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文檔簡介

關于門店店長、助理店長及員工工作交接內容的請示公司領導：隨著公司開店速度的加快，對門店管理人員及員工的需求越來越大，店與店之間人員的調動也會比較頻繁，因此明確門店店長、助理店長及員工各崗位的工作交接內容，才能更好地保證門店的交接工作正常，特規定相應的交接內容。一、店長、助理店長交接內容店長與助理店長對于門店的所有情況都必須要了解和掌握，對助理店長的要求與店長是一致的，因此，助理店長與店長工作交接的內容一致。1、店內員工的認識新店長到門店報到后，門店店長（原店長）要立即組織員工舉行開會，將新任店長介紹給門店助理店長及員工認識；原店長將所有助理店長及員工介紹給新店長認識，介紹的內容包括：各員工于何時進入門店？主要經歷有哪些？特點及特長是什么？各員工所負責的區域及存在的問題有哪些？2、行政辦公物料的交接保險柜鑰匙及密碼高值商品柜鑰匙電腦的相關密碼（開機、屏保及其他應用程序等）電腦里的各文件及相關內容單據存放交接（收銀繳款單、單據接收一覽表、報損單、商品登記表及送貨單等）各項證件（營業執照、經營許可證等）、印章（門店店章、送貨章、地址章等）辦公用品的交接（各項登記本、交接班本、筆及計算器等）3、資產設備交接冷凍設備、加熱設備、電子設備、防盜設備、營業設備、其它設備、制冷設備備注：對各店進行固定資產及設備進行入庫管理，調撥、更改或變動進行相應的帳務調整4、商品交接高值商品盤點交接暢銷商品交接（大類、中類、小類及單品）滯銷或零銷售商品交接壞損、臨期及待退倉等處理商品交接5、營業情況交接備用金、零鈔幣種分布、營業款存繳送貨范圍、送貨規律（時間分布、商品分布）門店銷售特點（高峰期、低峰期等）配送誤差單據（漏配、未配或多配等引起庫存誤差）6、商圈交接主要競爭對手（特點、優勢、劣勢、機會、威脅分析）消費群體特征（性別、年齡結構、消費習慣、消費能力）經常性或隱患性突發事件（盜竊、掉包、停電等）物業管理處社區組織（衛生、水電費、城管等）7、操作性工作交接門店各班次主要工作內容交接店內未完成事務交接（門店調整、工作計劃等）各項單據的傳遞操作（送貨單、發票、存款單等）排班技能（人員安排、排班的意外情況等）二、員工交接內容1、商品交接高值商品盤點暢銷商品、滯銷商品、臨期商品等標價簽2、消費者交接消費群體特征（性別、年齡結構、消費習慣、消費能力）特殊顧客的需求顧客送貨的規律

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