本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產招商管理規章制度x招商部管理規章制度

、崗位職責

（一）、招商主管崗位職責

輔助物業公司總經理舉行日常管理、招商管理及協調管理工作；率領本部門招商人員完成公司下達的招商任務。

崗位職責負責：

1、做好本部門招商人員的招商管理及日常管理工作

2、實時掌管本組招商人員的客戶處境

3、了解招商處境以及切實的客戶需求信息

4、制定本部門招商籌劃和部門總體任務的分解方案

5、上報完成處境及未完成理由

6、組織本部門招商人員舉行專業培訓

7、實時處理招商人員遇到的疑難問題

8、做好本部門招商人員的日常工作調配

9、輔助招商人員處理客戶異議及促成與客戶合同的簽訂

輔助：

1、輔助物業公司總經理做好招商管理工作

2、輔助招商專員做好招商宣傳資料的打定

3、輔助做好與客戶的溝通工作

4、協調相關工作實施及做好工作合作

5、輔助物業部對園區內客戶的日常管理工作

例行工作：

1、定期組織本部門招商專員舉行市場需求調研

2、組織本部門招商人員日常工作例會

3、對客戶訪問、回訪、安置工作和解決問題

4、實時向物業公司總經理匯報招商進展處境和招商過程中疑難問題

5、促使本部門招商人員收集客戶資料

6、實時將有關資料提交部門匯總

7、負責維護良好模范的招商紀律

8、負責招商網絡媒介的正確使用與維護；

9、嚴格執行公司各項管理制度

（二八招商專員崗位職責

在招商主管領導下做好招商及客戶關系的維護，確保公司招商的實現。

崗位職責負責：

1、負責招商工作和開發客戶

2、完成每月招商部下達的招商任務

3、負責客戶訪問及回訪

4、做好客戶問題的回復

5、負責招商客戶完成租賃手續、記錄客戶檔案、整理客戶資料

6、輔助客戶辦理相關經營手續及相關證件

7、做好市場調研、客戶分析工作并實時回響市場信息

8、負責客戶資料的搜集與整理

9、負責客戶定期訪問、回訪客戶，并實時反映客戶問題

10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協調工作

輔助：

1、輔助招商主管做好疑難客戶的處理工作

2、輔助物業部處理好客戶的異議

3、輔助財務部完成客戶簽約后相關款項的收回

例行工作：

1、負責每日客戶接待，專心講解園區招商處境

2、回復客戶疑問

3、完成招冏工作

4、積累客戶并建立客戶檔案

5、嚴格遵守公司各項管理制度

6、辦理后續手續（簽〈〈房屋租賃合同》、與物業部的客戶交接納理等）

7、做好招商統計工作

8、每天例會匯報招商處境及其他需要解決疑難問題

9、定時上門訪問客戶、積累招商客戶資源

10、領導交辦的臨時工作

（三）、招商內勤人員崗位職責

在招商主管領導下做好招商的統計工作、輔助招商主管舉行人員考核、檔案歸整、客戶服務和部門服務工作，確保招商部制度執行及客戶資料、檔案的齊全、切實。

崗位職責負責：

1、招商處境的統計

2、來電接洽電話及客戶來訪記錄

3、園區客戶合同檔案的建立及更新整理

4、監視招商部管理制度的執行

5、園區客戶資料數據庫的建立

6、指點招商專員對客戶的簽約、回款等

輔助：

1、輔助招商主管或招商專員做好日常接待值班安置

2、輔助招商主管制定相關招商部的管理制度及信息匯總工作

3、輔助招商專員完成客戶的各種費用的交納工作

例行工作：

1、每日匯總招商客戶的訪問及回訪、簽約、租金交納

2、完成招商周報表的統計工作

3、并建立客戶檔案

4、向招商主管匯報每日招商及客戶反映的概括處境

5、核對實際招商及簽約處境

6、嚴格遵守公司各項管理制度

7、向各招商代表發放協議、合同

8、敦促招商專員與客戶簽訂合同

9、保證辦公室環境衛生感激、有序，合作招商專員的客戶接待工作

二、《租賃合同》、《租賃協議》等文檔管理制度

1、招商專員務必嚴格按照公司規定的有關合同范本舉行相關合同的填寫

客戶有特殊要求的，務必告知招商主管經上報同意后面可變更修改

2、招商專員在填寫完相關合同后，嚴格按照公司規定的合同審批程序舉行

審批，審批后面可蓋章

4、招商代表在簽定相關合同時，務必保證公司利益

5、招商代表務必嚴格按照合同規定對客戶舉行租金的繳納工作，逾期公司

將對招商專員的獎金舉行滯留

6、〈〈合同、協議》的簽定流程：

、招商專員到招商內勤處領取合同、協議，并做好登記工作

、簽約完畢后實時交還招商內勤，招商內勤應做好歸檔工作

、當天沒有簽約完的合同、協議，下班前應交還招商內勤

、招冏專員在簽定完后，應將客戶的資料、相關手續一并交回招冏內勤

三、招商部培訓制度

1、對招商部成員，每月開展兩次次集中的學習培訓

2、培訓學習時任何人不得無故缺席

4、如有特殊處境不能加入培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準

5、不能加入培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。

6、對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業務的，也應全體加入。

四、招商工作目標管理制度

1、根據月籌劃細分每周的周籌劃工作，并填寫周籌劃工作表。

2、在周籌劃的根基上，要細分出每天的工作籌劃表，并填寫〈〈日工作籌劃與總結表》、〈〈客戶訪問表》及〈〈客戶回訪表》。

3、每日籌劃的內容包括上午及下午所要訪問的行業客戶及客戶數量，回訪客戶的處境。

4、每天在OA日志上對當天的工作舉行總結

五、客戶回訪工作制度

1、每兩周要對全體的客戶舉行一次徹底的回訪。

2、回訪的形式要根據客戶的概括處境采取上門訪問、電話回訪等。

3、每次回訪客戶要填寫〈〈客戶回訪記錄表》。

4、對于回訪過程中客戶提出的問題，本人能解決的應當在當天解決，但還應在〈〈客戶回訪記錄表》中予以說明。

5、對于客戶的問題本人不能解決的，應在當天填寫〈〈客戶回訪反應表》

并匯報到部門領導處，請示有關領導在兩天內給客戶答復解決處境。

合同管理制度

1范圍

本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權囑托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處置、賞賜;

本標準適用于龍騰公司工程創辦期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。

2模范性引用文件

《中華人民共和國合同法》

《龍騰公司合同管理手段》

3定義、符號、縮略語

4職責

總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權囑托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。

工程部：是發電廠創辦施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。

經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。

合同管理部門履行以下職責:

建立健全合同管理手段并逐步完善模范;

參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量;

審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約才能（必要時要求對方供給擔保），檢查合同的履行處境;

保管法人代表授權囑托書、合同專用章，并按編號歸口使用;

建立合同管理臺帳，對合同文本資料舉行編號統計管理;

組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作;

在總經理領導下，做好合同管理的其他工作,

工程技術部：專職合同管理員及材料、燃料供給部兼職合同管理員履行以下職責:

在主任領導下，做好本部門負責的各項合同的管理工作，負責保管“法人授權囑托書”

簽訂合同時，檢查對方的有關證件，對合同文本內容依照法規舉行檢查，檢查合同標的數量、金額、日期、地點、質量要求、安好責任、違約責任是否明確，并提出補充及修改觀法。重大問題應實時向

有關領導報告，提出解決方案;

對專業對口的合同統一編號、登記、建立臺帳，分類整理歸檔。對合同承辦部門供給相關法規接洽和日常協作服務工作;

工程技術部專職合同管理員負責收集整理各類合同，建立合同統計臺帳，并負責

合同管理制度

1范圍

本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權囑托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處置、賞賜;

本標準適用于龍騰公司工程創辦期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。

2模范性引用

《中華人民共和國合同法》

《龍騰公司合同管理手段》

3定義、符號、縮■略語

4職責

總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權囑托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。

工程部：是發電廠創辦施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。

經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。

4.5合同管理部門履行以下職責:

建立健全合同管理手段并逐步完善模范;

參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量;

審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約才能（必要時要求對方供給擔保），檢查合同的履行處境;

保管法人代表授權囑托書、合同專用章，并按編號歸口使用;

建立合同管理臺帳，對合同文本資料舉行編號統計管理;

組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作;

在總經理領導下，做好合同管理的其他工作,

工程技術部：專職合同管理員及材料、燃料供給部兼職合同管理員履行以下職責:

4.6.1在主任領導下，做好本部門負責的各項合同的管理工作，