（圖片大小可自由調整）2024年大學試題(管理類)-管理學概論考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.職權并非是權力的一種。2.組織要根據工作的需要，適時地對員工進行培訓，提高員工的知識與技能，這也是職業生涯管理必不可少的內容。3.對目標管理該如何評價？4.管理是“協調”，是“帶領”人們去實現目標，絕不是把人“管住”。5.選拔合格的人員將使得控制執行過程中可能出現的偏差最少，即使出現偏差也能夠及時加以糾正，而不至釀成不可挽回的損失。6.為了明確企業計劃的外部條件，其關鍵是（）A、定量預測B、定性預測C、環境預測D、銷售預測7.根據權變理論，領導方式的有效性主要是與環境相適應。以下哪一個因素對領導方式的有效性沒有影響（）？A、?職位權力B、?情景因素C、?任務結構D、?領導者與被領導者的關系8.具有普遍意義的激勵方法有（）A、思想政治工作B、獎罰C、職工參與管理D、培訓激勵E、榜樣激勵9.明茨伯格認為，管理者在企業中扮演的角色可分三類，這三類指的是人際角色、（）和決策角色。A、領導角色B、信息角色C、股東角色D、談判角色10.下列（）項不屬于管理職能。A、領導職能B、計劃職能C、審計職能D、組織職能11.一個組織的全部行為活動構成控制的（）。A、目的B、客體C、媒體D、主體12.D公司今年來在組織機構方面的改革主要有：? （1）逐步推行事業部制。將廠部的8個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分餾102名處室人員這一措施激發了各經營分廠得活力，而廠部得工作則著重于制定企業的發展戰略。? （2）生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。D公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現起主導的三大類產品基本上是相對獨立的，內有必要按生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效益的專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系，一年內勞動生產率提高了50%。? （3）改革科研體制。D公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將起轉移到相關的經營分廠。消除了科研與生產.銷售脫節的弊端，開發中的不合理費用得以減少。? （4）引進多種經營機制，實行"一廠多制"。D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，解決了產業發展所必須的土地與廠房和企業富余人員的流向問題，與香港一家公司建了合資企業---愛華達有限公司，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。"一廠多制"最合理的理論概括是：（）A、多種經營體制得互補B、合資合作是大勢所趨C、經營資源的合理化配置D、宏觀經濟體制改革的微觀化13.科學系統整體上之所以能夠形成單個要素所沒有的新的屬性，生大于或小于部分之和的功能，主要取決于它的（）。A、要素B、信息C、結構D、環境14.請簡述人力資源管理的六大功能模塊。15.美國心理學家馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（）。A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成C、尊重、生理、安全、社交、成就D、生理、安全、尊重、社交、成就16.權變理論學派的基本思想是什么？17.訓練有素的管理者能夠創造一種環境，使得在其中工作的人能夠將組織目標與個人目標統一起來，這實際上也就是促進了計劃職能的實施。18.根據每個人的能力大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（）原則。A、因人設職B、量才使用C、任人唯賢D、因事擇人19.“（）”假設認為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經濟報酬。20.從組織目標需要出發，對某些愛好型非正式組織需要加以改造，其引導方法是（）。A、環境設置B、角色強化C、興趣轉移D、目標導向21.通過分析明確組織所具有的優勢和劣勢，從而使管理當局識別出組織所具有的、能夠作為競爭武器的獨特的能力和資源。22.某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那么，當企業的產量達到20萬件時，其總成本為（）。A、110B、1010C、1100D、1100023.授權就是職權的放棄或讓渡。24.在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（），從而實現全社會的公共利益最大化。A、資源配置的優化B、勞動力的合理利用C、利益的再分配25.網絡技術的發展使人們能夠獲得的決策信息更充分，計算機被普遍使用，且其處理大量復雜信息數據的能力越來越強，因此，有人認為定量決策方法才能夠提供正確決策，定性決策方法完全過時。請你評價此觀點定量決策方法，確實在現在計算機被普遍使用的情況下能夠提供正確決策，但定性決策方法，26.扁平結構形態與錐形結構形態的優缺點27.處理例行問題往往缺乏信息資料，無先例可循，無固定模式，往往需要運用創造性思維來解決。28.管理者統馭能力的基礎是（）A、決策能力B、組織和協調能力C、技術能力D、指揮和控制能力29.什么是非正式溝通？它具有哪些特點？30.水平溝通有助于增進獨立部門之間的協調和合作。31.簡述影響組織管理幅度的因素32.控制過程的最后一項工作就是（）A、確定控制標準B、衡量實際工作C、分析衡量結果D、采取管理行動33.企業資源規劃簡稱為（）A、MRPB、ERPC、MISD、ERPⅡ34.人們的個性特征對人的工作態度不會有影響。35.決策過程中的限制性因素主要就是組織的外部環境。36.依據各種不同的劃分標準，決策可以分為多種類型，了解各種決策的特點，有利于管理者進行合理決策。可采取的劃分形式為（）。A、戰略決策、管理決策、業務決策B、程序化決策、非程序化決策C、確定型決策、風險型決策、不確定型決策D、以上全對37.扁鵲曰：“長兄于病視神，神未有形而除之，故名不出于家，中兄治病毫毛，故名不出閭。若扁鵲者，鑱血脈投毒藥，副肌膚間，而名出聞于諸侯。”由此可知長兄治病善于（）。A、前饋控制B、同期控制C、過程控制D、反饋控制38.如何理解管理既是科學又是藝術？39.（）是管理創新主體能夠從事管理創新行動的潛質。A、管理創新刺激B、管理創新價值觀C、管理創新動機D、管理創新素質40.事業部制組織結構的特點有（）A、提高了管理的靈活性和對市場的適應性B、決策的效率較高C、高層管理者易陷于事務堆D、各事業部之間的橫向協調困難E、容易造成機構重疊.管理費用增加41.為什么說戰略是組織設計的依據。42.領導生命周期理論認為，當下級發展到初步成熟階段時，比較有效的領導方式是（）A、說服型B、參與型C、授權型D、命令型43.D公司今年來在組織機構方面的改革主要有：? （1）逐步推行事業部制。將廠部的8個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分餾102名處室人員這一措施激發了各經營分廠得活力，而廠部得工作則著重于制定企業的發展戰略。? （2）生產組織管理從工藝專業化轉向產品專業化。D公司對該公司的產品的生產組織進行仔細研究后，發現起主導的三大類產品基本上是相對獨立的，內有必要按生產工藝劃分車間，于是打破了原來低效益的專業化生產格局，建立起產品專業化的新體系，一年內勞動生產率提高了50%。? （3）改革科研體制。D公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產品開發研究所，而將起轉移到相關的經營分廠。消除了科研與生產.銷售脫節的弊端，開發中的不合理費用得以減少。? （4）引進多種經營機制，實行"一廠多制"。D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯合方式進行生產經營，解決了產業發展所必須的土地與廠房和企業富余人員的流向問題，與香港一家公司建了合資企業---愛華達有限公司，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。D公司得事業部建成后，可能遇到的主要問題是：（）A、決策混亂B、企業文化不一致C、總廠資金回收困難D、企業核心競爭能力下降44.溝通障礙中的選擇性知覺45.產品部門化的缺點是（）A、部門之間的橫向協調性較差B、各產品部門可能有各行其是的傾向C、一般管理費用可能增加D、某些管理工作可能重復E、弱化了各部門對其活動結果的責任46.按制造.銷售.財務等職能分部來管理有關地區業務的國際化組織結構形式是（）A、職能分部B、產品分部C、地區分部D、矩陣結構47.一個企業在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）A、程序型決策B、非程序性決策C、戰略決策D、不確定型決策48.有這樣一個真實案例：四年前可口可樂在巔峰，百事可樂在谷底，他們同時換總裁，四年以后百事可樂變巔峰，可口可樂跌到谷底。兩個杰出的世界級企業，在同一時間換人，四年后竟有這么不同的表現。可口可樂的總裁是學財務出身的，他管理能力很強，他所以被列為接班人，是因為在他之前的總裁領導能力很強，想以此互補。相反，百事可樂的總裁是行銷出身，他在1991年、1992年時是在百事可樂集團下面的一個公司作總裁，后來生了一場大病，從死亡線上爬起來后，他就重新思考到底做這件事背后的本質是什么？于是，他把總裁的職位辭掉，去開一個學校幫百事可樂培養領導人，到后來百事可樂的總裁身體欠佳，他自然而然地就被提拔成為百事可樂的總裁，之后百事可樂業務蒸蒸日上。這件事不可以說明（）說法。A、行銷出身的人比學財務出身的人更適合當總裁B、管理者和領導者是有區別的C、公司總裁往往決定著公司的命運，所以應該慎重選擇D、管理能力很強的人不一定適合做企業一把手49.人力資源管理的成效在很大程度上關系到組織的活動是否有效、組織的目標能否實現。50.績效評價是確定獎懲、報酬的依據。51.在實際工作中，實際上不存在純粹的（）?A、職能型組織結構B、直線—職能參謀型組織結構C、直線—參謀型組織結構D、直線型組織結構52.非語言溝通具有以下特點（）A、不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息B、矛盾的言語和非語言可能同時出現C、一種非語言往往可以傳遞多種不同意義的信息D、一種非語言只能傳遞一種意義的信息E、非語言通常作為言語的輔助內容53.19世紀末20世紀初，（）的出現，是管理學形成的標志A、一般管理理論B、科學管理理論C、組織理論D、人際關系學說54.團隊型的領導風格是（）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型55.選擇適當的預測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測者根據預測的目的和預測的對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采用（）。A、時間序列法B、頭腦風暴法C、回歸分析法D、專家調查法56.組織的環境在很大程度上決定了管理當局的選擇，成功的戰略必然是與環境相適應的戰略。57.適宜一些生產規模大而生產過程的連續性或經營活動的整體性又很強的企業的組織形式是（）。A、模擬分散制B、超事業部制C、矩陣制D、事業部制58.決策理性滿足的條件59.組織資源的特性（）A、有限性B、無限性C、可控性D、不可控性E、客觀性60.目標管理理論的理論基礎是（）。A、科學管理理論B、行為科學理論C、科學管理理論與行為科學理論的有效統一61.藝海工藝美術廠是一家有職工500于人的集體所有制企業，規模不大，但在本行業及本地區，也不算小了。它原本是由幾家更小的作坊式企業合并而成的，職工文化素質不高，隨著經營規模的擴展，管理水平不足以應付紛繁的經營要求的矛盾日漸突出，虧損由增加之勢。 1984年，上級決定在該廠實行承包制，公開懸出年創利70萬元的利潤指標，張榜招賢。在幾位競爭者中，王毅以實現年創利84萬元的許諾中標，并在全廠民主表決中，以74%支持率被用上廠長的寶座。? 王毅原是該廠的一名普通科室干部，并未受過正規高等教育，僅接受過會計業務的培訓。他文化程度雖不高，但素來因工作中肯苦干、有闖勁、辦法多，而在同事中頗有名氣和影響。? 王毅上臺，果然身手不凡，不負眾望。上任頭“三把火”，都切中時弊。他首先從整頓該廠基礎管理入手，完善承包責任制，在全廠上下，布下全方位、多層次的承包網絡。這個僅有500來人的企業竟分解出200多個分包項目來，簽訂了600余項經濟合同。而與之配套的基礎工作，僅工時定額就達一萬項之多。他對新動向很敏感，總是搶搭改革的“頭班車”。幾年來，他搞橫向經濟聯合，引進競爭機制，推行班組獨立核算，建立場內銀行??事事領先一步。他的做法，在1987年春“全國輕工業深化改革經驗交流會”上介紹時，收到與會者的交口稱贊。?他的勤奮與精明很快結出碩果：上任當年就實現利潤91萬元，兌現了扭虧為盈的承諾；次年又闖過了百萬元大關；1985年和1986年兩年的稅利總額能建成一個同等規模的工藝美術廠。 1987年8項經濟指標都躍居全國同行之首。其中人均創利超額完成了全年承包的利潤基數。工廠于是成為本市和全省的明星企業，他本人也因此名噪一時，4年中他工獲得省、市勞模等18項榮譽稱號。?然而，在王毅地位變化時，人們開始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在廠內，難得看到他一路笑臉，總是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不順心就大發雷霆，辦公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五塊。他唯我獨尊，不容異議，“不要說了！”“我撤了你！”成了他兩句口頭禪。王廠長究竟撤過多少人，沒準確統計過；但人民反正都感到這廠里干部更換頻繁如走馬燈一般。很難有人跟王廠長久久融洽共事。?他不僅對人如此霸道，在經營管理上也是他一言九鼎，金口玉言，別人的意見全聽不進去。這廠里的的操作多屬收工時的，勞累而低效。有職工建議將一些工序機械化，以減輕勞動強度并改進效率。網易認為買機器要增加管理成本，便一口回絕。?有人規勸過他，嚴格管理也得講點靈活。他答道：“這些工人就得有人管著。連這么管還管不好，不管就更不得了了。”他認為一廠之長就是一家之長，家長對子弟嚴加管教，廠長對工人也該如此。?王毅上任之初，領著大家打翻身仗，大伙兒還心甘情愿地跟著。接著工廠效益遞增，名聲大振，大伙兒甚至感到興奮。但時間一久，王毅的獨裁和刻薄漸漸引起職工們越來越大的不滿。發展下去，沉默便轉為對抗，并最終轉化為爆發。1987年春，全廠55名行政管理人員聯名上書，要求把他從廠長寶座上“請下來”?到這年夏天，竟有百余職工怠工，要求罷免他；后來發展到造成10萬多元瞬時的停工停產時間。然而，有諷刺意味的是，王毅在當年反獲上級頒授的“優秀職工之友”稱號。?職工滋生反感之初，大家還認為；王毅脾氣壞，但廠子少不了他。但人們終覺得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我們為什么非得你王毅來管？！”的呼聲。當有一次王毅在職工大會上有恃無恐的質問：“不要我當廠長，你們誰能當？”時，臺下馬上有人公然應允他能當！”他的威風壓不住陣了。? 1988年10月，王毅黯然下野。一顆黯然發出炫目光芒的明星，就這么閃一下又消逝了。王毅落選表明了領導應注意什么問題？你認為新上任的廠長應在哪些方面進行改革和調整？62.（）就是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架。63.（）是指將資源按照規則和配比安排的一種活動，也是將專業化分工條件下各自的工作行為成果有序統一的活動。A、計劃B、組織C、協調D、控制64.如果說管理的計劃是謀求一致、完整而又彼此銜接的計劃方案，那么（）則是保證一切管理活動都按計劃進行。65.當一個人以他人的期望為行為準則時，那么他的道德階段處在慣例階段。66.某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀態屬于（）。? 附表——經營安全狀態表： A、安全B、較安全C、不太好D、要警惕67.某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：那么，用冒險法選取的最佳方案為（）。 A、甲B、乙C、丙D、甲和乙68.組織系統圖的水平形態表示（）。A、業務關系B、層次關系C、職權關系D、分工關系69.計劃就是預先決定要做什么、如何去做、何時何地去做和由誰來做。70.通用電氣公司的韋爾奇?當韋爾奇于八十年代初接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業的強大競爭，不少行業在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼鐵、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司有的“恐龍癥”，即機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等。在日本、德國等的競爭對手面前束手無策、節節敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。?韋爾奇一上臺就大刀闊斧的削減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有“經理”頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為“中了彈韋爾奇”，意即他像子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力縮減管理層次，強制性要求在券公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔型結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。?現在，通用電氣高聳有13個事業部，每個事業部都有特定的生產經營領域，如照明、電氣設備、工程塑料、發動機等等。公司對事業部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業部以外，其余的事業部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業，這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統一控制和使用，每個事業部可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司統一的賬上，既不能有“利潤留存”，也不參與公司進行“利潤分成”。個事業部發展需要的投資，均統一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；一是可以集中大量資金用于發展哪些有較大市場效益但投資規模較大的項目。?有人問韋爾奇，在企業管理中是獨裁領導好還是民主領導好？他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。通用電氣的組織結構形式是：（）A、直線制B、直線職能制C、事業部制D、矩陣制71.在管理方格圖中，9.1型的領導風格是（）A、貧乏型B、團隊型C、鄉村俱樂部型D、任務型72.企業年度生產經營計劃屬于（）A、綜合計劃B、部門計劃C、項目計劃D、長期計劃73.一個組織的規章條例越多.越完善，則該組織結構的（）程度越高。A、正規化B、復雜性C、集權化D、分權化74.在法約爾提出的14條管理原則中，目的性原則包括（）A、秩序B、人員的穩定C、首創精神D、人員的團結E、公平75.人們常用“外來的和尚好念經”形容進入企業的外聘人員工作容易順利展開。這主要是因為：（）A、外聘人員對組織原有狀況不了解B、組織中的人員對外來人員歷史不了解C、外聘人員一開始更會吃苦耐勞D、外聘人員具有更高的業務素質76.羅賓斯將控制的對象歸納為（）A、人員B、財務C、作業D、信息E、績效77.企業目標的內容和重點是隨著外界環境.企業經營思想.自身優勢的變化而變化的。這就是企業目標的（）特征。A、層次性B、多重性C、變動性78.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）。A、正強化B、懲罰C、負強化D、忽視79.戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標.并行目標.次要目標。其中，（）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。A、并行目標B、次要目標C、主要目標80.管理的二重性是指管理的（）A、科學性B、藝術性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性81.部門劃分的目的在于（）。A、劃分職責B、劃分目標C、區分權力D、劃分任務82.管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。83.按決策的條件不同，可將決策分為（）A、確定型決策B、風險型決策C、非確定型決策D、程序型決策E、非程序型決策84.使科學.技巧.藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是（）A、指導與領導工作B、組織工作C、控制工作D、計劃工作85.（）即人們以情感的需要為基礎而形成的親密朋友群體，在這種類型的群體中，成員之間有許多的共同點，在長期的互動中，彼此情投意合。A、友誼型B、同好型C、工作型D、自衛型86.為什么決策時應選用“滿意原則”而不是“最優原則”？87.過程型激勵理論有（）。A、雙因素理論B、歸因理論C、期望理論D、公平理論88.假定組織有1000個專業化的成員，從事著1000種不同的工作，組織用一個結構來進行組織分工，這是（）理論的觀點。A、組織成員角色扮演B、組織規模設定C、最優科層D、職位認定89.人們的決策除了追求某些最好的結果外，往往還會追求使損失最小、費用最低，它可能是召回一批產品，終止某個合同，撤出某一領域，解雇某些人員，等等。90.虛擬運作的特點（）A、體現了從組織外部運籌資源的思路和能力B、突破了組織有型的、自然的界限C、體現了“合作競爭”的戰略理念D、內部管理層級扁平化E、呈現出以信息網絡為依托的網絡化組織結構91.在管理方格圖中，1.9型的領導風格是（）A、貧乏型B、團隊型C、鄉村俱樂部型D、任務型92.（）就是從組織內外的候選人中，為組織的當前或未來職位挑選最適當的人選的過程。93.管理的核心是（）A、配置資源B、協調指揮C、領導D、激勵94.斯德恩斯公司的虛擬團隊?? 斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美國的一家稅務會計公司，主要為個人提供稅務服務。公司的優質服務建立在優質建議和出色服務上。得到這些聲譽的關鍵在于，公司擁有不斷更新的電腦資料和分析工具，員工們都是運用這個工具為客戶，提供咨詢的。而編寫這些程序的幾個人都受過相關專業的培訓。他們編寫的程序技術量很高；無論是涉及的稅務法律內容，還是使用的編程語言。完成這項工作需要高超的編程技能，以及對法律的透徹理解。它要求人們迅速整合新的法律內容并對已有法律做出解釋，然后準確無誤地把它們編入已有規則和分析工具中。這些程序的編寫由?4名分布在大波士頓地區的成員組成的虛擬團隊完成。4個人都在家里工作，相互之間以及與公司的聯系通過電子郵件、電話和會議軟件進行。所有程序員之間正式的現場會議1年之中只有幾次，不過他們有時會在工作之余進行非正式的見面。以下是4個人的背景材料： 湯姆·安德魯（TomAndrews）是一名稅務律師，緬因大學畢業生，曾是學校棒球隊隊員，單身，35歲。湯姆從事該項目工作已經?6年，是小組里工作時間最長的成員。除了編寫程序的責任以外，他主要擔任與公司的聯絡工作，還負責對新成員進行培訓。湯姆在南新罕布什爾自己的農場中工作，業余時間，他喜歡打獵和釣魚。? 克蘭（Cy?Crane）是一名稅務會計師，畢業于麻省大學計算機系，32歲，已婚，有兩個孩子，分別為4歲和6歲。他的太太在波士頓的一家法律公司全職工作。克蘭在業余時間喜歡騎車和釣魚。? 瑪吉·戴克特（MargeDector）是一名稅務律師，畢業于賓州大學，38歲，已婚，有兩個孩子，分別是8歲和10歲。她的先生在當地一家國防部指定公司做電子工程師。瑪吉的愛好是高爾夫和沖浪。? 邁根·哈里斯（MeganHarris）是一名稅務會計；畢業于印第安納大學，26歲，單身。她最近搬來波士頓，并在BackBay區域附近的公寓辦公。? 4個人每天大量交換郵件。事實上，對他們來說，為了登陸和查詢郵件而不見客人或家人是很正常的事。他們的郵件中除了與工作相關的內容之外，經常還有一些有趣的事情。有時，如果工作的最后期限臨近，而瑪吉的孩子卻生病在家，那么其他人會幫助她完成工作。湯姆偶爾也會邀請其他成員來自己的農場；瑪吉和克蘭好幾次帶著自己的家人共進晚餐。差不多每月1次，小組中的所有人會在一起共進午餐。?? 在薪水方面，與公司的慣例一樣，每個人需要單獨而且秘密地和管理層談判。盡管在工作日每個人都會受到定期檢查，但他們在受雇時被告知，他們可以在任何自己想工作的時間里工作。顯然，工作彈性是這些人工作的優勢。當4個人聚在一起時，他們常常開那些綁在辦公室里的管理者和員工的玩笑，他們把那些定點上班的人稱為“面部計時器”，而把自己稱為“自由代理人”。?? 因被要求對程序做出較大改動，他們開發了廣種名為“MACROS”的編程工具以幫助自己更有效地工作。這個工具可以極大提高程序編寫方面的速度，尤其是克蘭，他非常喜歡使用MACROS。例如，在最近一個項目中，他非常著迷于使用這一工具來節約大量的時間。1周之后，他交給公司他的編程，以及編程記錄。克蘭向湯姆夸耀說，他編寫了一個新版的?MACRO，并且使他在?1周節省了8個工作時。湯姆對此半信半疑，但在試過之后，他發現確實節省了很多時間。斯德恩斯公司有一個員工建議方案，對那些可以節省公司資金的革新建議進行獎勵。公司會將革新項目在3個月內為公司產生的效益的5%作為給每個提出建議的員工的收入的提成。公司還有一個利潤分成計劃。但湯姆和克蘭都覺得從公司獎勵中得到的那筆錢太少了，還不夠抵消他們使用這款新的編程工具所贏得的時間呢。他們希望把時間用于休閑或就工作進行咨詢。他們還擔心，如果管理層了解了這項革新后會對他們的小組不利；說不定會讓3個人來完成4個人的工作，這就意味這其中1個人會失去工作。所以，他們并沒有把這項革新告訴管理層。?? 盡管湯姆和克蘭沒有與管理層分享這個革新方案，但他們知道馬上要進入緊張的工作季節，而且小組中的所有人都會承受很大的工作壓力，他們決定告訴小組內其他人這一工具，但要求他們保密。一天午餐后，小組共同確定了一個生產水平，這樣不至于引起管理層的懷疑。幾個月過去了，他們利用更多的時間來改進工作質量。另外，他們現在可以將更多時間花在自己的個人興趣上。?? 戴夫·里根（Dave?Regan）是該工作群體的管理者，在這項革新實施的幾個周后看到了它的效果。他很奇怪，為什么團隊的工作時間有所減少，但工作質量卻提高了。當他看到瑪吉給克蘭的?? 一封郵件，感謝他給她帶來了更多的時間以及他的“聰明頭腦”時，他有點明白了。他不想讓小組成員感到尷尬，于是暗示湯姆他希望知道所發生的事情，但是他什么也沒得到。他沒有向自己的上司報告這一情況，因為這個團隊無論是在質量還是生產率方面都很不錯，他沒有必要進一步深究。? 但戴夫不久聽說克蘭向公司中另一個虛擬團隊的成員夸耀自己的技巧。突然之間，情況變得有些失控了。戴夫決定請克蘭共午餐。吃飯時，戴夫請克蘭解釋一下所發生的事，克蘭只是告訴他有了一些革新做法，但他堅持指出團隊決定要保守秘密。戴夫知道，自己的老板很快也會聽說這件事，而且會詢問他。為什么說這個虛擬群體是一個工作團隊，虛擬團隊的優缺點是什么？95.利克特認為最好的領導風格是（）A、民主參與型B、專職獨裁型C、仁慈專制型D、民主協商型96.在許多企業中，都分別設有營銷部、生產部、財務部、人事部等，這些機構的設置是（）A、按顧客劃分部門B、按產品劃分部門C、按地區劃分部門D、按職能劃分部門97.非正式組織的消極作用主要表現在（）。A、反對變革B、傳播謠言C、順應控制D、角色的沖突98.美國著名的電子專家W·肖克利是晶體管的發明人，諾貝爾獎學金獲得者，為電子技術的發展做出了巨大貢獻。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任總經理，然而，在這位深諳電子專業知識的專家"內行"領導下，不到兩年公司就倒閉了。請根據領導特性論的知識說明有哪些個人因素與領導有關？99.行動計劃的主要內容（）。A、組織的目標B、組織的愿景C、組織的戰略D、各層次的具體計劃體系100.（）途徑---目標理論。A、菲德勒B、豪斯C、赫西D、布蘭查德第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案： 目標管理是一個全面的管理系統。 目標管理制度的優點： （1）目標管理能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企業組織機構的改革。 （3）能有效地激勵職工完成企業目標。 （4）能實行有效的監督與控制。 目標管理的局限性： （1）目標制定較為困難。 （2）目標制定與分解中的職工參與費時.費力。 （3）目標成果的考核與獎懲標準很難統一。 （4）企業職工素質差異影響目標管理方法的實施。4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤6.參考答案：C7.參考答案：B8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案：B10.參考答案：C11.參考答案：B12.參考答案：C13.參考答案：C14.參考答案： 人力資源規劃 招聘甄選 培訓管理 績效管理 薪酬管理 員工關系管理15.參考答案：A16.參考答案：權變學派否認具有適合一切情況的普遍一致的最好的管理方法，強調管理的特殊性，主張一把鑰匙開一把鎖.用特殊的方法解決特殊的問題17.參考答案：錯誤18.參考答案：B19.參考答案：經濟人20.參考答案：D21.參考答案：正確22.參考答案：C23.參考答案：錯誤24.參考答案：A25.參考答案：由專家和權威人士常年積累定性知識和經驗，為什么我們不可以借鑒，或參考呢？所以，定性決策方法可以理解為：把已經形成的“成就”，經過現代信息技術的在確認，最后形成決策，更可靠，效率根高。26.參考答案： 扁平結構：指組織規模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結構形態 優點：層次少，信息傳遞速度快，盡早發現信息反饋的問題，盡早解決，信息失真可能性小。 缺點： A.主管不能對每位下屬有充分的了解? B：主管得到的信息太多，不利于及時利用 錐形結構：指管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細型的金字塔形態?優點與局限性正好與“扁平結構”相反27.參考答案：錯誤28.參考答案：B29.參考答案： 非正式溝通是指正式途徑以外的.不受組織層級結構限制的溝通方式。由于非正式溝通不必受原則.規定的限制，因此它在組織內通常比正式溝通還要重要和普遍。 非正式溝通的優點：（1）溝通形式多樣，彈性大，速度快；（2）一些來自非正式溝通的信息，經常能使決策者更全面.準確地認識問題，提高決策的合理性；（3）通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態，提高工作積極性，從而改進組織績效。 非正式溝通的缺點：30.參考答案：錯誤31.參考答案： ⑴管理者和被管理者的工作能力 ⑵工作內容和性質 A.主管所處的管理層次 B.下屬工作的相似性 C.計劃的完善程度 D.非管理事物的多少 ⑶工作條件 A.助手的配備情況 B.信息手段的配備情況 C.工作地點的相近性 ⑷工作環境32.參考答案：D33.參考答案：B34.參考答案：錯誤35.參考答案：正確36.參考答案：A37.參考答案：A38.參考答案： 管理既是科學也是藝術。 科學是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法。 管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。39.參考答案：D40.參考答案：A,B,D,E41.參考答案：組織設計的任務是確定為保證組織目標的達成，組織中需要設立哪些崗位和部門，并規定這些崗位和部門間的相互關系。組織的目標不同，為實現目標所需進行的活動不同，活動的環和條件不同，企業中需要設立不同的崗位，這些崗位又在不同的部門，這些部門之間的相互關系也必然表現出不同的特征，從而成為影響企業經營活動、影響企業組織設計的主要因素。在影響組織設計的各方面因素中，組織戰略是很重要的一個因素。這是因為，組織結構必須服從組織所選擇的戰略的要求。適應戰略要求的組織結構，為戰略的實施，從而為組織目標的實現，提供了必要的前提。戰略是實現組織目標的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。為實現同一目標，組織可在多種戰略中進行挑選。戰略選擇在兩個層次上影響組織結構：不同的戰略要求不同的業務活動，從而影響管理職務的設計；戰略重點的改變，會引起組織的工作重點、從而各部門與職務在組織中重要程度的改變，因此要求各管理職務以及部門之間的關系作相應的調整。戰略的類型不同，企業活動的重點不同，組織結構的選擇有異。從企業經營領域的寬窄來分，企業經營戰略可分為單一經營戰略及多種經營戰略。如果一家公司采取的是只向有限的市場提供一種或少數幾種產品或服務的戰略，它通常可能采用傾向集權的組織結構。因為這類企業的組織目標強調內部效率和技術質量，控制和協調主要通過縱向層級來實現，不太需要橫向協調。隨著企業的發展，其戰略會自然而然地區域多元化，提供多種產品并擴展到新的市場，企業相對集權的層級組織也會隨之發展為分權的結構，因為此時企業的目標更強調靈活性和快速決策，以適應外部環境。按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可分為保守型戰略、風險型戰略及分析型戰略。戰略對組織戰略的影響可以簡答歸納為：結構特征保守型戰略風險型戰略分析型戰略集權和分權集權為主分析為主適當結合計劃管理嚴格粗泛有嚴格也有粗放高層管理人員構成工程師、成本專家營銷、研究開發專家聯合組成信息溝通