?商場(chǎng)中秋節(jié)促銷活動(dòng)企劃方案策劃方案一、活動(dòng)背景中秋節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日，寓意團(tuán)圓和豐收。商場(chǎng)作為消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，借助中秋節(jié)這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)，舉辦促銷活動(dòng)，既能提升商場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，又能刺激消費(fèi)者購買欲望，增加銷售額。本次中秋促銷活動(dòng)旨在營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓消費(fèi)者在購物的同時(shí)，感受到中秋節(jié)的溫馨和團(tuán)圓。二、活動(dòng)主題“月圓人團(tuán)圓，購物共慶中秋”三、活動(dòng)時(shí)間2023年9月1日至9月10日四、活動(dòng)目標(biāo)2.提升商場(chǎng)品牌形象，擴(kuò)大知名度。3.增加顧客滿意度，提高回頭客比例。五、活動(dòng)內(nèi)容1.購物滿減活動(dòng)期間，顧客在商場(chǎng)內(nèi)購物滿300元，即可享受立減50元的優(yōu)惠。滿500元減100元，以此類推。此活動(dòng)適用于商場(chǎng)內(nèi)所有商品，包括服裝、家居、電器等。2.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)設(shè)立幸運(yùn)抽獎(jiǎng)區(qū)，顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)滿100元，即可獲得抽獎(jiǎng)券一張。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為：一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)品為iPhone14；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)品為iPad；三等獎(jiǎng)10名，獎(jiǎng)品為Kindle。抽獎(jiǎng)活動(dòng)在9月10日晚上舉行，現(xiàn)場(chǎng)揭曉獲獎(jiǎng)名單。3.中秋團(tuán)圓宴9月8日至9月10日，商場(chǎng)舉辦中秋團(tuán)圓宴，邀請(qǐng)顧客免費(fèi)品嘗月餅、美食。同時(shí)，設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如猜燈謎、唱歌比賽等，增加活動(dòng)趣味性。4.線上活動(dòng)利用商場(chǎng)官方、微博等社交平臺(tái)，開展線上互動(dòng)活動(dòng)。如：曬出中秋團(tuán)圓照片，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到一定數(shù)量即可獲得優(yōu)惠券；開展中秋知識(shí)問答，答對(duì)問題的顧客可獲得禮品。5.親子活動(dòng)舉辦中秋親子活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)與孩子共同制作月餅、燈籠等，增進(jìn)親子關(guān)系，營(yíng)造溫馨的節(jié)日氛圍。6.特價(jià)商品活動(dòng)期間，商場(chǎng)推出特價(jià)商品，涵蓋服裝、家居、電器等多個(gè)品類。特價(jià)商品數(shù)量有限，售完即止。六、活動(dòng)宣傳1.制作宣傳海報(bào)，放置在商場(chǎng)入口、電梯等顯眼位置。2.利用官方、微博等社交平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息，吸引粉絲關(guān)注。3.合作媒體進(jìn)行宣傳，包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等。4.活動(dòng)前期，邀請(qǐng)網(wǎng)紅、自媒體人進(jìn)行預(yù)熱宣傳。5.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置拍照打卡點(diǎn)，邀請(qǐng)顧客拍照留念，并通過朋友圈、微博等平臺(tái)傳播。七、活動(dòng)預(yù)算1.購物滿減活動(dòng)：預(yù)計(jì)投入50萬元。2.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：預(yù)計(jì)投入20萬元。3.中秋團(tuán)圓宴：預(yù)計(jì)投入10萬元。4.線上活動(dòng)：預(yù)計(jì)投入5萬元。5.親子活動(dòng)：預(yù)計(jì)投入5萬元。6.特價(jià)商品：預(yù)計(jì)投入30萬元。7.宣傳費(fèi)用：預(yù)計(jì)投入15萬元。總計(jì)：預(yù)計(jì)投入175萬元。八、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售額：對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用。2.顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度。3.媒體曝光度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間，商場(chǎng)在各大媒體的曝光次數(shù)和傳播效果。4.線上互動(dòng)數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間，官方、微博等社交平臺(tái)的互動(dòng)數(shù)據(jù)，如點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等。九、后續(xù)跟進(jìn)1.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)獲獎(jiǎng)?lì)櫩瓦M(jìn)行回訪，了解獎(jiǎng)品發(fā)放情況，收集顧客意見。3.對(duì)活動(dòng)中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，提高商場(chǎng)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行能力。4.持續(xù)關(guān)注顧客需求，優(yōu)化商場(chǎng)服務(wù)，提升顧客滿意度。要注意的地方多了去了，畢竟搞活動(dòng)嘛，細(xì)節(jié)決定成敗。1.滿減活動(dòng)的優(yōu)惠政策要明確，別讓顧客搞不清楚狀況。有時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)閮?yōu)惠規(guī)則復(fù)雜而放棄購買，所以解決辦法就是簡(jiǎn)化規(guī)則，比如直接標(biāo)注“滿300減50”，別整那些彎彎繞繞的，讓顧客一目了然。2.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽獎(jiǎng)過程的公正性要保證。別讓人感覺是在作假，解決辦法就是現(xiàn)場(chǎng)直播抽獎(jiǎng)過程，或者邀請(qǐng)公證人員監(jiān)督，這樣顧客才會(huì)信服。3.中秋團(tuán)圓宴的食品安全不能忽視。食品安全出問題，那可是大事故。解決辦法就是提前和供應(yīng)商溝通好，確保食材新鮮、衛(wèi)生，最好還能有食品檢驗(yàn)報(bào)告，讓顧客吃得放心。4.線上活動(dòng)的互動(dòng)性要強(qiáng)，不能只是單向傳播。顧客參與感不強(qiáng)，活動(dòng)效果就大打折扣。解決辦法就是設(shè)置一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如在線猜燈謎、中秋知識(shí)問答，還可以搞個(gè)直播互動(dòng)，讓顧客有參與感。5.親子活動(dòng)的安全措施要到位。小孩子嘛，活潑好動(dòng)，安全第一。解決辦法就是提前做好現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)，設(shè)置專門的工作人員負(fù)責(zé)看護(hù)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。6.特價(jià)商品的數(shù)量和品質(zhì)要控制好。數(shù)量太少，顧客覺得沒誠(chéng)意；品質(zhì)不過關(guān)，那就更麻煩了。解決辦法就是提前做好市場(chǎng)調(diào)研，確保特價(jià)商品的數(shù)量充足，同時(shí)嚴(yán)格把控品質(zhì)，不能讓顧客覺得上當(dāng)。7.宣傳力度要適中，別過度營(yíng)銷。有時(shí)候過度宣傳會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感。解決辦法就是精準(zhǔn)定位目標(biāo)顧客，合理分配宣傳預(yù)算，利用線上線下多渠道進(jìn)行適度宣傳，避免造成負(fù)面影響。要讓這個(gè)中秋促銷方案更上一層樓，還得注意這幾個(gè)要點(diǎn)。活動(dòng)的氛圍布置要細(xì)致入微。把商場(chǎng)裝飾得充滿中秋節(jié)的元素，比如掛上彩燈、布置一些嫦娥奔月、玉兔搗藥的模型，讓顧客一走進(jìn)商場(chǎng)就能感受到節(jié)日的氣息。服務(wù)人員的培訓(xùn)不能馬虎。員工要熟悉活動(dòng)流程和優(yōu)惠政策，遇到顧客提問時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌鳌＝鉀Q辦法就是提前組織培訓(xùn)，模擬各種場(chǎng)景，讓員工提前做好準(zhǔn)備。再來，活動(dòng)的實(shí)時(shí)反饋要及時(shí)。活動(dòng)期間，要有人專門負(fù)責(zé)收集顧客的意見和建議，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和方式。這樣既能提升顧客體驗(yàn)，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，避免小問題變成大問題。然后，活動(dòng)的后續(xù)服務(wù)要跟上。比如，顧客在活動(dòng)期間購買的商品如果有質(zhì)量問題，要及時(shí)提供退換服務(wù)。這樣顧客才會(huì)覺得商場(chǎng)靠譜，增加信任感。另外，活動(dòng)的特色要突出。不能搞一個(gè)千篇一律的活動(dòng)，要有自己的亮點(diǎn)。可以考慮結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣热缤瞥霎?dāng)?shù)靥厣?/p>