千里馬招標網中國招標行業(yè)門戶網站青島職業(yè)技術學院青島市服務外包公共培訓服務平臺（二次招標）網上競價文件采購人：青島職業(yè)技術學院（蓋單位章）代理機構：山東盛和招標代理有限公司（蓋單位章）項目編號：YNJJ日期：年月日目錄HYPERLINK\l"__RefHeading___Toc486430446"第一章采購公告 HYPERLINK\l"__RefHeading___Toc486430447"第二章供應商須知前附表 HYPERLINK\l"__RefHeading___Toc486430448"第三章供應商應當提交的資格、資信等證明文件 HYPERLINK\l"__RefHeading___Toc486430449"第四章采購需求 HYPERLINK\l"__RefHeading___Toc486430450"第五章附件 第一章采購公告山東盛和招標代理有限公司受青島職業(yè)技術學院的委托，對青島市服務外包公共培訓服務平臺（二次招標）以網上競價的方式組織采購，歡迎符合條件的投標人參加投標。、項目編號：YNJJ、項目名稱：青島市服務外包公共培訓服務平臺（二次招標）、采購預算本項目預算額度為：萬元、對投標人的資格要求.具有獨立承擔民事責任能力的法人；.招標公告發(fā)布之日前三年內無違法記錄；.通過“信用中國”網站（）、中國政府采購網（）、信用山東()及信用青島（）查詢，未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；.具有軟件企業(yè)《軟件產品登記證書》；.本項目不接受聯合體投標。、聯系方式.采購人：青島職業(yè)技術學院地址:青島市黃島區(qū)錢塘江路號聯系人：陳曉麗聯系電話：-.采購代理機構：山東盛和招標代理有限公司地址：青島市市北區(qū)敦化路號甲西王大廈樓A室電子信箱:qdsshzb@.com電話：-、開戶銀行：興業(yè)銀行青島市北支行銀行賬號：聯系人：王堅年月日第二章供應商須知前附表序號條款名稱編列內容采購人青島職業(yè)技術學院采購代理機構山東盛和招標代理有限公司項目名稱青島市服務外包公共培訓服務平臺（二次招標）是否接受聯合體報價eq\o\ac(□,√)不接受□接受，應滿足下列要求：踏勘現場eq\o\ac(□,√)不組織，自行踏勘□組織，踏勘時間：踏勘地點：采購代理服務費支付□由采購人支付eq\o\ac(□,√)由成交供應商支付（中標金額*.%）競價原則本次采用《青島職業(yè)技術學院網上競價采購平臺》網上競價方法，報價次數為次；以符合要求的第次報價最低者為擬中標人。報名時間年月日時分——年月日時分競價時間年月日時分——年月日時分響應報價的范圍含稅全包價，包括產品的設計、制作、包裝、保險、運輸、裝卸、安裝、調試、培訓、驗收、保修等一切費用（即交鑰匙工程）。資質審查事后審查，即報價完成后，投標人提供相關材料進行資質審查；時間：年月日時分地點：青島市黃島區(qū)錢塘江路號青島職業(yè)技術學院綜合實訓樓成交公告成交結果在青島職業(yè)技術學院網上公告，公告期限為個工作日。公示期內，無投標人提出異議，公示期結束后發(fā)放成交通知書。重要提示供應商參與項目報價，即為實質性響應本競價文件所有內容；否則，根據《青島職業(yè)技術學院網上競價管理辦法》，將參與投標供應商列入不良行為記錄名單，禁止其-年內參加學院采購活動。PAGE6第三章供應商應當提交的資格、資信等證明文件資格、資信等證明文件目錄序號證明材料名稱提供形式營業(yè)執(zhí)照eq\o\ac(□,√)原件及eq\o\ac(□,√)復印件軟件企業(yè)《軟件產品登記證書》 eq\o\ac(□,√)原件及eq\o\ac(□,√)復印件通過“信用中國”網站（）、中國政府采購網（）、信用山東()及信用青島（）查詢打印并加蓋公章，證明未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單eq\o\ac(□,√)原件□復印件承諾函（附件）eq\o\ac(□,√)原件□復印件在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（附件）eq\o\ac(□,√)原件□復印件法定代表人身份證明（附件）eq\o\ac(□,√)原件□復印件法定代表人授權委托書（附件）eq\o\ac(□,√)原件□復印件常駐地行政主管部門出具的（或社保網站打印的）授權代表本人在本單位的社保證明eq\o\ac(□,√)原件□復印件項目實施人員（主要從業(yè)人員及其技術資格）一覽表（附件）eq\o\ac(□,√)原件□復印件備注：（）資質審查時，供應商應當提交上述證明材料套，未提交或提交不全的視為資格性、符合性審查不合格；（）要求提供的證明材料第項至第項復印件及第至第項原件，需加蓋供應商公章并膠裝成冊（封面注明項目名稱、項目編號、投標公司名稱）。其他規(guī)定.投標人的資格證明材料應當真實、有效、完整，字跡、印章要清晰。.招標文件中所要求的相關證明資料需密封，應當在遞交資格審查文件截止時間前遞交，不按規(guī)定及逾期遞交，招標代理公司將拒絕接收。.投標人需收回的證明材料（如營業(yè)執(zhí)照副本等）待評審完畢后退還。不需收回的證明材料原件（在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明等）與復印件一起不予退還。.營業(yè)執(zhí)照副本等原件無法提供的，可提供由發(fā)證機關出具的證明材料原件。PAGEPAGE21第四章采購需求項目概述項目范圍為了滿足“青島市服務外包公共培訓服務平臺”建設要求，平臺設計主要包括兩大系統(tǒng)“青島市服務外包公共培訓服務平臺”（面向對外公開網站），“培訓服務管理系統(tǒng)”（對應內部管理、部署、配置相關信息功能）的建設。具體如下：軟件配置：軟件名稱建議軟件服務器操作系統(tǒng)CentsOs.以上客戶端操作系統(tǒng)Windows/WindowsIE.以上數據庫MySql項目范圍：服務項目子項目平臺架構青島市服務外包公共培訓服務平臺建設青島市服務外包公共培訓服務平臺管理系統(tǒng)建設培訓資源現有培訓資源的數據遷移與整合平臺維護運營平臺軟件升級、服務器維護及bug修復常規(guī)數據配置及維護建設背景服務外包產業(yè)是現代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納就業(yè)（特別是大學生就業(yè)）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端制造業(yè)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)轉移為主要特征的新一輪世界產業(yè)結構調整正在興起，為我國發(fā)展面向國際市場的現代服務業(yè)帶來新的機遇。目前國家政策及地方政策的不斷完善，以及現有的資源基礎為“青島市服務外包公共培訓服務平臺”的建設提供了充分的保障。建設服務外包公共培訓服務平臺，以服務外包產業(yè)（專業(yè)）為紐帶，重點高職院校為龍頭，其他高職、中職學校為基礎，實現政府主導、行業(yè)指導、企業(yè)參與，優(yōu)化職業(yè)教育資源配置，促進職業(yè)院校和行業(yè)企業(yè)緊密結合、優(yōu)勢互補、合作共贏，培養(yǎng)服務外包人才，促進地區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展。通過建立服務外包職業(yè)教育平臺，通過整合資源、共享資源來聯合培養(yǎng)各類職業(yè)技術人才，實現對口企業(yè)的人才對接，提供人才供求信息和教育改革信息，打造服務外包產業(yè)急需的技術應用型和技能型人才，促進產業(yè)發(fā)展。相關政策推動：.年月，國務院辦公廳下發(fā)了《關于促進服務外包產業(yè)發(fā)展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發(fā)展的政策措施。.年月，青島市政府，關于印發(fā)《青島市軟件及服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（-）》的通知。.年月商務部發(fā)布《關于新增中國服務外包示范城市的通知》，確定青島市為中國服務外包示范城市，并將享受現有服務外包示范城市同等的專項扶持與支持政策。諸多政策均表述了加大服務外包人才的引進、培養(yǎng)和培訓力度，也都體現了對服務外包人才培訓和實訓平臺的重點支持，為建設“青島市服務外包公共培訓服務平臺”提供了充分的政策依據。項目基礎“青島市服務外包公共培訓服務平臺”項目位于青島市服務外包實訓基地內，目前已經具備了一定的建設基礎：.硬件基礎青島市服務外包實訓基地建筑面積平方米，分別建有數據中心、實訓樓、教學樓、報告廳、學院宿舍、餐廳，這些設施可以滿足公共培訓服務平臺的線下培訓（實訓）任務及提供區(qū)域內的公共服務功能。數據中心云計算基礎設施平臺采用虛擬化技術，對服務器、存儲系統(tǒng)、網絡資源等進行整合，具有彈性計算、負載均衡、動態(tài)遷移、按需供給、自動化部署、容災、支持異構環(huán)境等功能。配置如下：序號系統(tǒng)名稱內容數量云數據中心計算池刀片服務器機箱套刀片服務器組，容量T云平臺管理系統(tǒng)顆CPU服務器虛擬化顆CPU云平臺桌面虛擬化系統(tǒng)并發(fā)用戶存儲資源池統(tǒng)一存儲套備份軟件備份虛擬帶庫建設完成后的“青島市服務外包公共培訓服務平臺”相關資源均部署在學院現有的服務器上。.軟件基礎一是采購了Oracle公司成熟的項目實訓套件。二是引進了達內精品在線課程（TMOOC.CN）。三是學院投資建設了精品資源共享課系統(tǒng)、智慧樹共享課平臺、數字化教學平臺（智慧職教）、網絡教育數字化資源中心、VIPExam考試學習資源數據庫等公共培訓課程資源。.校企合作基礎學院與達內集團簽署專業(yè)共建協(xié)議，雙方共建“軟件服務專業(yè)”，并已于年秋季招生，目前該項目已經合作招收三屆學生。與甲骨文、達內、偉東、千鋒等國內外知名企業(yè)合作，利用公共培訓服務平臺全面開展服務外包人才培訓、綜合實訓和師資培訓等業(yè)務。建設目標本項目的建設目標以“青島市服務外包實訓基地”為依托，在未來三年內(年~年)將“青島市服務外包公共培訓服務平臺”建設成為與國際接軌的、領先的、多層次的、應用型的服務外包公共培訓服務平臺，創(chuàng)建全國服務外包公共培訓服務平臺的品牌，其中年的建設目標如下：.構建青島市服務外包公共培訓服務體系。.建立外包人才及服務企業(yè)交流服務體系。.建立服務外包培訓線上課程資源。建設原則.先進性和前瞻性先進成熟的技術滿足當前的應用的需求，保證所采用的技術屬行業(yè)領先水在相應的應用領域占有較大的用戶市場，在相關計算機技術及網絡技術方面處于領先或領導地位。.可靠性根據需求，提供穩(wěn)定可靠的產品及程序。.靈活性與可擴展性需具有良好的擴展性，可以根據不斷增長的業(yè)務處理需要很容易地進行系統(tǒng)處理能力、存儲容量和網絡規(guī)模的擴充。方便擴展網絡覆蓋范圍、網絡容量和網絡各層次節(jié)點的功能。具備支持多種通信媒體，多種物理接口，提供技術升級，設備更新的靈活性。方便擴展設備容量和提升設備性能。方便待建小型應用系統(tǒng)的擴展。.易維護性便于平臺維護管理，平臺在設計上將需提供用戶管理和使用界面，便于操作的維護。.安全性提供較強的管理機制和控制手段，具備事故監(jiān)控和網絡安全保密等技術措施。提供良好的安全可靠性策略，支持多種安全可靠性技術手段，制定嚴格的安全可靠性管理措施，確保多個應用系統(tǒng)同時運行而不沖突。.規(guī)范性對內容展現進行統(tǒng)一規(guī)劃，根據平臺定位，統(tǒng)一的界面風格、規(guī)劃設計標準、功能區(qū)劃分、統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一的色調搭配等，體現統(tǒng)一的形象。.互連互通性具備與多種協(xié)議計算機通信網絡互連互通的特性，確保網絡基礎設備功能的充分發(fā)揮。.智能化、易操作性提供便捷的的用戶管理和使用界面，便于操作的維護。.高可用性保證系統(tǒng)x小時，%以上持續(xù)可用。％以上功能需求能夠通過產品軟件配置滿足，不需要進行大量二次開發(fā)。.兼容性選擇兼容性強的產品，遵守有關的國際標準和行業(yè)標準。平臺在系統(tǒng)開發(fā)時將充分考慮與其它業(yè)務平臺與應用系統(tǒng)兼容性，方便未來與其他業(yè)務系統(tǒng)的接入與整合。建設內容為了滿足“青島市服務外包公共培訓服務平臺”建設要求，平臺整體服務要求以線上+線下服務相結合，從系統(tǒng)方向角度細分為二大系統(tǒng)“青島市服務外包公共培訓服務平臺”（面向對外公開網站），“培訓服務管理系統(tǒng)”（對應內部管理、部署、配置相關信息功能）。通過“青島市服務外包公共培訓服務平臺”的實施，為服務人才，企業(yè)，機構，政府提供全方位、可視化的培訓服務，交流互動，人才實訓，宣傳展示的公共平臺。系統(tǒng)總體設計需求遵循標準下列標準所包含的條文，通過在本規(guī)范中引用而構成為本規(guī)范的條文。所有標準都會被修訂，使用本規(guī)范的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。）《青島市服務外包公共服務平臺認定暫行辦法》。）《國務院關于促進服務外包產業(yè)加快發(fā)展的意見》。）《GB/T-軟件工程術語》。）《GB/T-計算機軟件質量保證計劃規(guī)范》。）《GB/T-計算機軟件配置管理計劃規(guī)范》。）《GB/T-軟件維護指南》。）《GB/T-計算機軟件可靠性和維護性管理》。）《GB/T-軟件支持環(huán)境》。）《GB/T-信息技術軟件生存期過程》。）《GB/T-計算機軟件產品開發(fā)文件編制指南》。）《GB/T-計算機軟件需求說明編制指南》。）《信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》GB/T-。.《軟件工程開發(fā)規(guī)范》GB-。.《計算機軟件開發(fā)、質量保證體系》ISO-。技術架構平臺技術架構需要滿足“青島市服務外包公共培訓服務平臺”總體建設要求，需要采用SOA架構、分布式部署、多層結構的一體化信息平臺，模塊化開發(fā)保證結構清晰、靈活配置、易于擴展，對平臺的業(yè)務功能及核心數據進行統(tǒng)一規(guī)劃。架構滿足通用需求的同時也能根據提交的個性化需求內容快速完成從項目創(chuàng)建到開發(fā)、測試部署、運維全流程的工作，滿足產品的可擴展性、用戶的廣泛適應性。技術要求公共技術為實現各系統(tǒng)的安全、快速訪問和便捷運維，操作系統(tǒng)統(tǒng)一采用Linux環(huán)境，出于版權和成本的考慮，使用開源授權的CentOS（.版本及以上）為使得部署的服務減少資源競爭和浪費，同時尋求未來新增服務的便捷擴展，需采用微服務架構技術，使用Docker技術分隔封裝各個獨立服務模塊，模塊之間要求采用Restful接口進行數據通訊各個系統(tǒng)如無特殊需求，應均采用B/S架構進行人機交互界面開發(fā)，基于標準Web/Ajax通訊方式實現WebServicesRPC服務調用；前端需要支持IE（.及以上）、Chrome、Firefox等主流瀏覽器，并且對于HTML具有良好支持。應用技術應采用Java技術開發(fā)，支持openJDK.及以上版本應用服務器需支持主流的Tomcat、Wildfly和Jetty等服務容器額應用服務框架需采用SpringMVC+MyBatis等技術實現功能架構平臺建設需要面向“服務人才”及“機構企業(yè)”的服務，進一步支撐政府機構以大數據為基礎輔助政策決策，通過線上及線下相結合的方式，建設兩大系統(tǒng)：“青島市服務外包公共培訓服務平臺”、“青島市服務外包公共培訓服務平臺管理系統(tǒng)”，打造多方位、多功能的服務體系，并為今后五年的發(fā)展打好堅實的基礎。平臺分為兩個部分，即公共培訓、管理系統(tǒng)。公共培訓：外包服務人才通過對各種資料的學習完成對相關技能的培訓，通過教學視頻，學習手冊及PPT教學資料來自主學習。同時引入課程概念，建立以課程為單位來管理某行業(yè)的或外包服務人才的整個培訓過程。同時輔以相關人才和機構交流、培訓機構信息、資訊信息實現信息一站式獲取。管理系統(tǒng)：滿足支撐公共培訓平臺的管理及運營的需求，通過平臺管理維護，數據維護，用戶及權限管理等功能模塊。保證平臺的日常運行，提供平臺的數據采集管理，實現培訓資源的整合及相關青島職業(yè)技術學院內部管理的全方面支撐。應用系統(tǒng)建設需求青島市服務外包公共培訓服務平臺“青島市服務外包公共培訓服務平臺”建設需要充分對外公開，面向外包服務人才、服務企業(yè)、培訓機構等服務，作為青島市對外提供外包培訓服務的窗口充分體現青島市外包服務的優(yōu)勢。其定位為擁有專業(yè)外包服務培訓資源的培訓平臺、外包服務人才與企業(yè)充分互動的交流平臺。平臺主要功能包含如下：.首頁充分展現平臺宣傳信息、平臺內最新及熱門的培訓課程信息、展示強大的師資信息、最新的政策及資訊信息、培訓聯盟內重點的合作伙伴信息。.培訓中心培訓中心充分整合并豐富課程資源，為人才提供強大的線上線下的培訓資源，培訓資源主要基于軟件、動漫、業(yè)務流程等多方向，并以此為基礎擴展教育師資培訓及線上平臺搭建。.資源整合整合培訓中心重點課程到線上平臺中，輔以通過商務合作等方式補充豐富，建立起系統(tǒng)的培訓線上資源，構建完善的培訓資源庫，培訓資源包含云計算、人工智能、動漫游戲、大數據、手機系統(tǒng)開發(fā)、游戲開發(fā)、嵌入式、物聯網、集成電路、數據庫等課程、語言、禮儀、信息安全等公共課程資源。來源通過現有學院分散的課程資源整合，使現有資源能在平臺中統(tǒng)一獲取（包含智慧樹等合作網站，以鏈接方式實現資源整合）。表-課程資源錄入格式課程來源課程編號課程類型課程編號課程組名課程簡介主講老師章節(jié)編號課程章節(jié)課程地址.功能描述培訓課程面向服務外包人才提供線上培訓課程，課程合理化分類，支持分類展示和對于課程的快速檢索。課程模塊分類：技術課程、專業(yè)共建課程、校企合作課程、公共課程及服務（如認證、企業(yè)招聘信息等文件格式不限）。課程支持通過專業(yè)不同進行檢索，如：Java工程師、.Net工程師、Android工程師、IOS工程師、C++工程師、Web工程師、軟件測試工程師、嵌入式工程師、其他等課程支持通過課程名稱進行模糊檢索和匹配課程展現形式，圖文混排展示課程，通過本地下載，或網站外鏈等方式（具體方式實施時根據實際情況定義）培訓師資：圖文展示專業(yè)教職隊伍（含高、中級職稱）團隊，班子健全得滿分，展示為培訓師資提供的服務內容，培訓教師也可通過平臺學習培訓課程。訓講座：通過平臺發(fā)布學院及相關合作機構組織的培訓講座信息，充分公開信息，起到宣傳及擴大影響力的作用。.交流互動充分展示人才信息及外包企業(yè)需求信息，使兩者可以在平臺中充分的交互，通過“交流互動”充分體現平臺價值，實現構建服務外包應用型人才交付中心與派遣中心的目標。.資源整合以人才注冊、系統(tǒng)錄入、數據抓取等方式實現人才信息的采集，建立服務外包人才資源庫，全面充分展示人才信息。人才注冊：平臺公開開放服務外包人才的注冊，注冊信息記入人才數據庫。系統(tǒng)錄入：整合錄入現有學院人才信息錄入系統(tǒng)中，支持擴展補充。表-人才信息格式所屬來源姓名性別民族出生日期戶籍所在地畢業(yè)院校專業(yè)名稱政治面貌聯系方式電子信箱工作經歷擅長方向外語情況求職意向.功能描述人才庫：支持人才自主登記認證人才信息，可以在平臺中登記簡歷，登記后認證為“外包服務人才”，對應信息記入人才庫。人才信息包含：姓名、畢業(yè)院校、專業(yè)、工作經歷、求職意向等。高級人才儲備：支持高級人才基于平臺中通過認證，有效儲備高級人才。求職發(fā)布：人才發(fā)布求職需求信息，展示系統(tǒng)，服務企業(yè)可快速查看對應人才信息。企業(yè)需求：企業(yè)登記發(fā)布公共公開的需求信息，發(fā)布需求對外公開展示，有意向求職者可進一步溝通，實現企業(yè)與人才的充分互動。需求信息包含：職位、公司名稱、招聘企業(yè)、人數、發(fā)布日期、詳細需求。交流論壇：搭建基礎論壇，支持外包服務人才、服務企業(yè)、培訓機構發(fā)布帖子，多種角色可以充分在論壇中互動交流求職經驗，溝通技術交流。.政策動態(tài)以平臺為窗口，對外充分展示相關政策、新聞動態(tài)、培訓活動信息，在政策政務公開的同時，也達到宣傳及擴大平臺影響力的目的。信息獲取通過管理系統(tǒng)發(fā)布對應的政策和動態(tài)信息。功能描述相關政策：展示服務外包相關政策文件，人才、企業(yè)、機構可及時獲取最新法務法規(guī)、扶持政策等信息。新聞動態(tài)：公開相關企業(yè)、機構實時新聞動態(tài)，充分發(fā)揮平臺的宣傳作用及影響力。培訓活動：實時發(fā)布外包服務行業(yè)相關培訓信息、考試信息、活動信息、論壇信息，擴大平臺的行業(yè)影響力。青島市服務外包公共培訓服務平臺管理系統(tǒng)“青島市服務外包公共培訓服務平臺管理系統(tǒng)”建設（以下簡稱管理系統(tǒng)），需要充分提供維護平臺數據信息，園區(qū)管理，用戶管理等實際的管理功能。管理系統(tǒng)主要功能包含如下：.首頁管理包含針對首頁信息如banner，動態(tài)，顯示內容排序的控制及管理。.培訓中心管理培訓課程配置，編輯新增課程信息，課程以外部鏈接、下載資源等格式維護，支持針對培訓課程的添加、修改、刪除、查詢、定義課程排序、是否前臺展示。支持針對培訓師資、培訓講座信息的發(fā)布和維護管理。.實訓中心管理支持針對實訓中心介紹的編輯維護及實訓動態(tài)的維護，如新增、編輯、刪除、查詢，允許定義是否在前臺顯示等。支持針對實訓實驗的線上管理，。.人才交流管理支持人才庫的維護，包含增刪改查、通過標準模板批量導入信息、定義前臺排序、是否顯示、批量導出等信息維護。支持針對求職發(fā)布、企業(yè)需求、交流論壇的基本管理和維護。.政策動態(tài)管理支持針對相關政策、新聞動態(tài)、培訓互動模塊新聞的配置及維護，增刪改查，允許定義是否在前臺顯示，定義是否前臺置頂顯示及首頁顯示。.用戶管理角色管理針對平臺分為多種角色，角色包含：服務外包人才、服務企業(yè)、培訓機構、管理員。針對不同角色系統(tǒng)賦予對應角色的權限，支持針對系統(tǒng)的靈活配置。用戶管理針對平臺用戶整體分為平臺用戶及管理用戶，平臺用戶為平臺中注冊的對應用戶賬號信息，管理用戶為管理后臺的用戶。用戶可靈活配置角色信息以賦予對應的權限。支持添加用戶，維護用戶角色，刪除用戶，查詢用戶，導出用戶等多種對用戶維護的功能。項目技術服務需求根據項目需要，需要服務方到項目現場按每月一次提供技術支持，提供全方位、多元化、本地化的快速響應式服務：實現×小時的網絡、設備、平臺和業(yè)務應用系統(tǒng)監(jiān)控。按照運維服務規(guī)范，執(zhí)行故障的快速響應、受理和處理。按照先易后難，先響應逐步主動，最終變?yōu)閼?zhàn)略的目標執(zhí)行運維服務。服務范圍為服務外包公共培訓平臺。具體包含服務外包公共培訓平臺的設備運維，即綜合服務平臺網絡、主機服務器、存儲、備份、系統(tǒng)軟件、數據庫、中間件、應用系統(tǒng)等所有IT設施設備的運維服務。需從終端、網絡系統(tǒng)、后臺中心、機房環(huán)境、容災備份、系統(tǒng)健康檢查、軟件測評、安全認證、調優(yōu)、咨詢、培訓和應急等方面提供基礎的運維服務工作。其它非功能性需求性能需求在服務器硬件環(huán)境（服務器+網路）和應用系統(tǒng)環(huán)境允許的情況下，平臺需要如下性能要求：系統(tǒng)最大用戶人數萬以內；同時在線用戶數量萬內；并發(fā)登錄量人以上，并且登錄時間不超過秒；并發(fā)人以上，點擊對應課程打開頁面加載時間不超過秒（注因培訓課程包含大量外鏈方式訪問的外部在線培訓網站，外部網站訪問速度不可控，需要根據用戶的網絡實際情況及第三方網站的提供服務帶寬而定）；培訓課程數量根據實際存儲空間而定（如本地課程根據實際文件內容擴展存儲硬盤空間，外部訪問根據實際情況進行配置）；系統(tǒng)支持多服務器擴展負載均衡，當在實際使用中并發(fā)人數過大的時候，可以采用擴展服務器的方式來分攤在線培訓的壓力。負載均衡

當服務器的性能達到極限時，可以使用服務器集群來提高網站的整體性能。使用代理服務器可以將請求轉發(fā)給內部的Web服務器，讓代理服務器按照某種算法將請求均勻地轉發(fā)給多臺內部Web服務器之一上，從而達到負載均衡的目的。這種代理方式與普通的代理方式有所不同，標準代理方式是客戶使用代理訪問多個外部Web服務器，而這種代理方式是多個客戶使用代理訪問多個內部Web服務器，安全需求.安全標準應用安全需求是針對用戶和系統(tǒng)應用資源的，確保合法用戶對信息的合法提取。具體包括：數據保密通過數據的保密規(guī)則、數據的加密傳輸與校驗保障關鍵數據，如人才信息，培訓課程等相關數據的安全性；數據完整性、準確性在系統(tǒng)業(yè)務邏輯和數據應用上保障數據的合理使用、數據的完整性、一致性、數據的容錯能力和回復能力，使數據可靠性達到要求。身份認證與訪問授權建立安全的用戶管理體系和訪問授權機制，除了共享開放類信息、共享的在線培訓課程資源及公開資訊類信息可匿名訪問外，其他資源作訪問權限控制。特別是對于用戶信息、培訓課程記錄、人才庫檔案的訪問都有權限控制。.安全需求響應及實現平臺的開發(fā)在響應以上安全需求外，同時對主要的幾個部分做了更周到的處理：安全的訪問控制系統(tǒng)在所有的頁面錄入進行嚴格安全控制，對用戶進行的惡意的SQL注入攻擊和CSS攻擊進行有效屏蔽，并能保障用戶錄入的所有信息都能夠完整的保存到系統(tǒng)中并能被查看；所有的頁面都綁定嚴格的用戶身份驗證機制，保障只有合法的用戶才能進入其有權限進入的頁面，防止非法用戶強行進入系統(tǒng)以及合法用戶進入沒有權限進入的頁面；系統(tǒng)關鍵數據采用編碼保護機制，有效的防止黑客采用暴力破解的方法對系統(tǒng)進行攻擊；系統(tǒng)對數據庫的訪問避免SA用戶直接訪問數據庫，采用自定義用戶的訪問方式，將自定義用戶的權限進行最小化，保證惡意用戶通過盜取數據庫用戶口令來對系統(tǒng)進行破壞。完備的資源保護系統(tǒng)需要對培訓資源進行全面的保護，對非法訪問者進行全面屏蔽，有效的保護資源的安全性。系統(tǒng)需要對培訓資源進行防盜鏈保護，對非法訪問者進行全面屏蔽，即便入侵者知道了培訓課程的完整真實路徑依然不能盜取課件。安全的培訓體系系統(tǒng)需要對所有的培訓課程都進行嚴格的權限保護，防止培訓課程外泄；全面提升用戶進入安全控制，系統(tǒng)內的登陸口令進行MD加密。項目實施要求實施進度要求項目正式啟動后，項目嚴格按照項目合同進度要求實施，按期完成項目建設。表-項目實施進度表(單位：月份)序號工作階段年月年月需求分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)部署系統(tǒng)培訓系統(tǒng)上線項目驗收測試與驗收要求在用戶真實環(huán)境下，對用戶網絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試，確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用。測試及試運行完成，試運行中設備、軟件的運行情況良好，試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)符合預期期望，試運行順利通過。組織甲乙雙方進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能進行測試，并進行小時穩(wěn)定性測試。驗收后出具項目的驗收報告。系統(tǒng)培訓要求在項目實施過程中對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產品培訓，讓用戶了解了軟件產品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。?將用戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：?決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。?維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。?操作層：操作方法。商務條件.交貨期按照項目實施進度要求執(zhí)行。.交貨地點青島市黃島區(qū)錢塘江路號。.付款方式完成全部工程硬件軟件相關工作并通過項目驗收后,中標方需向采購方交付中標金額的%做為質保金。質保金到賬后采購方向中標方支付合同總額的%.自驗收通過之日起，保修期滿，驗收合格，采購方無息返還中標方%的質保金。如果招標確定的質量保證期延長，%質保金順延至質量保證期滿支付。.驗收.中標人保證產品的質量、可靠性和完整性，否則影響驗收由中標人負責。.貨物運抵現場后，采購人將對貨物數量、質量、規(guī)格等進行檢驗。如發(fā)現貨物和規(guī)格或者兩者都與招標文件、投標文件、合同不符，采購人有權限根據檢驗結果要求中標人立即更換或者提出索賠要求。.貨物由中標人進行安裝，完畢后，采購人應對貨物的數量、質量、規(guī)格、性能等進行詳細而全面的檢驗。安裝完畢日后，證明貨物以及安裝質量無任何問題，由采購人組成的驗收小組簽署驗收報告，作為付款憑據之一。.質量保證期.質保期：自驗收合格之日起三年，軟件終身免費升級。國家主管部門或者行業(yè)標準對貨物本身有更高要求的，從其規(guī)定并在合同中約定，投標人亦可提報更長的質保期。.質量保證期內，如果證實貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，中標人應立即免費維修或者更換有缺陷的貨物或者部件，保證達到合同規(guī)定的技術以及性能要求。如果中標人在收到通知后天內沒有彌補缺陷，采購人可自行采取必要的補救措施，但風險和費用由中標人承擔，采購人同時保留通過法律途徑進行索賠的權利。.售后服務針對本項目的售后及技術支持服務，設置專門人員，為本項目售后及技術支持提供優(yōu)質、高效的服務。.質保期內所有服務不得收取任何費用，有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。必須在小時內對業(yè)主所提出的維護要求做出實質性反應，并提供應急響應策略。?系統(tǒng)運行過程中如果出現技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。應保證小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。?. 質保期外為采購方提供有償技術支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向采購方收取一定費用。. 服務方式 電話響應設立*的值班響應電話，并安排有經驗的工程師接受申告。當設備出現故障時，用戶通過指定的值班響應電話進行報障。 遠程技術服務對于通過電話指導不能解決的故障，在征得用戶同意后，應通過遠程接入手段，登錄到故障設備，進行故障診斷，查找故障出現的原因，指導現場維護人員處理故障。 現場服務對于通過電話支持和遠程支持都不能解決的設備故障，應迅速提供現場支持服務，安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。第五章附件附件：承諾函青島職業(yè)技術學院：（供應商名稱）系中華人民共和國合法企業(yè)，經營地址。我（姓名）系（供應商名稱）的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的（項目名稱）（編號為）的報價，為此，我方就本次報價有關事項鄭重承諾如下：、我方已詳細審查全部網上競價文件，實質性響應網上競價文件各項要求。、我方向貴方提交的所有資料都是準確的和真實的。、若中標，我方將按照網上競價文件規(guī)定履行合同責任和義務。、我方不是采購人的附屬機構；在獲知本項目采購信息后，與采購人聘請的為此項目提供咨詢服務的公司以及其附屬機構沒有任何聯系。.以上事項如有虛假或者隱瞞，我方愿意承擔一切后果。供應商全稱（公章）：法定代表人（簽字）：日期：附件：在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明我