1.''市場營銷組合''是由在二十世紀五十年代提出來的市場營銷學概念。(5分)

(A)尼爾鮑頓

(B)阿爾賴斯

(C)菲利普科特勒

(D)雷維辛格

參考答案：A

2.市場營銷學理論起源于(5分)

(A)美國

(B)日本

(C)加拿大

(D)歐洲

參考答案：A

3.市場營銷學理論的核心概念是(5分)

(A)交易

(B)稀缺

(C)權力

(D)交換

參考答案：D

4.盛行于二十世紀前三十年，是指導生產者的最古老的觀念。(5分)

(A)銷售觀念

(B)市場營銷觀念

(C)生產觀念

(D)社會營銷觀念

參考答案：C

5.菲利普科特勒于1984年提出了的新概念，這標志著市場營銷理論進入了新的

發展階段。(5分)

(A)市場細分

(B)低營銷

(C)內部營銷

(D)大市場營銷

參考答案：D

多選題

6.市場營銷學的研究方法主要有以下四種。(5分)

(A)產品研究法

(B)組織研究法

(C)功能研究法

(D)管理研究法

(E)行為研究法

參考答案：A,B,C,D

7.市場營銷觀念包括三個重點。(5分)

(A)顧客導向

(B)市場細分

(C)市場定位

(D)整體營銷

(E)顧客滿意

參考答案：A,D,E

8.市場營銷的宏觀環境包括以下要素。(5分)

(A)人口

(B)經濟

(C)自然

(D)政治法律

(E)文化

參考答案:A,B,C,D,E

9.企業的微觀環境指直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括。(5分)

(A)企業內部

(B)營銷渠道企業

(C)競爭者

(D)顧客

(E)公眾

參考答案:A,B,C,D,E

10.企業的目標市場一般可以分為。(5分)

(A)消費者市場

(B)生產者市場

(C)中間商市場

(D)集團用戶市場

(E)國際市場

參考答案:A,B,C,D,E

判斷題

11.企業進行市場營銷環境分析的目的是為了發現市場機會、避免環境威脅(5分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

12.企業競爭對手的策略可以通過競爭者的市場行為反映出來，這方面的信息是競爭者分

析中較難獲得的(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

13.明確戰略目標和競爭對象是市場挑戰者的主要進攻策略（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

14.市場跟隨者是指那些專心關注市場上被大企業忽略的某些細小部分，在這些小市場上

通過專業化經營來獲取最大收益的企業。（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

15.競爭者之間采用的策略越相似，競爭就越激烈。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

16.市場營銷組合的特點是：（1）（2）、（3）和⑷。

（5分）

（1）.參考答案：可控性

（2）.參考答案：動態性

（3）.參考答案：復合性

（4）.參考答案：整體性

17.大市場營銷是為了成功地進入特定市場，并在那里從事業務經營，在策略上協調地使

用⑸、（6）和⑺等手段，以爭取外國或當地各有關方面的合

作和支持。（5分）

（1）.參考答案：經濟的

（2）.參考答案：心理的

（3）.參考答案：公共關系的

18.市場營銷的基本功能可以分為三類，即（8）（9）和（10）。

（5分）

（D-參考答案：交換功能

（2）.參考答案：供給功能

（3）.參考答案：便利功能

19.營銷與一般的銷售不同，區別在于：銷售重視的是（11）需要，營銷重視的是

（12）需要。（5分）

（1）.參考答案：賣方

（2）.參考答案：買方

20.顧客的需求根據性質的不同分為：（13）、（14）、（15）、

（16）、（17）、（18）、（19）和（20）。（5分）

（1）.參考答案：負需求

(2).參考答案：無需求

(3).參考答案：潛在需求

(4).參考答案：下降需求

(5).參考答案：不規則需求

(6).參考答案：飽和需求

(7).參考答案：過度需求

(8).參考答案：有害需求

1.企業的總體戰略，又稱為。(5分)

(A)經營戰略

(B)公司戰略

(C)競爭戰略

(D)職能戰略

參考答案：B

2.矩陣，是美國一流的管理咨詢服務企業波士頓咨詢公司提供的一種分析模式(5

分)

(A)市場增長率-市場占有率

(B)規劃投資組合

(C)多因素投資組合

(D)密集式成長

參考答案：A

3.美國心理學家把人們多種多樣的需要，按照重要性和發生的先后順序，大體分為

五個層次(5分)

(A)馬斯洛

(B)休斯塔克

(C)西斯

(D)格羅路斯

參考答案：A

4.理論認為，不論企業怎樣動作，任何消費者購后都會產生程度不同的不滿意感。

(5分)

(A)預期滿意

(B)認識差距

(C)理想產品

(D)效用

參考答案：B

5.是由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業借以收集、挑選、分析、

評估和分配適當的、及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和

控制工作提供依據。(5分)

(A)財務管理系統

(B)人力資源管理系統

(C)物流管理系統

(D)市場營銷信息系統

參考答案：D

多選題

6.企業戰略具有以下基本性質。(5分)

(A)全局性

(B)長遠性

(C)抗爭性

(D)綱領性

(E)唯一性

參考答案：A,B,C,D

7.一體化成長戰略可分為三種o(5分)

(A)后向一體化

(B)水平一體化

(C)前向一體化

(D)多元化

(E)集團化

參考答案：A,B,C

8.多角化成長戰略包括。(5分)

(A)同心多角化

(B)水平多角化

(C)綜合多角化

(D)橫向多角化

(E)縱向多角化

參考答案：A,B,C

9.亞文化包括。(5分)

(A)宗教亞文化

(B)民族亞文化

(C)地理亞文化

(D)種族亞文化

(E)群體亞文化

參考答案:A,B,C

10.消費者的信息來源主要有四個方面。(5分)

(A)商業來源

(B)個人來源

(C)公共來源

(D)經驗來源

（E）網絡來源

參考答案：A,B,C,D

判斷題

11.實際效用與期望完全相符，此時消費者感到滿意，至少不會不滿意（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

12.價格低廉而又經常需要的產品，如果各個品牌之間差別很小，消費者又比較熟悉，一

般就不會多花時間選擇（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.尊敬的需要是人最高層次的需要（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

14.個性影響人們的購買行為（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

15.認識過程是從感覺開始的（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

16.多因素投資組合矩陣依據市場吸引力的（1）、⑵和（3）

競爭能力的（4）、⑸和⑹,分為九個區域。（5分）

（1）.參考答案：大

（2）.參考答案：中

（3）.參考答案：小

（4）.參考答案：強

（5）.參考答案：中

（6）.參考答案：弱

17.在市場增長率-市場占有率矩陣中，經營單位可以劃分為四個類型：（7）

（8）—、（9）、（10）。（5分）

（1）.參考答案：問號類

（2）.參考答案：明星類

（3）.參考答案：奶牛類

(4).參考答案：瘦狗類

18.密集式成長戰略包括：(11)、(12)、(13)三種策略。(5

分)

(1).參考答案：市場深入

(2).參考答案：市場開發

(3).參考答案：產品開發

19.市場信息系統由四個子系統構成：(14)、(15)、(16)、

(17)(5分)

(1).參考答案：內部報告系統

(2).參考答案：市場營銷情報系統

(3).參考答案：市場營銷調研系統

(4).參考答案：市場營銷分析系統

20.收集原始數據的主要方法有四種，即(18)、(19)、(20)

和(21)。(5分)

(1).參考答案：觀察法

(2).參考答案：實驗法

(3).參考答案：調查法

(4).參考答案：專家估計法

1.市場營銷觀念要求企業一切活動以為中心(6分)

(A)市場

(B)生產者

(C)消費者

(D)環境

參考答案：A

2.根據年齡將化妝品市場劃分為幾個市場，這種依據單一因素劃分整個市場的方法被稱為

_____(6分)

(A)單一因素法

(B)綜合因素法

(C)系列因素法

(D)組合因素法

參考答案：A

3.美國學者認為，有五種力量決定著整個行業、市場或其中任何一個分市場的長期

的內在吸引力。(6分)

(A)肖克曼

(B)澤爾曼

(C)波特

(D)萊維

參考答案：C

4.市場戰略的核心，是針對市場需求中的共同點開展市場營銷，舍去其中的差異點。

(6分)

(A)差別化市場戰略

(B)無差別市場戰略

(C)集中性市場戰略

(D)企業總戰略

參考答案：B

5.是指勾畫企業形象和所提供的價值，以使市場全面理解和正確認識本企業有別于

其競爭者的象征的行為(6分)

(A)市場細分

(B)市場戰略

(C)市場定位

(D)企業宣傳

參考答案：C

多選題

6.市場定位離不開產品和競爭，因此，市場定位經常和兩個概念交替使用。(6分)

(A)市場細分

(B)產品開發

(C)產品創新

(D)產品定位

(E)競爭性定位

參考答案：D,E

7.市場覆蓋模式包括。(6分)

(A)單一市場集中

(B)產品專門化

(C)市場專門化

(D)選擇性專門化

(E)覆蓋整個市場

參考答案:A,B,C,D,E

8.市場細分的基本要求是。(6分)

(A)可識別性

(B)可進入性

(C)可盈利性

(D)可穩定性

(E)可判斷性

參考答案:A,B,C,D

9.市場需求預測的主要方法有0(6分)

(A)購買者意向調查法

(B)銷售人員綜合意見法

(C)專家意見法

（D）市場試驗法

（E）時間序列分析法

參考答案：A,B,C,D,E

判斷題

10.定制市場營銷的實質，是市場細分的一種戰略。（5分）

苴確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

11.行業內存在大量競爭意識強烈的競爭者，這意味著這一市場具有很大的吸引力。（5分）

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

12.專家意見法的主要缺點是責任較為分散，估計值的權數相同。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.一般情況下，銷售人員所做的市場需求預測不需要進一步修正就可以利用。（6分）

苴確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

14.如果市場上購買者的議價能力很強或正在加強，這一市場就沒有吸引力。（5分）

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

15.收集原始數據的主要方法有：⑴、⑵、（3）和⑷

一。（5分）

（1）.參考答案：觀察法

（2）.參考答案：實驗法

（3）.參考答案：調查法

（4）.參考答案：專家估計法

16.解決某一問題所需要的信息，也許目前已經存在，也許尚不存在。那些經過編排、加

工處理的數據，稱為⑸。（5分）

（1）.參考答案：二手數據

17.市場營銷組合，即在特定期間內企業所用（6）的類型與數量。（5分）

（D-參考答案：市場營銷工具

18.單一市場集中是指企業選擇一個分市場，實行（7）。（5分）

（1）.參考答案：密集型市場營銷

1.產品是指能提供給市場，用以滿足人們某種欲望和的任何事物。(6分)

(A)實物

(B)組織

(C)思想

(D)需要

參考答案：D

2.是指消費者通常購買頻繁，希望在需要時即可買到，并且只花最少精力和最少時

間去比較品牌、價格的消費品(6分)

(A)選購品

(B)特殊品

(C)耐用品

(D)便利品

參考答案：D

3.濫用品牌有可能使之失去消費者心目中的特殊定位，這被稱之為(6分)

(A)品牌延伸

(B)品牌擴展

(C)多品牌策略

(D)產品延伸陷井

參考答案：D

4.分銷渠道又稱配銷通路或分配途徑，是指產品(服務)從生產者向轉移所經過的

路線。(6分)

(A)代理商

(B)零售商

(C)批發商

(D)消費者

參考答案：D

5.批發商經常采用定價法來制定產品銷售價格，即在商品進價基礎上訂一個加幅,

作為供貨價格。(6分)

(A)目標利潤

(B)邊際成本

(C)批量優惠

(D)成本加成

參考答案：D

多選題

6.有專利保護的新產品在定價時通常采用。(6分)

(A)撇脂定價

(B)滲透定價

(C)滿意定價

(D)拍賣定價

參考答案：A,B,C

7.常用的折扣策略有。(6分)

(A)現金折扣

(B)數量折扣

(C)功能折扣

(D)季節性折扣

(E)復合折扣

參考答案:A,B,C,D,E

8.制造商的分銷戰略通常有下列三種類型___。(6分)

(A)選擇性分銷

(B)密集式分銷

(C)獨家分銷

(D)廣泛分銷

(E)集中分銷

參考答案:A,B,C

判斷題

9.傳統渠道中的每一個成員均是獨立的，他們各自為政，追求自身利益最大化。(6分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

10.通常把一階渠道稱為直接渠道。(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

11.同一條渠道中不同層次之間的沖突被稱為水平渠道沖突。(5分)

正確錯誤

參考答案：錯誤

解題思路：

12.渠道的起點是生產者，終點是消費者。(6分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

13.多品牌策略是指企業在同類產品中同時使用兩種或兩種以上的品牌。(5分)

正確錯誤

參考答案：正確

解題思路：

填空題

14.自動售貨是通過自動售貨機銷售商品和服務，主要用于一些具有（1）的（2）

—和其他產品（5分）

（1）.參考答案：高度方便價值

（2）.參考答案：沖動購買品

15.電話營銷包括接受（3）和⑷（5分）

（1）.參考答案：電話購貨

（2）.參考答案：電話推銷

16.垂直市場營銷系統有三種主要形式：（5）、（6）和（7）（5分）

⑴.參考答案：公司式營銷系統

（2）.參考答案：管理式營銷系統

（3）.參考答案：合同式營銷系統

17.企業可以決定使用自己的品牌，這種品牌叫做：⑻、（9）、____C1

0J—。（5分）

（1）.參考答案：企業品牌

（2）.參考答案：生產者品牌

（3）.參考答案：全國性品牌

18.品牌實質上代表著賣者對交付給買者的（11）、（12）和（13）

_的一貫性承諾（5分）

⑴.參考答案：產品特征

（2）.參考答案：利益

（3）.參考答案：服務

1.以''顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為其座右銘的企業是____企業。（4分）

（A）生產導向型

（B）推銷導向型

（C）市場營銷導向型

（D）社會營銷導向

參考答案：C

2.在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團

分析法，微波爐是格蘭仕的。（4分）

（A）問號類戰略業務單位

（B）明星類戰略業務單位

（C）現金牛類戰略業務單位

（D）狗類戰略業務單位

參考答案：C

多選題

3.從消費者心理角度看，消費者購買行為主要受等方面因素影響。（4分）

（A）需要與動機

（B）年齡和性格

(C)消費者收入水平

(D)知覺

(E)信念與態度

參考答案:A,D,E

4.以下屬于營業推廣的促銷方式是哪幾種。(4分)

(A)訂貨會與展銷會

(B)優惠券

(C)增品促銷

(D)為殘疾人舉行義演

(E)上門推銷

參考答案：A,B,C

5.服務產品成本中的準變動成本主要包括。(4分)

(A)運輸費

(B)郵寄費

(C)業余職員的工資

(D)職員加班費

(E)服務地點的清潔費用

參考答案：D,E

名詞解釋

6.充分需求(4分)

參考答案：充分需求：指某種物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間

的一種需求狀況。

解題思路：

7.生產觀念(4分)

參考答案：生產觀念：指導企業營銷行為的最古老觀念之一，認為消技者喜歡那些可以隨處

買得到而且價額低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本

以擴展市場。

解題思路：

8.無需求(4分)

參考答案：無需求：目標市場對產品毫無興趣或漠不關心的一種需求狀況。

解題思路：

9.推銷觀念(4分)

參考答案:推銷觀念:認為消費者通常表現為一種購買惰性或抗衡心理,如果聽其自然的話，

消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消

費者大量購買該企業產品。

解題思路：

10.過量需求（4分）

參考答案：過量需求：某種物品或服務的市場需求超過了企業所能供給或所愿共給的水平的

一種需求狀況。

解題思路：

問答題

11.日本日綿公司主要經營陶瓷器生意。在日本，他們經營的高級陶瓷器非常暢銷，于是

公司董事土橋久男就準備把業務拓展到美國去。剛開始時，陶瓷器在美國并不好銷，經過仔

細的調查研究后，土橋久男發現，過去專門銷售陶瓷器的百貨公司效率很低，運轉速度慢，

產品銷量不大，不如改用超級市場來銷售。于是，他把陶瓷器擺到了紐約的各家超級市場里，

占據了櫥窗的醒目位置，銷量上升很多。但他并不滿足于眼前的成績，他認為銷量還可以擴

大。通過對美國大眾習慣心理和消費行為的分析，在他頭腦中形成了一套完整的銷售計劃，

這就是以超級市場為中心，開拓市場，擴大銷量的''聚件成套”的計劃。

''聚件成套”的具體做法是：第一步，在超級市場推出4個一組的陶瓷咖啡杯，同時贈送購

買者四個咖啡碟子。第二步，當咖啡杯賣出相當數量的時候，以較高的價格開始出售糖罐，

因為喝咖啡要加糖，所以買了咖啡杯，就要買糖罐。第三步，當糖罐賣出相當數量的時候,

再以更高的價格開始出售陶瓷調羹、托盤和碟子。前后推出的這幾種產品在花樣、色澤、質

地等方面完全一致，風格也完全一樣，購置全了可配成一套喝咖啡的用具。

有了銷售計劃，土橋久男又憑著卓越的經商才干和口才，說服了超級市場的經營者，使自己

的''聚件成套"的計劃得以實施，最后日綿公司終于獲得了豐厚的利潤。

美國是個咖啡消費大國，推出咖啡陶瓷用具是有的放矢，而且美國人對日常用具很講究配套

和特色。土橋久男運用''聚件成套”的銷售法，先以低價和饋贈吸引美國顧客的購買，再以高

價出售配套的糖罐、調羹等，利用美國人對日用品講究配套的心理特點，分階段的實施銷售

計劃，使美國人欲罷不能，最終達到了擴大瓷器銷售量的目的。

思考題：

1）土橋久男利用美國人的消費心理取得銷售的成功，我們從中可以得到什么啟示？

2）如果是你，你將采取何種營銷策略來銷售這些高級陶瓷器？（20分）

參考答案：無

解題思路：

12.企業的營銷環境包括哪些？請聯系某一企業的實際分析環境對企業的影響，并提出企

業對付環境威脅的對策。（20分）

參考答案：1）政治法律環境、人U環境、技術環境、地理環境、文化環境。

2）識別機會、抓住機會：識別威脅、避免威脅。

3）自由發揮。

解題思路：

13.試述產品價格的制約條件及其與產品價格的關系。（20分）

參考答案：價格的制約條件：市場需求及其變化：市場競爭狀況、政府干預程度、商品的特

點、企業狀況等。具體分析價格的制約條件與企業價格的關系。

1.一個企業若要識別其競爭者，通常可以從以下方面進行。（6分）

(A)產業和市場

(B)分銷渠道

(C)目標和戰略

(D)利潤

參考答案：A

2.一種觀點認為，只要企業能提高產品質量增加產品功能,便會顧客盈門，這種觀念是

(6分)

(A)生產觀念

(B)產品觀念

(C)推銷觀念

(D)市場營銷觀念

參考答案：B

3.日本的資生堂與北京日化廠合資生產系列化裝品，這就叫o(6分)

(A)前向一體化

(B)后向一體化

(C)復合多角化

(D)水平一體化

參考答案：D

問答題

4.珠海巨人高科技集團公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技術公司。創

業之初，公司總裁史玉柱，竭力將公司開發的M-6401系列桌面排版系統推向市場，取得

了極大的成功。1992年出售M-6403漢卡2.8萬套，銷售總值6億元，實現利潤3500

萬元，年發展速度達500%。1993年1月，巨人集團加快擴張步伐，在全國成立了8家

全資公司，一年之內推出了中文手寫電腦、中文筆記本電腦、巨人傳真卡、巨人中文電子收

款機、巨人鉆石財務軟件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等產品，當年實現銷售額3.6億元，

利潤4600萬元，成為中國極具實力的計算機企業。正當此時，全國開始興起房地產和生物

保健品熱，巨人集團追隨潮流，適時提出第二次創業的口號，開始邁向多元化經營之路。次

年巨人集團在生物工程項目尚未鞏固的情況下，毅然向房地產這一陌生的領域進軍，并想在

房地產業大展宏圖，將擬建的巨人科技大廈設計方案一變再變，樓層節節拔高，從最初的1

8層，一直漲到70層，投資也從2億元上升到12億元，1994年2月破土動工，正是這

一巨人大廈，給資產規模僅1億元的巨人集團埋下了覆滅的種子。當時，巨人集團為了籌

措資金，除挪用生物工程和軟件開發的流動資金外，還通過出售樓花在香港籌款6000萬元

港幣，在國內獲得4000萬元，其中在國內簽訂的樓花買賣協議規定，三年大樓一期工程(2

0層)完工后履行，如未能如期完工，應退還定金并給予經濟補償。到了1996年底，一期

工程未能如期完工，這4000萬元樓花就成了巨人集團財務危機的導火索，巨人集團終因財

務狀況不良而陷入破產的危機之中。

問題：

巨人集團成功和失敗的經驗和教訓有哪些？(20分)

參考答案：無

解題思路：

5.試述企業的目標市場營銷戰略，并舉例說明（21分）

參考答案：（1）巨人集團的成功之處：不斷推!11具有領先技術的新產品。

（2）巨人集團的失敗之處：在資金缺乏的情況卜.貿然進行多元化經營。

解題思路：

6.結合企業案例，分析市場營銷環境變化對企業營銷活動的影響。（21分）

參考答案：要求聯系某企業的實際進行環境的分析，分析要切合企業的實際，從政治環境、

經濟環境、文化環境、科技環境、法律環境等進行分析。

解題思路：

名詞解釋

7.負需求（5分）

參考答案：負需求:絕大多數人對某種產品感到厭惡,甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。

解題思路：

8.市場營銷（5分）

參考答案：市場營銷：個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物

的一種社會過程。是指從滿足服務對象的需要出發合理配置自己的資源，通過滿足對方需要

實現自己目標的活動過程。

解題思路：

9.市場營銷管理哲學（5分）

參考答案：市場營銷管?理哲學：企業在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業、顧客、社

會及其他利益相關者所持的態度、思想和觀念。

解題思路：

10.大市場營銷（5分）

參考答案：大市場營俏：菲利普?科特勒19846P運用政治力量和公共關系，打破國際或

國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。

解題思路：

1.當企業的產品潛在顧客多，市場范圍大時，其分銷渠道選擇。（4分）

（A）長渠道

（B）短渠道

（C）窄渠道

（D）寬渠道

參考答案：D

多選題

2.下列因素中企業可控制的因素是o（4分）

(A)產品

(B)政策

(C)價格

(D)地點

(E)銷售促進

參考答案：A,C,D,E

3.產品進入成熟期后，可同時采用的促銷手段。(4分)

(A)人員推銷

(B)廣告宣傳

(C)公共關系

(D)營業推廣

(E)季節折扣

參考答案：A,B,D

4.在情況下，企