第貫徹顧客至上主義讀后感簡書范文六篇人物簡介：稻盛和夫，1932年出生于日本鹿兒島，鹿兒島大學工學部畢業。

27歲創辦京都陶瓷株式會社(現名京瓷Kyocera)，52歲創辦第二電電(原名DDI，現名KDDI，目前在日本為僅次于NTT的第二大通訊公司)，這兩家公司又都在他的有生之年進入世界500強，兩大事業皆以驚人的力道成長。

《成功方程式》讀后感：我學習了稻盛先生的著作《成功方程式》，讀完之后，真是受益匪淺。

這篇著作區區二百多頁，但卻是博大精深。

它是稻盛先生一生經營企業的寫照，也是他集所有著作的思想精華。

里面的很多經典語句“想法變，一切都變”、“現金主義原則”“不迷信洋設備”的觀點真是讓我贊嘆不已。

稻盛先生是一個成功的企業家，企業里面有幾萬號員工。

所以很多東西沒有立刻理解，又從網上下載了稻盛先生的其它著作《你的夢想一定能實現》和《阿米巴經營》。

對于《成功方程式》里面部分不能理解的問題，在這兩本書里面得到了詮釋，所以我準備有時間把稻盛先生其它的著作有時間也閱讀一下。

稻盛先生的特色經營有很多，對很多企業管理和經營有啟發和借鑒作用，這些特色經營，不但是京瓷公司的經營原則，也是各個大企業的共用原則。

一、阿米巴經營阿米巴經營在京瓷運行的非常成功，它是一個讓企業迅速適應變化的管理法則。

企業在重視研發的同時，也同樣重視營銷，讓研發和營銷兩條腿走路。

營銷決定成本和各項費用，各個部門就是一個“阿米巴蟲”，同時各項費用能迅速反映在報表中，盈虧會立刻顯示出來，可以迅速做出調整。

同時稻盛先生提出：阿米巴經營特別適合具有制造能力的企業，是各個企業借鑒的法則。

我認識的一位朋友，原來在南京的某外企，當時采用的是類似阿米巴經營的管理方法，不過由于是美國企業，根據美國企業的特點，在稻盛先生的基礎上進行了改進，采用的是阿米巴經營和成果主義的獎勵措施。

二、客戶至上的經營堅持“客戶至上”是企業生存和發展的基本原則。

因為在市場經濟條件下，沒有客戶，就沒有衣食父母，就沒有銷售渠道，就沒有生存依托，就沒有發展和壯大的基礎條件。

搞企業，你可以沒有廠房，你可以沒有產品，你甚至可以沒有資金，但唯一不可缺少的就是客戶。

因此，一個企業或一個公司能否正常運做、發展壯大，一個關鍵因素就是客戶對本企業的滿意度及美譽度。

京瓷公司新產品的研發除了在質量、價格、交貨期等一切方面完全滿足客戶的需求，有時還會超出客戶的期待。

任何企業要想做強做大，都必須以客戶至上為原則，因為有了客戶，才會有營銷，才會有利潤，所以我覺得“客戶至上”與“阿米巴”經營中的以營銷來決定成本的方法是一致的，生產和研發都以客戶和營銷為基礎。

國內電子廠商“華為”采用的就是這種原則，華為與其它企業不一樣，并沒有去研發特別高科技的技術，而是采用的“能用即可”，去滿足客戶的需求。

因為有時處在研發前沿的技術，并不能迅速轉化為商品，產生效益，只有符合客戶需求的技術和商品，才能產生效益。

三、大家族主義的經營稻盛先生在創辦公司早期的時候，采用了大家族主義的經營。

在談論大家族主義經營的同時，他提出了“貫徹執行實力主義”。

我對這個“貫徹執行實力主義”比較贊同。

稻盛先生認為有時大家族主義經營，大家關系比較好，是兄弟，是父子，個別干部的過失，就沒有計較，這樣的縱容態度，會影響企業的經營效率。

我認為如果沒有執行力，公司的很多規定和章程，就會形同虛設。

各個管理人員在自己的領域中各自為政，濫用職權，不但在公司內會形成一種不良風氣，而且會導致員工的積極性下降，所以強有力的執行力是保障公司順利運行的政策。

美國很多企業的總裁都是西點軍校畢業的，他們所執行的第一條就是“服從”。

服從即遵照指示做事，學不會服從即學不會管理。

一個優秀的員工在需要發表意見的時候，應該坦而言之，盡其所能;但當上司決定了什么事情之后就要堅決服從，努力執行;對上司不要有任何猜疑。

要通過嚴格的訓練使員工將服從養成習慣，同時也留下恰當的空間讓他們發揮創意。

“貫徹執行實力主義”與西點軍校的“服從”是一脈相承的。

四、提高人才的效率筋肉堅實原則就是不良庫存及時處理，原料及時買進等等。

只有堅持筋肉堅實原則，才能使原材料、資金、設備處于高效率中，這與家園提高效率的政策是相當吻合的。

我認為在提高設備和資金效率的同時，還應該提高人才的效率，打造人才的“零庫存”。

人才的“零庫存”就是讓公司的各種人才物盡其用，人盡其能，在崗位上做出自己最大的貢獻。

根據不同員工的專業設置和興趣愛好，安排好合適的崗位，讓技術員工和銷售員工做好對應的工作;同工種的員工合理安排好工作量，對于目前閑置和工作量小的員工，可以移為別用，做機動安排;同樣的職位上，安排好相應水平的員工，有余力的員工可以兼職另外部門的工作量，稻盛先生也這樣管理過公司。

五、不迷信洋設備稻盛先生在創業的時候，比較自制設備和洋設備的效率，通過計算，發現從投資設備的效率看，土設備更合算。

我覺得根據稻盛先生的“不迷信洋設備”引申出來就是“不迷信洋技術”。

我覺得任何企業在經營的時候，都要權衡利弊。

根據投資效率以及成熟的可行性報告，引進“洋設備”和“洋技術”，來為企業增加利潤。

因為有時只要在原有設備上進行改造和技術創新，并不比“洋設備”差勁，反而能減少企業的成本，為企業創造性價比最高的利潤。

總之，成功的企業都是不一樣的，每個企業都有自己的特點和特色。

京瓷公司根據日本的國情、日本的企業文化發展了自己的特色經營，迅速成為世界五百強企業之一。

我相信我們家園也會根據中國的國情、文化和公司的特點，吸取經驗，建立自己的經營特色，使各項成績更上一層樓。

【篇5】貫徹顧客至上主義讀后感簡書稻盛和夫，作為世界公認的成功企業家、經營奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊，無疑是每一個獲閱者的幸運和福報。很感謝公司組織的培訓學習，讓我也成為了幸運者中的一個。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯想到了自己平常的生活和工作，不自覺地就進行著對比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺對自己的以往是一種檢閱，對自己的現在是一種洗禮，對自己的將來是一種指導。現在，我就以《京瓷哲學》第2章經營要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心為本的經營：為了公司的發展，每個人都竭盡全力。經營者也不負眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個公司工作為榮，盼公司發展壯大。用京瓷公司從無到有的事實，闡明“以心為本”讓員工齊心協力、團結奮斗，才是企業賴以生存和發展的支柱。

感受：合縱一直重視企業文化的建設和宣貫，就是異曲同工的“以心為本的經營”。讓大家的思想意識，都統一到如何實現工作目標這一大方向來。跟我們平時在工作中所說的要同心同德、風雨兼程，都是契合的。讀后更加意識到將這些根植于每一個成員心中的重要性和意義，比人心更堅固的東西并不存在，心在一起才最有戰斗力。

02、光明正大地追求利潤：追求利潤是企業的生存之道。在自由經濟的市場環境中，由競爭結果決定的價格就是合理的價格，以這個價格賺得的利潤，就是正當的利潤。推進合理化，提高附加值，才能增加利潤。不管在什么領域，勢必都要面對嚴酷的競爭，任由市場行使定價權。

感受：該篇的觀點，對以研發、制造、銷售于一體的合縱人來說體會更深。競爭結果決定的價格就是合理的價格，蘊含了多少的內容和必須：市場需求的準確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質量管控的PK，就是價格的PK。要想價格合理、有競爭力，各種質量的管控就必須達到一定的標準，因為價格是市場決定的、是競爭對手裁判的。只有我們每一個環節上的人都意識到這一點，并在自己的職責范圍內把好關，才能讓我們的產品價格合理，有競爭力、有利潤。

03、遵循原理原則：公司的經營應該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業家做判斷時，必須遵守普遍性的道德準則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準。

感受：“沒有規矩，不成方圓”。同樣的一個企業要發展，也必須建立一套完善的“規矩”，作為員工說話、行事的準則。所以，公司應運而生的制定了各種規章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運，因為我們的老板劉澤剛先生就是一個遵循普遍性道德準則的人，老祖先最質樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個可靠的、有原則的企業。

04、貫徹顧客至上主義：經商的根本就是“無論如何都要取悅客戶”，極度重視技術研發，不斷創造出客戶期待的有價值的產品，全方位地滿足客戶的需求。企業持續的盈利和不斷的發展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報。

感受：合縱的研發中心是北京市級（省部級）技術中心，每年都重金投入各項研發。產品銷售秉承“讓利不讓市場”的真誠意愿，始終重視售前、售中、售后各個階段的相關服務，把客戶的購買體驗及滿意度作為衡量標準。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應該就是公司能夠不斷持續發展壯大的一個根本原因。

05、以大家族主義開展經營：不要把企業的人際關系視為利益相反的勞資關系，而應該在公司內構建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關系。以大家族主義開展經營，使公司上下團結一致、互幫互助，但要注意避免對員工的盲目嬌慣。

感受：合縱互賞、團結的企業文化和傳幫帶的協作模式，在一定程度上決定了人員之間是互幫互助的關系，績效的考核辦法又讓大家成了榮辱與共的利益共同體，既推行了大家族主義，又極大程度的避免了盲目嬌縱。當然在和諧程度上還有很大的提升空間，需要我們都做有心人，把同事當父母孩子、兄弟姐妹來對待，為公司大家族的和諧發展獻出自己滿滿的正能量。

【篇6】貫徹顧客至上主義讀后感簡書非常感謝公司給提供此次機會以及《京瓷哲學》這本好書。書中稻盛和夫闡述了科學管理方法及經營哲學，通過對該書的閱讀，個人感悟頗多。

首先，個人的思維方式及心態極其重要。正如稻盛和夫先生所說：人生的結果以及工作的結果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價值觀和態度，工作以及人生才能有更好的結果。

個人認為，能力是可以培養的，而是否可以充滿熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態積極向上了，才能從每一件簡單的工作中找到工作的規律，才能從每一件充滿挑戰性的工作中看到成長。有了這種思維方式，才能從心底熱愛工作，才能對工作充滿熱情。用了正確的心態、用了對工作的熱情，才能在問題到來時冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務，從而獲得成功的喜悅和成就感。

競技游戲圈有一句話：游戲可以輸，但是心態不能炸。只有思維方式正確，只有心態端正，才能成功時不飄，失敗時不躁，才能堅持到柳暗花明的時刻。

其次，變成一個漩渦的心。公司內部的員工可以分為三類人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉的人；點不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。

對于我們個人來言，首先要堅持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問題時不推脫責任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動周圍的人，才能體驗到工作的快樂。而對于工作環境和工作氛圍的建設，成為漩渦的核心也至關重要。在工作環境中，無法做到每個人都理解和支持公司的經營理念，就會導致內部充斥著少數的雜音和抱怨，對于此類聲音，我們應該努力堅持自身的立場，通過自身的表率和感染，帶動那些抱怨的人變得積極向上。

第三，能力將來時以及設置高目標。以前對于公司的年度方針中數據的設定，個人一直不理解，認為是拍腦袋、無依據。通過此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來時，設置目標時我們不能依據現有的能力狀態去判斷是否可以完成，因為能力是可以提升的。而反過來，貌似無法企及硬性指標，又可以推動、督促我們自身能力的提升，最終的結果是自身能力提升了，而指標也完成了。

對于日常基礎管理，更應該堅持高目標原則，制度流程不可以有特例，設立的原則絕不可因為充斥著的雜音就降低標準。如同破窗原理所說一樣：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。同樣，對于管理的要求，管理者心中會有一個潛意識的偏差接受范圍，執行者心中會有一個試探范圍，因此每一次因為環境中少許的雜音和抱怨而被調低的管理要求，都依然無法保證要求百分百達成。就像公司提出來的，對于管理過程中異常要以“一次為問題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴肅對待處理，才能有效地推動異常的減少。

第四，成本的過程管控和精細化核算。對于成本的核算公式，稻盛和夫先生強調成本的逆向推算：成本=售價—利潤，而非成本+利潤=售價。傳統的成本+目標利潤=售價，會導致售價脫離市場及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標利潤而一