2019年上半年信息系統管理工程師考試信息系統管理工程師案例分析下午真題(總分：75.00，做題時間：150分鐘)一、案例分析題(總題數：5，分數：75.00)試題一

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某電子商務公司擬構建一個高效、低成本、符合公司實際業務發展需求的OA(OfficeAutomation)系統。張工主要承擔了該系統的文檔管理和通知管理模塊的研發工作。文檔管理模塊的主要功能包括添加、修改、刪除和查看文檔。通知管理模塊的主要功能是通知群發。

張工通過前期調研和需求分析進行了概念模型設計，具體情況分述如下。【需求分析結果】(1)該公司設有財務部、銷售部、廣告部等多個部門，每個部門只有一名部門經理，有多名員工，每名員工只屬于一個部門。部門信息包括：部門號、名稱、部門經理和電話，其中部門號唯一確定部門關系的每一個元組。

(2)員工信息包括：員工號、姓名、崗位號、部門號、電話、家庭住址。員工號唯一確定員工關系的每一個元組；崗位主要有經理、部門經理、管理員等，不同崗位具有不同的權限。一名員工只對應一個崗位，但一個崗位可對應多名員工。

(3)通知信息包括：編號、內容、通知類型、接收人、接收時間、發送時間和發送人。其中(編號，接收人)唯一標識通知關系中的每一個元組。一條通知可以發送給多個接收人，一個接收人可以接收多條通知。

(4)文檔信息包括：編號、文檔名、標題、內容、發布部門、發布時間。其中編號唯一確定文檔關系的每一個元組。一份文檔對應一個發布部門，但一個部門可以發布多份文檔；一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔。另外，公司為了掌握員工對文檔的閱讀及執行情況，還要求記錄每個員工對同一篇文檔分別在哪些時間閱讀過。【概念模型設計】根據需求分析階段收集的信息，設計的實體聯系圖（不完整）如圖1-1所示：

【邏輯結構設計】根據概念模型設計階段完成的實體聯系圖，得出如下關系模式（不完整）：

部門（部門號，名稱，部門經理，電話）

員工（員工號，姓名，崗位號，（a）,電話）

崗位（崗位號，崗位名稱，權限）

通知（編號，（b），通知類型，接收時間，（c）,發送時間，發送人）

文檔（編號，文檔名，標題，內容，發布部門，發布時間）

閱讀文檔（文檔編號，（d），閱讀時間）（分數：15）(1).根據題意，將關系模式中的空（a）-（d）的屬性補充完整，并填入答題紙對應的位置上。（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（a）部門號、家庭住址

（b）內容

（c）接收人

（d）員工號)解析：(2).根據需求分析，可以得出圖1-1所示的實體聯系圖中聯系的類型。請按以下描述確定聯系類型并填入答題紙對應的位置上。部門與員工之間的“隸屬”聯系類型為（e）；

部門與文檔之間的“發布”聯系類型為（f）；

員工與文檔之間的“閱讀”聯系類型為（g）；

員工與崗位之間的“對應”聯系類型為（h）。（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（e）1:*

（f）1:*

（g）m:n

（h）*:1)解析：(3).1）員工關系的主鍵為（i），員工關系的外鍵為（j）、（k）。

2）員工關系的外鍵（j）應參照（1）,外鍵（k）應參照（m）。（分數：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((i)員工號

(j)崗位號

(k)部門號（j、k可以互換）

(I)崗位關系中崗位號

(m)部門關系中部門號)解析：(4).閱讀文檔的主鍵為（文檔號、員工號）的說法正確嗎？為什么？（分數：2）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(不正確

題干中描述一份文檔可以被多名員工閱讀，一名員工可以閱讀多份文檔。顯然員工和文檔是多對多的關系。

另外要求記錄每個員工對同一篇文檔分別在哪些時間閱讀過。所以閱讀文檔的主鍵為(文檔號、員工號、閱讀時間)。)解析：試題二

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某公司擬開發手機郵件管理軟件。經過公司研發部商議將該款軟件的開發工作交給項目組蔣工負責。【需求分析】經過調研，手機郵件管理軟件由郵箱登陸、郵件管理、通訊簿管理及賬戶管理四個部分組成。其中，郵箱登陸要求實現用戶的登陸與注冊；郵件管理要求實現創建、收發及刪除郵件等管理；通訊簿管理要求實現分組和聯系人的管理；賬戶管理要求實現個人信息的管理和密碼修改。根據需求分析的結果，蔣工將手機郵件管理軟件功能列表如表2-1所示。序號功能序號功能1登陸9創建郵件2添加聯系人10注冊3添加組11發送郵件4轉發郵件12刪除郵件5回復郵件13刪除聯系人6更新聯系人14刪除組7更新組資料15個人信息管理8接收郵件16密碼修改（分數：15）(1).根據需求分析的結果，請將表2-1中序號為1?16的功能模塊分別歸入郵箱登陸、郵件管理、通訊簿管理及賬戶管理中，并填入答題紙對應的位置上。（1）郵箱登陸包含的功能：（

）。

（2）郵件管理包含的功能：（

）。

（3）通訊簿管理包含的功能：（

）。

（4）賬戶管理包含的功能：（

）。（分數：8）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）1、10

（2）4、5、8、9、11、12

（3）2、3、6、7、13、14

（4）15、16)解析：(2).用戶添加聯系人需求：輸入添加聯系人的相關信息及郵箱號；檢查輸入的格式是否正確；若正確，則驗證結束；若用輸入格式不正確，則顯示格式錯誤信息，然后判斷修改次數是否小于5次，是則繼續，否則顯示添加聯系人失敗信息，并退出。

根據以上用戶添加聯系人的相關需求，蔣工設計的添加聯系人流程（不完整）如圖2-1所示。

請在如下備選答案A~F中，選擇最合適的一項填入圖2-1中的空(1)~(6)處。注:每個選項只能選1次。備選答案:

A.繼續添加?

B.顯示添加聯系人失敗

C.修改次數<5?

D.顯示輸入格式錯誤

E.格式正確?

F.輸入聯系人信息和郵箱號（分數：3）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1~（6））F、E、A、C、D、B)解析：(3).（1）蔣工要求項目組成員使用測試用例對所寫的程序模塊進行測試，并且對測試用例也要求逐步完善和修訂。你認為蔣工的上述要求是否正確?

（2）軟件測試除了程序測試，還包括哪些測試?（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(

(1)正確

(2)新系統已開發完成并經過各項測試(單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試)；

數據轉換程序已開發完成并經過各項測試(單元測試、功能測試、集成測試)。

新系統在數據轉換后的數據基礎上進行了實際數據的測試。)解析：試題三

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某企業在IT管理上面臨以下4個方面的實際問題：

1、企業IT用戶分屬不同的部門，應用軟件種類多，并且都需要去現場維護，維護工作量大、效率低。

2、該企業有200個用戶終端，每年所消耗的電能較大，且沒有很好的節能減排措施。

3、該企業的ERP、MES、PLM、OA、CRM等信息系統分別配置單獨的服務器，不利于統一管理。

4、存在用戶使用U盤與訪問公網的情況，可能會帶來數據泄密、網絡攻擊等信息安全風險。

該企業IT部門為了解決企業面臨的上述問題，提出了虛擬化解決方案，請結合虛擬化技術的相關知識回答下列問題。（分數：15）(1).某企業信息化平臺配置清單如表3-1所示，辨識下列產品并將表中的（1）?（6）補充完整。

表3-1虛擬化平臺的配置清單序號名稱品牌型號/指標數量1（1）聯想X3650M562（2）NvidiaK243（3）Brocade30024（4）聯想StorwizeV370025桌面虛擬化軟件VMware200用戶數并發許可16瘦客戶機清華同方VD70002007（5）H3CS5560-30C-EI28（6）VMware支持12顆CPU19備份一體機QNAPQNAPNASTS-1263U-RP1備選答案：（每個選項只能選1次）A.光纖交換機

B.虛擬化存儲

C.顯卡

D.服務器虛擬化軟件

E.千兆交換機

F.服務器（分數：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）F

（2）C

（3）A

（4）B

（5）E

（6）D)解析：(2).（1）上述配置清單的用途是什么？

（2）該平臺中配置設備NvidiaK2的目的？（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)詳細列表展示構建虛擬化平臺需要的硬件設備種類及相關數量、型號等內容。不同的虛擬化廠商方案中支持的設備、部件種類、類型不盡一致。

(2)基于NVIDIAKeplerTM架構的GRIDK1和K2卡經專門設計，可在虛擬化環境中呈現豐富的圖形效果。)解析：(3).該平臺建設完成之后，你認為哪些性能指標得到改善?（分數：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(1.降低能耗：整合服務器通過將物理服務器變成虛擬服務器減少物理服務器的數量，可以在電力和冷卻成本上獲得巨大節省。據中心里服務器和相關硬件的數量，企業可以從減少能耗與制冷需求中獲益，從而降低IT成本。

2.節省空間：使用虛擬化技術大大節省了所占用的空間，減少了數據中心服務器和相關硬件的數量。避免過多部署在實施服務器虛擬化之前，管理員通常需要額外部署一下服務器來滿足不時之需。利用服務器虛擬化，可以避免這種額外部署工作。

3.節約成本：使用虛擬化技術大大削減了采購服務器的數量，同時相對應的占用空間和能耗都變小了，每臺服務器大約可節約500到600美金每年。

4.提高基礎架構的利用率：通過將基礎架構資源池化并打破一個應用一臺物理機的藩籬，虛擬化大幅提升了資源利用率。通過減少額外硬件的采購，企業可以獲得大幅成本節約。

5.提高穩定性：提高可用性，帶來具有透明負載均衡、動態遷移、故障自動隔離、系統自動重構的高可靠服務器應用環境。通過將操作系統和應用從服務器硬件設備隔離開，病毒與其他安全威脅無法感染其他應用。

6.減少宕機事件：遷移虛擬機服務器虛擬化的一大功能是支持將運行中的虛擬機從一個主機遷移到另一個主機上，而且這個過程中不會出現宕機事件。有助于虛擬化服務器實現比物理服務器更長的運行時間。

7.提高靈活性：通過動態資源配置提高IT對業務的靈活適應力，支持異構操作系統的整合，支持老應用的待續運行，減少遷移成本。支持異構操作系統的整合，支持老應用的待續運行，支持快速轉移和復制虛擬服務器，提供一種簡單便捷的災難恢復解決方案。)解析：試題四

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某日，數據機房管理員記錄了三項與IT系統安全相關的工作日志，內容分別是：

1.管理員更換了數據機房服務器A的某塊損壞的硬盤后，數據自動從該服務器其他硬盤恢復。

2.管理員發現數據機房設備供電來自UPS系統，并了解到機房恢復正常供電（市電）在短時間內不能確定。通過電話告知相關業務系統主管后關閉了服務器。

3.用戶李某反映自己誤操作刪除了服務器B中的某個重要文件，要求管理員恢復。管理員從備份服務器進行了恢復并將該事項記錄為意外失誤。

請從IT系統安全管理的角度對日志內容進行分析，并回答下列問題。（分數：15）(1).本案例中服務器硬盤數據恢復采用的是（）技術，該項技術中安全性最高級別是（）。（1）A.RAID

B.ACID

C.RollBack

D.Undo

（2）A.Readcommitted

B.RAID5

C.Serializable

D.RAID1（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）A

（2）D)解析：(2).（1）機房供電（市電）中斷后，管理員的操作是否恰當？其依據是什么。

（2）UPS系統屬于環境安全的范疇，說出還有哪些與環境安全相關的保障機制。（分數：7）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)不正確.UPS(UninterruptiblePowerSystem/UninterruptiblePowerSupply)，即不間斷電源，管理員發現數據機房設備供電來自UPS系統，并了解到機房恢復正常供電(市電)在短時間內不能確定。應該繼續使用UPS，而不是通過電話告知相關業務系統主管后關閉了服務器。

(2)專門用來放置計算機設備的設施或房間；

對IT資產的恰當的環境保護，包括計算機設備、通信設備、個人計算機、局域網設備；

有效的環境控制機制，包括火災探測和滅火系統、濕度控制系統、雙層地板、隱藏的線路鋪設、安全設置水管位置(遠離敏感設備)、不間斷電源和后備電力供應；

定期對計算機設備周邊環境進行檢查；

定期對環境保護措施進行測試；

定期接受消防管理部門的檢查；

對檢查中發現的問題進行處理的流程。)解析：(3).你認為能否通過設置訪問控制來避免用戶誤操作刪除文件這樣的安全事件發生，并簡要說明理由。（分數：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(訪問控制主要的作用是授予用戶對客體資源的訪問權限，可以部分解決誤刪除問題，但根據不同的系統功能，不可能完全避免誤刪除操作。)解析：試題五

閱讀下列說明，回答問題，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】某系統轉換包括前期調研、數據整理、數據轉換、系統轉換、運行監控五個階段。系統轉換的整個工作流程如圖5-1所示：

系統轉換的主要任務包括：數據資源整合、新舊系統轉換、新系統運行過程監控。說明如下：

1.數據資源整合是整個系統轉換的關鍵，包括：整理數據與數據轉換兩個步驟。其中，數據整理是將原系統中的數據整理為系統轉換程序能夠識別的數據；數據轉換就是將整理完成的數據按照一定的轉換規則轉換成新系統要求的數據格式。

整理數據分為兩個步驟：第一，將不同類型來源的數據采集備份到統一的數據庫中；第二，將原始數據進行整理，按照要求進入不同的中間數據庫，為數據轉換提供中間數據。

2.新舊系統轉換就是在數據正確的基礎上，制定一個切實可行的計劃，保證業務辦理順利、平穩過渡到新系統中進行。

3.新系統運行監控就是在新系統正常運轉后，還需要監控整個新系統運行的有效性和正確性，以便及時對數據轉換過程中出現的問題進行糾正。

請結合IT系統轉換的相關知識對系統轉換工作流程進行分析并回答下列問題。（分數：15）(1).（1）請簡要說明撰寫原系統調研報告目的。

（2）原系統調研報告主要應包括哪些內容。（分數：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)撰寫原系統調研報告目的：分析原系統現狀，為系統轉換工作順利開展提供相關依據及素材，為制定切實可行的實施方案提供必要資源等，完整掌握現行系統的現狀發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系