2022年下半年網絡經濟與企業管理自考試題一、單項選擇題1、來自企業外部會給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量的是______A．企業宏觀環境B．企業微觀環境C．政治和法律環境D．經濟環境2、企業為實現企業價值最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃組織、控制管理稱為______。A．企業生產管理B．企業運營管理C．企業財務管理D．企業銷售管理3、波特把企業的活動分為兩類，一類是基本活動，另一類是______。A．支持性活動B．特殊活動C．經營活動D．生產活動4、制造商盡可能通過許多負責任的、適當的批發商和零售商推銷其產品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨家分銷D．定銷5、聯合庫存管理，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT6、以電子方式交換數據，將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI7、用來回答企業為什么要在某個特定行業里競爭的問題的是______。A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標8、我們把經過人的思維整理過的數據、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材9、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰略經營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類10、為了開發某種特殊的產品或者解決某一特殊問題而設置的團隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質量管理團隊B．虛擬團隊C．研發團隊D．聯合團隊11、學習型組織最基本的學習形式是______A．個人修煉學習B．團隊學習C．系統學習D．自我超越12、網上市場間接調查的工具不包括______A．使用傳真B．利用搜索引擎C．利用電子郵件D．利用公告欄13、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產外，還生產飛機發動機、潛水艇、電冰箱等，其體現的企業戰略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化14、企業組織形式中，直線制組織結構的優點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權力相對分散D．管理費用高15、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經理人模式C．領導模式D．員工模式16、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A．非經濟報酬B．經濟報酬C．基本薪酬D．績效薪酬17、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”18、在變化的市場環境中，為滿足消費需要實現企業目標而進行的商務活動過程稱為______。A．供應鏈管理B．市場營銷C．企業運作管理D．采購管理19、相比傳統的銷售方式，網上銷售的優勢不包括______A．低成本B．高體驗性C．方便快捷D．交互性20、市場細分的基礎是顧客需求的______A．趨同性B．同質性C．異質性D．相關性21、當一個組織的人數確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關系B．反比關系C．指數關系D．冪關系22、被譽為“科學管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克23、影響薪酬的外部因素是______A．勞動力市場B．組織的規模C．組織的薪酬預算D．組織的薪酬政策24、目前許多大型企業建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執行官(CEO)25、用來回答企業準備在長期和短期里所要完成的任務的是______A．企業使命B．企業戰略C．企業環境D．企業的目的和目標26、虛擬企業成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業D．組織結構動態化27、客戶關系管理系統中的業務操作管理子系統，銷售管理模塊的部件不包括______A．現場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業績部件28、JIT也被稱為______A．“豐田生產模式”B．“精益制造”C．“全面質量管理”D．“消除一切浪費”29、供應商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT30、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克二、多項選擇題31、企業文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規范作用D．激勵作用E．溝通作用32、知識具有的特點包括______。A．不可替代性B．互補性C．不可逆轉性D．增值性E．可共享性33、虛擬企業的主要形式包括______A．虛擬生產B．虛擬開發C．虛擬銷售D．虛擬管理E．虛擬服務34、財務管理目標最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業價值最大化35、根據產品或勞務通過同一環節中間商的數目的多少，可以將分銷渠道分為______。A．密集分銷B．選擇分銷C．直營模式D．獨家分銷E．寄售模式三、簡答題36、供應鏈管理模式與傳統管理模式有何區別。37、請描述運作管理的發展歷程。38、簡述客戶關系管理的意義。39、企業核心能力的特征有哪些?40、網絡時代企業面對的挑戰有哪些?41、請列舉至少五種網絡廣告的發布方式。四、論述題42、請闡述企業在網絡時代面對哪些機遇與挑戰。五、案例題43、可口可樂的供應鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴格的供應鏈管理制度和服務規范，執行對裝瓶商、經銷商、零售商各個環節的服務和監控，通過定期審查各經銷商和零售商，收集有關產品信息，并根據審查的結果和反饋的情況，指導經銷商、零售商的經營服務，實現合作競爭的優勢。經過百年風雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業之首。一個在產品和技術方面沒有多少新點子問市的公司，為什么在飲料經營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應鏈管理策略，便可知3種發展奧秘。●特許合同方式的管理供應鏈策略直到20世紀80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應鏈，這條供應鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經銷商、零售商和消費者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節根據市場調控的供應鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實力與市場的競爭環境達到完美結合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰略定位，可口可樂公司不遺余力地發展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網絡的建設，節約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領導者。●控股經營方式的供應鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優勢，另一方面又在想方設法地蠶食可口可樂的傳統市場，競爭態勢對可口可樂的發展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額。●持股方式的供應鏈管理策略公司的經營目標是股東財富最大化，但供應鏈中的不同鏈節，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強的鏈節，將導致股東收益的下降。改善公司資本結構、資產結構就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結合案例，闡述供應鏈管理含義。2．結合案例，談談企業實施供應鏈管理的意義。

參考答案一、單項選擇題1、A2、C3、A4、A5、C6、D7、A8、C9、A10、B11、B12、A13、D14、A15、A16、B17、B18、B19、B20、C21、B22、A23、A24、C25、D26、B27、C28、A29、A30、B二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ADE35、ABD三、簡答題36、區別主要體現在：(1)供應鏈管理強調采用集成的思想和方法(2)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的核心競爭力。(3)供應鏈管理強調提高整個供應鏈的效率。(4)供應鏈管理強調大規模定制。37、運作管理的發展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學管理階段；(3)現代管理階段。38、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業績。(2)降低企業成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優化企業流程，提高市場份額。39、企業核心能力的特征有：(1)有價值的創造能力。(2)異質性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態性。40、網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業的整體盈利水平將會降低；(4)企業關鍵的成功因素將會改變；(5)企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化。41、網絡廣告的發布方式包括：(1)用自己的網站發布廣告；(2)在他人的網站上發布廣告；(3)使用旗幟廣告交換服務網絡；(4)在網上報紙或雜志發布廣告；(5)電子郵件發布廣告；(6)在虛擬社區和公告欄上發布廣告；(7)使用新聞組發布廣告。四、論述題42、網絡時代企業面對的機遇有：(1)企業可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業可以降低交易成本。(3)企業可以減少庫存。(4)企業可以使合作競爭戰略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網絡時代企業面對的挑戰有：(1)企業面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權力大大增強。(3)企業的整體盈利水平將會降低。(4)企業關鍵的成功因素將會改變。(5)企業資源配置的方式和界線將會發生重大