人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“研發(fā)方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指甲乙雙方就人工智能智能客服系統(tǒng)的研發(fā)與服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.2“研發(fā)方”是指承擔(dān)人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)工作的公司。1.3“服務(wù)方”是指提供人工智能智能客服系統(tǒng)服務(wù)的公司。1.4“系統(tǒng)”是指研發(fā)方為服務(wù)方開發(fā)的人工智能智能客服系統(tǒng)。1.5“服務(wù)”是指服務(wù)方根據(jù)本合同約定提供的人工智能智能客服系統(tǒng)服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同的目的是明確甲乙雙方在人工智能智能客服系統(tǒng)研發(fā)與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順利實(shí)施。第三章研發(fā)方的義務(wù)3.1研發(fā)方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)的研發(fā)工作。3.1.1研發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下功能：（具體功能描述）3.1.2研發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)在研發(fā)過程中遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.3研發(fā)方應(yīng)按照乙方的要求，提供系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)等服務(wù)。第四章服務(wù)方的義務(wù)4.1服務(wù)方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供系統(tǒng)服務(wù)。4.1.1服務(wù)方應(yīng)保證系統(tǒng)服務(wù)的正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)需求。4.1.2服務(wù)方應(yīng)保證系統(tǒng)服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。4.1.3服務(wù)方應(yīng)按照甲方的要求，提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)。第五章保密條款5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.1保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.1.2保密內(nèi)容不包括以下信息：（具體描述）5.1.3保密義務(wù)不適用于以下情況：（具體描述）5.1.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1研發(fā)方應(yīng)向服務(wù)方提供系統(tǒng)安裝、配置、維護(hù)等技術(shù)支持服務(wù)。6.1.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（具體服務(wù)內(nèi)容）6.1.2研發(fā)方應(yīng)在服務(wù)方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2研發(fā)方應(yīng)向服務(wù)方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作方法、注意事項(xiàng)等。6.2.2培訓(xùn)方式可為線上或線下，具體根據(jù)雙方協(xié)商確定。6.2.3培訓(xùn)期限自系統(tǒng)交付之日起算，至服務(wù)方人員能夠熟練操作系統(tǒng)為止。第七章質(zhì)量保證7.1研發(fā)方應(yīng)保證系統(tǒng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（具體標(biāo)準(zhǔn)）7.1.1系統(tǒng)應(yīng)能在規(guī)定環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行，滿足服務(wù)方的業(yè)務(wù)需求。7.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性，與其他系統(tǒng)或設(shè)備無縫對(duì)接。7.1.3系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的抗攻擊能力，保證數(shù)據(jù)安全。7.2研發(fā)方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供為期一年的質(zhì)保服務(wù)。7.2.1質(zhì)保服務(wù)包括系統(tǒng)故障排查、修復(fù)、升級(jí)等。7.2.2質(zhì)保期限自系統(tǒng)交付之日起算，至質(zhì)保期滿之日止。第八章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收8.1研發(fā)方應(yīng)按照以下項(xiàng)目進(jìn)度完成系統(tǒng)研發(fā)：（具體進(jìn)度安排）8.1.1系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)：______個(gè)月內(nèi)完成。8.1.2系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試：______個(gè)月內(nèi)完成。8.1.3系統(tǒng)部署與驗(yàn)收：______個(gè)月內(nèi)完成。8.2服務(wù)方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后進(jìn)行驗(yàn)收。8.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：（具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）8.2.2驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，系統(tǒng)正式投入使用。第九章付款條款9.1本合同簽署后，服務(wù)方應(yīng)按照以下付款進(jìn)度向研發(fā)方支付合同款項(xiàng)：9.1.1系統(tǒng)研發(fā)進(jìn)度達(dá)到______%時(shí)，支付合同款項(xiàng)的______%。9.1.2系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，支付合同款項(xiàng)的______%。9.1.3質(zhì)保期滿后，支付合同款項(xiàng)的______%。9.2付款方式為：（具體付款方式）9.3若服務(wù)方未按時(shí)支付合同款項(xiàng)，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金：（具體滯納金標(biāo)準(zhǔn)）第十章違約責(zé)任10.1若研發(fā)方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成系統(tǒng)研發(fā)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（具體違約責(zé)任）10.1.1研發(fā)方應(yīng)向服務(wù)方支付合同總金額______%的違約金。10.1.2研發(fā)方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，保證系統(tǒng)按期交付且達(dá)到質(zhì)量要求。10.2若服務(wù)方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供系統(tǒng)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（具體違約責(zé)任）10.2.1服務(wù)方應(yīng)向研發(fā)方支付合同總金額______%的違約金。10.2.2服務(wù)方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，保證系統(tǒng)服務(wù)正常運(yùn)行且達(dá)到質(zhì)量要求。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章合同變更與終止12.1本合同的變更、終止應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件。12.1.1合同變更或終止后，雙方應(yīng)按照變更或終止協(xié)議執(zhí)行。12.2在以下情況下，本合同可提前終止：（具體提前終止情況）12.2.1雙方協(xié)商一致決定提前終止合同。12.2.2一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后仍未能糾正違約行為。第十三章違約賠償13.1若一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約賠償金。13.1.1違約賠償金的標(biāo)準(zhǔn)為：（具體賠償金標(biāo)準(zhǔn)）13.1.2違約賠償金的支付方式為：（具體支付方式）第十四章其他條款14.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.1.1附件包括但不限于：（具體附件內(nèi)容）14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。14.2.1合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商一致并簽署書面續(xù)約協(xié)議。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字部分甲方（研發(fā)方）簽字：_______________________