定辦理后續事項，包括但不限于資產清算、債務償還等。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，確保服務質量符合約定標準。說明：甲方作為景區的所有者和服務提供者，有權對乙方的服務進行監督和檢查，以確保游客的權益得到保障。1.2甲方有權在必要時調整乙方的服務內容和服務標準。說明：甲方根據景區運營需要和游客需求，有權適時調整乙方的服務內容和服務標準，以確保景區服務的質量和效果。1.3甲方有權在協議期間內單方面解除協議，但需提前____個月書面通知乙方。說明：甲方在協議期間內如有合理理由，有權單方面解除協議，但需提前一定時間通知乙方，以便乙方有足夠的時間準備和調整。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方應按照甲方的要求提供服務，并接受甲方的監督和檢查。說明：作為服務的提供者，乙方應完全按照甲方的要求提供服務，并接受甲方的監督和檢查，以確保服務質量符合甲方的要求。2.2乙方應確保其提供的服務不會侵犯任何第三方的知識產權。說明：乙方在提供服務時，應確保其使用的商標、專利、著作權等知識產權均合法使用，不會侵犯任何第三方的知識產權。2.3乙方有權在協議期間內單方面解除協議，但需提前____個月書面通知甲方。說明：乙方在協議期間內如有合理理由，有權單方面解除協議，但需提前一定時間通知甲方，以便甲方有足夠的時間準備和調整。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介應公正、中立地履行調解和協調職責，確保甲乙雙方的權益得到平衡和保護。說明：第三方中介在履行調解和協調職責時，應保持公正和中立的態度，以確保甲乙雙方的權益得到平衡和保護，避免產生任何偏頗和不滿。3.2第三方中介應保密雙方在調解和協調過程中提供的商業秘密、技術秘密等信息。說明：第三方中介在調解和協調過程中，有責任保密雙方提供的商業秘密、技術秘密等信息，避免信息泄露給第三方或公開場合。3.3第三方中介有權根據實際情況決定調解和協調的方式和進度。說明：第三方中介根據實際情況，有權決定調解和協調的方式和進度，以確保調解和協調的效果和效率。附件及其他補充說明一、附件列表：1.合作項目清單2.服務標準3.費用明細4.知識產權歸屬證明5.不可抗力事件證明6.商業秘密、技術秘密保密協議7.安全事故應急預案8.游客投訴反饋流程圖9.服務質量評估報告10.設施維護保養記錄11.營銷推廣活動計劃12.景區運營數據統計報表13.合同履行過程中的其他相關文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供設施或服務，或提供的設施和服務不符合約定的質量標準。2.乙方未能按照約定提供服務，或提供的服務不符合約定的質量標準。3.甲方未能按照約定時間支付合作費用。4.乙方未能按照約定時間完成設施的維護、更新或改進。5.雙方未能就合同的修改、解除或終止達成一致。6.任何一方違反保密協議，泄露對方的商業秘密或技術秘密。7.任何一方未能履行合同中的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。3.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。4.知識產權：指權利人對其創作的智力成果所享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。5.違約行為：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設施維護更新不及時：乙方應加強設施的維護更新，確保設施的正常運行。如乙方未能及時維護更新，甲方有權要求乙方在規定時間內完成維護更新，并可要求乙方承擔相應的違約責任。2.服務質量不符合標準：甲方有權要求乙方在規定時間內提高服務質量，如乙方未能在規定時間內改善，甲方有權要求乙方支付違約金或終止合同。3.費用支付延遲：甲方應按照約定時間支付合作費用。如甲方未能按時支付，乙方有權要求甲方支付延遲支付的違約金，或要求甲方在規定時間內支付。4.保密協議泄露：如任何一方違反保密協議，泄露對方的商業秘密或技術秘密，泄露方