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文檔簡介

2024年4s店善意索賠協議書模板

甲方（4S店）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方是一家專業的汽車銷售和維修服務公司，乙方為甲方的顧客，現雙方就乙方購買的汽車在保修期內出現的非人為損壞問題達成如下索賠協議：

第一條協議目的

本協議旨在明確甲乙雙方在乙方購買的汽車保修期內出現非人為損壞時的索賠流程、權利義務及違約責任。

第二條索賠范圍

乙方購買的汽車在保修期內，若出現以下非人為損壞情況，可向甲方提出索賠：

1.發動機故障；

2.變速器故障；

3.制動系統故障；

4.電氣系統故障；

5.其他經甲方確認的非人為損壞。

第三條索賠流程

1.乙方在發現汽車存在上述故障時，應立即通知甲方，并提供相關故障描述及證據；

2.甲方在接到通知后，應在____個工作日內安排專業技術人員對汽車進行檢查；

3.經檢查確認屬于保修范圍內的損壞，甲方應負責免費維修或更換相應零部件；

4.若雙方對故障原因存在爭議，可共同委托第三方專業機構進行鑒定，鑒定費用由責任方承擔。

第四條雙方權利與義務

1.甲方權利：

-有權要求乙方提供故障描述及證據；

-對于非保修范圍內的損壞，有權拒絕免費維修或更換；

-對于乙方提供的證據不足或不實，有權拒絕索賠請求。

2.甲方義務：

-應按照本協議約定，及時響應乙方的索賠請求；

-應保證維修或更換的零部件符合原廠標準；

-應對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。

3.乙方權利：

-在汽車出現保修范圍內的損壞時，有權要求甲方免費維修或更換；

-對于甲方的維修或更換結果不滿意，有權要求重新維修或更換。

4.乙方義務：

-應按照甲方要求提供故障描述及證據；

-應配合甲方進行故障檢查和維修；

-對于非保修范圍內的損壞，應自行承擔維修費用。

第五條違約責任

1.若甲方未按照本協議約定履行維修或更換義務，應承擔由此給乙方造成的直接經濟損失；

2.若乙方提供虛假證據或描述，導致甲方錯誤維修或更換，乙方應賠償甲方因此產生的所有費用。

第六條協議的修改和終止

1.本協議一經雙方簽字蓋章，即具有法律效力，未經雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或終止；

2.若因不可抗力導致本協議無法繼續履行，雙方可協商終止本協議。

第七條爭議解決

本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第八條其他

1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力；

2.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。

甲方（蓋章）：_________

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