學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都大學

《公共關系》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業想要提高供應鏈的效率，以下哪種物流管理策略更有效？A.第三方物流B.自建物流C.共同配送D.零庫存管理2、在組織設計方面，一個新成立的創業公司需要確定組織結構。以下哪種組織結構更適合創業初期，能夠快速響應市場變化和靈活決策？A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織3、在進行團隊建設時，以下哪種團隊角色對于團隊的創新能力貢獻最大？A.創新者B.協調者C.監督者D.凝聚者4、在創業管理中，創業者需要具備多種能力和素質。以下哪項是創業者最重要的素質之一？A.豐富的行業經驗。B.強大的資金支持。C.敏銳的市場洞察力。D.穩定的家庭背景。5、在品牌管理中，以下哪種策略有助于提升品牌忠誠度？A.頻繁更換品牌標識和形象。B.提供一致的高品質產品和服務。C.降低產品價格，進行大規模促銷。D.忽視消費者反饋，不進行品牌改進。6、對于市場營銷中的定價策略，一家企業在推出新產品時采用了撇脂定價策略。以下哪種情況適合采用這種策略？A.市場競爭激烈B.產品需求彈性大C.產品具有獨特性D.消費者對價格敏感7、一家企業在進行投資決策時，需要考慮項目的現金流量。以下哪種現金流量指標對于評估項目的盈利能力更具可靠性？A.凈現值B.內部收益率C.投資回收期D.獲利指數8、關于企業文化的塑造，以下說法正確的是：A.企業文化是自然形成的，不需要刻意塑造。B.領導者的行為和價值觀對企業文化的形成影響不大。C.可以通過制定規章制度和開展培訓活動來塑造企業文化。D.企業文化一旦形成，就不會再發生變化。9、組織文化對員工的行為和態度有深遠影響。在一個強調創新和冒險的組織文化中，員工更可能表現出：A.遵循傳統的工作方法，避免風險。B.積極嘗試新的想法，不怕失敗。C.等待上級指示，不敢自主決策。D.只關注個人利益，忽視團隊合作。10、某企業在制定年度生產計劃時，需要考慮多個因素，包括市場需求預測、原材料供應、生產能力、勞動力狀況等。若市場需求預測表明需求有較大增長，而原材料供應存在一定限制，生產能力和勞動力能夠滿足一定程度的增產。此時，企業在制定生產計劃時應首要關注的因素是？A.市場需求B.原材料供應C.生產能力D.勞動力狀況11、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協作？A.妥協B.合作C.回避D.強制12、在企業的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業務最為重要？A.成本節約B.專業能力C.風險控制D.戰略契合度13、在企業的品牌管理中，以下哪個因素對于維護品牌的長期價值和穩定性最為關鍵？A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護14、某公司的采購部門在選擇供應商時，需要綜合評估多個因素。以下哪個因素通常是最關鍵的？A.價格B.質量C.交貨期D.供應商的信譽15、在企業的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發生概率高、損失小的風險？A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受16、在組織變革的阻力來源中，以下哪項屬于組織內部的結構慣性？A.組織的規章制度B.員工的職業發展需求C.外部市場的競爭壓力D.社會文化的傳統觀念17、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩定的，不會隨時間和環境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播18、在企業的創新過程中，創意的產生是第一步。以下哪種方法可以激發員工的創意？A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是19、在質量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應用。以下關于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準確的？A.六西格瑪管理旨在減少產品或服務中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調基于數據和統計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業，不適用于服務業20、在管理決策中，以下哪種決策類型通常涉及較高的不確定性和風險？A.程序化決策B.非程序化決策C.戰略決策D.業務決策二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋流程再造中的業務流程建模和優化方法，舉例說明如何通過流程再造提升業務流程效率。2、（本題10分）詳細闡述集中化戰略中的市場定位和目標客戶選擇，分析企業如何精準定位目標市場和客戶。3、（本題10分）在市場營銷渠道管理中，分析不同營銷渠道（如直接銷售、間接銷售、網絡銷售等）的優缺點，以及企業如何根據產品特點和市場需求選擇合適的營銷渠道。4、（本題10分）企業的成本領先戰略在實施過程中需要注意哪些問題？請結合實際案例分析如何通過成本控制和優化實現成本領先優勢。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某制造業企業為了降低成本，決定將部分生產環節外包給其他