軟件定制開發(fā)與技術支持合同樣本合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方希望委托乙方進行軟件定制開發(fā)以及提供技術支持，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、軟件定制開發(fā)1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方定制開發(fā)一款（款）軟件，具體功能、需求、技術指標等詳見附件一。1.2乙方應按照甲方的需求和約定的時間進度完成軟件開發(fā)工作，并保證軟件的質(zhì)量和安全性。1.3乙方應在軟件開發(fā)過程中，及時向甲方匯報開發(fā)進度，如有重大問題，應立即通知甲方并共同協(xié)商解決。1.4軟件開發(fā)完成后，乙方應提供完整的軟件、使用手冊、技術文檔等資料給甲方。二、技術支持2.1乙方在軟件交付后，應提供一定期限的技術支持服務，包括軟件的安裝、調(diào)試、培訓、維護等。具體服務內(nèi)容和期限詳見附件二。2.2乙方應對甲方使用軟件過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的解答和幫助。2.3乙方應在接到甲方的技術支持請求后，盡快安排技術人員進行處理，確保甲方正常使用軟件。2.4乙方應定期對軟件進行升級和改進，以滿足甲方日益增長的需求。三、知識產(chǎn)權3.1乙方保證軟件開發(fā)過程中所使用的技術、素材等不侵犯他人的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權行為，由乙方承擔全部責任。3.2軟件開發(fā)完成后，軟件的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得以任何形式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、合同的變更、解除和終止5.1任何一方提出變更或解除合同，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2在合同履行過程中，如因不可抗力導致無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。5.3合同終止后，乙方應立即停止技術支持服務，并將所涉及的軟件、資料等全部交付給甲方。六、違約責任6.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方如未按照約定時間完成軟件開發(fā)，甲方有權按逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計算方式詳見附件三。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書附件二：技術支持服務內(nèi)容與期限附件三：違約金計算方式一、附件列表：1.附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書2.附件二：技術支持服務內(nèi)容與期限3.附件三：違約金計算方式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)。2.乙方未按照甲方需求進行軟件定制開發(fā)。3.乙方未保證軟件的質(zhì)量和安全性。4.乙方未按照約定提供技術支持服務。5.乙方未對甲方使用軟件過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的解答和幫助。6.乙方未定期對軟件進行升級和改進。7.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。8.乙方未按照約定時間履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.軟件定制開發(fā)：根據(jù)客戶特定需求進行的軟件開發(fā)，以滿足客戶的個性化需求。2.技術支持服務：為客戶提供軟件安裝、調(diào)試、培訓、維護等服務，確保軟件的正常使用。3.知識產(chǎn)權：指軟件的著作權、專利權、商標權等法律權利。4.違約金：當一方違反合同約定時，按照約定或法定標準向對方支付的金錢。5.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：軟件開發(fā)進度延誤。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整進度，乙方加派技術人員，及時向甲方匯報進度。2.問題：軟件質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方進行修復或重新開發(fā)，甲方提供詳細問題反饋以便乙方進行針對性處理。3.問題：技術支持服務不及時。解決辦法：乙方優(yōu)化技術支持流程，提高響應速度，確保甲方問題得到及時解決。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方立即采取補救措施，防止秘密進一步泄露，并向甲方賠償損失。5.問題：合同履行過程中發(fā)生不可抗力。解決辦法：雙方協(xié)商暫停或終止合同，根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商處理后續(xù)事宜。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供軟件定制開發(fā)需求。2.乙方根據(jù)甲方需求進行軟件開