2024年上半年高教自考《網絡經濟與企業管理》試卷一、單項選擇題1、以傳統的工業工程技術為基礎，進行動作研究和時間研究的是______。A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德魯克制2、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI3、創造企業文化的首要問題是______A．選擇企業核心價值觀B．選擇企業制度C．選擇企業哲學D．選擇企業精神4、相比傳統的銷售方式，網上銷售的優勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性5、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT6、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式7、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內投資和對外投資8、企業組織的基本職能不包括______。A．實現顧客利潤最大化B．保證企業功能的實現C．保持企業活動的協調性D．維護企業的穩定性9、能為社會創造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業員工B．人力資源C．管理者D．決策人員10、根據變量之間存在的數量關系建立數學模型來進行預測的方法是______A．定性預測法B．靜態預測法C．定量預測法D．動態預測法11、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統學習D．自我超越12、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”13、培訓工作流程主要包括培訓需求分析、培訓設計和實施以及______A．培訓控制B．培訓評估C．能力測評D．崗前培訓14、企業組織形式中，職能制組織結構的缺點是______。A．管理權力集中B．多頭領導C．組織的層級較多D．分工專業化15、業務流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP16、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預收貨款而形成的企業之間的一種直接信用關系稱為______A．銀行信用B．商業信用C．租賃信用D．借貸信用17、波特把企業的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經營活動D．生產活動18、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規模效應19、供應鏈的合作性關系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式20、老員工對新員工的“傳幫帶”體現了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則21、一個完善的網上銷售渠道應該具有訂貨功能、結算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能22、在一定的社會經濟條件下，企業在長期的經營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和稱為______A．企業文化B．企業精神C．企業制度D．企業哲學23、“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI24、學習型組織理論認為，能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A．自主管理B．終身學習分C．全員學習D．團體學習25、企業組織形式中，直線制組織結構的優點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高26、為了開發某種特殊的產品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發團隊D．聯合團隊27、準時生產簡稱為______。A．MRPB．JITC．CPFSD．VMI28、聯合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT29、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產外，還生產飛機發動機、潛水艇、電冰箱等，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化30、在變化的市場環境中，為滿足消費需要實現企業目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業運作管理D．采購管理二、多項選擇題31、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能32、法約爾認為，企業管理活動的主要職能組成包括______A．計劃B．組織C．指揮D．協調E．控制33、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務34、企業文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規范作用D．激勵作用E．溝通作用35、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業價值最大化三、簡答題36、簡單描述客戶關系管理的特點。37、請簡述企業實施網上培訓時應該注意的事項。38、公司制企業有哪些特點？39、簡述組織結構扁平化的優點。40、請列舉至少五條企業宏觀環境的構成。41、請列舉有關學習型組織的特點。四、論述題42、請闡述總成本領先戰略的優勢及適用范圍。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創立于1987年的華為，歷經30年的成長，從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術專利數量已在行業內處于領先位置。這顯然是組織學習與創新學習的結果。有人說，正是學習型組織的構建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創造價值，就能帶動資本的迅速增長。”華為強調，人力資本不斷增值的目標優先于財務資本增值的目標，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學習。●導師制華為是國內最早實行“導師制”的企業。華為對導師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認可華為文化，這樣的人才有資格擔任導師。同時規定，導師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規定，導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等。●崗位輪換、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發、財經、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經驗的人中選拔優秀專家及干部；推動優秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養大量的將帥團隊。●授權與決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發揮主導作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應速度，抓住機會，取得成果。這要求上級對戰略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內)，決策方式扁平、運營高效。這樣戰爭的主角——優秀“班長”就在戰爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結合案例，闡述建立學習型組織的意義。2．結合案例，談談學習型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、B2、D3、A4、B5、A6、A7、D8、A9、B10、C11、B12、A13、B14、B15、B16、B17、A18、D19、A20、C21、D22、A23、A24、A25、A26、B27、B28、C29、D30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、簡答題36、(1)客戶關系管理是一種經營理念。(2)客戶關系管理是一種改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。(3)客戶關系管理包含一整套解決方案。37、(1)應明確網上培訓計劃。(2)網上培訓系統的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優先選擇適合本企業經營特色及培訓要求的網絡產品。38、(1)公司制企業是法人。(2)公司制企業(如有限責任公司和股份有限公司)實行有限責任制。(3)公司制企業的所有權和經營權相分離。39、(1)管理環節和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。40、(1)人口環境。(2)經濟環境。(3)自然環境。(4)技術環境。(5)政治和法律環境。(6)社會文化環境。41、學習型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創造性個體組成的團隊；(3)善于不斷學習；(4)自主管理；(5)領導者的新角色；(6)建立知識聯盟。四、論述題42、總成本領先戰略的優勢有：(1)低成本獲得價格優勢，在價格戰中保護自己。(2)低成本戰略有利于企業采取靈活的定價策略。(3)低成本討價還價能力強。(4)低成本面對強有力供應商壟斷時有優勢。(5)低成本有利于建立行業壁壘。總成本領先戰略的適用范圍為：(1)產品穩定，需求價格彈性大。(2)產品