年廣西職業院校技能大賽中職組《電子商務》賽項實施方案一、比賽時間、地點（一）比賽時間：2016年4月20日。（二）報到時間：2016年4月19日8:30-12:3（三）比賽地點：廣西物資學校。二、比賽項目本次電子商務專業技能比賽為團體賽項目。三、組隊及參賽辦法（一）組隊方式及人數要求。區直中職學校以學校為單位報名參賽，設區市所轄中職學校以市為單位報名參賽。每團隊4人，不得跨校組隊。區直學校代表隊限報1個參賽隊，市級代表隊以市教育局為單位報名，每市限報1個參賽隊（注：凡所轄中等職業學校有3所以上[含3所]國家中等職業教育教學改革發展示范學校的設區市，可以增加一個名額。增加的參賽隊由主管局綜合評定后向組委會推薦，推薦隊伍不可都來自同一所學校）。每個參賽隊由4名選手和4名指導教師組成。（二）參賽辦法。1.參賽選手須為中等職業學校（含技工學校）全日制正式學籍的在校學生。年齡須不超過21周歲，即2016年7月1日前不滿22周歲；五年制高職學生報名參賽的，一至三年級(含三年級)學生參加中職組比賽，學校報名時需提交該生在校學習證明。由本次比賽資格審查委員會（由承辦校、參賽學校代表、裁判代表組成）對參賽選手進行資格審查。各比賽項目的選手均由學校按以上報名條件及要求規定自行指定，今年本專業比賽項目不組織抽簽確定選手。2.各參賽單位需提交如下報名材料。參賽隊報名表1份；選手報名表1份；選手2寸彩色免冠照3張，照片需附學校名稱和選手姓名及參賽項目，供制作證件用。3.報到時需提交參賽學生身份證明材料（學生錄取花名冊原件或加蓋章學校公章的學籍復印件、學生本人身份證或戶口簿），保險憑證原件。參賽選手資格經審驗合格后，由領隊在報到時統一領取證件及相關資料等。各參賽學校必須為參賽選手（建議領隊和指導老師也給予購買）購買比賽期間的相關責任保險。4.在資格審查中一旦發現問題，將取消其報名資格；在競賽過程中發現問題，將取消其競賽資格，并不允許再推薦其他選手參賽；在競賽后發現問題，將取消其競賽成績，收回獲獎證書等。四、報名時間、要求（一）報名截止時間。2016年3月22日。（二）報名要求。各參賽隊根據比賽報名資格要求，做好參賽選手的資格審查工作，并報送參賽學生的如下材料，材料不全者，不予受理。1.參賽隊報名表1份（格式見附表1）、選手報名表（格式見附表2）；“2+3”或中高職連貫5年制學生還須提交學生在校學習證明。在指定位置貼好照片，并注明參賽項目，經所在學校或教育局審核并加蓋公章（2.選手2寸彩色免冠正面近照3張（照片背面寫上學校名和選手姓名，供制作證件用）。3.參賽選手身份證、《新生錄取登記表》及學生證、保險單等復印件,報到時驗身份證及學生證原件。（三）報名聯系辦法。聯系單位：廣西物資學校聯系地址：南寧市西鄉塘區大嶺路75號郵編：530007聯系人：冷玉芳聯系電話子郵箱：287337045@（請在提交報名紙質材料的同時傳電子文檔）傳真、比賽環境（一）硬件環境。每隊配備攝影設備一套、“商品收納箱”1個、計算機4臺、U盤1個。具體配置如下：1.每套攝影設備包含統一品牌及型號數碼相機（尼康D5300單反相機，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR鏡頭，2400萬像素，1塊充滿電的相機電池、數據線、相機三角架），柔光箱一個，攝影燈兩個（含燈泡），反光板一個，提供SD卡1張、讀卡器1個；2.商品收納箱內包括：商品10件，一張“比賽用商品清單”；商品收納箱密封并編上序號；3.計算機基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；內存4GB；17寸液晶顯示器；USB接口。（二）軟件環境。操作系統Windows7X86簡體中文版瀏覽器Firefox45.0簡體中文版AdobeFlashCS3Professional簡體中文漢化版AdobeFireworksCS3簡體中文漢化版AdobePhotoshopCS3Extended簡體中文漢化版MicrosoftOffice2007簡體中文版ACDsee3.1簡體中文漢化版WinRAR簡體中文漢化版搜狗輸入法V7.9極品五筆輸入法2016版精靈五筆輸入法(86版)精靈五筆輸入法(98版)以上軟件均不提供原介質包以外的第三方插件。（三）比賽平臺。博星卓越職業院校電子商務運營技能競賽平臺（V1.5）(賽前開放平臺、提供試用帳號給各參賽隊熟悉軟件環境)六、比賽考核內容主要考查選手對計算機應用、商品拍攝與圖片處理、網絡營銷、網店美工、網店客服、商品知識等方面的運用，著重考查技術應用和業務處理的規范性和創新性，以及實踐操作、團隊協調和市場應變等方面能力。比賽組委會提供包含10件商品在內的商品收納箱1個，參賽隊從中選擇5件不同的商品進行拍攝，每件商品要求拍攝5張不同角度的照片（主圖與輔圖）；對商品照片進行美化處理。在比賽平臺上，完成商品上架、網店裝修、商品描述等操作。完成微信營銷、論壇營銷的操作，內容應突出對商品的營銷推廣作用。完成比賽平臺所推送的售前咨詢與售后服務的客服任務，促進商品銷售與提升客戶滿意度。具體考核項目、分值和考核點如下表所示：考核項目分值考核點商品上架5網店內上架5件商品；少于5件商品本項為0分，系統自動評分。客戶服務售前客服8系統根據學生客戶服務完成情況（售前客服問題數量、處理數量、成單數量、丟單數量、正在處理的客服問題數量、響應時間、服務得分）自動評分。售后客服6系統根據學生客戶服務完成情況（售后客服問題數量、處理數量、滿意數量、不滿意數量、正在處理的客服問題數量、響應時間、服務得分）自動評分。丟失客戶數量1系統根據丟失客戶數自動評分。網店裝修商品分類51.分類數量，至少兩類；2.分類合理性；3.分類圖片展示；4.分類鏈接。店標制作41.店標大小；2.店標構圖；3.店標表現力；4.店標與店鋪定位的一致性。店招制作51.店招大小；2.店招構圖；3.店招表現力；4.店招與店鋪定位的一致性。網店廣告91.制作3張不同的廣告圖片；2.廣告主題與網店所經營的商品具有相關性；3.廣告設計具有吸引力和營銷導向。商品拍攝及圖片處理201.圖片數量；2.畫面構圖；3.圖片清晰度；4.體現商品賣點；5.添加指定水印；6.圖片整體效果。商品名稱51.體現商品屬性、特點和賣點；2.字數不超過60個字符。商品描述151.排版整潔、美觀；2.要素需包含：細節展示、支付與配送信息、售后服務信息；3.體現商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確，具有營銷效果。營銷推廣微信營銷71.任選2件不同商品，分別撰寫1條微信；2.具有營銷效果。論壇營銷101.針對未在微信營銷中推廣的剩余的3件商品，發布1個營銷帖子；2.帖子具有營銷導向且內容與商品或網店相關；3.排版整潔、美觀。合計100七、比賽項目說明（一）比賽時間。比賽時間共計150分鐘，具體起始時間待報名結束后確定。（二）比賽流程。1.選手檢錄，進入賽場，檢查設備。2.裁判長宣布比賽開始。3.選手完成比賽（完成順序及分工由參賽隊自行商定）。（1）根據提供的10件商品，從中挑選5件不同的商品進行商品拍攝。（2）完成商品原始素材的加工。（3）開設網店，完成網店裝修。（4）上傳商品，進行商品描述及分類。（5）網店推廣，針對網店的商品進行微信及論壇推廣。（6）在比賽結束前20分鐘，比賽平臺開始推送與上架商品相關售前咨詢與售后服務的客服任務。（7）選手在比賽過程中應注意按系統提示及時保存并上傳數據。4.比賽結束，選手退場。（三）比賽違規情況。比賽過程一旦發現以下情節，取消比賽資格：1.除組委會統一提供的攝影器材和相關設備外，使用了自帶設備。2.除比賽規則中指定提供的軟件外，使用了其他軟件。3.比賽過程中攜帶了手機、U盤等與比賽無關的物品進入場地。4.選手在比賽過程和比賽作品中透露自己所在學校或地區名稱。5.比賽冒名頂替，弄虛作假。八、賽程基本安排比賽內容第一天第二天第三天選手報到√領隊會議√技能比賽√成績公布及賽項總結√九、獎項設置（一）學生團體獎：比賽分設一等獎、二等獎、三等獎，獎勵名額根據參賽隊數確定，按參賽隊總分排序，分別為參賽隊數的10%、20%、30%（小數點后四舍五入），具體名額屆時由比賽組委會確定。（二）指導教師獎：學生獲獎選手的指導教師均可獲得指導教師獎（1名選手對應1名指導老師）。十、比賽賽場注意事項（一）賽前注意事項。1.參賽選手應嚴格遵守賽場紀律，服從指揮和安排，著裝整潔，儀表端莊，講文明禮貌。各地代表隊之間應團結、友好、協作，避免各種矛盾發生。2.比賽當天，參賽選手須提前半小時參加檢錄，進行抽簽確定比賽位置，參賽選手入場必須佩戴參賽證并出示身份證，按抽簽號入位參賽。3.比賽開始前，參賽選手根據比賽現場工作人員提示檢查各自桌面上的攝影器材及電腦設備是否完好無損，商品數量是否與物品清單標明的一致。如有不符，請及時與裁判聯系，如無問題選手現場簽字確認。4.遲到超過15分鐘不得入場。（二）賽中注意事項。1.比賽過程中嚴格按照規程進行操作，愛護比賽場地的設備和器材，防止損壞設備的事故發生。2.比賽過程中如發生機器故障，請舉手示意，經裁判長確認后方能更換機位。故障中斷時間另外給予補足（故障中斷時間超過5分鐘的，在比賽正常結束后，針對發生機器故障的參賽選手單獨給予故障中斷時間的補足）。3.比賽過程中，不允許選手在非本隊工作區內隨意走動；比賽結束后，請參賽隊員站在桌子旁邊等候裁判或工作人員檢查設備，如果發現操作不當損壞要求照價賠償。（三）賽后注意事項。比賽過程中或比賽后發現問題（包括反映比賽或其它問題），應由領隊在比賽結束后一小時內向裁判組（仲裁委員會）提出書面陳述。指導教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。其它未盡事宜，將在賽前領隊會時向各領隊做詳細說明。十一、比賽信息發表渠道本次比賽的相關信息均通過“廣西職業教育網（）”和“廣西八桂職教網（）”進行官方發布。十二、其它（一）參賽人員參賽期間食宿由承辦單位協助安排，食宿及往返費用由各參賽學校承擔。（二）各參賽隊參賽人員報到時需攜帶身份證、參賽學生錄取學籍表原件（或復印件加蓋學校公章）和學生證（或學生手冊）、保險證明等相關證明材料。（三）比賽期間，各代表隊須為每位參賽選手辦理意外傷害險，報到時審核原件。（四）比賽規程見附錄一。（五）賽務組聯系人：莫麗梅188788640932016年廣西職業院校技能大賽中職組電子商務賽項承辦學校廣西物資學校2016年3月11日附表12016年廣西職業院校技能大賽參賽隊報名表賽項名稱：參賽單位名稱（蓋章）：序號組別參賽學校領隊教師姓名領隊教師聯系方式隊員1隊員2隊員3指導教師1指導教師2指導教師聯系方式備注注：各單位按賽項填寫本表，每個賽項填寫一張；參賽單位名稱（XX學校/XX教育局）；序號（1、2…5;）；組別（中職/高職）；參賽學校(隊員所屬學校)；聯系方式（手機號）；個人賽項只填寫隊員1姓名并將隊員2、3列刪除，團體賽項按賽項規程要求填寫隊員數，可根據實際數量增加隊員4、5列，團體項目為2人的賽項將隊員3列刪除；如只有一名指導教師，則指導教師2不填；指導教師聯系方式一欄填寫的手機號在工作時間和大賽期間要保持暢通以方便聯系；市、縣屬中職學校在備注欄注明歸屬地（如南寧市、柳州市等）PAGEPAGE19附表22016年廣西職業院校技能大賽選手報名表所在學校：組別：參賽項目：□團體項目□個人項目隊員編號：（團體項目填寫與附件4編號一致）姓名：性別：□男□女照片（2寸彩色免冠正面近照）民族：聯系電話：身份證號：專業：學號：年級：□一年級□二年級□三年級□四年級□五年級學校地址：傳真：郵編：指導教師姓名：指導教師手機：學校推薦意見：蓋章2016年月日備注：組別填寫中職或高職，隊員編號填寫阿拉伯數字

附件12016年廣西職業院校技能大賽中職組《電子商務》賽項比賽規程一、比賽時間、地點（一）比賽時間：2016年4月20日。（二）報到時間：2016年4月19日（三）比賽地點：廣西物資學校。二、比賽項目本次電子商務專業比賽為團體比賽項目。三、比賽環境（一）硬件環境。每隊配備攝影設備一套、“商品收納箱”1個、計算機4臺、U盤1個。具體配置如下：1.每套攝影設備包含統一品牌及型號數碼相機（尼康D5300單反相機，18-140mmf/3.5-5.6GEDVR鏡頭，2400萬像素，1塊充滿電的相機電池、數據線、相機三角架），柔光箱一個，攝影燈兩個（含燈泡），反光板一個，提供SD卡1張、讀卡器1個；2.商品收納箱內包括：商品10件，一張“比賽用商品清單”；商品收納箱密封并編上序號。3.計算機基本配置：CPUintelcorei3或以上配置；內存4GB；17寸液晶顯示器；USB接口。（二）軟件環境。操作系統Windows7X86簡體中文版瀏覽器Firefox45.0簡體中文版AdobeFlashCS3Professional簡體中文漢化版AdobeFireworksCS3簡體中文漢化版AdobePhotoshopCS3Extended簡體中文漢化版MicrosoftOffice2007簡體中文版ACDsee3.1簡體中文漢化版WinRAR簡體中文漢化版搜狗輸入法V7.9極品五筆輸入法2016版精靈五筆輸入法(86版)精靈五筆輸入法(98版)以上軟件均不提供原介質包以外的第三方插件。（三）比賽平臺。博星卓越職業院校電子商務運營技能競賽平臺（V1.5）。四、比賽考核內容主要考查選手對計算機應用、商品拍攝與圖片處理、網絡營銷、網店美工、網店客服、商品知識等方面的運用，著重考查技術應用和業務處理的規范性和創新性，以及實踐操作、團隊協調和市場應變等方面能力。比賽組委會提供包含10件商品在內的商品收納箱1個，參賽隊從中選擇5件不同的商品進行拍攝，每件商品要求拍攝5張不同角度的照片（主圖與輔圖）；對商品照片進行美化處理。在比賽平臺上，完成商品上架、網店裝修、商品描述等操作。完成微信營銷、論壇營銷的操作，內容應突出對商品的營銷推廣作用。完成比賽平臺所推送的售前咨詢與售后服務的客服任務，促進商品銷售與提升客戶滿意度。具體考核項目、分值和考核點如下表所示：考核項目分值考核點商品上架5網店內上架5件商品；少于5件商品本項為0分，系統自動評分。客戶服務售前客服8系統根據學生客戶服務完成情況（售前客服問題數量、處理數量、成單數量、丟單數量、正在處理的客服問題數量、響應時間、服務得分）自動評分。售后客服6系統根據學生客戶服務完成情況（售后客服問題數量、處理數量、滿意數量、不滿意數量、正在處理的客服問題數量、響應時間、服務得分）自動評分。丟失客戶數量1系統根據丟失客戶數自動評分。網店裝修商品分類51.分類數量，至少兩類；2.分類合理性；3.分類圖片展示；4.分類鏈接。店標制作41.店標大小；2.店標構圖；3.店標表現力；4.店標與店鋪定位的一致性。店招制作51.店招大小；2.店招構圖；3.店招表現力；4.店招與店鋪定位的一致性。網店廣告91.制作3張不同的廣告圖片；2.廣告主題與網店所經營的商品具有相關性；3.廣告設計具有吸引力和營銷導向。商品拍攝及圖片處理201.圖片數量；2.畫面構圖；3.圖片清晰度；4.體現商品賣點；5.添加指定水印；6.圖片整體效果。商品名稱51.體現商品屬性、特點和賣點；2.字數不超過60個字符。商品描述151.排版整潔、美觀；2.要素需包含：細節展示、支付與配送信息、售后服務信息；3.體現商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確，具有營銷效果。營銷推廣微信營銷71.任選2件不同商品，分別撰寫1條微信；2.具有營銷效果。論壇