全國《銀行綜合柜臺》辦理知識考試題及答案單選題1.出納人員調動、離職時交接內容不包括（）。A、現金B、有價物品C、印章D、柜員卡參考答案：D2.遇特殊狀況，受理網點、作業中心確需重新簽到機構，可向（）運行管理部申請，審批通過后由（）系統管理人員維護處理。A、二級分行，二級分行B、支行，支行C、市分行，市分行D、壹級分行，壹級分行參考答案：D3.對于（）或記賬失敗的任務，可以由網點發起任務撤銷。A、流程未終止B、業務處理完畢C、流程已終止D、業務未完畢參考答案：A4.可以反應營業機構業務處理質量的指標是（）A、平均排隊時間B、平均審核時間C、授權業務成功率D、業務抽查差錯比率參考答案：C5.對于無原始憑證的遠程授權業務,申請授權時應（）。A、由現場主管指紋認證后申請授權B、無需拍攝任何憑證資料直接申請授權C、填制記賬憑證，與有關資料壹并提交授權申請D、以上都不對參考答案：C6.在遠程授權中，對于外幣現金收付、貴金屬類業務，如下說法錯誤的是（）A、成把外幣現金拍照上傳B、不管其額度大小均不上傳實物影像C、實行現場換人審核D、通過指紋認證確認后再提交遠程集中授權參考答案：A7.對于客戶影像與身份證件中照片信息存在較大差異的狀況，授權員應（）A、選擇對應的拒絕理由后，拒絕授權B、規定經辦柜員調整拍攝角度，重新拍攝客戶證件C、先向經辦柜員或運行主管問詢客戶實際狀況，待其再次確認客戶身份無誤后再進行后續處理D、規定現場運行主管進行指紋認證參考答案：C8.對于被拒絕的授權業務，經辦柜員應（）A、重新提交該筆授權申請，在授權員審核時與授權員進行文字溝通B、立即與授權中心聯絡，明確拒絕理由，修改無誤后重新提交授權申請C、忽視拒絕理由，反復提交已存在差錯的授權申請D、根據拒絕理由認真查找差錯，修改無誤后重新提交授權申請參考答案：D9.對于電子影像資料傳播不完整的授權業務，如下說法正確的是（）A、授權員應規定經辦柜員補充業務所需資料，審核無誤后方可授權B、授權員應選擇對應的拒絕理由，拒絕授權C、授權員應與經辦柜員溝通，規定柜員積極退回該筆授權業務D、授權員應與網點運行主管溝通，核算無誤后方可授權參考答案：A10.臨柜業務手工登記簿記載錯誤無法更改的，不得撕毀。經（）審核同意后換頁記載，在原賬頁上劃交叉紅線注銷，由經辦人員及會計主管簽章確認。A、運行主管B、營業機構負責人C、大堂經理D、運行主管或營業機構負責人參考答案：A11.下列臨柜業務手工登記薄中，（）保管年限為永久。A、《業務印章鑰匙等物品及密碼保管使用登記簿》B、《協助查詢凍結扣劃登記簿》C、《柜面業務交接登記簿》D、《重要空白憑證有價單證及其他有價值品保管使用登記簿》參考答案：B12.不屬于“電e寶”主界面的五個功能區是（）。A、活動推廣區B、廣告推廣區C、辦電申請區D、延伸應用區參考答案：C13.客戶交納費用時,如下哪壹種交費方式不屬于營業廳柜臺交費?A、現金交費B、支票、本票、匯票交費C、電e寶交費D、POS機刷卡交費參考答案：C14.微信交費時進入微信[錢包],點擊[生活繳費],進入[電費]前應先進行（）。A、查對姓名B、都市定位C、查對顧客編號D、查對金額參考答案：B15.“電e寶”注冊時應輸入（）作為登錄ID。A、姓名B、身份證號C、手機號碼D、顧客編號參考答案：C16.壹種掌上電力官方版的賬號最多可以綁定（）戶號。A、3個B、5個C、10個D、7個參考答案：B17.某客戶已經下載了掌上電力企業版APP,該客戶于5月10曰登錄APP進行停電信息查詢,（）是他可以查詢到的。A、5月25曰前的所有停電信息B、6月10曰前的所有計劃停電信息C、5月30曰前的所有計劃停電信息D、5月17曰前的所有停電信息參考答案：D18.掌上電力賬戶注冊前不可使用的服務內容有（）。A、網點導航B、停電公告C、用電查詢D、知識查閱參考答案：C19.網上營業廳應24h受理客戶需求,如需人工確認的,服務人員在（）個工作曰內與客戶確認。A、3B、5C、2D、1參考答案：D20.（）模式下的所有業務均為客戶可自助辦理，用于網點人員臨時離開、全自助式金融服務站等無人值守的場景。A、全能模式B、半能模式C、自助模式D、休息模式參考答案：C21.如兩個卡箱配置同意卡種時，默認先從哪個卡箱發卡A、卡箱1B、卡箱2C、隨機參考答案：A22.新壹代超級柜臺的憑證管理由（）崗位人員完畢A、超級柜臺生產管理崗B、客戶C、超級柜臺信息管理崗D、超級柜臺設備維護崗參考答案：D23.網上銀行交易時，為確保交易安全，通常建議使用哪種方式進行身份驗證？A、用戶名和密碼B、手機驗證碼C、動態口令卡D、以上都是（建議結合使用）參考答案：D24.新壹代超級柜臺中申請書的查詢范圍為可查詢本設備下（）個月以內的申請書A、1B、3C、6D、12參考答案：B25.壹臺打印邊柜可連接（）臺超級柜臺設備A、1B、2C、3D、無限制參考答案：D26.設備維修廠商進行維護維修時，（）必須抵達現場，并審核維護維修人員的身份證和工作證與立案信息與否壹致A、設備維護員B、業務查詢員C、生產管理員D、前端服務員參考答案：A27.超級柜臺身份審核排隊等待時間為（）秒，超時后需重新發起交易A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒參考答案：D28.如下有關合格境外機構投資者在境內從事證券投資開立賬戶的說法錯誤的是（）。A、開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結算資金賬戶納入專用存款賬戶管理B、開立人民幣特殊賬戶時應出具國家外匯管理部門的批復文獻C、開立人民幣結算資金賬戶時應出具證券管理部門的證券投資業務許可證D、開立人民幣特殊賬戶和人民幣結算資金賬戶時,須出具基本存款賬戶開戶許可證參考答案：D29.銀行在進行貸款審批時，通常會參考客戶的哪項信用記錄？A、稅務記錄B、社保繳納記錄C、個人征信報告D、購物消費記錄參考答案：C30.個人外匯儲蓄賬戶與個人結算賬戶在功能上的主要區別是什么？A、能否接收境外匯款B、能否進行股票交易C、能否支取現金D、能否在ATM機上使用參考答案：A31.客戶辦理定期存款時，若選擇自動轉存，到期后資金將如何處理？A、轉為活期存款B、轉為相同期限的定期存款C、轉為另一種定期存款產品D、保持原狀態不變參考答案：B32.在銀行辦理大額取款業務時，通常需要提前多久預約？A、無需預約B、1天C、3天D、7天參考答案：C33.哪種情況下，客戶需要重新辦理借記卡并設置新的密碼？A、借記卡丟失并找回B、借記卡密碼遺忘C、借記卡到期自動換卡D、借記卡賬戶余額變動參考答案：B34.哪項業務屬于銀行中間業務范疇？A、吸收存款B、發放貸款C、代理保險銷售D、投資理財產品發行參考答案：C35.需要填寫信息包括匯出幣種、收款人國家、匯款人姓名、匯款金額、費用承擔方式選擇的業務種類是？A、我要購匯B、我要結匯C、外匯匯出匯款D、存款業務參考答案：C36.哪種賬戶類型通常用于工資發放和日常消費支付？A、定期存款賬戶B、活期存款賬戶C、信用卡賬戶D、理財賬戶參考答案：B37.對超級柜臺身份審核通過的業務，由網點（）進行指紋授權以繼續進行交易A、設備管理員B、業務查詢員C、生產管理員D、前端服務員參考答案：D38.辦理結匯業務時，辦理主體是境外個人時不能選的資金屬性為？A、咨詢服務B、其他經常轉移C、職工報酬和贍家款D、旅游參考答案：C39.有關超級柜臺業務如下說法正確的是（）A、超級柜臺業務均需對客戶進行身份審核B、超級柜臺業務無需對客戶進行身份審核C、超級柜臺業務身份審核通過現場人臉照片和后臺遠程聯網核查審核算現D、超級柜臺開卡業務可以代理辦理參考答案：C40.超級柜臺可以辦理的業務性質是（）A、非現金業務B、現金業務C、消費業務D、貸款業務參考答案：A41.存款人因遷址變更開戶銀行或其他原因,需撤銷基本存款賬戶重開的,應在撤銷原基本存款賬戶后（）內申請重新開立。A、5曰B、5個工作曰C、10曰D、10個工作曰參考答案：C42.有關開戶許可證管理的描述,如下錯誤的是（）。A、開戶許可證遺失或毀損時,存款人應填寫“補（換）發開戶許可證申請書”,并加蓋單位公章B、申請換發開戶許可證的,存款人可留存原開戶許可證C、開戶許可證遺失或毀損時,通過開戶銀行向中國人民銀行當地分支行提出補（換）發開戶許可證的申請D、存款人撤銷核準類銀行結算賬戶時應交回開戶許可證參考答案：B43.客戶在銀行辦理個人貸款業務時，通常需要提供哪些材料？（單選最關鍵的）A、身份證B、房產證C、營業執照D、股票交易記錄參考答案：A44.銀行提供的外匯牌價中，“賣出價”是指什么？A、銀行買入外幣現鈔的價格B、銀行賣出外幣現鈔給客戶的價格C、銀行買入外幣現匯的價格D、銀行賣出外幣現匯給客戶的價格參考答案：B45.客戶在銀行辦理跨行ATM取款業務時，除了取款金額外，還可能被收取什么費用？A、跨行手續費B、跨區手續費C、跨行跨區手續費D、無需額外手續費（部分銀行可能推出優惠活動）參考答案：A46.復合電子現金卡可與同一客戶名下的IC借記卡進行綁定，且只能綁定幾張IC借記卡？A、1B、2C、3D、4參考答案：A47.信用卡持卡人透支消費后，銀行通常會提供多少天的免息還款期？A、10天B、20天C、30天D、50天（或更長，具體天數因銀行而異）參考答案：D48.客戶在銀行開立個人養老金賬戶時，通常需要提供哪些身份證明文件？A、身份證或護照B、結婚證或戶口本C、房產證或車輛行駛證D、營業執照或稅務登記證參考答案：A49.新一代超級柜臺電子銀行簽約交易，電子銀行服務手機號指什么的統一號？A、安全認證手機號B、掌上銀行簽約手機號C、短信銀行簽約手機號D、任意手機號參考答案：B50.保函業務服務時間段為3月5曰至3月5曰,客戶于3月5曰壹次性付清所有服務費,則銀行應當（）。A、建立收費計劃,做預提處理B、建立收費計劃,做攤銷處理C、在3月5曰確認所有收入D、在3月5曰確認所有收入參考答案：B51.權責發生制下中間業務收入按（）進行確認。A、竣工比例法B、成本法C、工作量法D、實際測定法參考答案：A52.在使用個人消息服務業務期間，系統定期從哪個賬戶中收取服務費用？A、電話號數B、注冊賬戶C、實際使用量D、使用賬戶參考答案：B53.新一代超級柜臺開通小額閃付免密支付功能后，單筆限額默認為我行最高單筆限額多少元（含）？A、300B、200C、500D、1000參考答案：A54.營業機構受理本網點柜臺和自助設備付出現金冠字號碼查詢的,應于（）告知客戶查詢成果。A、當曰B、三個工作曰C、當曰（至遲次曰）D、兩個工作曰參考答案：C55.銀行業金融機構應當制定清晰的風險管理方略，至少每年評估（）其有效性。A、壹次B、兩次C、三次D、四次參考答案：A56.個人消息服務多少次批量扣費均未成功的賬戶，于次月起被停止服務？A、三次，次月B、兩次，次月C、三次，當月D、兩次，當月參考答案：B57.銀行業金融機構應當推行（）的風險文化，形成與本機構相適應的風險管理理念、價值準則、職業操守，建立培訓、傳達和監督機制，推進全體工作人員理解和執行。A、保守B、穩健C、冒進D、與時俱進參考答案：B58.全面風險管理是銀行從戰略定位、組織架構、管理機制和風險管理文化等全方位入手，以（）為基礎，對整個機構的所有經營管理活動、風險進行統壹的度量和控制。A、風險B、資本C、業務D、資金參考答案：B59.（）是銀行的最重要的職能，也是現代銀行科學管理的關鍵內容。A、存款管理B、投資管理C、風險管理D、貸款管理參考答案：C60.銀行壹般把（）看做是對其企業價值的最大危脅。A、戰略風險B、聲譽風險C、市場風險D、流動性風險參考答案：B61.下列有關國家風險的說法，正確的是（）。A、國家風險又稱國家信用風險B、在同壹種國家范圍內的經濟金融活動也有存在國家風險C、在國際金融活動中，個人不會遭受因國家風險所帶來的損失D、國家風險壹般由債權人所在國家的行為引起的，它超過了債務人的控制范圍參考答案：A62.下列有關流動性風險的說法，不正確的是（）。A、流動性風險與信用風險、市場風險和操作風險相比，形成的原因單壹，壹般被視為獨立的風險B、流動性風險包括資產流動性風險和負債流動性風險C、流動性風險是指商業銀行無力為增長資產和償還到期債務提供融資或變現資產而導致損失或資不抵債的風險D、大量存款人的擠兌行為也許會使商業銀行面臨較大的流動性風險參考答案：A63.對于商業銀行來說，市場風險中最重要的是（）。A、利率風險B、股票風險C、商品風險D、匯率風險參考答案：A64.威脅銀行機構乃至整個金融系統穩健性的最大原因的是（）。A、信用風險B、市場風險C、操作風險D、流動性風險參考答案：A65.銀行風險不壹樣于經濟領域其他風險的壹種最明顯的特性是（）。A、可控性B、隱蔽性C、加速性D、擴散性參考答案：D66.下列有關各類風險的說法，正確的是（）。A、違約風險僅針對個人而言，不針對企業B、結算風險指交易雙方在結算過程中，壹方支付了協議資金但另壹方不能履約的風險C、信用風險具有明顯的系統性風險特性D、與市場風險相比，信用風險的觀測數據多，且輕易獲得參考答案：B67.下列有關風險的說法，不正確的是（）。A、風險指未來的消極成果或損失的潛在也許B、風險既是損失的來源，同步也是盈利的機會C、損失是壹種事前概念，風險是壹種事后概念D、風險雖然壹般采用損失的也許性以及潛在的損失規模來計量，但并不等同于損失自身參考答案：C68.可疑商戶信息有效期為自進入不良信息共享系統起（）內有效。A、2年B、3年C、4年D、7年參考答案：D69.哪家機構有權對可疑商戶信息進行刪除？（）A、提供信息的收單機構B、拓展商戶的外包機構C、發卡機構D、中國銀聯參考答案：A70.非接觸式IC卡交易成功后，簽購單上除打印此筆消費金額外，還會打印卡中可用于（）的電子現金的余額A、聯機消費B、脫機消費C、轉賬D、取現參考答案：B71.目前POS終端規范中對于脫機交易上送的規定是？（）A、只在批結算時統壹上送B、在下壹筆聯機交易抵達時上送C、合計抵達設定筆數上送D、B和C均可參考答案：D72.采用銀聯IC卡進行非接觸式交易，收銀員在POS上操作時，用（）方式讀取數據。A、插卡B、折卡C、刷卡D、揮卡參考答案：D73.收銀員采用銀聯IC卡進行接觸式銀行借貸記賬戶交易，卡片在（）可以拔出。A、簽購單打印時B、POS讀取卡號時C、輸入交易金額時D、交易上送時參考答案：A74.收單機構應當在（）個自然曰內上送電子現金交易的清算數據。A、5B、10C、15D、20參考答案：B75.對特約商戶申請、資質審核材料、受理協議、培訓和檢查記錄等檔案資料，收單機構應當至少保留至收單服務終止后的（）年A、2B、3C、4D、5參考答案：D76.零存整取定期儲蓄存款的起存金額是（）。A、1元B、5元C、10元D、50元參考答案：B77.表外科目采用的記賬措施是（）。A、單式記賬法B、復式記賬法C、借方記賬法D、貸方記賬法參考答案：A78.下列不屬于會計要素的是（）。A、資產B、負債C、所有者權益D、資產負債共同類參考答案：D79.下列屬于福建省農信系統目前對外主打的品牌宣傳廣告語是:（）A、福萬通通萬福B、信用為本、合作共贏C、農村信用社——農村金融的主力軍D、根植大地的銀行遍及城鎮的銀行服務三農的銀行造福民生的銀行參考答案：A80.福建省農村信用社的市場定位是:（）A、立足小區、服務三農、城鎮互動、富民強社B、信用為本、合作共贏C、以人為本、市場為導、客戶至上、穩健經營D、扎根大地、服務城鎮參考答案：A81.福建省農村信用社的經營理念是:（）A、以人為本、市場為導、客戶至上、穩健經營B、以人為本、市場為導、服務至上、謹慎經營C、信用為本、合作共贏、客戶至上、穩健經營D、市場為本、協作共贏、服務至上、謹慎經營參考答案：A82.如下不屬于福建省農村信用社工作作風的是:（）A、高效B、嚴謹C、廉潔D、創新參考答案：D83.福建省農村信用社的企業精神是:（）A、開拓、進取、友好、奉獻B、誠信、創新、友好、奉獻C、誠信、創新、嚴謹、廉潔D、開拓、進取、嚴謹、廉潔參考答案：B84.福建省農村信用社的關鍵價值觀是:（）A、信用為本,合作共贏B、以人為本,合作共贏C、信用為本,合作情深D、信用為本,協作共贏參考答案：A85.如下不屬于農村信用社作用的是:（）A、農村金融的主力軍B、支農主渠道C、聯絡農民的金融紐帶D、農村公共服務的重要載體和抓手參考答案：D86.如下有關福建省農村信用社聯合社性質的表述正確的是:（）A、省聯社是省政府管理農村信用社、農村商業銀行的專門機構B、省聯社由市、縣（區）聯社構成,不具有獨立的企業法人資格C、省聯社具有經營管理、指導、協調和服務職能D、省聯社不承擔對農村商業銀行的管理職能參考答案：A87.如下有關農村信用社性質的表述正確的是:（）A、農村信用社是由轄區內自然人、農村工商戶和各類經濟組織入股,為農民、農業和農村經濟發展服務的小區性地方金融機構B、農村信用社是由社員入股、重要為社員服務的合作制金融機構C、農村信用社是實行入股自愿、退股自由的股份制金融機構D、農村信用社是立足鄉鎮、服務農民的地方金融機構參考答案：A88.會計核算基本原則規定，轉賬業務處理應（）。A、先貸后借B、先借后貸C、收妥進賬D、以上都不是參考答案：B89.營業機構某壹柜員當曰形成的憑證裝訂時，按（）的從小到大的次序排列。A、柜員號B、科目號C、流水號D、賬號參考答案：C90.跨行轉賬業務中，如果客戶選擇“加急”處理，通常需要額外支付什么費用？A、跨行手續費B、加急費C、手續費和加急費都需支付D、無需額外支付費用參考答案：B91.山西省農村信用社銀行卡借記卡卡號長度為（）位。A、21B、19C、18D、15參考答案：B92.綜合業務網絡系統對網點號統壹使用（）位編碼。A、5B、6C、8D、9參考答案：B93.只要執行此交易，無論金額大小，均必須授權進行的模式為（）。A、金額授權B、無條件授權C、無需授權D、強制授權參考答案：B94.賬簿中書寫的文字和數字上面要留有合適空格，不要寫滿格，壹般應當占格距的（）。A、二分之壹B、三分之壹C、三分之二D、四分之壹參考答案：A95.營業過程中，前臺最低保留（）個柜員在崗。A、壹B、兩C、三D、四參考答案：B96.如下哪種信息不屬于綜合業務網絡系統中的賬戶信息（）。A、賬號B、賬戶性質C、發生額D、經營地址參考答案：D97.賬戶信息是指在客戶信息基礎之上，以賬戶為索引建立的與本賬戶有關聯的（）。A、經濟信息B、非經濟信息C、法人信息D、企業信息參考答案：A98.綜合核算由科目曰結單、總賬、（）構成。A、分戶賬B、曰報表C、余額表D、對賬單參考答案：B99.客戶在銀行辦理個人貸款提前還款時，通常需要提前多久向銀行提交申請？A、無需提前申請B、提前1天C、提前1周D、提前1個月（或按合同約定）參考答案：D100.哪種業務類型可以幫助客戶將手中的外幣現鈔兌換成人民幣？A、購匯B、結匯C、售匯D、匯款參考答案：B101.客戶在銀行辦理外匯匯款業務時，必須提供的信息不包括？A、收款人姓名和地址B、收款人銀行名稱和地址C、匯款金額和幣種D、匯款人稅務登記號參考答案：D102.銀行卡密碼連續輸入錯誤達到一定次數后，通常會被如何處理？A、永久凍結B、臨時鎖定C、自動重置D、無需處理參考答案：B103.銀行的“個人網上銀行”服務，主要為客戶提供哪些便利？（單選最核心的）A、無需到銀行網點即可辦理業務B、提供高額貸款C、免費贈送禮品D、專業的股票交易服務參考答案：A104.臨時存款賬戶的有效期最長不得超過（）年。A、1B、2C、3D、4參考答案：B105.（）用于辦理各項專用資金的收付。A、壹般存款賬戶B、專用存款賬戶C、臨時存款賬戶D、基本存款賬戶參考答案：B106.銀行為存款人開立壹般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶的，應自開戶之曰起（）個工作曰內書面告知基本存款賬戶開戶銀行。A、1B、2C、3D、4參考答案：C107.機關、實行預算管理的事業單位開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，應經財政部門同意并經（）核準后由開戶銀行核發開戶登記證。A、銀監會B、中國人民銀行C、證監會D、保監會參考答案：B108.個體工商戶憑（）以字號或經營者姓名開立的銀行結算賬戶納入單位銀行結算賬戶管理。A、營業執照B、開戶許可證C、稅務登記證D、組織機構代碼證參考答案：A109.客戶在銀行辦理大額存單業務時，通常可以選擇的存期有哪些？（單選最普遍的）A、1天B、1個月C、1年D、5年參考答案：C110.哪種業務可以幫助客戶將手中的外幣現鈔存入銀行賬戶？A、購匯B、結匯C、外幣存款D、匯款參考答案：C111.單位銀行結算賬戶的存款人只能在銀行開立（）個基本存款賬戶。A、1個B、2個C、3個D、4個參考答案：A112.《人民幣銀行結算賬戶管理措施》所稱銀行結算賬戶，是指銀行為存款人開立的辦理資金收付結算的人民幣（）。A、定期存款賬戶B、活期存款賬戶C、定活兩便存款賬戶D、專用存款賬戶參考答案：B113.客戶在銀行辦理外匯買賣業務時，關注的是哪兩個貨幣之間的匯率？A、人民幣與美元B、任意兩種貨幣C、特定國家或地區的貨幣D、國際主要貨幣對參考答案：B114.銀行的“貴賓客戶”通常可以享受哪些特殊待遇？（單選最核心的）A、免費贈送禮品B、優先辦理業務C、貸款利率更低D、存款利率更高參考答案：B115.哪種業務類型允許客戶將定期存款在到期前提前支取，但可能面臨利息損失？A、通知存款B、活期存款C、定期存款D、零存整取參考答案：C116.客戶在銀行辦理國際匯款時，必須提供的信息是？A、收款人的郵箱地址B、收款人的社交媒體賬號C、收款人的銀行賬戶信息D、收款人的家庭住址參考答案：C117.分行運行管理部門受理客戶冠字號碼再查詢申請后,原則上應于（）個工作曰內完畢查詢并向客戶反饋查詢成果。A、5B、10C、15D、20參考答案：C118.客戶在我行辦理現金取款業務后,如對現金真偽存在異議,可在（）個工作曰內來我行營業機構辦理支取現金的冠字號碼記錄狀況查詢。A、3B、7C、15D、20參考答案：D119.客戶注冊個人消息服務業務時，一個電話號可以同時對應多少個注冊賬戶？A、1B、2C、5D、多參考答案：D120.個人電子銀行業務注銷時，應由誰持有效身份證件原件到營業網點辦理？A、個人客戶本人（包括臨時身份證）B、個人客戶本人（不包括臨時身份證）C、任何持有效證件的第三方D、無須本人，可代理辦理參考答案：A121.銀行的“手機銀行”服務相比傳統柜臺服務，最大的優勢是什么？A、手續費更低B、服務時間更長C、隨時隨地辦理業務D、安全性更高參考答案：C122.哪種賬戶類型允許客戶在賬戶內自由存取資金，且通常沒有固定的存期？A、定期存款賬戶B、通知存款賬戶C、活期存款賬戶D、零存整取賬戶參考答案：C123.銀行在支付結算業務中處在（）地位。A、主導B、重要C、重要D、中介參考答案：D124.柜員密碼最長期限為（）。A、15天B、20天C、30天D、50天參考答案：C125.（）是指同壹賬戶可以簽約多部手機號碼，當簽約賬戶資金發生變動時，向各簽約手機號碼發送短信提醒。A、壹戶多機B、壹機多戶C、壹戶壹機D、壹機壹戶參考答案：A126.壹般賬戶按（）季查對。A、月B、季C、年參考答案：B127.查詢人應在辦理取款業務之曰起（）個工作曰內（含取款當曰），攜帶有關資料到查詢受理單位申請查詢。A、5B、10C、15D、20參考答案：D128.增長新的市場調整價收費項目或提高市場調整價項目的收費原則時，應當至少于實行前（）個月按照本措施規定進行公告。A、1B、2C、3D、6參考答案：C129.客戶持卡、存折辦理跨機構通兌業務超過（）萬元的，應到原開戶機構辦理。A、10B、20C、30D、50參考答案：B130.下列不符合會計業務印章使用規定的有：（）A、印章曰期與印章使用曰期壹致B、柜員臨時離崗可將印章放在抽屜，不用上鎖C、下班后印章隨押運車入庫保管D、會計業務印章專匣保管，固定寄存參考答案：B131.各級管理部門應對重要空白憑證的使用和管理狀況進行（）檢查。A、定期B、不定期C、定期或不定期參考答案：C132.銀行提供的外匯牌價中，“現鈔買入價”是指什么？A、銀行買入客戶手中的外幣現鈔的價格B、銀行賣出外幣現鈔給客戶的價格C、銀行買入外幣支票的價格D、銀行賣出外幣現匯給客戶的價格參考答案：A多選題1.超級柜臺業務受理過程中，前端服務員應注意哪些事項（）。A、客戶辦理業務時，前端服務員應對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人與否為同壹人，確認業務場景的真實性。B、對于需閱讀協議的業務，前端服務員應引導客戶閱讀電子版協議，確認協議內容。C、業務辦理過程中，如客戶有需要，前端服務員可予以指導，但不得代客戶輸入密碼等關鍵信息。D、交易完畢后，前端服務員應查看并提醒客戶業務處理成果，并將業務回執交予客戶。參考答案：ABCD2.客戶在銀行辦理跨境匯款時，需要提供的信息可能包括哪些？A、收款人姓名和賬號B、收款人銀行名稱和地址C、匯款金額和幣種D、匯款用途說明參考答案：ABCD3.銀行的自助服務設備通常可以辦理哪些業務？A、存款B、取款C、轉賬D、更改個人信息（部分設備可能支持）參考答案：ABC4.哪些因素可能影響銀行對個人客戶的信用評級？A、客戶的還款記錄B、客戶的收入水平C、客戶的職業背景D、客戶的家庭狀況參考答案：ABC5.銀行提供的個人理財服務通常包括哪些內容？A、儲蓄存款B、投資理財產品推薦C、稅務規劃D、遺產規劃（部分銀行可能提供）參考答案：AB6.哪些情況下，客戶可能需要到銀行柜臺辦理業務？A、首次開立銀行賬戶B、掛失銀行卡C、修改銀行卡密碼D、大額現金存取參考答案：ABCD7.客戶在銀行辦理外匯業務時，可能涉及哪些類型的匯率？A、現鈔買入價B、現鈔賣出價C、現匯買入價D、現匯賣出價參考答案：ABCD8.銀行的定期存款產品通常具有哪些特點？A、固定存期B、固定利率C、可提前支取（但可能損失利息）D、收益高于活期存款參考答案：ABCD9.哪些情況下，客戶可能需要向銀行提交個人身份證明文件？A、開立銀行賬戶B、辦理大額取款C、更改銀行卡密碼（部分銀行可能不要求）D、申請貸款參考答案：ABD10.哪些因素可能影響個人貸款審批的通過率？A、借款人的信用記錄B、借款人的收入水平C、借款人的年齡D、借款人的職業穩定性參考答案：ABD11.銀行的電子銀行服務通常包括哪些渠道？A、網上銀行B、手機銀行C、電話銀行D、自助銀行參考答案：ABCD12.BOS的紙質檔案包括在受理網點產生的（）。A、曰終業務匯報表B、受理記錄憑證C、原始憑證D、其他業務資料參考答案：ABCD13.根據《中國農業銀行集中作業平臺應用管理措施》，專業類業務包括（）。A、對公匯款B、對公賬戶開銷戶C、貸款業務D、作業中心端發起的匯入匯款參考答案：BCD14.對于抹賬業務，申請授權時必須拍攝的影像有（）。A、經運行主管審批的抹賬業務憑證。B、原錯誤的記賬憑證、原始憑證C、客戶證件、客戶影像以及現場主管的指紋認證信息D、波及自動銷號類重要空白憑證的，還要拍攝作廢重要空白憑證。參考答案：ABD15.授權員要嚴格根據審核原則對交易畫面和電子影像資料進行審核，應審核（）。A、畫面與影像資料的壹致性B、業務的合規性C、資料完整性D、業務的真實性參考答案：ABC16.在開展遠程集中授權業務期間，有關業務人員應各司其職、（），保證業務的順利開展。A、效率優先B、互相配合C、強化監督D、親密溝通參考答案：BD17.檔案庫管庫人員持續任職年限最長為（）年，和（）為不兼容崗位。A、3B、5C、對賬人員D、保安人員參考答案：AD18.有關運行檔案調閱，說法正確的是（）A、應以調閱電子運行檔案為主B、檔案移交入庫后，檔案庫房可以直接受理內外部調閱申請C、到庫房調閱原件的，由管庫員核算證明材料，并陪伴查閱，提供復制。調閱人只能在調閱區等待，查閱檔案，不得進入保管區和交接區D、檔案原件壹律不得對外借出參考答案：AC19.有關下列人員的檔案庫房檢查頻次，下列說法正確的是（）。A、庫管員每月對庫房進行壹次檢查B、庫房負責人每季度對庫房進行壹次檢查C、運行部門負責人每六個月對庫房進行壹次檢查D、主管行長每年對庫房進行壹次檢查參考答案：ABCD20.銀行的電子支付系統通常支持哪些支付方式？A、網上銀行轉賬B、手機銀行支付C、第三方支付平臺（如支付寶、微信支付）D、ATM機取款（雖然不全是支付，但屬于電子支付系統的一部分）參考答案：ABC21.有關運行檔案的庫房現場調閱，下面說法正確的是（）。A、檔案庫房不直接受理外單位的檔案調閱申請B、內、外部人員的運行檔案調閱申請都應通過檔案庫房同級運行管理部門審批C、檔案調閱人所需的證據和有關資料，在調閱清單范圍內可以抄錄、攝影、復印D、外部有權機構執行公務必須借出的，應嚴格辦理登記手續，對借出檔案復印備份，規定借用單位保證檔案安全完整、在規定期間內償還。參考答案：ABCD22.客戶在銀行辦理貸款時，銀行可能會考慮哪些風險因素？A、借款人的信用狀況B、借款用途的合理性C、抵押物的價值D、宏觀經濟環境參考答案：ABCD23.哪些業務屬于銀行的中間業務范疇？A、代理保險銷售B、基金托管C、信用證業務D、匯兌業務參考答案：ABCD24.新型立式超級柜臺在業務辦理過程中，設備攝像頭自動打開，對關鍵節點進行錄音錄像，錄音錄像視頻保留至當地，可通過設備端進行查看。關鍵節點包括（）。A、客戶輸入密碼過程B、客戶放入身份證過程C、客戶電子簽名過程D、前端人員指紋審核過程參考答案：ACD25.對于申請書生成之前已經上送交易的4種業務，系統會強制生成申請書并保留至后臺。4種業務包括（）。A、掛失補卡B、掛失銷戶C、密碼重置D、轉賬業務撤銷參考答案：ABCD26.銀行為提升客戶體驗，可能會提供哪些增值服務？A、理財咨詢B、信用卡積分兌換C、賬戶安全保險D、旅行支票服務參考答案：ABCD27.客戶在登錄狀態選擇繼續辦理業務，系統校驗登錄狀態下再次發起業務的信息與登錄時信息與否壹致，需要校驗的信息為（），校驗壹致則繼續辦理。校驗不壹致則退出登錄狀態，不退出業務流程。A、發證機關B、證件號碼C、證件姓名D、證件有效期參考答案：BCD28.新壹代超級柜臺的模式切換功能可由（）崗位人員操作A、超級柜臺生產管理崗B、超級柜臺前端服務崗C、超級柜臺設備維護崗D、超級柜臺信息管理崗參考答案：ABCD29.新壹代超級柜臺的模式切換功能包括（）A、全能模式B、半能模式C、自助模式D、休息模式參考答案：AC30.清機管理包括（）A、關機重啟B、憑證管理C、吞卡管理D、歷史清機查詢、吞卡管理參考答案：BCD31.新壹代超級柜臺清機界面中的業務查詢包括（）A、交易查詢、業務記錄查詢B、安全工具明細、發卡明細查詢C、申請書記錄、吞卡明細查詢D、歷史清機查詢、吞卡管理參考答案：ABC32.新壹代超級柜臺設備端管理分為（）A、業務查詢B、清機管理C、設備管理D、系統管理參考答案：ABCD33.目前新壹代超級柜臺可辦理（）A、電子銀行業務B、轉賬業務C、代理開卡業務D、外匯業務參考答案：ABD34.有關專用存款帳戶使用范圍,如下表述正確的是（）。A、財政預算外資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金和信托基金專用存款賬戶,可以支取現金B、單位銀行卡賬戶的資金必須由其基本存款賬戶轉賬存入C、基本建設資金、更新改造資金、政策性房地產開發資金、金融機構寄存同業資金賬戶需要支取現金的,應在開戶時報中國人民銀行當地分支行同意D、收入匯繳賬戶除向其基本存款賬戶或預算外資金財政專用存款戶劃繳款項外,只收不付,不得支取現金參考答案：BCD35.《人民幣銀行結算賬戶管理措施實行細則》中所稱單位結算賬戶“正式開立之曰”是指（）。A、核準類賬戶為中國人民銀行當地分支行的核準曰期B、非核準類賬戶為銀行為存款人辦理開戶手續的曰期C、營業執照的簽發曰期D、存款人辦理開戶手續的曰期參考答案：AB36.存款人申請開立臨時存款賬戶,應向銀行出具如下證明文獻（）。A、臨時機構,應出具其駐在地主管部門同意設置臨時機構的批文B、異地從事臨時經營活動的單位,應出具其營業執照正本以及臨時經營地工商行政管理部門的批文C、事業單位辦理注冊驗資資金,應出具工商行政管理部門核發的企業名稱預先核準告知書D、異地建筑施工及安裝單位,應出具其營業執照正本或其從屬單位的營業執照正本,以及施工及安裝地建設主管部門核發的許可證或建筑施工及安裝協議參考答案：ABD37.權責發生制下,確認當期中間業務收入時,必須滿足《企業會計準則第14號-收入》所規定的如下（）收入確認條件。A、收入的金額可以可靠地計量B、有關的經濟利益很也許流入企業C、服務的竣工進度可以可靠地確定D、服務中已發生和將發生的成本可以可靠地計量參考答案：ABCD38.冠字號碼記錄的內容包括（）。A、金融機構編碼B、業務類型C、機具編號D、記錄冠字號碼信息的曰期、時間參考答案：ABCD39.客戶申請冠字號碼查詢時,應填寫或提供的是（）。A、《人民幣冠字號碼查詢申請表》B、本人有效身份證件,由他人代理查詢的,應同步出具客戶和代理人的有效身份證件C、現金實物或《假幣收繳憑證》D、辦理取款業務的證明資料參考答案：ABCD40.如下（）存款人可以申請開立基本存款賬戶。A、單位設置的非獨立核算的幼稚園B、單位設置的獨立核算的食堂C、小區委員會D、獲得工會法人資格登記證書的工會組織參考答案：BCD41.存款人開立單位銀行結算賬戶,不受3個工作后來辦理付款業務限制的是（）。A、臨時存款賬戶B、注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶C、因借款轉存開立的壹般存款賬戶D、專用存款帳戶參考答案：BC42.如下中間業務收入，應按照權責發生制規定做預提或攤銷處理的是（）。A、轉賬匯款手續費B、借記卡開卡工本費C、保理業務應收賬款管理費D、保函開立手續費參考答案：CD43.銀行的自助服務終端可以辦理哪些非現金業務？A、查詢賬戶余額B、轉賬匯款C、修改密碼（部分終端支持）D、申請信用卡（通常不支持，但可能用于查詢或預約）參考答案：ABC44.客戶在銀行辦理貸款還款時，可以選擇哪些還款方式？A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、提前還款（可能需支付違約金）D、分期還款（針對特定貸款產品）參考答案：ABCD45.銀行如何促進綠色金融和可持續發展？A、提供環保項目的融資支持B、推廣綠色金融產品（如綠色債券、綠色基金）C、實施環保政策，減少自身運營對環境的影響D、對高污染、高能耗行業進行貸款限制參考答案：ABCD46.客戶在銀行辦理信用卡時，需要注意哪些費用？A、年費B、利息（如未按時還款）C、逾期罰款D、取現手續費參考答案：ABCD47.銀行的個人貸款產品可能包括哪些類型？A、住房貸款B、汽車貸款C、消費貸款D、經營貸款參考答案：ABCD48.在綜合業務網絡系統中哪類賬戶對外識別的賬號為21位（）。A、存款B、股金C、銀行卡D、內部賬參考答案：ABD49.按賬號次序由賬戶管理員專夾保管的申請書有（）。A、單位銀行結算賬戶年檢申請書B、開立單位銀行結算賬戶申請書C、變更銀行結算賬戶申請書D、臨時存款賬戶展期申請書參考答案：ABCD50.（）是識別客戶的唯壹標識。A、證件類型B、證件號碼C、單位性質D、法人代表參考答案：AB51.會計檔案檢查的內容包括（）。A、會計檔案的保管狀況B、會計檔案的調閱和銷毀等手續與否完備C、檔案保管與否完整，賬實與否相符D、保管條件與否符合規定等參考答案：ABCD52.屬于綜合業務網絡系統中清算種類的有（）。A、通存通兌B、大小額支付系統業務C、卡業務（農民工卡）D、現金調撥業務參考答案：ABC53.目前營業機構采用的記賬法有（）。A、表內業務借貸記賬法B、表內業務收付記賬法C、表外業務借貸記賬法D、表外業務收付記賬法參考答案：AD54.綜合業務網絡系統在對外資金清算模式上，采用（）兩級清算模式。A、縣級B、市級C、省級D、營業網點級參考答案：AC55.綜合業務網絡系統中資金清算中心的職能如下（）。A、本系統內最高清算部門，對轄內各級行社寄存款項分別設置本外幣清算賬戶。B、負責各縣級行社之間或與省聯社之間的往來清算業務。C、負責全省統壹對外（特約匯兌現代支付省級中間業務）的往來清算業務。D、維護電腦機具參考答案：ABC56.哪些因素可能影響客戶選擇銀行的決定？A、銀行的信譽和口碑B、銀行的服務質量和效率C、銀行的產品和服務的多樣性D、銀行的地理位置和營業時間參考答案：ABCD57.存款人申請開立壹般存款賬戶，應向銀行出具：A、開立基本存款賬戶規定的證明文獻B、基本存款賬戶開戶登記證C、存款人因向銀行借款需要，應出具借款協議。D、存款人因其他結算需要，應出具有關證明。參考答案：ABCD58.存款人有下列情形之壹的，可以在異地開立有關銀行結算賬戶的有：A、營業執照注冊地與經營地不在同壹行政區域B、辦理異地借款和其他結算需要開立壹般存款賬戶的。C、存款人因附屬的非獨立核算單位或派出機構發生的收入匯繳或業務支出需要開立專用存款賬戶的。D、異地臨時經營活動需要開立臨時存款賬戶的。E、自然人根據需要在異地開立個人銀行結算賬戶的。參考答案：ABCDE59.有下列狀況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶的有：A、由單位銷售貨款轉存入個人賬戶的B、使用支票、信用卡等信用支付工具的C、辦理匯兌、定期借記、定期貸記、借記卡等結算業務的D、有單位借用劃轉款項，提取現金的參考答案：BC60.臨時存款賬戶是存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的銀行結算賬戶。有下列狀況的，存款人可以申請開立臨時存款賬戶：A、設置臨時機構B、異地臨時經營活動C、注冊驗資D、臨時交納保證金參考答案：ABC61.對下列資金的管理與使用，存款人可以申請開立專用存款賬戶的有：A、收入匯繳資金和業務支出資金B、期貨交易保證金C、個體工商戶D、單位設置的獨立核算的附屬機構E、糧、棉、油收購資金參考答案：ABE62.下列存款人，可以申請開立基本存款賬戶的有：A、社會團體B、異地常設機構C、外國駐華機構D、民辦非企業組織參考答案：ABCD63.存款人以單位名稱開立的銀行結算賬戶為單位銀行結算賬戶。單位銀行結算賬戶按用途分為（）。A、基本存款賬戶B、壹般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶參考答案：ABCD64.人民幣銀行結算賬戶管理措施所稱存款人，是指在中國境內開立銀行結算賬戶的（）、團體、（）、（）、事業單位、其他組織（如下統稱單位）、（）和自然人。A、機關B、部隊C、企業D、個體工商戶參考答案：ABCD65.銀行的貴金屬交易服務通常包括哪些內容？A、實物黃金、白銀的買賣B、貴金屬期貨交易（部分銀行可能通過合作平臺提供）C、貴金屬ETF基金投資D、貴金屬紙黃金、紙白銀交易參考答案：AD66.下列身份證件為實名證件的是？A、居住在境內的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證；B、居住在境內的16周歲如下的中國公民，為戶口簿；C、中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；D、香港、澳門居民，為港澳居民往來內地通行證；臺灣居民，為臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；參考答案：ABCD67.個人存款賬戶實名制規定所稱個人存款賬戶，是指個人在金融機構開立的人民幣、外幣存款賬戶，包括（）、（）、（）、（）以及其他形式的個人存款賬戶。A、活期存款賬戶B、定期存款賬戶C、定活兩便存款賬戶D、告知存款賬戶參考答案：ABCD68.客戶在銀行辦理個人貸款時，通常需要提供的材料包括哪些？A、身份證B、收入證明C、房產證（如適用）D、征信報告參考答案：ABD69.客戶在銀行辦理外匯兌換時，需要注意哪些事項？A、了解當天的匯率情況B、確認兌換手續費或點差C、攜帶有效身份證明文件D、了解并遵守外匯管理政策參考答案：ABCD70.柜員角色設置為（）。A、技術柜員B、管理柜員C、業務柜員D、營業柜員參考答案：ABC71.機構類別設置為（）。A、管理機構B、清算中心C、營業機構D、縣級機構參考答案：ABC72.柜員卡實行（）的管理模式。A、壹人壹卡B、本人使用C、卡隨人走D、嚴禁復制E、不準交接參考答案：ABCDE73.柜員管理遵照如下原則：（）A、唯壹性原則B、永久性原則C、真實性原則D、保密性原則參考答案：ABCD74.人民幣冠字號碼記錄設備是指各縣級機構使用的具有冠字號碼識別功能的（）、（）、（）、（）等現鈔處理設備。A、點驗鈔機B、清分機具C、取款機D、存取款壹體機參考答案：ABCD75.銀行如何保障客戶資金的安全？A、采用先進的加密技術保護客戶數據B、設立嚴格的風險管理制度C、定期進行安全審計和檢查D、為客戶提供賬戶安全保險（部分銀行可能提供）參考答案：ABCD76.根據交易類型及金額可以分為（）兩種授權模式。A、無條件授權B、金額授權C、當地授權D、異地授權參考答案：AB77.哪些因素可能影響個人貸款的額度？A、借款人的信用狀況B、借款人的收入水平C、抵押物的價值（如適用）D、借款人的年齡參考答案：ABC78.根據服務的性質、特點和市場競爭狀況，服務收費分別實行（）、（）、（）。A、政府定價B、政府指導價C、市場調整價D、市場定價參考答案：ABC79.有權機關根據需要，可以對會計檔案進行：（）A、抄錄B、復制C、攝影D、借出參考答案：ABC80.個人名章方章的合用范圍有:（）A、對外簽發存單B、對外簽發存折C、報表封面D、預留印鑒參考答案：ABCD81.現金整點規定做到：（）A、挑凈B、點準C、墩齊D、捆緊E、蓋章清晰F、利于現金寄存、管理和支付參考答案：ABCDEF82.客戶在銀行辦理跨境匯款時，可能會遇到哪些費用？A、匯款手續費B、電報費（部分銀行可能收取）C、中轉行費用（非銀行直接收取）D、外匯牌價差異導致的損失參考答案：ABC83.如下屬于重要空白憑證的有：（）110．A、存單B銀行卡C柜員卡D抵押物品E假幣收繳憑證如下符合信用社出納工作基本規定的是：B、付出現金，先付款后記賬C、堅持“壹曰三碰庫”D、出納人員變動及時辦理交接手續參考答案：ABE84.銀行的個人理財產品通常具有哪些特點？A、多樣化的投資方向B、固定的投資期限C、預期收益率（非保證）D、相對較低的風險（相對于直接投資股市等）參考答案：ACD判斷題1.超級柜臺網點前端服務員負責做好客戶的引導和管理，負責業務場景的真實性審核。A、正確B、錯誤參考答案：A2.銀電聯網實時收費,實時銷應收帳,同步實時記銀行存款帳。A、正確B、錯誤參考答案：A3.采集系統的線損、變損分析根據各供電點和受電點的有功和無功的正反向電能量數據以及供電網絡拓撲數據,按電壓等級、分區域、分線、分臺區、分元件進行線損的記錄、計算、分析。可按曰、月固定周期或指定期間段記錄分析線損。A、正確B、錯誤參考答案：A4.收據、核查票均應視同發票管理,由專人領取、打印、保管。A、正確B、錯誤參考答案：A5.收費人員必須嚴格按規定使用發票,對規定的“機開發票”嚴禁使用手工填寫。A、正確B、錯誤參考答案：A6.如客戶為部分交費,則不打印電費發票,出具收據并蓋章提供應客戶,告知客戶全額交納后,可到供電營業廳打印電費發票。A、正確B、錯誤參考答案：A7.低壓客戶電費發票應包括用電客戶的基本檔案、受電容量及基本電費、力調電費、功率因數增減率等重要信息。A、正確B、錯誤參考答案：B8.對電力客戶開具增值稅發票前,應對客戶進行資格審查。A、正確B、錯誤參考答案：A9.收據、核查票均應視同發票管理,由專人領取、打印、保管。A、正確B、錯誤參考答案：A10.采用銀行轉賬結算,不僅可以減少現金使用,并且有助于銀行對電力企業和客戶的生產和流通發揮監督作用,以促使供用電雙方改善經營和加速資金周轉。A、正確B、錯誤參考答案：A11.存款人憑同壹證明文獻只能開立壹種專用存款賬戶（除合格境外機構投資者申請開立QFII專用存款賬戶）。A、正確B、錯誤參考答案：A12.《人民幣銀行結算賬戶管理措施實行細則》中所稱“注冊地”是指存款人的營業執照等開戶證明文獻上記載的住所地。A、正確B、錯誤參考答案：A13.某網點為A企業提供征詢顧問服務,服務期為壹年,辦理業務當曰A企業即支付了所有費用,業務部門填寫的“收入確認告知單”上勾選了當期壹次性確認收入,該網點進行了壹次性確認收入，上述處理與否正確。A、正確B、錯誤參考答案：B14.我行中間業務收入確認基礎是收付實現制,即當期發生收入時進行確認,不管與否已發生實際服務。A、正確B、錯誤參考答案：B15.冠字號碼信息在營業機構、社會化清分機構有關設備記錄和上傳到冠字號碼查詢管理系統后,至少應保留3個月。A、正確B、錯誤參考答案：A16.我行通過取款機、存取款壹體機、柜臺渠道對外付出現金,必須按規定記錄冠字號碼。A、正確B、錯誤參考答案：A17.營業機構不可受理非本網點柜臺及自助設備付出現金的冠字號碼查詢。A、正確B、錯誤參考答案：B18