第銀行防詐騙應急演練方案范文(通用6篇)

【篇1】銀行防詐騙應急演練方案一、工作目標

通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網絡、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網絡電信詐騙的良好氛圍。

二、組織領導

為加強對防范網絡電信詐騙宣傳工作的組織領導，特成立宣傳工作領導小組。

組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網安及派出所等部門領導組成，領導小組辦公室設在刑偵大隊。

三、時間安排

利用春節期間外出人員返鄉、臨近春節詐騙活動猖獗的重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態化。

四、工作重點

(一)預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙;

(二)預防不法分子冒充國家機關工作人員的斂財詐騙;

(三)預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙;

(四)預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙;

(五)預防不法分子冒充親友的斂財詐騙;

(六)預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財的詐騙。

五、工作措施

(一)利用電視臺等主流謀體開展宣傳;

(二)利用微信、短信等新媒體開展宣傳;

(三)在XX生活網站XX普法專欄、XX普法微信公眾號開辟“防詐騙、不參與”專欄進行宣傳;

(四)利用大型廣告牌、LED顯示屏、公交車LED顯示屏開展宣傳;

(五)制作宣傳牌(欄)、懸掛橫幅標語等開展宣傳;

(六)利用文化科技衛生“三下鄉”活動開展宣傳;

(七)利用圩日、各種節慶日開展宣傳;

(八)利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。

六、工作要求

(一)注重統籌，形成合力。各單位要充分發揮各自職能優勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。

(二)注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統計相關數據備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。

(三)注重總結，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結于2月21日報縣法建辦。

【篇2】銀行防詐騙應急演練方案1、目的：通過電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力

2、現場負責人：支行長

3、參加人員：支行全體員工

4、人員安排：辦理客戶A一名，大堂經理一名，辦理業務柜員一名，營業主管一名。

5、場景設置及具體實施

（1）場景設置：營業廳處于正常營業狀態，下午營業大廳來了一位客戶，客戶A是我支行的老客戶，經常來辦理業務。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業務，該客戶有些緊張，簡短的說了是要轉賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶一直與對方通話中。

（2）具體實施：

1、客戶A進入營業網點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。

2、大堂經理見狀立即上前進行詢問，客戶A稱將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶電話未間斷。

3、大堂經理見其異常行為后，立即上報當班營業主管，營業主管及大堂經理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經勸說下客戶A準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經理及營業主管判定為非法融資性質公司。

4、營業主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質性擔保。經勸說，客戶A猶豫了起來，于是大堂經理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶A放棄轉賬。

【篇3】銀行防詐騙應急演練方案隨著我國金融、電信和互聯網的迅猛發展，借助手機、固定電話、網絡等通信技術和網銀技術實施的詐騙犯罪高發。電信詐騙信息、詐騙電話的內容可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，城鄉居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。

面對當前電信詐騙居高不下的情況，郵儲銀行丹陽支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。

一、加強電信詐騙防范意識教育

郵儲銀行丹陽支行在室內、外電子屏進行防范電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客戶提示電信詐騙風險，提示提醒客戶謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術。

二、嚴把柜面客戶資金流出關口

銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關口，成為堵截電信詐騙的關鍵環節。郵儲銀行丹陽支行通過細化柜面流程規范與執行，確保客戶資金安全。按照“三問二看一核對”標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的方式再次提示防范電信詐騙風險；對新開通網銀、手機銀行業務的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。

三、加大自助服務區巡堵力度

目前，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務區電信詐騙案件的堵截力度，郵儲銀行丹陽支行大堂經理、網點保安加大了對自助服務區的巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機具轉賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作ATM機辦理什么業務；“二看”就是看客戶神態是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當受騙，提醒客戶與家人或熟人核實相應匯款內容，提醒確認屬實后方可轉賬匯款。）

我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產安全盡心盡力。

【篇4】銀行防詐騙應急演練方案我行地處開封云夢大道與淇河路交叉路口，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關服務中心，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《****村鎮銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《****村鎮銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應的應急預案如下：

（一）當發生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，預備自衛。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器預備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

（二）當發生詐騙、冒領案件時的預案

1.發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和商行聯系一下，讓商行送款。”出納員用電話報告領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕緊給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員果斷不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2.按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3.其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預案

1.每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

2.工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

3.對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

【篇5】銀行防詐騙應急演練方案

為進一步加強防詐騙項目組工作力度，切實增強干部群眾安全防范意識和應急處置能力，防止各類安全事故的發生，特制定防詐騙項目組演練方案。

一、組織領導：

組長：xx

副組長：xxx

成員：xx、xx

二、時間：

20xx年x月x日

三、地點：

xx鎮xx銀行

四、演練內容：

群眾預防詐騙項目。犯罪嫌疑人(xx企圖利用群眾不會使用ATM機的情況進行詐騙，網點柜員(x、xx、運營主管xx)、保安(xx)、主任唐斌、客戶(xx、xx、xx)及派出所警員一同進行應急處置。

五、情景設置：

營業室內秩序井然，一客戶正在2號(xx)柜臺等待辦理取款業務，這時從門口進來一人直接走向客戶，謊稱是銀行員工，可以幫助客戶在ATMA機上快速取錢，企圖騙取客戶資金。

六、演練操作程序：

此案情發生后，面對突如其來的詐騙人員，營業網點工作人員根據應急預案展開應急處理，營業室主任沉著冷靜的對詐騙人員說：“你好，我們這里人不多，馬上就可以取錢了”并悄悄對其他人員說：“趕緊跟報警。”;1號柜員(xx)立即打110電話報警，2號柜員(xx)向保衛部門電話報告，同時按下IP向分行監控中心報警。

1、營業大廳內主任、保安迅速走向前穩住詐騙人員。保安與其他柜員一邊穩住詐騙人員情緒，一邊疏散客戶，保安和主任立即上前將詐騙人員制服。

2、110指揮中心街道報警后立即出警趕到網點，將詐騙人員帶走。

3、營業室主任向隨機趕來行領導和保衛部門匯報了事情經過。

4、恢復正常營業辦公秩序。

5、演練結束(點評)。

七、演練準備工作：

1.安排一人當詐騙人員

2.準備道具

3.與派出所、視頻監控中心事先聯系

4.演練必須在監控下進行。

5.準備演練前應由支行報市分行安全保衛部備案。

【篇6】銀行防詐騙應急演練方案近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網絡冒充銀行業金融機構向用戶發送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業金融機構轉賬實施詐騙的案件頻發，被害人存有誤解和不滿的情況時有發生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發送的信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網絡新型違法犯罪的工作。本網點組織此次演練，本演練實