第第頁水文勘測局業務管理制度水文勘測局業務管理制度第一條遵守相關水文技術標準、規范和規程，嚴格依照《測站任務書》和上級要求開展水文測報等業務。第二條建立水文應急測報機制，針對特殊雨水情、突發水污染事件訂立科學完善的應急測報預案，確保職工的人身安全和工作順利進行。第三條依據本站的測報任務、洪水特性、儀器設施及人員等情況，訂立落實兩套以上切實可行的測洪方案，確保在發生超標準洪水時能測得到、報得出。第四條對水文儀器、測報設施、遙測設備，要熟識其性能、訂立嚴謹的操作規程，要定時檢查、校測、維護，確保其正常運行。第五條嚴守“誠實、自動、準確及時”的水文職業道德，嚴禁追記、涂改、偽造水文資料，堅持隨測、隨算、隨整理、隨分析的“四隨”工作制度，定時按質按量完成任務，確保水文測報數據準確、可靠。第六條加強原始資料的校核工作，嚴格一算兩校手續，把好原始資料質量關。及時點繪各種過程線、關系圖，對各水文要素進行合理性檢查和分析。第七條水文資料要有專人管理，分門別類集中保管在資料柜中，嚴防丟失、燒毀、損壞、霉變，同時做好備份工作。任何個人不得擅自對外供應水文原始資料。第八條嚴格執行“水情報汛任務書”，及時準確供應水文情報，做到隨測算、隨發報、不缺報、不錯報、不遲報、不漏報。特殊水情須及時上報。第九條水文測站要認真執行“水質監測任務書”，及時向上級水文主管部門報告突發性水污染事件。定時完成水樣手記、現場添加固定試劑和填寫水樣手記單，做好水樣護送工作。第十條水文測站應按有關規定做好土壤墑情、水文調查、水土保持等監測工作。篇2:分公司業務管理部管理制度分公司業務管理部管理制度一、日常行為規范管理：1、考勤、晨會、日常行為規范等規定按公司相關制度標準執行；二、部門績效考核及管理方法：（一）、每月由業務管理部負責人依據部門內部填寫的部門條線報表中的情況對相應的責任人員作績效考評打分；（二）、對扣分情況要有事實依據，憑借公平、公正、務實的態度；（三）、部門內部全部員工參加考核和監督，如有違反前面兩條原則的予以打分人50元/次的懲罰決議；三、車輛管理制度：配有工作車輛的崗位車輛管理方法按以公司《車輛管理方法》執行。四、GRP管理制度：1、調查崗：調查員在跟接單員交接資料時，第二天上午10:30前將其GRP發送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其GRP發送至接單員處）.2、接單崗：發送到總公司業管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在第二天10:30之前處理完畢，并保證客戶信息（姓名、車型、車價、貸款）的準確性。簽訂合同以后應在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶上戶資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.如違反以上規定者將予以每人每次扣除績效1分的懲罰決議。備注：如遇GRP中無客戶信息時，應自動詢問上一節點或該組其他同事，并督促其及時處理，（調查員應督促業務員補登GRP），如遇資料有所更改時，應在那時候節點所在處備注更改，應對GRP待做事項進行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明停止原因。五、業務管理部會議出勤管理方法1.每周各分公司依據自身的實際情況開晨會，因公外出的員工需在晨會開始之前填寫外出單，并在前一天電話知會業務管理部負責人；請病假的員工需供應縣級以上醫院的診斷證明。2.如無故缺席晨會的員工，每人每次予以扣除績效1分的懲罰決議。3、部門其他會議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。六、各崗位制度及管理條例：調查員管理制度（一）、布置調查后13個工作日內對客戶進行資信調查，并對調查內容的真實性負責；1、布置調查后30分鐘內與客戶聯系并確定調查時間；2、實地調查內容：1）單位情況調查：A.行政事業單位──調查內容及調查報告必需包含：所任職務、職務級別、工作職責、收入情況等；B.企業、個體工商戶──調查內容及調查報告必需包含：公司規模、員工人數、產品類型、所任職務、職務級別、工作職責、公司經營及盈利情形、市場前景分析等。2）居住環境調查：調查內容及調查報告包含：小區環境、房屋結構、住房面積、室內裝修情況、房屋購買情況、居住人數、奉養情況等。3）購車用途及用車地方調查。4）到客戶住址及工作單位照相。5）正確收集客戶資料并核對客戶原件（收集資料明細見附件一）；6）預收調查費（預收客戶占個人總調查客戶80%以上）；7）調查完成后及時反饋調查情況與相關業務人員。（二）、調查完成后第二個工作日早上9：30前出具調查報告，調查報告內容全面真實，無任何虛假或者個人修飾內容；（三）、定時、正確交接調查資料：調查完成后第二個工作日9：30分之前完成資料交接手續；10：30前完成GRP處理；（四）、接到工作布置后原則上13個工作日內完成調查工作，如因客戶原因未完成調查需及時與業務員溝通，并落實調查時間；（五）、每日登記調查統一使用筆記本便于被查。（六）、調查員在當天沒有調查工作的情況下應在公司幫忙部門完成當天其他的工作，擅自離開公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；違反以上規定者視情節輕重予以110分/次的績效懲罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；GRP處理時效按業管部《GRP管理制度》執行。接單組管理制度（一）、資料整理；1、每日接收的新資料及時登記；2、一次性列明所差資料，并通知相關業務人員；3、做好相關資料交接登記，確保資料無遺失；（二）、資料初審；1、證件審核：核對客戶三證是否全都且無邏輯性錯誤；2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無誤；3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；4、熟識公司審核標準；（三）、資料齊全后確保兩個半小時內整理報送銀行資料；1、按銀行要求出具調查報告，報告內容需準確無誤，無邏輯性錯誤；2、正確填寫銀行所需資料；3、檢查客戶簽名是否正確及齊全；4、對客戶資料資信審核，確保客戶資信符合公司和銀行規定并將風險掌控在最小化；5、核對購車合同及首付款收據是否正確；6、檢查送行資料是否完整無誤；7、資料報總公司業務管理部審核；8、全部送行資料建立交接記錄；9、檢查公司留底資料是否齊全；（四）、合同填寫正確率達100%；（五）、跟蹤上戶情況并及時整理歸檔資料，確保歸檔資料及增補措施完善；1、跟蹤上戶情況并檢查上戶資料是否齊全、正確；2、歸檔資料必需齊全完整（包含ＧＰＳ安裝完畢、反擔保資料齊全完整、其他增補資料增補齊全等）；（六）、業務疑難問題解決；1、嫻熟掌握公司相關審批制度及政策；2、熟識各行審批政策；（七）、合同簽訂（1）布置客戶簽定公司合同及相關協議；1、準備客戶簽定合同所需資料；2、檢查客戶全部證件，確保客戶全部證件真實、齊全；3、核實客戶身份，確保無銀行冒簽情況；４、正確及時填寫合同；5、對全部客戶履行告知義務，確保客戶清楚合同條款；（2）送行資料交接；建立交接手續，確保送行資料交接的時效性及準確性；（八）報表出具1、每日5點半以前完成報表，并上發至總公司業務管理部內勤處；2、報表數據準確率≧98%；3、每月月末與分公司財務室、總公司業務管理部內勤核對當月出單數據，數據必需真實、準確反映業績動態。違反以上規定者視情節輕重予以110／次的績效懲罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；GRP處理時效按業管部《GRP管理制度》執行。上戶員管理制度（一）正確辦理客戶上戶抵押手續；1、核對抵押合同信息與上戶資料是否相符；如因上戶員造成無法正確辦理抵押給與扣除績效3分/次的懲罰決議；2、正確辦理上戶抵押手續，如因上戶員造成上戶抵押辦理錯誤給與扣除績效3分/次的懲罰決議；（二）正確辦理客戶購買新車購置稅需要上戶員帶客戶購買購置稅的需提前與客戶聯系。（三）確保上戶資料收集與交接的準確無誤；1、核對新車上戶后資料（登記證書、行駛證）信息是否完整準確，核對客戶所購車輛保險的險種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押全都。如顯現不完整不正確的情況，上戶人員應立刻與客戶聯系，并在第二天內將資料補齊；如需要業務人員協同處理的情況，需在當日與業務人員聯系，并跟蹤業務人員在兩個工作日內完成資料補齊；2、準確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶銀行和公司所收資料的用途及注意事項，如因上戶員造成上戶資料無法及時放款扣除績效5分/次的懲罰決議；3、上戶資料于第二天交回公司（銀行）相關人員；如因上戶員疏忽造成資料遺失造成無法及時放款扣除績效5分/次懲罰決議，并在三個工作日內完成資料補齊，同時承當公司對其的其他相應懲罰；4、如遇資料無法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時間通知公司及相關業務人員，以落實追收人員責任；如因上戶員有心或有心拖延并造成公司無法及時放款的扣除績效5分/次懲罰決議；（四）確保交警分局的信息及政策更改匯總反饋的及時性；1、上戶員應樂觀保持及維護與上戶相關機構及工作人員的良好關系；2、如政策發生更改應第一時間通知公司并樂觀提出相應解決方法供公司參考；（五）確保上戶過程中與業務人員溝通及時性；1、認真告知公司及業務人員在上戶過程中應注意的各類事項；2、如遇客戶因自身原因造成無法上戶，第一時間通知業務人員及公司并供應解決方法以供參考；3、對未能及時辦理上戶手續的上戶資料，每日進行跟蹤記錄，及時通知相關業務人員進行跟蹤協同。如因上戶人員記錄疏漏造成客戶無法正常辦理上戶抵押手續的情況，由相關上戶人員負全部責任；（六）確保客戶及業務人員無投訴1、上戶員應以飽滿的熱誠及良好的工作狀態接待每一位客戶，嚴禁將生活情緒帶入工作；2、對于客戶的疑問上戶員應予以耐性認真的講解；應認真準確告知客戶上戶流程及注意事項；3、率領客戶準確高效快捷辦理上戶及抵押手續，使客戶愉快而來滿意而歸；4、應與業務人員保持良好的工作關系；5、對于業務人員提出的咨詢疑問，必需認真耐性的予以回答；對于業務人員提出的合理要求應予以滿足并落實；6、如遇工作上與業務人員產生分歧，應在保證公司利益的前提下協商解決；上級崗位接到客戶及業務人員投訴，一經核查落實，視情節輕重予以上戶人員每人扣除績效15分/次懲罰決議；銀行聯絡崗管理方法（一）準備工作1、每日將新資料信息（客戶姓名、車型、車價、貸款金額）準確無誤地登記在銀行聯絡員資料交接本上，無一遺漏；2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標準，對資料不齊全、不符合銀行審核標準的資料進行登記，需要增補或修改資料應及時向公司匯報；3、報送銀行客戶經理審批，隨時跟蹤審批進度，及時協調審批過程中發生的分歧，并及時向公司匯報審批中顯現的問題；（二）客戶幫忙工作1、認真認真地引導客戶簽訂合同（擔保合同、借款合同、抵押合同、借據等相關資料），并檢查簽字和手印無一遺漏或誤簽，準確登記客戶貸款卡號；如由于工作疏忽發生合同簽訂錯誤的情況，予以銀行聯絡員扣除績效5分/次懲罰決議，并在兩個工作日內完成資料補齊；2、引導客戶在貸款銀行開辦還款卡，準確收取開卡詳單或將客戶貸款卡號準確無誤地填寫在借款合同上，并將客戶簽訂的借款合同、抵押合同在一個工作日內返回公司，做好交接臺賬，如因工作疏忽造成客戶未開還款卡或者無客戶卡號的情況，予以銀行聯絡員扣除績效5分/次懲罰決議，并在兩個工作日內完成資料補齊；（三）銀行協同工作1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標準，若發現有問題的及時向公司匯報需要增補或修改資料，并跟蹤修改、增補資料進度，督促相關人員在2個工作日內完善資料，不得耽擱放款進度；2、幫忙銀行人員將放款資料準確無誤地錄入銀行系統，如顯現輸機錯誤造成放款延誤或放款錯誤，銀行聯絡員承當由此產生的一切罰款，并在2個工作日內完成放款事宜的處理；及時跟蹤銀行人員機審情況；3、按銀行要求認真認真整理放款后續資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，予以銀行聯絡員扣除績效2分/次懲罰決議，并在2個工作日內完成資料補齊；4、放款后2個工作日內將還款明細交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細遺失，予以銀行聯絡員扣除績效2分/次懲罰決議，并在2個工作日內補齊資料；（四）其他工作1、每日及時向公司匯報銀行審批進度；2、放款后2個工作日內將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，予以接單員扣除績效2分/次懲罰決議，并在2個工作日內補齊資料；3、每日將客戶簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺賬，并在放款2周內將公證書返回公司無一遺漏；4、銀行聯絡員須協調、處理并維護好公司與銀行之間的關系和各項工作，及時向上級反饋對公司業務有影響的相關信息；5、幫忙辦理公證，并保證定時返還公證書。如有未按規定完成則給與扣除績效3分/次的懲罰決議。輔佑襄助規定為加強對分公司風險的把控，對于公司先墊款再上戶和銀行先放款再上戶的分公司需在辦理上戶抵押第二天下班前將登記證書照片上傳至總公司復核存檔。如照片逾期未上交的總公司業管部有權停止對分公司業務的審批，直到資料增補齊全為止。附件一：客戶資料明細1、夫妻雙方身份證復印件各一份（卡式身份證需復印后面）；臨時身份證及正式身份證領取通知單；2、夫妻雙方戶口本復印件各一份（需有戶口首頁、戶主頁及本人頁）；3、婚姻情形證明：結婚證或借款人本人離婚證明（含離婚協議）復印件一份；如未婚需未婚證明原件一份（由工作單位、居委會、派出所等出具）；4、房產證復印件一份，需有房產首頁（若為按揭房需供應購房合同、借款合同、抵押物清單等）；5、居住證明原件一份（由居委會、村委會、物管、街道做事處出具）；6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；7、申請人或配偶駕照復印件一份；8、私企業主或有限公司法人、股東需供應以下復印件：（1）營業執照（2）稅務登記證；（3）近三個月稅票；（4）驗資報告與公司章程（企業為零申報的需供應近期進出貨票據及銷售合同）；（5）近期銷售票據；9、其他增補資料，如：項目經理證、工程師資格證、工程合同、老師證、律師證、會計證、銷售合同等10、借款人或配偶流水；11、其他能證明收入情況的資料；產品管理部業務管理組篇3:三鼎控股擔保業務管理制度三鼎控股擔保業務管理制度第一章總則第一條為了加強三鼎控股及其下屬子集團對擔保業務的管理，規避企業或有負債的風險，依據《中華人民共和國會計法》《中華人民共和國擔保法》和《內部會計掌控規范基本規范》等法律法規，以及三鼎控股實際情況，特訂立本制度。第二條本制度所稱擔保緊要包含：三鼎控股及其下屬子集團出于各種起因于其他單位供應債務擔保，承當被擔保企業到期不能歸還債務的連帶償付責任，其方式包含保證、抵押、質押、留置、定金等。第三條本制度適用于三鼎控股及其下屬子集團。第四條三鼎控股總部完全掌握擔保決策權，下屬子集團僅僅是提出擔保需求并搭配擔保工作的實施。第五條目前三鼎控股及其下屬子集團的擔保業務均需經總裁審批決議。第六條三鼎控股各子集團應當依據國家有關法律法規和本制度，建立適合本單位業務特點和管理要求的擔保業務內部會計掌控程序，并組織實施。第七條擔保業務的內部會計掌控重點緊要包含：1）建立擔保決策程序和責任制度，明確擔保原則，嚴格限定擔保權限；加強對被擔保單位資信情況和經營情形的調查了解；2）強化對擔保審批管理，注意擔保合同的訂立和推敲；3）重視對被擔保單位的即時監控監督和擔保業務執行掌控。第二章崗位分工與審批權限第八條各子集團應當建立擔保業務的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保不相容崗位相互分別、制約和監督。第九條擔保業務不相容崗位至少應包含：1）擔保業務的申請和審核；2）對被擔保企業調查和審批；3）擔保合同擬訂與復核；4）合同訂立、履行擔保責任墊付款項審批與付款；5）墊付款記錄和付款；6）履行擔保責任墊付款審批、付款和回收墊付款。各子集團不能由同一部門或人員辦理擔保業務的全過程。第十條各子集團應當配備合格的人員辦理擔保業務，辦理擔保業務的人員應當具備良好的職業道德和業務素養，熟識國家有關法律法規及專業知識。第十一條三鼎控股各子集團財務部負責對擔保項目和擔保企業進行分析研究和擔保可行性分析；三鼎控股財務部負責對擔保企業和擔保項目進行全面調查論證，提出初步擔保方案；總裁為三鼎控股擔保業務的最終審批人。第十二條擔保業務的審核和審批應逐項進行，其中關鍵審批要點包含：在擔保業務發生之前，擔保業務要經過正當審批；非經正當審批，不得簽訂擔保合同；擔保責任、擔保標準、擔保條件等要經過審批；為被擔保企業履行債務支出款項也必需經過審批。第十三條嚴禁未經授權的機構或人員辦理擔保業務。經辦人對于未經總裁審批的擔保業務，有權拒絕辦理，并及時向總裁報告。第十四條各子集團開展擔保業務應以有利于企業生產經營和穩定發展為前提，擔保范圍僅限于三鼎控股及其下屬子集團內部間的相互擔保。原則上不對外供應擔保。第十五條為強化責任意識，申請擔保的單位都要向擔保人供應反擔保，并承諾承當由此帶來的一切風險和責任。第十六條各子集團應訂立規范的擔保業務操作程序。擔保業務操作程序一般為：1）受理業務，審查被擔保企業供應的資料；2）對其經營財務情形等進行全面調查論證；3）審批，簽訂合同；4）對被擔保企業監控監督；5）履行合同和墊付款項；6）收回墊付款項。第三章決策與操作程序掌控第十七條三鼎控股應當建立嚴格的擔保業務評估程序，采用適當的評估方法，對擔保業務進行評估，為擔保決策供應依據。第十八條為三鼎控股內部單位供應擔保時，應對該內部單位情況進行了解和審查。審查內容包含：申請擔保項目是否可行；合同規定的雙方的權利和義務是否對等，有無脅迫欺詐行為；該內部單位的生產經營情況、管理水平、財務情形及以往履約情況是否符合合同要求等。對于認定無履約本領的，應拒絕辦理。第十九條為三鼎控股外部單位供應擔保時，事先應組織相關人員對申請單位主體的資格，申請擔保項目的合法性，申請擔保單位的資產質量、財務情形、經營情況、行業前景和信用情況，申請擔保單位反擔保等進行全面評價，形成書面報告。第二十條三鼎控股總部提出擔保需求時，決策程序一般為：1）總裁認為必需時，授權集團財務中心進行分析研究并提出初步方案；2）總裁研究決議認為由三鼎控股總部作為擔保主體的，由財務部負責簽訂擔保合同報總裁審批后，財務部負責和監控擔保合同的實施；3）總裁研究決議認為由下屬子集團作為擔保主體的，由總部財務中心知會擔保主體單位總經理和財務經理，并由集團財務部引導、監控、幫忙雙方簽訂擔保合同。擔保合同經總裁審批后，擔保主體單位財務部負責擔保合同的實施和掌控，集團財務部履行監控職能；第二十一條三鼎控股下屬子集團提出擔保需求時，決策程序一般為：1）下屬子集團提出擔保需求，經單位總經理審批同意后報總部審批；2）集團財務部負責對擔保可行性進行分析研究，并提出初步方案，報總裁審批。3）總裁研究決議認為由三鼎控股總部作為擔保主體的，由總部財務中心負責簽訂擔保合同報總裁審批后，由集團財務部負責和監控擔保合同的實施；4）總裁審批同意由該下屬子集團對外供應擔保的，由集團財務部引導、監控、幫忙雙方簽訂擔保合同。擔保合同經總裁審批后，擔保主體單位財務部負責擔保合同的實施和掌控，集團財務部履行監控職能；5）總裁研究決議認為由其他下屬子集團作為擔保主體的，由集團財務部知會擔保主體單位總經理和財務經理，并由集團財務部監控、幫忙雙方簽訂擔保合同。擔保合同經總裁審批后，擔保主體單位財務部負責擔保合同的實施和掌控，集團財務部履行監控職能；第二十二條各子集團應當建立擔保額度掌掌控度，依據生產經營規模和資金存量，核定年度擔保總額，在額度范圍內開展擔保業務。超出額度的擔保業務，必需經總裁嚴格審批。第二十三條緊要擔保合同的訂立，應當征詢法律顧問或專家的看法，對合同的合法性、完整性進行審核，躲避顯現缺陷或漏洞。第四章擔保履行掌控第二十四條擔保合同或銀行保函生效后，不得隨便修改。如因擔保項目或合同更改等原因必需修改合同或保函內容時，需重新進行論證審批，并與受益方一起通知銀行，經銀行批準后，方可銷舊換新。第二十五條各子集團應當建立擔保業務的監測報告制度，由各子集團財務部對被擔保單位、被擔保項目資金流向進行日常監測、定期了解被擔保單位的經營情形，形成書面報告。第二十六條各子集團對擔保合同中發生的異常情況應及時采取措施。在發生對方違約情況時，作為擔保或反擔保方應及時進行交涉，據理否定擔保的管束力，盡可能化解風險。第二十七條企業因辦理保函而委托內部單位向銀行擔供反擔保