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文檔簡介

23、門店訪問管理制度門店訪問管理制度第一章總則為提升門店運營效率，確保門店訪問活動規范有序，維護顧客和員工的安全與權益，根據相關法規政策及行業標準，制定本制度。門店訪問管理制度旨在明確門店訪問的目標、適用范圍、管理規范、操作流程及監督機制，以便為門店的日常運營提供科學、合理的管理框架。第二章制度目標1.保障安全：確保門店的安全管理，防止不必要的安全隱患和事故發生。2.提升效率：通過規范門店訪問流程，提高顧客和員工的滿意度及工作效率。3.保護隱私：尊重門店顧客及員工的隱私權，確保信息安全。4.合規管理：保證門店訪問活動符合相關法律法規及公司內部規定。第三章適用范圍本制度適用于所有門店及其相關人員，包括但不限于：1.門店員工2.顧客3.供應商及合作伙伴4.其他訪問人員（如市場調研人員、審計人員等）第四章管理規范第1條訪問前的準備1.訪問申請：-所有非員工人員須提前填寫門店訪問申請表，并經門店經理審核批準。-申請表需注明訪問目的、訪問時間、訪問人員及預計停留時間。2.背景審核：-對于新加入的供應商及合作伙伴，門店需進行必要的背景審核，確保其信譽良好。第2條訪問過程中的規范1.簽到制度：-所有訪問人員需在門店入口處簽到，并領取訪客證件。-訪客證件需在訪問期間佩戴，并在離開時交回。2.陪同要求：-所有訪問人員必須由門店員工全程陪同，未經允許不得擅自進入非開放區域。3.行為規范：-訪問人員應遵守門店的相關規定，文明禮貌，禁止打擾其他顧客的正常購物行為。第3條訪問后的記錄1.訪問記錄：-門店應建立門店訪問登記簿，記錄每次訪問的人員信息、訪問目的及時間。-每月對訪問記錄進行匯總分析，評估門店訪問的合規性和安全性。2.反饋機制：-門店應定期收集訪問人員的反饋意見，針對意見提出改進措施。第五章操作流程1.訪問申請流程：-訪問人員填寫申請表→提交至門店經理→經理審核并批準→訪問人員獲得批準通知。2.訪問實施流程：-訪問人員簽到→領取訪客證件→門店員工陪同訪問→訪問完畢后，交回訪客證件。3.訪問記錄流程：-門店員工在登記簿中記錄訪問信息→定期匯總分析→提出改進方案。第六章監督機制1.監督責任：-門店經理負責門店訪問管理工作的落實與監督。-人力資源部定期對門店訪問管理制度的執行情況進行檢查與評估。2.違規處理：-對于違反本制度的行為，門店有權采取相應措施，包括但不限于警告、暫時禁止訪問等。-情節嚴重者，將上報公司總部處理。第七章附則1.解釋權：-本制度由門店管理部負責解釋。2.生效日期：-本制度自發布之日起生效。3.修訂流程：-本制度如需修訂，應由門店管理部提出修訂建議，報公司總部審核批準。---結論門店訪問管理制度的制定旨在為門店的運營提供一個清晰、規范的管理框架。通過明確的管理規范和操作流程，我們能夠更好地保障

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