湖北省導游相關知識真題匯編2填空題第1題、2005年6月26日，北京奧組委宣布______、______成為北京2008年奧運會主題口號。我的答案：我的答案：參考答案：同一個世界同一個夢想答案解析：第2題、2005年4月29日，胡錦濤與______在北京舉行正式會談，這是60年來國共兩黨主要領導人的首次會談。我的答案：我的答案：參考答案：連戰答案解析：第3題、2005年3月14日，第十次全國人民代表大會第三次會議表決通過了《______》，促進了海峽兩岸和平、穩定與發展。我的答案：我的答案：參考答案：反國家分裂法答案解析：第4題、2004年12月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《______》，表明國家將大力發展紅色旅游產業。我的答案：我的答案：參考答案：2004—2010年全國紅色旅游發展規劃綱要答案解析：第5題、2005年2月16日，旨在遏制全球氣候變暖的《______》正式生效，這是人類歷史上首次以法規的形式限制溫室氣體排放。我的答案：我的答案：參考答案：京都議定書答案解析：第6題、一個合格的導游人員，首先應具有______、服務的技能，同時也應具有______和演員的本領。我的答案：我的答案：參考答案：服務意識導演的水平答案解析：第7題、導游人員進行道德修養的根本目的在于培養______。我的答案：我的答案：參考答案：高尚的道德品質答案解析：第8題、______是導游服務質量的基礎，______是使賓客滿意的服務。我的答案：我的答案：參考答案：規范化服務個性化服務答案解析：第9題、導游人員的情操是以______為中心展開的、對國家、集體、游客和個人的情感傾向。我的答案：我的答案：參考答案：導游服務答案解析：第10題、2005年8月25日，湖北省正式啟用了“______，______”的旅游主題形象口號。我的答案：我的答案：參考答案：極目楚天舒浪漫湖北游答案解析：第11題、外商投資旅行社，可以經營______業務和______業務。我的答案：我的答案：參考答案：入境旅游國內旅游答案解析：第12題、旅行社責任保險屬于______險種，其保險期限為______，索賠時效為______。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應當推薦旅游者購買相關的______。我的答案：我的答案：參考答案：強制1年2年旅游意外保險答案解析：第13題、旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須______，不得作______。嚴禁旅行社進行______的廣告宣傳。我的答案：我的答案：參考答案：符合國家有關法律法規的規定虛假信息的廣告宣傳超范圍經營答案解析：第14題、導游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出______和______，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。我的答案：我的答案：參考答案：真實說明明確警示答案解析：第15題、根據《導游人員管理實施辦法》規定，導游人員一次扣分達到10分的，______；累計扣分達到10分的，______。我的答案：我的答案：參考答案：不予通過年審暫緩通過年審答案解析：第16題、旅游者出入任何國家國境，均須根據當地政府的規定，辦理入境手續，按國際慣例進行CIQ檢查，即______、______及______。我的答案：我的答案：參考答案：證照檢驗海關檢驗衛生防疫檢驗答案解析：第17題、______、______構成了鄧小平理論的主題。我的答案：我的答案：參考答案：什么是社會主義怎樣建設社會主義答案解析：單選題第18題、()是支配人們思想和行為的最基本的觀點。A.價值觀B.世界觀C.人生觀D.歷史觀我的答案：參考答案：A答案解析：第19題、()是旅游職業道德中最具特色的道德規范。A.熱情友好、賓客至上B.友誼為上、經濟受益C.熱情友好、微笑服務D.友誼為上、微笑服務我的答案：參考答案：A答案解析：第20題、導游服務是一種高智能的服務，它以導游人員的()為主要依托。A.知識資本B.智力資源C.物質財富D.心理素質我的答案：參考答案：B答案解析：第21題、2005年3月湖北省十屆人大常委會第四十次會議通過的《湖北省旅游條例》，自()起開始執行。A.2005年4月20曰B.2005年5月1日C.2005年10月1日D.2006年1月1日我的答案：參考答案：B答案解析：第22題、2005年6月16日，()當選為香港特別行政區新的行政長官。A.何厚鏵B.范徐麗泰C.曾蔭權D.董建華我的答案：參考答案：C答案解析：第23題、2005年7月15日，聯合國教科文組織第29屆世界遺產委員會會議一致同意將“澳門歷史城區”作為世界文化遺產列入《世界遺產名錄》。至此，中國的世界遺產總數已達到()項。A.28B.29C.30D.31我的答案：參考答案：D答案解析：第24題、旅行社違反《旅行社管理條例》及其實施細則的規定，情節嚴重的，由()吊銷其經營許可證。A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.司法部門D.公安部門我的答案：參考答案：A答案解析：第25題、某旅行社導游員張某帶團赴西雙版納旅游，行程期間，因住宿和用餐標準與旅游者李某等人發生沖突，一氣之下擅自離開旅游團到昆明，造成該旅游團無人負責。對旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，應當由()。A.張某承擔，并賠償全部旅游費用的30%的違約金B.旅行社承擔，并賠償全部旅游費用的30%的違約金C.張某有過錯，由張某和旅行社共同承擔D.旅游者有過錯，由張某和旅游者共同承擔我的答案：參考答案：B答案解析：第26題、旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使這些旅游者權益遭受嚴重侵害。根據《旅行社管理條例》規定，旅游者應該向()索賠。A.該組團社B.該境外接待社C.該組團社和境外接待社D.該組團社或境外接待社我的答案：參考答案：A答案解析：第27題、導游證的有效期限為()。A.2年B.3年C.5年D.無限期我的答案：參考答案：B答案解析：第28題、中國對外政策的首要目標是()。A.和平共處B.南南合作C.和平與發展D.經濟發展我的答案：參考答案：D答案解析：第29題、孫某系某大學外語專業本科畢業生，由于帶團心切，未取得導游證即開始從事導游活動。對此旅游行政管理部門可對孫某處以罰款()。A.500元以下B.500元以上1000以下C.1000元D.1000元以上3萬元以下我的答案：參考答案：D答案解析：第30題、武漢某旅行社導游員趙某因違反導游管理法規，被旅游行政管理部門給予吊銷導游證的處罰。后趙某與宜昌某旅行社訂立了勞動合同。對此，旅游行政管理部門()。A.可以重新對趙某頒發導游證B.30個工作日內對其頒發導游證C.不得對其頒發導游證D.一年后可以為其頒發導游證我的答案：參考答案：C答案解析：第31題、某旅游定點商店出售當地特產。該店在商店告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員的帶領下購買該商店的商品，后發現有一商品有不明顯的瑕疵，經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者遂要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者()。A.可以堅持“售出商品，概不退換”B.可以堅持不退款，但可更換同種商品C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品D.應當負責退貨我的答案：參考答案：D答案解析：第32題、趙某是湖南省寧鄉縣人，在廣州打工期問，計劃到國外旅游。根據有關規定，趙某須向()提出申請。A.廣州市旅游局B.廣州市公安局C.寧鄉縣旅游局D.寧鄉縣公安局我的答案：參考答案：D答案解析：第33題、張某乘坐民用客機，飛行中飛機發生劇烈顛簸使其摔倒，心臟病復發身亡，承運人對張某的死亡應()。A.承擔責任B.不承擔責任C.承擔部分責任D.承擔主要責任我的答案：參考答案：C答案解析：第34題、一家名為“豪城”的飯店是由主樓和副樓兩幢建筑構成。在星級評定中，該飯店主樓被評為二星級，而副樓則被評為二星級。在這種情況下，評定二星級的副樓()使用“豪城”飯店名稱，否則“豪城”飯店的三星級無效。A.可以B.不得C.經批準后可以D.無須批準便可以我的答案：參考答案：B答案解析：第35題、我國社會主義初級階段的基本經濟制度是()。A.建立和完善社會主義市場經濟體制B.公有制為主體、多種所有制共同發展C.大力發展個體、私營經濟和外資經濟D.推進股份制和股份制合作我的答案：參考答案：B答案解析：第36題、依法治國的主體是()。A.公安機關B.司法部門C.黨政干部D.人民群眾我的答案：參考答案：D答案解析：第37題、“一國兩制”構想的核心、政治前提和根本保證是()。A.堅持兩種制度B.堅持求同存異C.堅持一個國家D.堅持和平統一我的答案：參考答案：C答案解析：多選題第38題、旅游職業道德的基本要求是()。A.熱愛旅游事業B.全心全意為旅游者服務C.遵守社會公德D.發揚愛國主義精神我的答案：參考答案：ABD答案解析：第39題、不卑不亢的職業要求是()。A.有禮有節，但不低三下四B.謙虛謹慎，但不妄自菲薄C.學習先進，但不盲目崇洋D.自尊自強，但不妄自尊大我的答案：參考答案：BCD答案解析：第40題、下列眾多知識中，屬于導游人員應當掌握的知識是()。A.語言知識B.史地文化知識C.政策法規知識D.心理學和美學知識E.管理知識F.旅行知識我的答案：參考答案：ABCDF答案解析：第41題、導游人員必須是一個身心健康的人。導游人員的身心健康主要包括()。A.身體健康B.性格開朗C.頭腦冷靜D.思想健康我的答案：參考答案：ACD答案解析：第42題、()是旅游業優質服務的基本要求。A.尊重他人B.標準服務C.真誠待人D.素質服務E.心理平衡我的答案：參考答案：AC答案解析：第43題、旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金賠償的情形是()。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失的B.旅行社因自身過錯而造成旅游者人身傷害的C.旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅游者的經濟權益損失的D.旅行社因歇業、解散、破產或合并后造成旅游者預交旅行費損失的我的答案：參考答案：CD答案解析：第44題、旅行社組織旅游者旅游，應與旅游者簽訂合同。該合同應對()作出明確約定。A.旅游行程B.旅游價格C.合法權益D.違約責任我的答案：參考答案：ABD答案解析：第45題、甲旅行社山于違規經營被工商行政管理部門吊銷營業執照，為繼續開展旅游業務，在取得乙旅行社同意后，以乙旅行社名義開展經營活動。在一次旅游服務中，該旅行社仍然侵犯旅游者合法權益。對此，旅游者可向()要求賠償。A.甲旅行社B.乙旅行社C.工商行政管理部門D.旅游行政管理部門我的答案：參考答案：BD答案解析：第46題、中國旅游者有下列情形之一的不批準出境：()。A.刑事案件的被告人和正在服刑、勞動教養的B.公安機關、人民法院或人民檢察院認定的犯罪嫌疑人C.人民法院通知有未了結民事案件的D.涉及過同家經濟、科技和政治秘密的我的答案：參考答案：ABC答案解析：第47題、我國日前所指的出國旅游是指由中國旅游企業組織中國公民以團隊形式自費前往國外旅游，包括()。A.短期因公出國事宜B.短期因私出國事宜C.探親訪友D.自費留學我的答案：參考答案：BC答案解析：第48題、旅游投訴地域管轄的劃分標準是()。A.投訴者所在地B.被投訴者所在地C.損害行為發生地D.損害結果發生地我的答案：參考答案：ACD答案解析：第49題、“三個有利于”的根本判斷標準是()。A.是否有利于發展社會主義生產力B.是否有利于增強社會主義國家的綜合國力C.是否有利于改革開放D.是否有利于提高人民的生活水平我的答案：參考答案：ABD答案解析：第50題、我國政治體制改革的主要內容是()。A.完善人民代表大會制度B.完善共產黨領導的多黨合作和政治協商制度C.完善民族區域自治制度D.完善按勞分配制度我的答案：參考答案：ABC答案解析：簡答題第51題、2005年3月，胡錦濤總書記就新形勢下發展海峽兩岸關系提出了哪四點意見?__________我的答案：我的答案：參考答案：堅持一個中國原則決不動搖；爭取和平統一的努力決不放棄；貫徹寄希望于臺灣人民的方針決不改變；反對“臺獨”分裂活動決不妥協。答案解析：第52題、什么是個性化服務?其主要內容包括哪些?__________我的答案：我的答案：參考答案：個性化服務是根據賓客不同的個性需求，對每一位不同的賓客提供針對性服務。它包括到家服務，延伸服務，微笑服務，情感服務。答案解析：第53題、旅游職業道德教育的主要內容是什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：馬克思主義的“三觀教育”；社會主義的“三德教育”；旅游行業職業道德的“三意識”教育。答案解析：第54題、導游人員的行為規范主要包括哪些方面?__________我的答案：我的答案：參考答案：忠于祖國，堅持“內外有別”的原則；嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度；自覺遵紀守法，自尊自愛，不失人格國格；注意小節。答案解析：案例分析2004年1月30日至2月4日，劉某等16名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛6日游”。按旅游合同約定應于2月3日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被迫取消。旅行社為了確保2月4日準時乘上昆明至北京航班，擬改乘豪華大巴返回昆明。經與旅游者協商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留西雙版納4天，直到2月8日，旅行社設法買到機票后才返程。劉某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔責任，并支付他們滯留西雙版納期間的食宿費用及誤工費。對此，旅行社辯稱：造成此后果是由于不可抗力因素所致，旅行社也采取了一些措施盡量補救，但由于旅游者不同意此做法，因此其后果只能由旅游者自己承擔。請運用所學法規知識，回答下列問題：第55題、本文所提到的不可抗力的概念是什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：不可預見，不可避免，不可克服的客觀情況。答案解析：第56題、旅行社的辯解是否成立?為什么?__________我的答案：我的答案：參考答案：旅行社辯解成立。依據合同法，旅行社采取了積極措施，防止可預見的損失，并用豪華大巴為旅游者服務，所以旅行社辯解成立。答案解析：第57題、旅游者的投訴要求是否合理?應如何處理這起糾紛?__________我的答案：我的答案：參考答