2019年04月高等教育自學考試公共關系學真題(總分：39.50，做題時間：120分鐘)一、單選題(總題數：20，分數：20.00)1.被譽為公關之父的人物是

（分數：1.00）

A.愛德華.伯尼斯

B.詹姆斯·格魯尼格

C.雷克斯.哈羅

D.艾維.李

√解析：2.將公關公司劃分為合作型公司與獨立型公司的標準是

（分數：1.00）

A.經營方式

√

B.內部業務

C.外部業務

D.隸屬關系解析：3.中國第一家公關公司是

（分數：1.00）

A.偉達公關公司

B.博雅公關公司

C.中國環球公關公司

√

D.易神州公關公司解析：4.公關策劃的最后一步是

（分數：1.00）

A.確定目標

B.審定方案

√

C.編制預算

D.設計主題解析：5.根據盧斯契和基斯的分類,聾啞人的手語、交警的指揮手勢、軍隊的電碼等屬于

（分數：1.00）

A.物體語言

B.行動語言

C.標記語言

√

D.肢體語言解析：6.傳統媒體中,花費精力、財力最少,使用最為方便的傳媒是

（分數：1.00）

A.報紙

B.雜志

C.網絡

D.廣播

√解析：7.所有流行項目的最顯著特征是

（分數：1.00）

A.周期性

B.新奇性

√

C.時效性

D.兩極性解析：8.受廣告主委托,負責廣告活動的策劃與執行的廣告經營機構是

（分數：1.00）

A.媒體

B.點子公司

C.廣告代理商

√

D.廣告協會解析：9.受眾心理選擇過程的第二個環節為

（分數：1.00）

A.選擇性注意

B.選擇性反饋

C.選擇性記憶

D.選擇性理解

√解析：10.提出需要層次論的美國心理學家是

（分數：1.00）

A.泰羅

B.馬斯洛

√

C.赫茲伯格

D.弗魯姆解析：11.在美國,被譽為“公共關系的圣經”的著作為

（分數：1.00）

A.原則宣言

B.公眾輿論的形成

C.有效的公共關系

√

D.公共關系學解析：12.“把關人”概念的提出者是德國著名心理學家

（分數：1.00）

A.艾維.李

B.庫爾特.盧因

√

C.愛德華.伯尼斯

D.彼得，圣吉解析：13.新聞稿的靈魂是

（分數：1.00）

A.事實

B.導語

√

C.結構安排

D.內容安排解析：14.被稱為新廣告的營銷廣告新概念為

（分數：1.00）

A.統合營銷傳播

√

B.新聞傳播

C.營銷推廣

D.兩級傳播解析：15.“廣交會”屬于

（分數：1.00）

A.橫向展覽會

√

B.縱向展覽會

C.露天展覽會

D.宣傳展覽會解析：16.對外開放參觀活動首先應該確定的是

（分數：1.00）

A.時間

B.規模

C.人員

D.目的

√解析：17.MIS是指

（分數：1.00）

A.理念識別系統

√

B.行為識別系統

C.視覺識別系統

D.組織識別系統解析：18.在VIs中,應用最廣泛使用頻率最多的要素是

（分數：1.00）

A.標志

√

B.標準字

C.標注色

D.組織造型解析：19.“沒有你的信息就是別人的信息:沒有你的正面信息就可能是你的負面信息”反映了公關危機管理的

（分數：1.00）

A.公眾至上原則

B.公開性原則

√

C.真實性原則

D.及時性原則解析：20.公關危機最為明顯的特征是

（分數：1.00）

A.不確定性

B.溢出效應

C.連鎖破壞性

D.突發性

√解析：二、多選題(總題數：10，分數：10.00)21.公關的基本功能包括

（分數：1.00）

A.收集信息

√

B.輔助決策

√

C.傳播推廣

√

D.協調溝通

√

E.提供服務

√解析：22.公關意識包括

（分數：1.00）

A.形象意識

√

B.創新意識

√

C.溝通意識

√

D.服務意識

√

E.互惠意識

√解析：23.根據對組織的態度,可將公眾劃分為

（分數：1.00）

A.順意公眾

√

B.逆意公眾

√

C.邊緣公眾

√

D.穩定公眾

E.周期公眾解析：24.非正式團體的類型有

（分數：1.00）

A.友誼型

√

B.同好型

√

C.工作型

√

D.自衛型

√

E.互利型

√解析：25.形成知覺偏見的原因主要有

（分數：1.00）

A.首因效應

√

B.近因效應

√

C.暈輪效應

√

D.刻板印象

√

E.蝴蝶效應解析：26.流言內容的發展變化階段有

（分數：1.00）

A.萌芽

B.成熟

C.一般化

√

D.強調

√

E.同化

√解析：27.下列屬于電子媒介的有

（分數：1.00）

A.電視

√

B.電影

√

C.互聯網

√

D.廣播

√

E.報紙解析：28.專家策劃法一般分為

（分數：1.00）

A.個人判斷策劃法

√

B.集團頭腦風暴法

√

C.集體判斷策劃法

D.直覺策劃法

E.創意策劃法解析：29.寫作新聞稿的基本要求是

（分數：1.00）

A.旁征博引

B.主題突出

√

C.簡明扼要

√

D.生動活潑

√

E.想象豐富解析：30.慶典活動類型包括

（分數：1.00）

A.開業慶典

√

B.周年慶典

√

C.喬遷慶典

√

D.重大成果慶典

√

E.受到特殊嘉獎慶典

√解析：三、簡答題(總題數：6，分數：6.00)31.公關人員應遵守的道德規范有哪些?

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①公正。②正派。③對社會負責。④真實。⑤保密。)解析：32.簡述影響和改變態度的因素。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①社會因素。②團體因素。③宣傳因素。④個性因素。⑤態度系統特性因素。)解析：33.簡述公關策劃的原則。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①利益性原則。②客觀性原則。③系統性原則。④可行性原則。⑤靈話性原則。)解析：34.簡述廣告策劃的內容。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①市場調查②廣告定位。③廣告創意。④廣告媒介安排。⑤廣告效果測定。)解析：35.簡述贊助活動的實施步驟。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①確定專人負責。②確定贊助商。③進行前期研究。④測定、評估效果。)解析：36.簡述公共危機管理的原則。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①及時性原則。②主動性原則。③真實性原則。④公開性原則。⑤戰略性原則。⑥公眾至上原則。)解析：四、論述題(總題數：2，分數：2.00)37.如何建立有效的組織形象?

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(一個組織形象構思與策劃成功于否,取決于三個方面的協調與平衡:①組織利益與公眾利益的協調與平衡。②總體形象與特定形象的協調與平衡。組織形象管理目標一方面要照顧各類公眾對象的一般要求;另一方面要突出本組織在首要公眾心目中的特定形象。③知名度與美譽度的協調與平衡。一方面,既在主要公眾中獲得足夠的好評,也在一般公眾心目中贏得普遍好感;另一方面，既有足夠的美譽度，也有相應的知名度。)解析：38.試述傳播媒介的選擇原則。

（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①根據目標受眾的特點選擇傳播媒介。②根據特性及影響力選擇傳播媒介。③根據信息的特點選擇傳播媒介。④根據競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。⑤根據講求經濟效益的原則選擇傳播媒介。)解析：五、案例分析題(總題數：1，分數：1.00)39.

某服裝廠臨近大學,其生產車間與大學教學樓隔墻相望。為消除工人長時間重復勞動產生的疲勞感和單調感,該服裝廠每天10:30-11點之間在車間內播放流行音樂。服裝廠“震耳欲聾”的音樂聲嚴重地影響了大學的教學與科研活動。校方多次找廠方交涉,始終沒有結果。無奈之下,校方向政府有關部門投訴并投書媒體,結果服裝廠受到處罰,社會聲譽受損。

（分數：1.50）(1).對于服裝廠面言,資料中的大學是何種公眾對象?請簡還其主要內容。（分數：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(相對于服裝廠，大學屬于社區公眾。社