現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國人民大學(xué)出版社

·北京·

第1篇企業(yè)管理概論

第1章管理概論

第2章企業(yè)與企業(yè)管理

第1章管理概論

本章要點

本章主要介紹管理的基礎(chǔ)知識，包括管理基本原理、西方管理理

論發(fā)展史、中國古代管理思想、管理職能等。管理基本原理是對現(xiàn)實中

的管理現(xiàn)象及其方法的抽象概括和高度總結(jié)，對于一切管理活動都具有

普遍的指導(dǎo)意義。了解管理理論的發(fā)展歷史，有助于更好地指導(dǎo)管理實

踐。而對計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的闡述，有助于了解組織

內(nèi)部的職責(zé)、權(quán)力及組織結(jié)構(gòu)。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第1節(jié)管理基本原理

一、系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理不僅為認識管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，而且它

所提出的觀點和方法廣泛滲透到人本原理、責(zé)任原理、效益原理當(dāng)中，

從某種意義上說，在諸多管理原理中起著統(tǒng)率作用。

系統(tǒng)，是指由若干個相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的

環(huán)境中具有特定功能的有機整體。分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。

第1節(jié)管理基本原理

一、系統(tǒng)原理

弗雷德里克·泰勒的人和組織的機械論觀點基本上就是一種封閉系

統(tǒng)觀點。相反，開放系統(tǒng)（opensystems）認識到了系統(tǒng)與環(huán)境間的動

態(tài)相互作用。

第1節(jié)管理基本原理

二、人本原理

人本原理是指在一切管理活動中都要堅持以人為核心，強調(diào)人的

主觀能動性，同時，通過激勵等手段充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性及創(chuàng)

造性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展，其實質(zhì)就是充分肯定人在管理活

動中的主體地位。

人本原理講求和解決的核心問題是人的積極性問題。

第1節(jié)管理基本原理

三、權(quán)變原理

權(quán)變原理強調(diào)管理者在采取行動時，要根據(jù)具體環(huán)境的不同采取

相應(yīng)的管理方式，組織的管理應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的不同而變化，每個

組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境的條件都各不相同，因而在管理活動中沒有

一成不變的、普遍適用的管理理論和方法。

第1節(jié)管理基本原理

四、責(zé)任原理

在管理過程中,要充分挖掘人的潛能,應(yīng)在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)

定各部門及個人完成工作任務(wù)所必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。

1.明確每個人的職責(zé)

2.權(quán)限授予要合理

3.獎懲宜分明、公正和及時

第1節(jié)管理基本原理

五、效益原理

效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。

效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會和經(jīng)濟這兩

個不同角度理解,即社會效益和經(jīng)濟效益,兩者既有聯(lián)系也有區(qū)別。

經(jīng)濟效益是追求社會效益的基礎(chǔ),而社會效益的追求又是促進經(jīng)濟

效益的重要條件。

管理過程應(yīng)把講求經(jīng)濟效益和社會效益有機結(jié)合起來。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

一、早期管理思想階段

亞當(dāng)?斯密在其巨著《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》中所闡述的

分工理論對西方管理思想的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。

被譽為“人事管理的先驅(qū)者”的羅伯特?歐文不僅高度評價人這一

因素在工業(yè)生產(chǎn)中所起的巨大作用，而且開展了大量的實踐活動。

查爾斯?巴貝奇進一步發(fā)展了斯密關(guān)于勞動分工的思想，提出了固

定工資加利潤分享的分配制度，為現(xiàn)代勞動工資制度的發(fā)展做出了重要

貢獻。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（一）科學(xué)管理理論

弗雷德里克·泰勒的《科學(xué)管理原理》一書闡述了科學(xué)管理理論—

—應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項工作的“最佳方法”。

泰勒提出的管理理論主要包括幾個方面：（1）工作定額。（2）

標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。（4）差別計件工資制。（5）計劃

職能與執(zhí)行職能相分離。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（二）一般管理理論

在發(fā)展更一般的管理理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及

有效的管理由哪些要素構(gòu)成方面，另一些思想家關(guān)注的是整個組織。由

于他們的著作為當(dāng)代管理和組織思想建立了框架，故他們通常被稱為古

典理論家，其中的杰出代表是亨利?法約爾和馬克斯?韋伯。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

二、古典管理理論階段

（三）行政組織理論

20世紀(jì)早期，韋伯發(fā)展了權(quán)威結(jié)構(gòu)理論，描述了一種官僚行政組

織的理想組織模式，這是一種體現(xiàn)勞動分工原則及非個人關(guān)系的組織模

式。他的理論設(shè)計成為今天許多大型組織的原型。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（一）人際關(guān)系理論

早期的行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說著重研究員工在生產(chǎn)中的人際關(guān)

系，研究作為社會人的員工及其社會需要的滿足問題。這一時期最著名

的是梅奧的霍桑試驗，梅奧在試驗的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系理論。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（二）需要層次理論

馬斯洛的需要層次理論主要研究有關(guān)人的需要動機和激勵的問題。

他指出需要具有層次性，要有層次地調(diào)動其積極性。

馬斯洛將這五種需要劃分為高和低兩個層次。生理需要與安全需

要稱為較低層次的需要，而社會需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要則稱為

較高層次的需要。高層次需要是從內(nèi)部使人得到滿足，而低層次需要則

主要是從外部使人得到滿足。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

三、行為科學(xué)理論階段

（三）人性假設(shè)理論

弗雷德里克?赫茲伯格創(chuàng)立了雙因素理論。

道格拉斯?麥格雷戈提出了兩種不同的人性假說，即X理論-Y理論

學(xué)說。

美國加利福尼亞大學(xué)教授威廉?大內(nèi)在研究分析日本企業(yè)的管理經(jīng)

驗后提出了Z理論。

第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

四、現(xiàn)代管理理論階段

1.學(xué)習(xí)型組織

2.精益思想

3.業(yè)務(wù)流程再造

4.核心能力理論

5.知識管理理論

6.六西格瑪管理

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第3節(jié)中國古代思想

一、中國古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（一）先秦時期的管理思想

先秦諸子百家的管理思想，是以《周易》和《尚書》兩部經(jīng)典為

源頭發(fā)展而成的，其中儒家、道家和法家對后世的影響最大。

第3節(jié)中國古代思想

一、中國古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（二）秦漢時期的管理思想

從公元前221年秦始皇統(tǒng)一中國至東漢王朝的末年，是中國古代管

理思想發(fā)展的重要階段，表現(xiàn)為管理思想的理論化以及管理模式的多樣

化。

第3節(jié)中國古代思想

一、中國古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（三）魏晉南北朝隋唐五代時期的管理思想

兩晉南北朝時期國家處于分裂狀態(tài)，儒學(xué)也一直衰退，此時道家

思想以及佛學(xué)得到了發(fā)展空間，重新形成了管理思想多元化發(fā)展的局面。

第3節(jié)中國古代思想

一、中國古代管理思想的產(chǎn)生及發(fā)展

（四）宋元明清時期的管理思想

在這個階段出現(xiàn)了資本主義的萌芽，各種矛盾日益尖銳，中央集

權(quán)的王朝統(tǒng)治也受到了威脅，管理模式基本服從于高度集權(quán)的國家治理

體制，后期也有政治家提出在集權(quán)型管理模式中吸取和滲透分權(quán)思想。

第3節(jié)中國古代思想

二、中國古代管理思想的內(nèi)容

（一）以人為本的管理思想

以人為本的管理思想在中國古代管理思想中始終占據(jù)主導(dǎo)地位。

這種管理思想認為人是構(gòu)成國家整體的第一要素，要求把人作為管理的

重心，提倡“愛人貴民”。

第3節(jié)中國古代思想

二、中國古代管理思想的內(nèi)容

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略與生產(chǎn)勞動管理思想

我國古代早已意識到戰(zhàn)略決策的重要性及其對全局的作用。

中國古代有很多善于經(jīng)營的工商人士，他們在經(jīng)營中體現(xiàn)出卓越

的理財思想和經(jīng)營管理的藝術(shù)，形成了至今仍有借鑒價值的經(jīng)營思想。

中國歷代王朝都非常重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理，形成了比較集中的管理

思想。

第3節(jié)中國古代思想

二、中國古代管理思想的內(nèi)容

（三）組織方面的管理思想

在公元前11—12世紀(jì)，周公姬旦為周朝制定了一套官僚組織和制

度體系，之后的歷代王朝為提高國家管理效率，都非常重視組織管理。

第3節(jié)中國古代思想

二、中國古代管理思想的內(nèi)容

（四）其他管理思想

從管理學(xué)的角度來講，最佳的管理行為應(yīng)以雙向約束為基本要求，

即不僅約束他人的行為，同時更要規(guī)范自己的行為。

目錄

?第1節(jié)管理基本原理

?第2節(jié)西方管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)中國古代管理思想

?第4節(jié)管理職能

第4節(jié)管理職能

一、計劃

（一）計劃的內(nèi)容、類型和表現(xiàn)形式

按時間的長短，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃；按制定

者的層級，可分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃；按計劃的對象，可

分為綜合計劃、局部計劃和項目計劃。

計劃的表現(xiàn)形式也是多種多樣的，按其所起作用的層次不同，一

般通過宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略與策略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算、規(guī)劃等表

現(xiàn)出來。

第4節(jié)管理職能

一、計劃

（二）計劃的特征

1.計劃具有目的性

2.計劃具有先行性

3.計劃具有普遍性

4.計劃具有前瞻性

第4節(jié)管理職能

一、計劃

（三）計劃工作的過程

1.認識機會2.選定目標(biāo)

3.認清前提4.發(fā)掘各種可行方案

5.對方案進行評估6.確定方案

7.制定派生輔助計劃8.預(yù)算

第4節(jié)管理職能

二、組織

（一）組織的內(nèi)容和特征

動詞意義上的組織，是指組織活動，即按照一定的目標(biāo)、任務(wù)和

形式，對人員進行編制并形成工作秩序

作名詞用時，是指組織分工、協(xié)作以及相應(yīng)權(quán)責(zé)關(guān)系的結(jié)構(gòu)模式。

組織一般具有目標(biāo)既定、分工既定、秩序既定等特征。

第4節(jié)管理職能

二、組織

（二）組織工作的基本任務(wù)

1.組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織運行機制。

2.人員配置：把合適的人員配置到合適的崗位上。

3.組織變革：更好地適應(yīng)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化。

第4節(jié)管理職能

二、組織

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則

1.任務(wù)目標(biāo)原則2.精干高效原則

3.分工與協(xié)作原則4.指揮統(tǒng)一原則

5.管理幅度和管理層級統(tǒng)一原則6.崗、責(zé)、權(quán)相對應(yīng)原則

7.集權(quán)與分權(quán)原則8.彈性原則

9.執(zhí)行與監(jiān)督分離原則

第4節(jié)管理職能

二、組織

（四）組織變革的影響因素

1.戰(zhàn)略

2.環(huán)境

3.技術(shù)

4.組織規(guī)模與發(fā)展階段

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)是一種社會活動，特指領(lǐng)導(dǎo)者的角色行為，即對他人施加的

影響力，領(lǐng)導(dǎo)的核心是影響力及其應(yīng)用。

領(lǐng)導(dǎo)者是一種社會角色，指的是領(lǐng)導(dǎo)活動的行為主體，即實施領(lǐng)

導(dǎo)過程的人。

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自職位權(quán)力和個人權(quán)力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)的作用

1.指揮2.協(xié)調(diào)

3.溝通4.激勵

第4節(jié)管理職能

三、領(lǐng)導(dǎo)

（四）領(lǐng)導(dǎo)理論

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分體理論

3.管理方格理論4.費德勒權(quán)變模型

5.路徑-目標(biāo)理論6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

7.領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論8.變革型和魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

9.家長式領(lǐng)導(dǎo)

第4節(jié)管理職能

四、控制

（一）實施控制的原因

1.組織外部環(huán)境的變化

2.組織內(nèi)部環(huán)境的變化

3.組織成員的素質(zhì)

第4節(jié)管理職能

四、控制