醫院價格管理工作總結價格管理科工作總結

價格管理科在局領導對領導和同志們大力支持配合下，緊緊圍繞全局中心工作和目責任制規定，以強化價格服務、加強價格管理、穩定物價水平為目，深入轉變觀念，不停創新工作措施，提高價格管理水平，積極貫徹中央和省上各項價費政策，認真貫徹局務會議各項工作布署，很好地完畢了整年各項工作任務。

價格管理

一、認真貫徹貫徹各項價風格控政策。

全面貫徹國家和省上有關成品油、電力、藥物、公路客運、旅游、中小學教材價格等各項價風格控措施。一是貫徹了11次成品油價格調價措施。二是認真貫徹貫徹并下發了《省發改委有關調整發電企業上網電價等有關問題告知》、《省發改委有關貫徹調整銷售電價分類有關問題告知》、《省發改委有關旅游飯店用水、用氣、用電價格告知》和《省發改委有關農產品生產流通環節用水用氣價格告知》。三是轉發了《甘肅省電力顧客與發電企業直接交易試點實行細則》。四是貫徹了省發改委有關核定部分呼吸解熱鎮痛和專科特殊用藥等藥物補充規格劑型最高零售價和調整呼吸解熱鎮痛和專科特殊用藥價格以及公布部分藥物最高零售價等700多種藥物價格。五是根據國家價格法律法規，經成本監審，制定了中石油張掖銷售企業汽

車加氣站天然氣結算價格和甲醇汽油市場銷售價格。六是加強節日期間價格監管，下發了《有關加強春運期間公路客運票價管理告知》。七是加強了節假日期間旅游景點門票價格監管工作，貫徹了五一期間七一冰川景區門票價格優惠措施，并將貫徹狀況向省發改委進行了專題匯報，制定了旅游門票價格年報制度，并按省上規定深入理順了旅游價格管理權限。八是上報審批了馬蹄寺旅游觀光車票價，九是下達了秋季中小學教材和教輔材料零售價格。

二、圍繞關注民生價格，不停深化各項價格改革

一是《國家發改委有關調成天然氣價格告知》有關精神，調整了本市非居民天然氣價格。二是為整合本市旅游資源，增進旅游業健康發展，上報審批了山丹大佛寺、肅南七一冰川以及文殊寺門票價格；根據價格管理權限，上報了張掖大佛寺和肅南馬蹄寺旅游區觀光車票價請示。三是積極爭取光伏發電優惠政策，上報了民樂羊湖灘9兆瓦并網光伏發電上網電價請示。四是對臨澤縣天然氣安裝配套費進行了調研，確定了價格原則。五是制定了張掖城區泰安嘉園住宅小區經濟合用住房上市交易政府指導價和回購價，上報市政府進行審定。

三、發揮職能作用，做好經濟服務各項工作

一是為了緩和集中供暖價格矛盾，切實維護群眾利益，保持社會安定，根據市政府領導指示精神，經多方協調，研

究處理了已安裝使用集中供暖顧客天然氣價格矛盾。二是為保證企業健康運行，減輕企業運行成本，向省發改委上報了本市集中供暖和污水處理用電價格請示。三是為支持企業發展，向省發改委上報了高臺豐祥建材有限企業申請享有優惠電價匯報。

四、認真貫徹貫徹市場價風格控目責任制。

一是為完善價風格控機制，保證明現全市價格總水平預期調控目，對價風格控各項任務進行了分解，增強了各縣區政府和有關部門加強價風格控積極性和自覺性。二是為推進和增進價風格控目責任制落到實處，獲得實效，對前三個季度價風格控目責任制貫徹狀況進行了督查，并向市政府督查室進行了匯報。

五、深入調查研究，提供科學決策根據。

一是對省發改委轉來《甘肅省保障性住房價格管理措施》提出提議上報省發改委。二是根據市發展循環經濟工作領導小組辦公室《有關印發張掖市循環經濟發展規劃實行方案和張掖市循環經濟發展規劃實行考核措施告知》規定，制定上報了《張掖市循環經濟發展規劃實行方案價格收費扶持政策措施》。三是為認真貫徹貫徹市委、市政府“氣化張掖”戰略目精神，加緊本市天然氣建設進度，充足發揮價格杠桿作用，增進都市天然氣迅速發展，根據市政府領導指示，會同中石油張掖銷售企業、昆侖燃氣企業對蘭州、武威、嘉峪

關、天水、臨夏、白銀、西寧7個市州進行了考察學習，并將考察匯報提交市政府常務會議研究。四是按省上規定完畢了對六縣區都市住房價格、本市天然氣企業生產經營狀況、旅游景點門票、房地產市場價格狀況等信息調查，并匯總后及時上報。

六、認真辦理政協提案

認真答復了政協市三屆二次會議第145號提案。本局接到市政府辦公室轉辦市政協第145號“有關高度關注民生控制物價過快上漲”提案后，局領導高度重視，立即召開局長辦公會議研究安排提案辦理事宜，統一思想，明確責任、辦理目和辦理時限，保證高質量完畢政協提案辦理工作。針對145號提案內容，我們多次召開會議進行認真研究分析，并就波及價調基金、市場價格監測、貫徹國家各項補助政策等內容結合市政府價格目責任書考核深入各縣區及個別鄉鎮進行了專題調研，通過走訪群眾，召開座談會等形式廣泛聽取群眾意見，認真分析研判，歸納總結，高質量按期完畢提案辦理工作。

七、認真做好群眾來信來訪工作，維護社會穩定。

針對市委宣傳部轉來網民留言“本市天然氣價格是怎么定價”，本局認真將定價過程進行歸納總結，在規定時限內以書面匯報上報市委宣傳部，通過網站對網民進行了答復。

八、起草上報多種綜合匯報材料，加班加點完畢各項緊

急任務。

根據局領導指示，先后完畢了波及供暖，天然氣，價風格控等各項專題匯報材料，起草了“陽光直播熱線”張掖市物價局現場工作預案及答復有關問題。

收費管理

審批了甘州區了救援及事故車輛停放收費原則；審批了江河物業企業物業管理服務費原則；經省發改委授權，審批了市林業局寺大隆林場危房改造減免都市基礎設施配套費項目，減免金額80多萬元；審批了都市園林綠化設施賠償費原則；貫徹了縣級公立醫院醫療服務價格改革試點意見；貫徹了省發改委財政廳減少行政事業性收費原則政策，減少了司法部門公證機關五項行政事業性收費，農業部門種子、苗木等繁殖材料調運檢疫費和產地檢疫費；組織開展了經營服務性收費狀況調查工作；深入規范醫療服務價格，取消了磁共振增強掃描等17項收費。

十月二十八日

阜寧縣碩集衛生院價格管理

自查自糾總結匯報

為全面推進醫藥購銷領域突出問題，加強內部價格管理工作，增進醫藥衛生事業改革和發展，維護患者合法權益，根據衛生部與國家中醫藥管理局《醫療機構內部價格管理暫行規定》及市衛生局《有關開展醫療機構內部價格管理工作“回頭看”告知》精神，結合本院實際，開展了自查自糾工作，現將工作開展狀況總結如下：

一、建立健全組織領導

為加強我院藥物診斷項目價格管理工作領導，我院成立了藥物診斷項目價格管理工作領導小組，并下設辦公室詳細負責平常工作，保證我院內部價格管理工作可以很好貫徹。

二、動員教育，提高認識，營造氣氛

我院緊緊圍繞弘揚社會主義榮辱觀，營造“遵法、公平、誠信”社會環境，多次組織院委班子會、全院干部職工大會學習貫徹貫徹省市區有關藥物診斷項目價格管理工作有關文獻精神，并運用宣傳欄等形式大力宣傳藥物診斷項目價格管理工作目意義，同步積極開展法制教育和警示教育，以案示法，增強醫務人員法律意識和廉潔行醫意識，形成加強行風建設，樹立行業新風良好氣氛。增進反對價格違法行為，結合廉政文化建設，使廣大醫務人員深入明確價格管理工作意義、能自覺抵制違反省市區價格管理有關文獻精神行為、使群眾在“看病難，看病貴”上真正能得到實惠。

另首先，為切實抓好有關制度貫徹，我們還借助社會群眾力量加于監督，在院內專門設置意見箱、投訴電話；并運用一樓候診大廳電子屏滾動屏幕對工作人員進行行風警示；各科室還設工作人員簡介欄，便于群眾監督。并專設調查問卷，對門診病人進行調查，理解群眾對藥物與診斷項目價格態度、行業行風等滿意度，并將調查成果公開上墻。廣泛宣傳各級管理部門有關醫療機構價格管理法律法規，提高了積極參價格工作自覺性和積極性，在全院營造了良好氣氛。

三、明確治理重點，真抓實干，保證明效

醫院內部價格管理工作與人民群眾切身利益親密有關。根據有關文獻精神，我院將內部價格管理工作列為現階段工作一項重要內容，為扎實抓好這項工作，我院重點實行了“四嚴”措施。

嚴把進藥關。一是嚴格實行藥物、耗材上網采購制度。藥物專職采購人員必須執行網上采購制度，在同等條件下，應優先采用質量好、價格低藥物及耗材。二是貫徹藥物采購管理制度。各科需使用新藥物、耗材時，應向管理小組申請。管理小組根據實際隨機抽取若干組員對新增品種進行審核，由院長同意簽名后采購人員方可購用，

嚴把用藥關。為規范臨床合理用藥，發揮價格管理工作領導小組作用，明確藥物購進院領導簽字同意，從而在采購品種上加以限制，任何人不得隨意接受藥物進入藥房或直接與藥物推銷商進行交易。在醫藥購銷程序上實行采購、質驗、藥物付款三分離制度，各司其責，防止了藥物購銷中不正之風和不規范行為發生；在采購渠道上嚴格控制，強化了藥物采購中互相制約機制，加強對開方用藥評估、監督、檢查，規范醫務人員用藥行為。

嚴把處理關。我院在查處違紀違規問題上，重點突出一種“嚴

”字。如在《加強行風建設實行制度》中明確提出：1、以醫謀私，運用人事調配、驗證、發證、基建等工作之便”，私收回扣，除責令退還外，扣發工資或獎金至所收金額5倍，年度考核按不合格評估；第二次違反，并處理待崗學習1個月。2、私自加大處方，增長病人承擔，發現一例，扣發獎金200元，并當面向病人及其家眷道歉，退回款物。3、在采購物資、藥物和購置醫療設備中私收回扣或接受送禮者，追繳錢物，并視情節予處理。

通過狠抓“三嚴”措施貫徹，我院內部價格管理工作有了明顯成效，這些措施制度實行，減少了病藥物費用，減輕了病人經濟承擔。下一步我們將暢通信息渠道，加強交流學習，開拓創新，切實做好價格管理工作，一直把維護人民群眾利益放在首位，減輕病人經濟承擔，深入緩和人民群眾“看病難、看病貴”等問題。

四、采用有效措施，扎實推進治理專題工作

治理專題整改是一項長期任務，必須堅持長抓不懈，在堅持集中專題治理同步，我們重在建立健全長期有效機制，從思想上、制度上和源頭上強化防控措施貫徹。

1、以深入開展“三好一滿意”活動為抓手，完善制度防控機制。我院突出“質量、安全、服務、費用”四個重要方面，以減輕群眾不合理醫藥費用承擔為重點，嚴格貫徹“合理檢查、合理用藥、合理治療”診斷規范，推行醫療服務收費清單制；推行醫院藥物用量動態監測、醫生不妥處方公告點評制度和醫德醫風檔案制度。規范院財務制度和規范醫務人員收入分派制度，深入規范醫療服務和收費行為，讓患者明明白白就醫、明明白白消費。

2、以全面推行政務公開、院務公開為手段，強化監督管理機制。我院全面實行院務公開制度，完善醫療服務信息公開制度，及時向社會公開醫療服務項目及收費原則、藥物及

醫用耗材價格、醫療服務流程，接受群眾監督、社會監督。

五、存在問題

我院內部價格管理工作總體進展順利，醫務人員能嚴格按照有關制度規定自覺節制行為，但仍有個別醫務人員認為價格管理工作是領導及某些部門事情，與己無關。此后我院將深入加大宣傳力度，改善服務，提高內部價格管理水平和質量。

阜寧縣碩集衛生院

10月17日

醫院管理年工作總結

為貫徹黨十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”科學發展觀，增進醫院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”服務理念和為人民服務宗旨，加強醫院管理，改善服務態度，規范醫療行為，提高醫療質量，保證醫療安全，全力處理人民群眾反應強烈熱點和難點問題，根據各級衛生會議及文獻精神，我院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”醫院管理年活動，以推進醫院管理科學化、規范化和原則化建設。現將我院xx年管理年工作狀況總結如下：

一、指導思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“共產黨員保持行進性教育活動”為載體，樹立和貫徹科學發展觀，“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建友好醫患關系放在第一位，健全醫院“質量、安全、服務、費用”等項管理制度，探索建立醫院科學管理長期有效機制，不停提高醫療服務質量和水平，使醫療服務愈加貼近群眾，貼近社會，不停滿足人民群眾日益增長醫療服務需求。

二、提高認識，加強領導。開展“醫院管理年”活動是醫療衛生系統貫徹“以人為本”，堅持科學發展觀，切實維護廣大人民群眾健康權益一項重大措施。我院高度重視，統一思想，明確目，加強組織領導。切實抓好醫院領導班子建設，明確院長為“醫院管理年”第一負責人。將“醫院管理年”活動與“八榮八恥”緊密結合起來，充足發揮共產黨員先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫院管理年”活動兩不誤，兩增進。

三、提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務安全性和有效性。

1、認真學習和貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章以及診斷護理規范、常規，做到依法執業，行為規范。

2、健全并貫徹醫院規章制度和人員崗位責任制度，尤其是醫療質量和醫療安全關鍵制度，包括首診負責制度、二級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者急救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。

3、每季度對醫院各科室基礎醫療和護理質量檢查，對不合格者，予以懲罰。由醫院各科室主任對各科室組員“三基三嚴”進行考核和訓練，以提高醫務人員理論水平。

4、合理用藥、因病施治。認真貫徹貫徹《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物合理使用。

5、加強急診科能力建設，做到專業設置、人員配置合理，急救藥物齊備、完好。急診科醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診急救工作。實現急診會診迅速到位，急診科、入院、手術“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者急救成功率。

6、加強臨床試驗室室內質量控制、室間質量評價和疑難追蹤調查工作。

7、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，有效防止和控制醫源性感染及二次感染。

8、醫院領導定期到各科室或分管科室聽取匯報，并專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作。

四、改善服務流程，改善就診環境，以便病人就醫。

1、優化流程，簡化環節，布局合理并增長服務窗口，縮短病人等待時間。

2、科室標識規范、清晰、醒目。

3、鄉鎮衛生院規范化建設已經全面完畢，為病人提供清潔、舒適、溫馨就診環境和便民服務措施，做到有導診征詢臺、有候診椅等。

4、縮短多種等待和各項檢查預約、匯報時間。

5、提供私密性良好診斷環境。

五、提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，重視誠信服務，構建友好醫患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心“四心”服務。

1、自覺維護病人權利，充足尊重病人知情權和選擇權。

2、服務態度良好，服務用語規范，杜絕生、冷、硬、頂、推委現象。

3、建立、完善醫患溝通制度，積極加強與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂語言。

4、建立、完善病人投訴處理制度，在門診、婦產科、住院部設置舉報投訴箱，并及時受理、處理病人投訴。

5、定期搜集病人對醫院服務滿意度調查，對病人合理提議采納，并及時改正。

六、加強財務管理、依法規