城管面試題及參考答案匯集

陳建軍整理，轉(zhuǎn)載注明出處

2010年9月25號(hào)益陽(yáng)城管綜合管理面試題

題目的材料是經(jīng)濟(jì)房的分配問(wèn)題。

題目一：造成經(jīng)濟(jì)房分配虛假的原因是什么？

經(jīng)濟(jì)房是政府用來(lái)來(lái)解決大中城市普通居民的居

住問(wèn)題，對(duì)普通的市民來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)房是最大的民心工

程。然而，現(xiàn)在存在著經(jīng)濟(jì)房分配虛假現(xiàn)象，導(dǎo)致真

正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加

重了炒房熱、房?jī)r(jià)虛高的現(xiàn)象。究其原因，我認(rèn)為主

要有以下幾點(diǎn)：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國(guó)家法律政策

的空子，以炒房、賣(mài)房來(lái)牟取暴利，他們一味貪圖個(gè)

人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下

階層的普通老百姓的利益，沒(méi)有正確的人生觀、價(jià)值

觀，過(guò)于追求拜金主義。

第二，經(jīng)濟(jì)房政策宣傳不夠，廣大老百姓對(duì)這項(xiàng)

政策并不了解，沒(méi)有一個(gè)維護(hù)自己基本利益的法律認(rèn)

識(shí)，以致于在經(jīng)濟(jì)房分配虛假的問(wèn)題上，沒(méi)有以法律

武器來(lái)維權(quán)。

第三，我認(rèn)為最主要的原因是我們有些政府過(guò)于

追求形象工程、政績(jī)工程，在相關(guān)政策的落實(shí)上，并

沒(méi)有切實(shí)去狠抓落實(shí)下去，在政策出臺(tái)之后，政府部

門(mén)就更應(yīng)該去嚴(yán)格執(zhí)行，接受人民監(jiān)督，這樣才能更

好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國(guó)家相關(guān)政府要重視這個(gè)經(jīng)濟(jì)房分配虛假

的問(wèn)題，尤其是像經(jīng)濟(jì)適用房這樣大中城市居民“最關(guān)

心、最直接、最現(xiàn)實(shí)’的最大之“利”，更應(yīng)該是地方官

員“權(quán)所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門(mén)

不僅要加強(qiáng)對(duì)炒房者的打擊力度，嚴(yán)格制定相關(guān)法律

進(jìn)行約束，同時(shí)也要加大對(duì)經(jīng)濟(jì)房政策的宣傳，更要

嚴(yán)格加強(qiáng)自身建設(shè)，多注重社會(huì)公平問(wèn)題。

題目二：上門(mén)調(diào)查確認(rèn)住戶身份是否真實(shí)，如果

有人不開(kāi)門(mén)，你怎么讓住戶開(kāi)門(mén)？

首先，我會(huì)確認(rèn)一下里面是否有人在家，確定有

人，就告知他來(lái)訪的原因，希望他配合，但那人還是

不開(kāi)門(mén)，我會(huì)思考他不開(kāi)門(mén)的原因，可能是由于屋里

人有什么困難開(kāi)不了門(mén)，也可能是該住戶身份存在疑

點(diǎn)。

其次，我會(huì)向該住戶的鄰居或是該社區(qū)管理者進(jìn)

行對(duì)該住戶的大致了解，并請(qǐng)求他們來(lái)幫助，要求該

住戶開(kāi)門(mén)。

再次，如果該住戶還是不開(kāi)門(mén)，我會(huì)向上級(jí)部門(mén)

請(qǐng)示，是否采取強(qiáng)制開(kāi)門(mén)的方法，要求其開(kāi)門(mén)。

最后，我相信，辦法總比困難多，對(duì)于上門(mén)調(diào)查

工作，難免會(huì)遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們

也要堅(jiān)持以工作為主的態(tài)度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實(shí)調(diào)查活動(dòng)，

怎么組織？

對(duì)住戶身份進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，有利于我們了解住

戶基本情況，對(duì)住戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也有利于對(duì)住

戶的管理，特別是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)房適用上，更需要對(duì)住戶

的真實(shí)情況進(jìn)行了解，做出一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的

判斷。我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行組織：

第一，向社區(qū)管理部門(mén)求助，了解一下各個(gè)住戶

入住時(shí)間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一

個(gè)調(diào)查預(yù)案，交予領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

第二，召開(kāi)一個(gè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)，告知他們這次調(diào)

查的主要目的，希望他們主動(dòng)參與調(diào)查工作，運(yùn)用監(jiān)

督權(quán)力，提供一些真實(shí)、有效的信息。

第三，在調(diào)查過(guò)程中，要挨家挨戶做好詳細(xì)的記

錄。

第四，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行妥善處理，涉及隱私的不

得公開(kāi)。

第五，對(duì)這次的組織情況，做一個(gè)書(shū)面材料總結(jié),

并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

此參考答案來(lái)源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級(jí)干部

面試題

1、鬧市區(qū)里要建設(shè)廉租房，作為相關(guān)政府部門(mén)負(fù)

責(zé)人，你會(huì)調(diào)查哪些情況？

2、城管去掃大街，媒體進(jìn)行了采訪并對(duì)此事質(zhì)疑,

說(shuō)是搞形式主義，城管人員手已經(jīng)起泡，但被說(shuō)是養(yǎng)

尊處優(yōu)，做環(huán)衛(wèi)工人也不稱職，假如你是城管的負(fù)責(zé)

人你怎么面對(duì)媒體？

3、現(xiàn)在全國(guó)的城管部門(mén)形像都不是很好，媒體上

經(jīng)常有城管的負(fù)面報(bào)道,你怎么看待此現(xiàn)象?應(yīng)該如何

解決？

2010年4月18日湖南長(zhǎng)沙城管面試題

（題目系陳建軍團(tuán)隊(duì)考生回憶，可能與原題有偏

差。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。）

有題本，三題，時(shí)間10分鐘

一、現(xiàn)在一些企業(yè)，為了加強(qiáng)管理在辦公室安攝

像頭監(jiān)控，對(duì)此，你怎么看？

二、某企業(yè)引進(jìn)一套先進(jìn)生產(chǎn)工藝技術(shù)流程，領(lǐng)

導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，你如何辦？

三、單位準(zhǔn)備推薦一名職工進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束

升職，你和另一名同事，學(xué)歷、經(jīng)歷、能力相當(dāng)，表

現(xiàn)很好，是這次推薦的二個(gè)候選人，請(qǐng)問(wèn)你如何看待

這次機(jī)會(huì)，怎么對(duì)待把握這次機(jī)會(huì)？

2009年11月14日福建省事業(yè)單位考試（城管）

面試題

1、談?wù)勀銓?duì)腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤(rùn)滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談?wù)勀愦蛩闳绾翁岣叱枪?/p>

工作效率

2009年9月月13日上海盧灣城管面試題

1.報(bào)考該崗位的優(yōu)勢(shì)與不足。

2.對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗有什么看法。

3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負(fù)責(zé)單位的考勤，有位老職工經(jīng)常遲到早退,

你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會(huì)，正巧那天

晚上你要參加一個(gè)工作晚餐，怎么辦。

6.你對(duì)城管有哪些了解。

7.對(duì)現(xiàn)在流動(dòng)攤販和執(zhí)法人員的“貓捉老鼠”情況,

你有什么見(jiàn)解

913松江城管第一場(chǎng)面試真題（好像不是結(jié)構(gòu)化

面試）

1、你畢業(yè)的大學(xué)?所學(xué)專業(yè)？

2、以前的工作經(jīng)歷簡(jiǎn)單介紹下？

3、對(duì)于報(bào)考職位，你是怎么看的？

4、相對(duì)于其他人，報(bào)考該職位你有哪些優(yōu)勢(shì)?

5、你以前工作中，有無(wú)成功地完成某項(xiàng)任務(wù)?舉

一個(gè)例子

6、關(guān)于“抓住一個(gè)小偷，獎(jiǎng)勵(lì)50元"，你怎么看?

7、若工作得不到認(rèn)可，你會(huì)怎么處理？

8、若你負(fù)責(zé)的信息泄露了，你會(huì)怎么處理？

城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執(zhí)法人員,在一次執(zhí)法中，一個(gè)賣(mài)茶葉

蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了,你趕緊把她扶

起來(lái),她卻大聲說(shuō)是你把她推倒的，旁邊很多圍觀的人

沒(méi)有一個(gè)幫你說(shuō)話,這時(shí)候你該怎么辦？

對(duì)于這樣的突發(fā)事件，我首先對(duì)老婆婆表示理解，

這里面一定存在這誤會(huì)。要冷靜，做好解釋工作,進(jìn)行文

明執(zhí)法活動(dòng)。老婆婆沿街販賣(mài)茶葉蛋已經(jīng)影響到整個(gè)

城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工

作。遇到圍觀群眾過(guò)多，會(huì)影響交通情況，做好疏散群

眾,留住老婆婆，

如果老婆婆固執(zhí)，并且不愿意配合我們的工作，該

怎么處理就怎么處理，不會(huì)因?yàn)樗抢先硕梅煞?/p>

規(guī)與不顧.

要點(diǎn)在于老太婆跌到了，要先詢問(wèn)察看老太婆有

沒(méi)有跌傷了，畢竟人命關(guān)天，你對(duì)她的關(guān)心，也是下

一步為自己平反的突破口。對(duì)群眾關(guān)心也體現(xiàn)出你作

為政府工作人員的高素質(zhì)的體現(xiàn)。相信其他人看到了

事情的過(guò)程也會(huì)為你說(shuō)話的。還有執(zhí)法時(shí)一般不會(huì)是

你一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)法的，其次城管在執(zhí)法過(guò)程中都會(huì)有

錄像的，老太婆想誣賴你是不會(huì)得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時(shí)送醫(yī)院，并盡可能通

知其家人，并且在確定自己沒(méi)有責(zé)任的情況下，予以

一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，作為人道主義補(bǔ)償。如果老太婆沒(méi)

有摔傷，要及時(shí)的向其表明你的立場(chǎng)，并向在場(chǎng)的群

眾作出說(shuō)明。以免不明真相的群眾借機(jī)鬧事，并且及

時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。萬(wàn)一事態(tài)擴(kuò)大，就要請(qǐng)公安部

門(mén)出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據(jù)平息

事態(tài)。事后要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件的全過(guò)程避免領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

你有負(fù)面看法從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員，看到一些無(wú)證人員經(jīng)營(yíng),不處罰

有損城市形象，處罰來(lái)他們生活也很可憐，你作為城管

人員,你會(huì)怎么做？

這種現(xiàn)象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是

對(duì)這些人員進(jìn)行處罰，而是教育，讓他們了解相關(guān)的

政策法規(guī)，讓他們自覺(jué)遵守。其次，對(duì)那些屢教不改

的無(wú)證人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。最后，結(jié)合無(wú)證經(jīng)

營(yíng)人員的難處，制定解決方法，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。從

根本上解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

構(gòu)建城管和無(wú)證經(jīng)營(yíng)人員的和諧關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)和

諧社會(huì)的關(guān)鍵。

3.若你在執(zhí)法過(guò)程中遇到暴力抗法，你會(huì)如何應(yīng)

對(duì)？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發(fā)事件，

我會(huì)先穩(wěn)定自己的情緒，穩(wěn)定工作戰(zhàn)友的情緒。首要

目標(biāo)是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避

免出現(xiàn)工作人員和工作對(duì)象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認(rèn)真分析出現(xiàn)暴力事件的原因。找到病根,

才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實(shí)責(zé)任，如果是由于本部門(mén)工作人員的

原因?qū)е碌耐话l(fā)暴力事件，那么，要處罰相關(guān)責(zé)任人,

給群眾一個(gè)交代，撫平群眾的情緒，以利將來(lái)的工作。

如果，是由于極個(gè)別別有用心的壞分子的煽動(dòng)而起，

就應(yīng)該嚴(yán)厲懲處相關(guān)人員。

最后，汲取此次事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做好以后的

工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對(duì)無(wú)證亂擺攤情形感到左右

為難，因?yàn)檫`規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢(shì)群體，處

理我們不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。”而事實(shí)上，違規(guī)者擾

亂了市場(chǎng)秩序，帶來(lái)安全隱患。面對(duì)此情形，你如何

看待和處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政

和依法治國(guó)方面考慮，“如何處理”應(yīng)當(dāng)從以人為本方

面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)

說(shuō)：小商販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵

城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二

者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看

這個(gè)問(wèn)題？自己加一追問(wèn)：反映了什么深層次問(wèn)題？

一、城管在執(zhí)法的過(guò)程中存在暴力行為，引發(fā)眾

奴/匕、O

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問(wèn)題反映的深層次問(wèn)題：

一、國(guó)家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴(yán)格執(zhí)法又

要文明執(zhí)法

二、國(guó)民的素質(zhì)還有待提高

三、社會(huì)各成員之間的理解和溝通機(jī)制不夠暢通,

加強(qiáng)溝通

3.現(xiàn)在城管對(duì)于小商販擺攤、黑車?yán)凸芾砩?/p>

嚴(yán)，而小商販等都認(rèn)為城管很不近人情，拿著國(guó)家的

錢(qián)來(lái)壓迫弱勢(shì)群體。對(duì)此，你有何看法？

第一題我是這樣思考的：第一，對(duì)于這種小商販

擺攤、黑車?yán)偷默F(xiàn)象還是應(yīng)該加強(qiáng)管理，不能說(shuō)因

為人民群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對(duì)于一

些暴力抗法的行為嚴(yán)格執(zhí)法。

第二，群眾反響強(qiáng)烈，說(shuō)明我們?cè)趫?zhí)法的過(guò)程中

有做得不對(duì)的地方。這需要我們改變一下工作方法，

端正一下工作態(tài)度。要盡量對(duì)小商販等進(jìn)行勸阻，不

能依仗自己是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員而對(duì)群眾惡語(yǔ)相向，

甚至野蠻執(zhí)法。

第三，對(duì)于小商販、黑車司機(jī)，從某種意義上來(lái)

說(shuō)是無(wú)業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問(wèn)題，

學(xué)會(huì)換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決

他們的就業(yè)問(wèn)題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)

該廣開(kāi)門(mén)路，切實(shí)解決就業(yè)問(wèn)題。使占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更

好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)

說(shuō)：小商販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵

城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二

者矛盾十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看

這個(gè)問(wèn)題？

城管和小販的矛盾由來(lái)已久，在某種程度上影響

了我們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。我覺(jué)得造成這個(gè)現(xiàn)象

有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來(lái)看，他的工作就是維護(hù)市

容市貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對(duì)于流

動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和無(wú)衛(wèi)生許可證的小販

進(jìn)行驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過(guò)有些城管在執(zhí)行

任務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有體諒到商販的心情，在言語(yǔ)和行

動(dòng)上有些粗暴，這就造成了商販所說(shuō)的，野蠻粗暴，

吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。

其次，對(duì)于小販而言，很多小販都是下崗職工或

者進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，他們?cè)谡也坏胶线m的工作下，為了

糊口，才擺攤經(jīng)營(yíng)。由于所受教育和環(huán)境的原因，對(duì)

于相關(guān)的法律法規(guī)并不知道，對(duì)于城管的工作也不理

解，有些小販在城管進(jìn)行驅(qū)逐時(shí)，對(duì)城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺(jué)得可以

從以下幾方面著手，一是要加強(qiáng)城管自身素質(zhì)的建設(shè),

增強(qiáng)其文明執(zhí)法的意識(shí)。二是社會(huì)上加大對(duì)于市容市

貌和合法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注

下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機(jī)會(huì)，

或者引導(dǎo)他們從事正當(dāng)?shù)纳唐焚I(mǎi)賣(mài)。

最后，從這個(gè)現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常

生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會(huì)換位思

考，多為他人著想。這樣才能增進(jìn)與他人之間的互相

理解，構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。

城管面試題模擬題

1、你為何要報(bào)考城管？

2、你對(duì)當(dāng)前城管工作有什么看法和認(rèn)識(shí)?（也就是

談?wù)剬?duì)城管工作的認(rèn)識(shí)）

3、對(duì)于目前的執(zhí)法環(huán)境，你覺(jué)得城管工作的發(fā)展

趨勢(shì)應(yīng)該是怎樣的？

4、你認(rèn)為如何才能處理好文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的

關(guān)系？

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認(rèn)

為原因是什么？

城管應(yīng)該是屬于城市綜合治理辦公室屬下的一個(gè)部

門(mén)，屬于市政府下屬一個(gè)單位，有執(zhí)法權(quán)利，職責(zé)是

治理市容市貌，對(duì)占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和

交通的都可以管。他們對(duì)違規(guī)的東西只能暫扣，出具

暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受

處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領(lǐng)回

東西，只能暫扣不能沒(méi)收的。

但是，一般城管欺負(fù)的對(duì)象都是比較貧苦的種菜做手

工或流浪藝人下崗工人等，都是無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)無(wú)錢(qián)的，沒(méi)

收的東西一般也不是很值錢(qián)，相比罰款，可能罰款比

東西價(jià)值要大的多。再說(shuō)一般都是氣勢(shì)洶洶強(qiáng)制搬上

車就走，都不開(kāi)扣留或沒(méi)收收據(jù)的，被扣了的人有的

也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當(dāng)場(chǎng)就把

爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子,我肯定會(huì)報(bào)警抓他或者起訴他的,

但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和

城管他們折騰起來(lái)，又費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力，還要花錢(qián)。他

們都要養(yǎng)家糊口啊，再說(shuō)官司打到最后誰(shuí)輸誰(shuí)贏也很

難說(shuō)，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府

下屬，法院幫他們找一些法律法規(guī)出來(lái)，城管就不會(huì)

輸了。所以一般也就沒(méi)人去和他們抗?fàn)帲簿驮炀土?/p>

現(xiàn)在城管這種相當(dāng)于打砸搶的奇怪現(xiàn)象。

但是希望這只是暫時(shí)的一些現(xiàn)象吧，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,

擺攤者的素質(zhì)、城管的素質(zhì)的提高，以及國(guó)家法律法

規(guī)的完善，希望再過(guò)幾年就沒(méi)有這些事情了

第一題一般是自我認(rèn)知類型的，就是你怎么介紹好膩

自己

第二題一般是考你的應(yīng)變能力，比如你在執(zhí)法是怎么

處理突發(fā)事件

第三題一般是社會(huì)想象的認(rèn)識(shí)，比如叫你怎么看待現(xiàn)

在城管“四面楚歌”的現(xiàn)象，怎么決絕等

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小商

販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵城管：野

蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾十

分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件,你怎么看這個(gè)問(wèn)題？

首先承認(rèn)這種現(xiàn)象存在但只是少數(shù)

由于少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠完善，處理態(tài)度不夠

好。而有些群眾面對(duì)影響自身利益的事認(rèn)識(shí)不夠缺

乏對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解造成了以上局面

對(duì)此我認(rèn)為第一：要加強(qiáng)執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)讓

執(zhí)法人員文明執(zhí)法熱情服務(wù)恪盡職守同時(shí)加大相關(guān)

法規(guī)宣傳力度讓群眾了解相關(guān)法規(guī)提高認(rèn)識(shí)要顧全

大局。

第二：在執(zhí)法過(guò)程中雙方要相互理解體諒，大家誰(shuí)跟

誰(shuí)都沒(méi)有仇恨城關(guān)是為了工作商販?zhǔn)菫榱松顖?zhí)

法部門(mén)可以劃定一些區(qū)域提供給商販從而使他們不

再占道經(jīng)營(yíng)。不再影響交通市容等

第三：完善管理體制對(duì)暴力執(zhí)法的人員給予處罰對(duì)

群眾鬧事的也要請(qǐng)求公安部門(mén)寓意管制以免造成不

良影響

總之作為執(zhí)法人員既要嚴(yán)格執(zhí)法又要文明執(zhí)法要

照規(guī)章辦事又要熱情服務(wù)將管理行轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)行變

堵為疏爭(zhēng)取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執(zhí)

法也是為了更廣大人民群眾的利益。

人際交往類

1.在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時(shí)候容

易得罪一些人。若撇開(kāi)原則，徇情枉法，必然為法紀(jì)

所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t和私情的矛盾

【答題時(shí)間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。

【測(cè)評(píng)要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力。

【參考答案】：

(1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則,

又要不忘舊情。

(2)處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私

交論，做事論理論法、私交論情。

(3)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感

情，二者相矛盾的時(shí)候，則應(yīng)做到大公無(wú)私，同時(shí)做

好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠

理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)?/p>

得罪的是少數(shù)人，堅(jiān)持的是真理。

（公務(wù)員考試中的一個(gè)題）第三題心理題：如果你在

這次考試中沒(méi)有被錄用，你怎么打算

關(guān)鍵字：錄用表現(xiàn)

【解析】這樣的題很可能暗示你在這次面試表現(xiàn)不佳,

提示你出局。也有可能測(cè)試你的心理穩(wěn)定程度，如果

表現(xiàn)的非常緊張，肯定會(huì)給面試官留下壞印象。

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),從這次面試中也可看

出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣,有成功必定就會(huì)有失

敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失

敗了也僅僅是一次而已,只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才

能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)

正確看待這次失敗.

第一、要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒,接受已經(jīng)失去

了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神

上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)

歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行.能夠超越自我.

第二、善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié),思考剖

析,能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是

地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白

人.

第三、走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓

力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自

身素質(zhì).

第四、認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后,要實(shí)實(shí)在在、踏

踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上

做出一定的成績(jī).

第五、再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后

如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng).

城管執(zhí)法大隊(duì)主要職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行城市管理法律、法規(guī)、規(guī)章和省市有關(guān)城

市管理的方針、政策，起草并實(shí)施城市管理方面的行

政規(guī)范性文件。

2、主管城區(qū)城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，行使

相對(duì)集中的下列行政處罰權(quán)：

(1)行使市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章

規(guī)定的行政處罰權(quán)。主要是城市建筑外立面、門(mén)窗開(kāi)

設(shè)、離地物品、著地物品、道路容貌、城雕街景藝術(shù)、

占道、戶外廣告、戶外宣傳品、亂張貼、運(yùn)輸車輛容

貌、餐飲、建筑垃圾、廢棄物的處置、公共行為、破

壞公共設(shè)施等違反《浙江省城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生

管理?xiàng)l例》行為的行政處罰權(quán)。

(2)行使城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定

的行政處罰權(quán)。主要是未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證或

者未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定進(jìn)行建設(shè)的。具

體包括：①未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的；②未按照批準(zhǔn)內(nèi)容

進(jìn)行建設(shè)的；③建筑物、構(gòu)筑物超過(guò)批準(zhǔn)期限應(yīng)拆未

拆的。

(3)行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

行政處罰權(quán)。主要是①未經(jīng)批準(zhǔn)或未按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施

城市公共綠地、居住區(qū)綠地、風(fēng)景林地和干道綠化帶

的行為；②破壞、砍伐、擅自修剪、遷移城市樹(shù)木、

花草的行為；③破壞城市綠化設(shè)施的行為；④占用城

市綠化用地的行為；⑤擅自在城市綠化用地內(nèi)開(kāi)設(shè)商

業(yè)服務(wù)攤點(diǎn)、設(shè)立廣告牌的行為。

(4)行使市政公用管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

行政處罰權(quán)。主要是①擅自占用、挖掘城市道路等市

政設(shè)施的行為；②未及時(shí)補(bǔ)缺、修復(fù)管線及附屬設(shè)施

的行為；③機(jī)動(dòng)車在非指定的城市道路上試剎車、停

放及在人行道上行駛、停放的行為；④挪動(dòng)、毀損管

線、窖井等附屬設(shè)施的行為；⑤擅自拆除、遷移、改

動(dòng)、非法占用城市道路照明設(shè)施的行為。

(5)行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

生產(chǎn)、生活噪音污染和城區(qū)飲食服務(wù)業(yè)違法排污等行

為的行政處罰權(quán)。

(6)行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

對(duì)在城市道路、廣場(chǎng)等室外公共場(chǎng)所無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為的

行政處罰權(quán)。

(7)行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

對(duì)侵占城市人行道行為的行政處罰權(quán)。

(8)履行法律、法規(guī)和規(guī)章或者政府規(guī)定的其他職責(zé)。

城管看法類

1..一位城管人員面對(duì)無(wú)證亂擺攤情形感到左右為難，

因?yàn)檫`規(guī)者振振有詞稱：“我們是弱勢(shì)群體，處理我們

不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。”而事實(shí)上，違規(guī)者擾亂了市

場(chǎng)秩序，帶來(lái)安全隱患。面對(duì)此情形，你如何看待和

處理？

“如何看待”是關(guān)于法制方面考察，要從依法行政和

依法治國(guó)方面考慮，“如何處理”應(yīng)當(dāng)從以人為本方面

加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小

商販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵城管：

野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾

十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問(wèn)

題？自己加一追問(wèn)：反映了什么深層次問(wèn)題？

一、城管在執(zhí)法的過(guò)程中存在暴力行為，引發(fā)眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問(wèn)題反映的深層次問(wèn)題：

一、國(guó)家工作人員在執(zhí)法工程中既要嚴(yán)格執(zhí)法又要文

明執(zhí)法

二、國(guó)民的素質(zhì)還有待提高

三、社會(huì)各成員之間的理解和溝通機(jī)制不夠暢通，加

強(qiáng)溝通

3.現(xiàn)在城管對(duì)于小商販擺攤、黑車?yán)凸芾砩鯂?yán)，而

小商販等都認(rèn)為城管很不近人情，拿著國(guó)家的錢(qián)來(lái)壓

迫弱勢(shì)群體。對(duì)此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對(duì)于這種小商販擺攤、

黑車?yán)偷默F(xiàn)象還是應(yīng)該加強(qiáng)管理，不能說(shuō)因?yàn)槿嗣?/p>

群眾反映我們，就違背執(zhí)法原則，特別對(duì)于一些暴力

抗法的行為嚴(yán)格執(zhí)法。

第二，群眾反響強(qiáng)烈，說(shuō)明我們?cè)趫?zhí)法的過(guò)程中有做

得不對(duì)的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正

一下工作態(tài)度。要盡量對(duì)小商販等進(jìn)行勸阻，不能依

仗自己是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員而對(duì)群眾惡語(yǔ)相向，甚至

野蠻執(zhí)法。

第三，對(duì)于小商販、黑車司機(jī)，從某種意義上來(lái)說(shuō)是

無(wú)業(yè)人員。我們應(yīng)該多從他們的角度考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)

換位思考。要從根本上消除這種現(xiàn)象，必須解決他們

的就業(yè)問(wèn)題，讓他們有比較穩(wěn)定的收入，政府應(yīng)該廣

開(kāi)門(mén)路，切實(shí)解決就業(yè)問(wèn)題。使占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題更好得

到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責(zé)說(shuō)：小

商販?zhǔn)堑竺瘢焕斫獠慌浜铣枪軋?zhí)法。商販罵城管：

野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。二者矛盾

十分突出，有的甚至出現(xiàn)流血事件，你怎么看這個(gè)問(wèn)

題？

城管和小販的矛盾由來(lái)已久，在某種程度上影響了我

們構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。我覺(jué)得造成這個(gè)現(xiàn)象有以

下幾方面原因：

首先，從城管的角度來(lái)看，他的工作就是維護(hù)市容市

貌，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境。對(duì)于流動(dòng)攤

販、占道經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)和無(wú)衛(wèi)生許可證的小販進(jìn)行

驅(qū)趕也是他們的工作之一。不過(guò)有些城管在執(zhí)行任務(wù)

的過(guò)程中，沒(méi)有體諒到商販的心情，在言語(yǔ)和行動(dòng)上

有些粗暴，這就造成了商販所說(shuō)的，野蠻粗暴，吃著

皇糧，不體諒百姓的生計(jì)。

其次，對(duì)于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進(jìn)

城務(wù)工農(nóng)民，他們?cè)谡也坏胶线m的工作下，為了糊口，

才擺攤經(jīng)營(yíng)。由于所受教育和環(huán)境的原因，對(duì)于相關(guān)

的法律法規(guī)并不知道，對(duì)于城管的工作也不理解，有

些小販在城管進(jìn)行驅(qū)逐時(shí)，對(duì)城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺(jué)得可以從以

下幾方面著手，一是要加強(qiáng)城管自身素質(zhì)的建設(shè)，增

強(qiáng)其文明執(zhí)法的意識(shí)。二是社會(huì)上加大對(duì)于市容市貌

和合法經(jīng)營(yíng)相關(guān)法規(guī)的宣傳。三是政府應(yīng)該多關(guān)注下

這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業(yè)機(jī)會(huì)，或

者引導(dǎo)他們從事正當(dāng)?shù)纳唐焚I(mǎi)賣(mài)。

最后，從這個(gè)現(xiàn)象，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)到，在日常生活

中，除了要注意溝通交流之外，還要學(xué)會(huì)換位思考，

多為他人著想。這樣才能增進(jìn)與他人之間的互相理解,

構(gòu)筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。

2.如果在行政執(zhí)法時(shí)，有親戚朋友向你求情，怎么辦?

對(duì)待這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得應(yīng)該從處理時(shí)和處理后兩個(gè)方面

來(lái)做：

首先，是處理這種情況的時(shí)候，要看這位親戚做的事情

錯(cuò)誤嚴(yán)不嚴(yán)重。如果非常嚴(yán)重，那么只有大義滅親,

依法處理。如果錯(cuò)誤的性質(zhì)不是很嚴(yán)重，就可以給他

一次改正的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)Ψ揭彩菬o(wú)心之失，他

的心里也很慚愧,如果從嚴(yán)處理的話，倒可能會(huì)產(chǎn)生逆

反心理。這時(shí)可以接受他的請(qǐng)求從輕處罰，但是罰款還

是需要上交的，只不過(guò)是我自己掏錢(qián)包罷了。

第二，是針對(duì)這件事情的反思，如何讓這種情況在以后

的執(zhí)法活動(dòng)中不再發(fā)生。我覺(jué)得有兩種途徑：一是在

平時(shí)的工作生活中，在親戚朋友中建立一個(gè)公正嚴(yán)明

的形象，讓他們覺(jué)得你是一座推不倒的長(zhǎng)城，遇到這種

事情不會(huì)來(lái)找你；二是在平時(shí)與親戚朋友的交往中刻

意向他們灌輸知法守法的思想，不去犯法。

3.你單位領(lǐng)導(dǎo)的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處

理！

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應(yīng)該尊重領(lǐng)

導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。不要正面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，甚至與領(lǐng)

導(dǎo)發(fā)生矛盾。

第二，我會(huì)反思領(lǐng)導(dǎo)為什么批評(píng)自己，首先從自己身

上找原因。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)雖然脾氣很差，但一定有其過(guò)人

之處才能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作必定有其獨(dú)到

的見(jiàn)解，而我作為單位的新人，工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷

不足，應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，多找自己的缺點(diǎn)。

并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)水

平，爭(zhēng)取取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第三，平時(shí)多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),

委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出。

4.假若你到某機(jī)關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)脾氣較急躁，批評(píng)下屬

不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？

應(yīng)當(dāng)從與人為善，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，敢

于諫言方面考慮

組織結(jié)構(gòu)類

1.現(xiàn)在重慶市為貫徹黨的作分建設(shè)、構(gòu)建社會(huì)主義和

諧社會(huì)，對(duì)于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動(dòng)，

由公務(wù)員主動(dòng)下訪，你單位的領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你,

你怎么來(lái)組織！

我是這樣思考的

首先，確定下訪活動(dòng)的主題，下訪人員，進(jìn)行方

式，下訪地點(diǎn)，行程安排等等事前的準(zhǔn)備工作，以書(shū)

面形式報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批并指出修改意見(jiàn)。

第二，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)通知參與下訪人員，聯(lián)系

下訪地點(diǎn)相關(guān)部門(mén)，讓他們組織活動(dòng)進(jìn)行的場(chǎng)所并通

知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊(duì)為這次

活動(dòng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

第三，在活動(dòng)進(jìn)行期間，注意協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的

工作，及時(shí)處理突發(fā)事件，使工作更好的展開(kāi)，全力

保證這次活動(dòng)的順利進(jìn)行，并認(rèn)真聽(tīng)取，對(duì)人民群眾

的意見(jiàn)做好記錄。

第四，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)以書(shū)面形式匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),

找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動(dòng)積累

經(jīng)驗(yàn)。

2.市委、市政府正在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年，決定開(kāi)展萬(wàn)名

干部大下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為下訪。如果單位領(lǐng)導(dǎo)

讓你提出活動(dòng)方案，你有何處理意見(jiàn)？

應(yīng)當(dāng)從以下幾方面提出處理意見(jiàn)：調(diào)查摸底、確定重

點(diǎn)地區(qū)和下訪內(nèi)容、搞好時(shí)間安排、進(jìn)行人員抽調(diào)、

確立完成時(shí)間。

3.城管局和工商局準(zhǔn)備聯(lián)手搞一次整頓市場(chǎng)活動(dòng)，

問(wèn)，你如果是其中的組織者，你應(yīng)該怎么組織？

這次整頓市場(chǎng)的活動(dòng)，對(duì)兩個(gè)單位，對(duì)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)

者都有積極的作用，我一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)全面的組織好

這次整頓活動(dòng)。

首先：要進(jìn)行計(jì)劃策劃。要將兩個(gè)局的相關(guān)負(fù)責(zé)

人集中起來(lái)進(jìn)行會(huì)議研究，確定整頓活動(dòng)的時(shí)間，所

需要參加的人員，整頓檢查的事項(xiàng)，以及必要的經(jīng)費(fèi),

并對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)性的問(wèn)題確定防范的措施。將完

成的計(jì)劃報(bào)告交予兩方的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，審核完畢經(jīng)

過(guò)修改之后就進(jìn)入具體的組織實(shí)施過(guò)程。

其次：具體的組織實(shí)施過(guò)程。將確定的指導(dǎo)方案

通知到人，進(jìn)行必要的會(huì)議交流，將每個(gè)人所負(fù)責(zé)的

事項(xiàng)安排到人，確保計(jì)劃執(zhí)行的全面性，準(zhǔn)確性。之

后讓各個(gè)同志深入到他的工作中去。并且對(duì)其中兩個(gè)

單位的同志進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，讓兩個(gè)單位能夠形成合力,

更好的完成這次工作。

再次，進(jìn)入事后的總結(jié)反饋階段。將執(zhí)行情況匯

報(bào)給本單位領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的進(jìn)展及成果，并

聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。并向?qū)Ψ絾挝坏呢?fù)責(zé)人聽(tīng)取對(duì)方領(lǐng)

導(dǎo)的意見(jiàn)，并將本單位的思想與對(duì)方進(jìn)行交流，把這

次活動(dòng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行很好的整改，并且吸取經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)，在以后遇到這樣的問(wèn)題時(shí)能夠與對(duì)方單位更好的

進(jìn)行配合。

最后，進(jìn)行個(gè)人的總結(jié)。自己在此次活動(dòng)中的失

誤，所得到的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。爭(zhēng)取以后的

工作避免再犯類似錯(cuò)誤，并且如有相同的活動(dòng)需要我

的組織，能夠做的更好，游刃有余。

現(xiàn)場(chǎng)演講類

1.一個(gè)老太太在街邊賣(mài)雞蛋，你和你的同事正在執(zhí)

法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時(shí)周圍

的群眾情緒都比較激動(dòng)，假設(shè)評(píng)委就是群眾，用3分

鐘的演講處理一下當(dāng)時(shí)的情況。

老大娘和各位群眾，我代我的同事先向大家道個(gè)歉。國(guó)

家一直強(qiáng)調(diào)城管局要溫情執(zhí)法，百姓是我們的衣食父

母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無(wú)意，我們都會(huì)按照

市場(chǎng)價(jià)格如數(shù)賠償?shù)摹ＯＭ蠹以徫覀兊臒o(wú)意行為。

工作中誰(shuí)都會(huì)有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。

我們對(duì)剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.

我們也是在執(zhí)行國(guó)家的法律。大家都希望我們的城市

能僅僅有條，維護(hù)城市的整潔是我們的職責(zé)，也是我

們的義務(wù)。我們正是通過(guò)這種執(zhí)法活動(dòng)來(lái)為你們服務(wù)

的。希望大家能夠支持的我們的工作。更好的維護(hù)你

們的權(quán)利，履行你們的義務(wù)

最后，希望大家原諒我們無(wú)意的行為，再一次向各

位表示我們的歉意

2.單位組織一個(gè)下屬單位培訓(xùn)，請(qǐng)作培訓(xùn)前的講話

各兄弟單位的同事們，大家好！

首先：非常感謝大家能準(zhǔn)時(shí)來(lái)參加這次非常重要

的培訓(xùn)會(huì)，相信在座的都是各個(gè)單位的業(yè)務(wù)骨干，單

位精英，希望大家能認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容！

第二：古語(yǔ)云：不學(xué)則退，退則落后。這次培訓(xùn),

是在我們單位順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，在非常關(guān)鍵時(shí)

期召開(kāi)的一次非常重要的培訓(xùn)，大家一定要認(rèn)識(shí)到這

次培訓(xùn)的重要性，

第三：這次培訓(xùn)之后，我們將要組織一次非常嚴(yán)

格的考試，對(duì)各位學(xué)員在培訓(xùn)期間的成績(jī)進(jìn)行考評(píng)，

考試合格者，發(fā)給合格證書(shū)，不合格的將會(huì)受到一定

的處罰，再一對(duì)一的對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，如果還達(dá)不到要

求，就要考慮你是否適應(yīng)職位的要求了。

最后，大家回去之后，要組織本單位的在職人員

進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高總體業(yè)務(wù)水平，有必要對(duì)員工采取考

試的形式進(jìn)行考評(píng)。

接下來(lái)，培訓(xùn)正式開(kāi)始，請(qǐng)某某某老師，大家鼓掌！

3.你認(rèn)為如何才能處理好文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)

系？

首先，就我個(gè)人來(lái)看文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法是一種相

互促進(jìn)的關(guān)系，只有在文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)法，才

能體現(xiàn)城市執(zhí)法力度！

其次,文明執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法兩者缺一不可，文明執(zhí)法

的一層含義就是執(zhí)法要文明，不動(dòng)粗，是讓市民配合執(zhí)

法進(jìn)程;而嚴(yán)格執(zhí)法則要求我們按照法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行

執(zhí)法,做到有法可依，有據(jù)可查，這也是我們依法治國(guó)過(guò)

程中的重要的一步，需要我們時(shí)刻牢記在心！

4.城管在市民中的形象不是很好，你認(rèn)為是什么原因

造成的？

原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點(diǎn)：

1.城管執(zhí)法體制不健全

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。

3.野蠻執(zhí)法

5.在現(xiàn)在的執(zhí)法環(huán)境下，你認(rèn)為城管工作的發(fā)展趨勢(shì)

是什么？

首先,我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)是城管執(zhí)法職能化的

轉(zhuǎn)變.城管就城管，故名思意,就是城市管理，我們要將城

管的職能具體的落實(shí)到城市管理的方方面面,盡可能

的細(xì)化職能，同時(shí)用法律賦予這些職能更深刻的意義

另一方面，城管隊(duì)伍自身化建設(shè)要加強(qiáng)，主要有兒

個(gè)方面的內(nèi)容：

1.處理問(wèn)題是的方式方法是否妥當(dāng)

2.城管自身對(duì)一些法律法規(guī)掌握的是否牢固

3.市民對(duì)城管工作的滿意度如何，只有在管理好城

市的同時(shí),又贏得了民心，那才是真正的好！

總結(jié)：

第一招法：應(yīng)對(duì)人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，

有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。

先講一句名言：海明威說(shuō)“每個(gè)人都不是一座孤島”,

所以在交往中會(huì)產(chǎn)生……總之要把握四個(gè)方面。

一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

第二招法：應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見(jiàn)

相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握

四個(gè)原則：

一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。

二是理解領(lǐng)導(dǎo)。看問(wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看

成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必

是錯(cuò)的。

三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有

采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的

意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。

四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力

慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對(duì)通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)

系。

第三招法，組織活動(dòng)會(huì)議，還有培訓(xùn)什么的，或是完

成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。

先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫

助自己順利完成。因此，

第一制度工作方案（活動(dòng)的主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、

對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

第二對(duì)方案的論證（征求各方意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由

領(lǐng)導(dǎo)定奪）；

第三按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

第四注意計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個(gè)及時(shí):

及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)

原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時(shí)糾正）;

第五計(jì)劃后的總結(jié)（對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）

這五個(gè)步驟十分有用，無(wú)往不勝！

特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了

對(duì)參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上,

第五步，之前要加上對(duì)資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯

編、進(jìn)行分析、寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

第四招法：處理政府突發(fā)事件或是異常情況的。

一保持鎮(zhèn)靜；

二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；

三耐心宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢(shì),

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求支援。

集體上訪事件：

第一,熱情接待（請(qǐng)坐，倒杯水）

第一穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。O。）

第三,認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）

第四,仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯

報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)）

優(yōu)缺點(diǎn)類：

尺有所短，寸有所長(zhǎng)；

金無(wú)足赤，人無(wú)完人；

目標(biāo)希望類：

困難是彈簧，你弱它就強(qiáng)；

船到橋頭自然直；

堅(jiān)持就是勝利；

人際關(guān)系類：

身正不怕影子斜；字串4

有理走遍天下，無(wú)理寸步難行；

路遙知馬力，日久見(jiàn)人心；

忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空；

勿以惡小而為之，勿以善小而不為；字串5

三人行，必有我?guī)煟?/p>

水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒

結(jié)束語(yǔ)

感謝你們的辛勤勞動(dòng)，幫助我順利完成本次面試

各位考官也辛苦了，我就不補(bǔ)充了。這次的面試機(jī)會(huì)

難得而寶貴,我的收獲很大，經(jīng)歷是一筆財(cái)富，我會(huì)不斷

努力，不斷進(jìn)步！再次感謝各位考官的辛勤工作！再

見(jiàn)！

各地成立的城市執(zhí)法管理局職責(zé)有所不同，以下供參

考：

1、行使市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定

的行政處罰權(quán)，強(qiáng)制拆除不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施;

2、行使法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行

政處罰權(quán)；

3、行使城市綠化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行

政處罰權(quán)；

4、行使市政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處

罰權(quán)；

5、行使環(huán)境保護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)

社會(huì)生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰

權(quán),對(duì)向大氣排放有毒有害氣體和煙塵的行政處罰權(quán),

對(duì)在城市建成區(qū)排廢生活污水的行政處罰權(quán)；

6、行使工商行政管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)

無(wú)照流動(dòng)商販的行政處罰權(quán)；

7、行使公安交通管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的對(duì)

侵占道路行為的行政處罰權(quán)；

8、行使旅游管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處

罰權(quán)；

9、行使文化管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處

罰權(quán)；

10、行使燃?xì)狻⒐┧⑴盼酃芾矸矫娣伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)

章規(guī)定的行政處罰權(quán)；

11、行使生豬屠宰管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

行政處罰權(quán)；

12、行使煙花爆竹管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的

行政處罰權(quán)；

13、行使法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市人民政府規(guī)定的

其他職責(zé)

難點(diǎn)

一、城管職能的不斷擴(kuò)大化帶來(lái)管理難度

二、城市管理工作中職責(zé)不明，缺乏有效的制約機(jī)制

三、城管工作中一些老大難問(wèn)題得不到根本解決

四、不是天天執(zhí)法，為了應(yīng)付檢查而執(zhí)法,很難得到支持

與理解

五、被管理者沒(méi)有相應(yīng)的素質(zhì)與理念，難以溝通無(wú)法支

持工作

六、執(zhí)法人員素質(zhì)低下，野蠻執(zhí)法，濫用職權(quán)，失去民心

七、需要執(zhí)法人員維護(hù)利益時(shí)得不到相應(yīng)得保障，收取

各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，形成對(duì)立面，產(chǎn)生抵觸情緒，不利

于執(zhí)法

建議

盡可能的盡快為“城市管理”專門(mén)立法

加大宣傳力度

加大對(duì)城市管理的投入

提倡人性化管理

加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作

強(qiáng)化素質(zhì),提高執(zhí)法人員自身修養(yǎng),做到文明執(zhí)法

加強(qiáng)宣傳，提高被管理者的守法意識(shí)

站在被管理者角度,給出合理政策，避免被管理者不文

明經(jīng)商行為.

現(xiàn)狀問(wèn)題

自XX實(shí)行城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)以來(lái)，城市

面貌發(fā)生了顯著的變化，市容市貌，環(huán)境衛(wèi)生明顯改

善。在城管執(zhí)法收到這些顯而易見(jiàn)的成果的同時(shí)，也

暴露出了一些問(wèn)題，亟待解決。

一、城管執(zhí)法隊(duì)員自身存在一些問(wèn)題。城市管理

行政執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些老同志，他