2024電子充值卡銷售及服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.銷售及服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍2.電子充值卡的銷售2.1充值卡種類2.2充值卡面值2.3銷售渠道2.4銷售期限3.充值卡的使用3.1使用范圍3.2使用方法3.3充值卡密碼管理3.4充值卡激活4.客戶服務(wù)與支持4.1客戶服務(wù)范圍4.2服務(wù)響應時間4.3服務(wù)方式4.4服務(wù)滿意度保障5.售后服務(wù)與爭議解決5.1售后服務(wù)政策5.2爭議解決方式5.3投訴與反饋6.合同的有效期與終止6.1合同有效期6.2合同終止條件6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露的責任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同的簽署與生效12.1簽署條件12.2生效時間13.其他條款13.1通知與送達13.2合同解除13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性14.2取代舊有協(xié)議14.3協(xié)議的修訂日期第一部分：合同如下：第一條銷售及服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方甲方：_______（銷售方全稱）乙方：_______（購買方全稱）1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的電子充值卡及相關(guān)服務(wù)。電子充值卡包括但不限于各種面值的卡片，具體種類、面值、數(shù)量等詳見附件。第二條電子充值卡的銷售2.1充值卡種類2.2充值卡面值電子充值卡的面值分別為：_______（列舉各種面值及對應金額）。2.3銷售渠道2.4銷售期限電子充值卡的銷售期限為：_______（開始日期）至_______（結(jié)束日期）。第三條充值卡的使用3.1使用范圍3.2使用方法電子充值卡的使用方法如下：1）登錄相應平臺；2）進入充值頁面；3）輸入充值卡密碼；4）完成充值。3.3充值卡密碼管理乙方應妥善保管充值卡密碼，防止泄露。如因泄露導致?lián)p失，由乙方自行承擔。3.4充值卡激活電子充值卡在購買后需進行激活，激活方式如下：1）登錄官方網(wǎng)站；2）進入激活頁面；3）輸入充值卡信息；4）完成激活。第四條客戶服務(wù)與支持4.1客戶服務(wù)范圍1）充值卡銷售；2）充值卡激活；3）充值卡使用咨詢；4）售后服務(wù)等。4.2服務(wù)響應時間甲方收到客戶需求后，應在_______（時間）內(nèi)給予響應。4.3服務(wù)方式1）在線客服；2）電話客服；3）郵件回復等。4.4服務(wù)滿意度保障甲方承諾為客戶提供滿意的服務(wù)，如客戶對服務(wù)不滿意，可向甲方反饋，甲方將及時處理。第五條售后服務(wù)與爭議解決5.1售后服務(wù)政策1）充值卡激活失敗、損壞、遺失等情況，均可申請退款或補發(fā)；2）退款應在_______（時間）內(nèi)完成；3）補發(fā)充值卡應在_______（時間）內(nèi)寄出。5.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3投訴與反饋1）在線客服；2）電話客服；3）郵件回復等。第六條合同的有效期與終止6.1合同有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______（時間）。6.2合同終止條件1）雙方協(xié)商一致；2）合同到期；3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應履行本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。如因合同終止導致乙方充值卡未使用完，甲方應按比例退款。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密包括但不限于：甲方銷售策略、乙方客戶信息、充值卡銷售數(shù)據(jù)等。8.2保密期限雙方對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密承擔無限期保密義務(wù)。8.3保密泄露的責任如一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任，賠償對方因此造成的損失。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條違約責任10.1違約行為雙方應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應賠償因此給對方造成的損失，并支付違約金。具體金額雙方另行約定。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政府行為等。11.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二條合同的修改與補充12.1修改條件本協(xié)議的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.2補充內(nèi)容本協(xié)議的補充內(nèi)容同樣具有法律效力，雙方應予以遵守。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2生效時間本協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起_______（時間）內(nèi)生效。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議的完整性本協(xié)議及附件為本協(xié)議的完整內(nèi)容，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2取代舊有協(xié)議本協(xié)議簽署后，雙方之前就本協(xié)議主題所簽訂的所有協(xié)議均自動失效。14.3協(xié)議的修訂日期本協(xié)議修訂日期為：_______（日期）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子充值卡種類、面值及數(shù)量列表詳細列出所有電子充值卡的種類、面值、數(shù)量等信息。附件二：銷售渠道列表詳細列出銷售電子充值卡的所有渠道，包括官方網(wǎng)站、線下門店等。附件三：客戶服務(wù)與支持政策詳細描述甲方為客戶提供服務(wù)的內(nèi)容、響應時間、服務(wù)方式等。附件四：售后服務(wù)政策詳細描述甲方的售后服務(wù)政策，包括退款、補發(fā)充值卡等。附件五：不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件的證明文件，如自然災害、社會事件、政府行為等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間提供電子充值卡；2.甲方提供的電子充值卡不符合約定的質(zhì)量標準；3.甲方未按約定提供售后服務(wù)；4.乙方未按約定時間支付充值卡款項；5.乙方未按約定使用充值卡；6.雙方未按約定履行合同義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因此給對方造成的損失；2.違約方應支付違約金，具體金額雙方另行約定；3.違約方賠償金額不超過因違約行為給守約方造成的實際損失。示例說明：如甲方未按約定時間提供電子充值卡，甲方應承擔因延遲提供充值卡給乙方造成的實際損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.電子充值卡：指可以用于特定平臺進行充值的數(shù)字化卡片，具有預付費功能。2.銷售渠道：指甲方銷售電子充值卡的所有途徑，包括線上和線下途徑。3.客戶服務(wù)與支持：指甲方為乙方提供的充值卡使用咨詢、售后服務(wù)等。4.售后服務(wù)：指甲方在合同有效期內(nèi)為乙方提供的充值卡激活失敗、損壞、遺失等問題的處理服務(wù)。5.不可抗力：指不能預見、不能