廣東專插本（管理學）模擬試卷2（共9套）（共422題）廣東專插本（管理學）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、旭威克認為，管理有三大職能，以下正確的是()A、計劃、組織、領導B、計劃、組織、指揮C、計劃、組織、協調D、計劃、組織、控制標準答案：D知識點解析：暫無解析2、技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。技術技能對于()最重要。A、基層管B、中層管理C、高層管D、各層管理標準答案：A知識點解析：暫無解析3、一旅游公司經理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了一驚險性旅游項目并設計了具有針對性的旅游線路且進行了前期宣傳。因涉及與相關部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期整整晚了一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括該經理的管理技能狀況()A、技術技能、人際技能、概念能力都弱B、技術技能、人際技能、概念能力都強C、技術技能和人際技能強但概念能力弱D、技術技能和概念能力強但人際技能弱標準答案：D知識點解析：暫無解析4、如果一位管理者在管理工作中負責尋求組織和環境中的機會，制定改進方案以發起變革，監督某些方案的策劃。那么，根據亨利．明茨伯格的管理者角色理論，該管理者扮演的角色()A、企業家B、領導者C、掛名首腦D、資源分配者標準答案：A知識點解析：暫無解析5、管理的二重性是指()A、科學性和藝術性B、自然屬性和社會屬性C、技術性和人文性D、實踐性和藝術性標準答案：B知識點解析：暫無解析6、亞當．斯密對管理理論發展的貢獻是提出了()的觀點。A、勞動分工B、勞動定額C、獎勵工資制D、“社會人”假設標準答案：A知識點解析：暫無解析7、下列管理思想，不屬于泰羅科學管理思想的有()A、管理的根本目的是謀求提高勞動生產率B、勞資雙方要把注意力從贏利的分配轉到贏利的增加上來C、組織結構應是直線式，指揮要統一D、實行職能分工標準答案：C知識點解析：暫無解析8、用線條表示的計劃圖表，現在常被用于編制計劃進度，這種圖通常被稱為()A、甘特圖B、網絡圖C、控制圖D、柱狀圖標準答案：A知識點解析：暫無解析9、馬克斯．韋伯認為宜于作為理想組織體系的基礎的權力是()A、理性合法的權力B、超凡的權力C、傳統的權力D、繼承的權力標準答案：A知識點解析：暫無解析10、“If……then……”短句是()所揭示的思想。A、權變理論學派B、決策理論學派C、系統理論學派D、社會系統學派標準答案：A知識點解析：暫無解析11、在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗標準答案：C知識點解析：暫無解析12、在波士頓矩陣中，市場占有率較高，而業務增長率較低的經營單位被稱為()A、問題B、明星C、金牛D、瘦狗標準答案：C知識點解析：暫無解析13、“5W1H”所描述的是()職能的內容。A、計劃B、組織C、領導D、控制標準答案：A知識點解析：暫無解析14、計劃工作的任務不僅要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇盡可能好的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、創造性標準答案：C知識點解析：暫無解析15、由美國管理學家彼得．德魯克創立的，被稱為“管理中的管理”的是()A、質量管理B、人力資源管理C、目標管理D、作業管理標準答案：C知識點解析：暫無解析16、隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計、增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁。不斷推陳出新。這種競爭戰略是()A、集中化戰略B、差異化戰略C、分散化戰略D、成本領先戰略標準答案：B知識點解析：暫無解析17、陽光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作、發行，考慮到一個電視廣告沒計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐陽光公司的業務要求()A、直線型B、職能型C、矩陣結構D、事業部制標準答案：C知識點解析：暫無解析18、在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計呵采取()A、機械式組織B、有機式組織C、虛擬式組織D、分權式組織標準答案：B知識點解析：暫無解析19、一個科學的組織變革過程需要經過解凍、變革、再凍結這三個有機聯系的過程。請問以下哪一項活動最有可能反映一個特定的解凍行為()A、公司董事會召開專門會議針對近來出現的競爭加劇，效益下滑的情況溝通思想，打破沉悶，再次激發企業活力B、公司總經理召開一個各層次員工參加的座談會，對近期公司運作中所出現的一些日常管理問題進行反思檢討C、公司總經理簽發了一份有省政府領導親筆批示的傳真件給公司所有部門。該傳真件是一篇報道，披露由于本公司產品質量而導致一起重大人員傷亡事故D、公司專門設立了一個新的機構，集中解決近幾年來公司一些懸而未決的重大問題標準答案：C知識點解析：暫無解析20、關于組織文化，正確的說法是()A、變化較慢，一旦形成便日趨加強B、變化較快，隨時補充新的內容C、變化較慢，但每年都會有一些過時的內容D、變化較快，特別是在企業管理人員變更時標準答案：A知識點解析：暫無解析21、一般認為，組織文化由三個層次構成。下列各要素中，屬于組織文化核心層的是()A、一般制度、企業風俗B、產品特色、企業外貌C、基本信念、價值標準D、設備特性、技術工藝標準答案：C知識點解析：暫無解析22、依情境理論，下列應采取參與型的領導風格的是()A、下屬既無能力叉不情愿B、下屬無能力但是對分配的工作很有積極性C、下屬有能力但是不愿意承擔領導分配的工作D、下屬既有能力又對分配的工作很有積極性標準答案：C知識點解析：暫無解析23、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實現的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我實現的需要標準答案：C知識點解析：暫無解析24、需要層次理論是人本主義心理學家()首次提出的。A、赫茨伯格B、奧德弗爾C、馬斯洛D、麥克利蘭標準答案：C知識點解析：暫無解析25、對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于()A、密集式溝通B、隨機式溝通C、流言式溝通D、單線式溝通標準答案：C知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、下列關于管理理論的觀點正確的是()標準答案：A,C,D知識點解析：暫無解析27、韋伯認為權利的形態有()標準答案：B,C,E知識點解析：暫無解析28、政策指導矩陣中，可以選擇放棄的區域有()標準答案：C,D,E知識點解析：暫無解析29、計劃是()標準答案：A,C知識點解析：暫無解析30、參謀職權主要包括()標準答案：A,B,C,E知識點解析：暫無解析31、管理者考評應符合的要求是()標準答案：A,C,D,E知識點解析：暫無解析32、組織變革的動因有()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析33、菲德勒的隨機制宜的領導理論的結論包括()標準答案：A,C,E知識點解析：暫無解析34、下列說法正確的是()標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析35、溝通中遵循的原則有()標準答案：A,B,C,E知識點解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、風險型決策標準答案：風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態的發生，每個方案只有一個確定的結果，最終選擇哪個方案取決于各個方案結果的直接比較。知識點解析：暫無解析37、管理幅度標準答案：管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。知識點解析：暫無解析38、動態網絡型組織標準答案：動態網絡型組織是一種以項目為中心。通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。知識點解析：暫無解析39、參謀職權標準答案：參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。知識點解析：暫無解析40、民主式領導者標準答案：民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、管理人員的技能要求有哪幾類?不同層次管理人員的技能要求側重點有何不同?標準答案：組織沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執甚至攻擊等行為。知識點解析：暫無解析42、簡述決策的制定過程。標準答案：決策的制定過程包括：(1)診斷問題(識別機會)；(2)明確目標；(3)擬訂方案；(4)篩選方案；(5)執行方案；(6)評估效果。知識點解析：暫無解析43、簡述領導者應如何對待權力。標準答案：(1)領導的核心在權力。權力大體可分麟：一類是職位的權力，它包括：獎賞權、強制權和法定權；一類稱為個人的權力。它包括：專長權和參考權。(2)對待權力要做到：①追求和使用積極的權力。②不可濫用權力。領導者應遵循如下使用權力的原則：不炫耀自己的權力、客觀一致地使用權力、牢記使用權力的目的是為了建立所期望的行為模式。知識點解析：暫無解析44、企業的預算主要包括哪幾個方面?標準答案：企業的預算主要包括：(1)收入預算；(2)支出預算；(3)現金預算；(4)資金支出預算；(5)資產負債預算。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試述路徑一目標領導理論。標準答案：它是羅伯特．豪斯(RobertHouse)開發的一種領導權變模型。該理論認為，領導的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致?！奥窂揭荒繕恕钡母拍顏碜杂谶@種信念，即有效領導者通過明確指明實現工作目標的途徑來幫助下屬，并為下屬清理各項障礙和危險。豪斯確定了四種領導行為，即：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。指導型領導、支持型領導、參與型領導和成就導向型領導指定下屬完成工作的時間安排，并對如何完成任務給予具體指導，讓下屬了解他們的期望，表現出對下屬需要的關懷與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平。與菲德勒理論不同的是，路徑一目標模型認為領導者的風格和行為是可以改變的，并使之適應特定的環境。和其他領導情景理論一樣，路徑一目標模型提出領導方式要適應環境因素。該理論特別關注兩類環境因素：下屬的個人特點、工作場所的環境特點。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)斯塔福德航空公司斯塔福德航空公司是美國北部一個發展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發生了一系列的傳聞：公司總經理波利想賣出自己的股票。但叉想保住自己總經理的職務，這是公開的秘密了。他為公司制定了兩個戰略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現有的基礎重新振興發展。他自己曾對這兩個方案的利弊進行了認真的分析，并委托副總經理本杰明提出一個參考的意見。本杰明曾為此起草了一份備忘錄，隨后叫秘書比利打印。比利打印完后即到職工咖啡廳去，在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經理肯尼特，并把這一秘密告訴了他。比利對肯尼特悄悄地說：“我得到了一個極為轟動的最新消息。他們正在準備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減職工，但是，我們應該聯合起來，有所準備”。這話又被辦公室的通訊員聽到了。他立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁，馬丁也加入了他們的聯合陣線，并認為公司應保證兌現其不裁減職工的諾言。第二天，比利正在打印兩份備忘錄叉被路過辦公室的探聽消息的人摩羅看見了。摩羅隨即跑到辦公室說：“我真不敢相信公司會做出這樣的事來。我們要被賣給聯合航空公司了，而且要大量削減職工呢！”這消息傳來傳去，3天后又傳回到總經理波利的耳朵里，波利也接到了許多極不友好，甚至敵意的電話和信件。人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解雇工人，有的人也表示為與別的公司聯合而感到高興。而波利則被弄得迷惑不解。根據上述材料?；卮鹣铝袃蓚€問題：46、解釋斯塔福德航空公司在私下傳聞中所發生的一切。標準答案：斯塔福德航空公司在私下傳聞中發生了通過非正式溝通渠道信息傳遞失真的現象。由于錯誤的信息被人們信以為真，員工們紛紛對公司這一戰略加以評論，更有甚者向總經理發來不友好的信件或電話，一時間干擾了總經理的工作，也為公司新的戰略計劃的制訂與執行增添了無形的阻力。知識點解析：暫無解析47、經理波利怎樣才能使問題得到澄清?請設想三個方案。標準答案：方案一：通過正式溝通渠道來澄清問題。如專門召開一次高層領導會議等。方案二：通過非正式溝通渠道來澄清事實。波利可以創造一個情景，在他與本杰明副總談論相關事情的時候，有意讓那些懷有好奇心的員工聽到部分他們所關心的問題。他們可以講，公司并不準備大規模裁員，但內部的傳聞令他們很為擔心，應該如何解決這一問題等。由于這件事情與員工自身利益相關，且難以從正式渠道獲得，該消息會自然而然地通過非正式渠道傳播開來。方案三：利用時間效應來消除小道消息的負面影響。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、管理的科學性與藝術性的關系可以概括為()A、相互排斥性B、內在統一性C、相互關聯性D、靈活多變性標準答案：B知識點解析：管理是科學與藝術的結合。管理的科學性與藝術性具有內在統一性。2、()道德觀認為能給行為所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。A、功利主義B、權利至上C、公平公正D、社會契約標準答案：A知識點解析：功利豐義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價的道德觀。3、要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需要做好管理中的()工作。A、計劃B、組織C、領導D、控制標準答案：B知識點解析：保證組織中“人人有事干，事事有人干”，需要做好組織工作，要合理設置組織結構。4、泰羅科學管理理論的主要內容不包括()A、謀求最高的工作效率B、以科學方法替代舊式的經驗管理C、要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革D、將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、協調五大職能標準答案：D知識點解析：泰羅的科學管理理念，將計劃職能與執行職能相分離；管理的五大基本職能是法約爾提出的。5、“計件獎勵工資”的提出者是()A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、彼得.圣吉標準答案：C知識點解析：要區分泰羅的“差別計件工資制”和甘特的“計件獎勵工資制”。6、世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優秀的管理者，從這個意義上講()A、管理是一門科學B、管理是一項任務C、管理是一個過程D、管理是一門藝術標準答案：D知識點解析：管理的藝術性指的是它的實踐性和靈活性。7、工業化初期，企業的價值觀是()A、股東利益最大化B、企業利潤最大化C、企業相關利益者價值最大化D、自覺履行社會責任標準答案：A知識點解析：工業化初期，企業的價值觀是股東利益最大化。B、C、D項分別對應工業化中期、工業化后期、后工業化時期。8、把決策劃分為戰略決策、戰術決策與業務決策的依據是決策()A、所涉及的問題B、環境因素的可控程度C、重要性D、主體標準答案：C知識點解析：按決策的重要性，可以將決策分為戰略決策、戰術決策與業務決策。9、現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化，這個學派是()A、決策理論學派B、行為科學學派C、管理科學學派D、系統管理學派標準答案：C知識點解析：管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標。10、某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于()A、程序化決策B、非程序化決策C、確定型決策D、非確定型決策標準答案：B知識點解析：要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策(非確定型決策)的劃分依據。11、下列各項中屬于中層企業文化的有()A、職工風貌B、產品形象C、廠容D、規章制度標準答案：D知識點解析：中層企業文化又稱制度層企業文化。12、某酒店有一年輕的高級服務員，業務棒，態度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經理準備提拔他為副經理，對此大家討論紛紛。你認為哪種說法比較貼切()A、這是從一線到中級管理層的正常提拔B、這是作業層到高級管理層的破格提拔C、這是從作業層到一線管理的正常提拔D、這是從中級到高級管理層的正常提拔標準答案：B知識點解析：很明顯從服務員到副經理的提拔過程，跳過了中層領導的過程，屬于破格提拔。13、“先發制人”的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是()A、可給企業帶來良好的聲譽B、有效地防止高額成本的付出C、可有效地防止需求的不確定性D、可使企業避免一切經營風險標準答案：A知識點解析：先發制人可給企業帶來下述貢獻：①可給企業帶來良好的聲譽；②可使企業占據有利的市場地位；③可使企業進入最有利的銷售渠道；④可使企業獲得有利的要素來源；⑤可使企業獲取高額的壟斷利潤。14、某一研發公司又很多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式()A、直線職能制B、事業部制C、矩陣制D、動態網絡結構標準答案：C知識點解析：本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則。15、采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括()A、使受調者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B、了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C、培養出管理人員的協作精神和全局觀念D、有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況標準答案：D知識點解析：本題考查管理人員職務輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容。16、國家商用機器公司確立的“IBM意味著服務”是()A、企業戰略B、重大決策C、企業文化D、規章制度標準答案：C知識點解析：“IBM意味著服務”顯然屬于IBM公司的企業文化的核心精神。17、相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是()A、受控制的力度相對較小B、能夠充分地積累和進化組織的能力C、向被領導者授權，鼓勵下屬的參與D、權力的分散使組織內部資源的流動速度加快標準答案：D知識點解析：權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本。18、公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數量，而且關心自己所得報酬的相對數量。如果當事人甲的Q／I(報酬與投入比)小于當事人乙的Q／I時，當事人甲會()A、增加報酬或減少投入B、加報酬或增加投入C、減少報酬或減少投入D、減少報酬增加投入標準答案：A知識點解析：根據公平理論，若Q甲／I甲＜Q乙／I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平。19、鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的()型。A、9，1B、1，9C、5，5D、9，9標準答案：B知識點解析：管理方格論中，有代表性的領導行為包括：(1，9)型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；(1，1)型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；(5，5)型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；(9，1)型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；(9，9)型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。20、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”，這句話最確切地體現了管理職能的()A、計劃B、組織C、領導D、控制標準答案：C知識點解析：這句話的翻版就是“強將手下無弱兵”，它形象地說明了領導職能的重要性。21、根據領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于()A、高任務、高關系B、搞任務、低關系C、低任務、高關系D、低任務、低關系標準答案：A知識點解析：暫無解析22、赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為()A、激勵因素B、領導因素C、協調因素D、保健因素標準答案：D知識點解析：本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關。23、沒有明確的先行量，控制標準Z是通過學習過去的經驗而建立起來的，這是()A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應控制D、最佳控制標準答案：C知識點解析：自適應控制的特點是沒有明確的先行量，控制標準Z值是過去時刻(或時期)已達狀態K的函數，即Z值是通過學習過去的經驗而建立起來的。24、下列不屬于成果控制方法的是()A、資本預算B、財務分析C、成本分析D、質量分析標準答案：A知識點解析：反饋控制，又稱為成果控制或事后控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定。資本預算發生于事前，屬于典型的前饋控制。25、“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為”是對下述哪種控制的描述()A、前饋控制B、反饋控制C、現場控制D、實時控制標準答案：B知識點解析：反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、決策角色主要有()標準答案：A,C,D,E知識點解析：管理者在管理工作中表現為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息劣面的角色和決策方面的角色。其中，決策角色包括企業家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色、談判者角色。27、道德發展經歷的層次主要包括()標準答案：A,B,D知識點解析：道德發展要經理三個層次：前慣例層次、慣例層次、原則層次。28、下列論述正確的是()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析29、下列屬于不確定型決策的方法有()標準答案：B,D知識點解析：根據決策者對待風險的態度，不確定型決策的方法可分為樂觀原則(Maxmax)、悲觀原則(Maxmin)、后悔原則(Minimaxregret)和等可能原則(Equalprobability)等。樂觀原則又稱大中取大法，悲觀原則又稱小中取大法，后悔值原則也稱最小最大后悔法。30、從抽象到具體，計劃的表現形式排序正確的有()標準答案：A,B,E知識點解析：哈羅德.孔茨和害因.韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨，或稱目的或使命；②目標；③戰略；④政策；⑤程序；⑥規則；⑦方案(或規劃)；⑧預算。31、事業部制組織結構類型最突出的特征有()標準答案：C,D知識點解析：事業部制，也稱分部型組織結構。關于這個考點，要掌握其最突出的特征。32、集體決策的主要方法有()標準答案：B,C,D知識點解析：集體決策法主要包括：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲法。33、常見的獎勵形式有()標準答案：A,B,C,D知識點解析：常用的激勵手段：①職業保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓和發展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。34、領導定義包括的三個要素是()標準答案：C,D,E知識點解析：C、D、E三項是領導必須具備的三個要素。35、非正式溝通的缺點是()標準答案：A,B,C,D知識點解析：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩定和團體的凝聚力。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、系統管理理論標準答案：系統管理理論：指運用系統理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別足組織結構和模式進行分析的理論。知識點解析：暫無解析37、保健因素標準答案：保健因素：指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。知識點解析：暫無解析38、授權標準答案：授權：指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把權力或職權授予下級。知識點解析：暫無解析39、組織文化標準答案：組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。知識點解析：暫無解析40、同期控制標準答案：同期控制：也稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述管理道德發展的三個層次六個階段。標準答案：第一層次為前慣例階段。它包括：“遵守規則以避免受到物質懲罰”和“只有符合你的直接利益時才遵守規則”兩個階段。第二層次為慣例階段。它包括：“做你周圍的人所期望的事”和“通過履行你允諾的義務來維持平常秩序”兩個階段。第三層次為原則階段。它包括：“尊重他人的權利，置多數人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利”和“遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律”兩個階段。知識點解析：暫無解析42、簡述招聘管理人員的一般要求。標準答案：(1)管理的欲望。(2)良好的品德。(3)勇于創新的精神。(4)較高的決策能力。知識點解析：暫無解析43、簡述復雜人假設的主要內容。標準答案：(1)人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要。(2)人會不斷產生新的需要和動機。(3)生產效率的高低，主要取決于員工的士氣。(4)不存在對任何時代、任何企業或任何人都普遍適用的管理模式。(5)對員工的激勵主要來自于工作本身的挑戰性和責任心。知識點解析：暫無解析44、簡述標桿控制的缺陷。標準答案：(1)標桿管理與控制容易導致企業的競爭戰略趨同。(2)標桿控制容易使企業陷入“落后一標桿一又落后一又標桿”的“標桿管理陷阱”之中。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法。標準答案：需求層次論的主要內容：(1)生理需求：食物、水、住所、性滿足以及其他方面的生理需要。(2)安全需求：保護自己免受身體和情感傷害的需要。(3)社交需求：友誼、愛情、歸屬及被接納方面的需要。(4)尊重需求：內部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重包含地位、認可、關注等。(5)自我實現需求：成長與發展，發揮自身潛能、實現自我理想的需要。這是一種追求個人能力極限的內驅力。馬斯洛理論有兩個基本論點：(1)人是有需求的動物，已經得到滿足的需求不能再起激勵的作用。(2)人的需求具有層次性，只有前一層需求得到滿足后，后一層需求才顯出其激勵作用。根據需求層次理論，在實際應用中應注意：(1)激勵員工時要針對員工的需求給予合理的報酬，并且獎勵品必須能在一定程度上滿足員工的需求。首先，管理者要了解員工希望從工作中得到什么，即要了解員工的需求，據此我們才能確定合適的獎勵品。(2)工作目標應具有一定的挑戰性。人們在完成一定難度的工作任務后，會有一定的成就感，可以滿足他們的尊重或自我實現的需要。(3)通過教育培訓，增強員工自我激勵的能力。員工的工作熱情和工作積極性通常與他們的自身素質有極大的關系。一般而言，自信心和進取心越強，比較注重高層次的需求，因此，這樣的員工容易自我激勵，表現出高昂的士氣和工作熱情，從而增強其自我激勵的能力，這是管理者激勵和引導下屬行為的一種重要手段。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用公司的組織結構變革當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的“大雜燴”，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾.杜邦支持下，艾爾弗雷德.斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形式的組織結構中，依據“統一政策、分散經營”的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門、職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出“部門指標”，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入一產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德.斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制。問題：46、通用公司為什么要進行組織結構的變革?這項變革成功的標志是什么?標準答案：組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制(使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用)。知識點解析：暫無解析47、通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么?標準答案：優點：①增強靈活和適應性，更能發揮各事業部的主動性和積極性；②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策；③各事業部展開競爭、比較優劣，克服組織僵化和官僚化；③有利于“多面手”式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加；②各事業部之間人員互換、互相支援困難；③容易造成本位主義傾向。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學）模擬試卷第3套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’”是_________的觀點。()A、孔茨B、西蒙C、彼得.德魯克D、斯蒂芬.羅賓斯標準答案：C知識點解析：美國管理學大師彼得.德魯克認為，管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’”。2、下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色的是()A、企業家B、聯絡者C、傳播者D、領導者標準答案：A知識點解析：管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色。3、提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論的是()A、科學管理理論B、組織管理理論C、系統管理理論D、權變管理理論標準答案：A知識點解析：泰羅主張將計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有工人和部分工長承擔執行職能。4、“己所不欲，勿施于人”、“換位思考”、“將心比心”、“設身處地”等習語里所隱含的道德觀是________道德觀。()A、權利至上B、公平公正C、社會契約D、推己及人標準答案：D知識點解析：推己及人道德觀是中國儒家道德觀的高度概括。而“己所不欲，勿施于人”、“換位思考”均是儒家道德觀的體現。5、企業成長的基礎是()A、核心能力B、規模C、顧客D、戰略標準答案：A知識點解析：企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略形式在企業內擴張，另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張。6、當一個企業僅擁有所有權優勢時，其國際化經營的主要方式是()A、出口B、合同安排C、直接投資D、進口標準答案：B知識點解析：非股權安排又被稱為合同安排。非股權安排是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小。7、通常用來指導組織戰術決策的目標是()A、長期目標B、中期目標C、短期目標D、近期目標標準答案：B知識點解析：長期目標通常用來指導組織的戰略決策；中期目標通常用來指導組織的戰術決策，短期目標通常用來指導組織的業務目標。8、驅動行業競爭的五種力量不包括()A、供應商B、潛在進入者C、替代品生產商D、互補品生產商標準答案：D知識點解析：驅動行業競爭的五種力量包括：行業內競爭者、替代品生產商、潛在入侵者、供應商和買方。9、下列不屬于組織結構特性的是()A、復雜性B、分權性C、規范性D、集權性標準答案：B知識點解析：組織結構可以用復雜性、規范性和集權性三種特性來描述。10、確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于()A、滾動計劃法B、目標管理法C、網絡計劃技術D、混合多元化標準答案：C知識點解析：確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的。11、采用匿名通信和反復征求意見的預測方法稱為()A、趨勢外推法B、邊際效應法C、德爾菲法D、專家會議法標準答案：C知識點解析：德爾菲法不允許小組成員面對面溝通，做到匿名性；擬定意見征詢表，經過反復分析，最終形成最終意見。12、組織文化從本質上是代表組織所共有的價值觀體系，具有無形性和對員工軟約束性的特點。但也有許多學者認為組織文化也涉及物質層和制度層的建設，關于它們之間的關系，你最贊同哪種看法?()A、廠容廠貌、產品外觀與包裝等是組織文化的一種外部體現，因而與精神文化一起構成了完整的組織文化B、物質文化、制度文化和精神文化都是完整的組織文化建設的重要組成部分C、工作制度和責任制度等是組織文化建設的基礎和前提，與精神文化一起構成了完整的組織文化D、既然組織文化的核心是精神范疇，就不應當包括物質層面和制度層面標準答案：B知識點解析：物質文化、制度文化和精神文化均是組織文化建設的組成要素。13、“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時()A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮B、應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工C、學歷高的人工作表現不一定好，學歷低的人也會有驚人的表現D、就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人標準答案：D知識點解析：“尺有所短，寸有所長”體現了人員配備原則中的因材器使原則，即根據不同人才能的不同，安排最合適的工作。14、對于組織的看法，你認為哪種正確?()A、正式組織中不存在非正式組織B、正式組織中也存在非正式組織C、非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應盡量消除非正式組織D、非正式組織是由企業管理者用非正式的方式建立的標準答案：B知識點解析：任何正式組織都存在非正式組織。非正式組織：組織成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。15、下列_______不是扁平結構的組織所具有的優點。()A、信息傳遞速度快B、每位主管能夠對下屬進行詳細的指導C、有利于下屬發揮積極性和創造性D、信息失真的可能性小標準答案：B知識點解析：扁平式組織結構的優點：由于管理的層次較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；同時，上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。16、根據菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括()A、領導與下屬的關系B、工作任務結構C、組織規模D、職位權力標準答案：C知識點解析：費德勒的領導權變理論，按照領導與下屬的關系，工作任務結構和職位權力將領導風格分為八種。17、“上梁不正下梁歪”體現了領導具有()A、法定權B、獎賞權C、表率權D、強制權標準答案：C知識點解析：“上梁”不正影響到“下梁”，體現了領導的表率權。18、讓組織各級主管人員全面了解組織的不同工作內容，從而得到各種不同的經驗，為其今后在較高層次上的任職打下基礎，這屬于()A、理論培訓B、提升C、職務輪換D、輔導標準答案：C知識點解析：職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經驗，從而提高他們的組織和管理協調能力，為其今后的發展和升遷打下基礎。19、以亞當斯為主要代表人物的學派提出的理論是()A、公平理論B、權變理論C、領導情境理論D、期望理論標準答案：A知識點解析：亞當斯提出了公平理論，并給出了公平感計算公式：Qa／Ia=Qb／Ib。20、根據弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是()A、目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵B、期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C、存在著負效價，應該引起領導者注意D、應該把目標效價和期望概率進行優組合標準答案：D知識點解析：根據弗魯姆的期望理論，領導者應該把目標效價和期望概率進行優化組合。21、下列溝通方式中，哪一種方式有利于分權?()A、鏈式溝通B、全通道式溝通C、輪式溝通D、環式溝通標準答案：A知識點解析：通過溝通方式來體現分權，也即在信息溝通過程中是只有較少層次的傳遞還是有較多層次的傳遞。層次少，相對集權。層次多，相對分權。在溝通的五種形態中，鏈式信息溝通是以單線、按順序進行的，即層層往下傳遞。層次較多，利于分權。22、某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，這種溝通方式為()A、鏈式溝通B、全通道溝通C、Y式溝通D、輪式溝通標準答案：D知識點解析：輪式溝通采用的是溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通的方式。23、如果員工甲認為，與員工乙相比，自己的報酬偏低，根據公平理論，員工甲會采取的行為是()A、增加自己的投入B、主動減少自己的投入C、努力增加員工乙的報酬D、使乙減少投入標準答案：B知識點解析：當員工得到的報酬與自己相近的人相比較低時，他會主動減少自己的投入。24、在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是()A、流動比率B、速度比率C、負債比率D、盈利比率標準答案：C知識點解析：負債比率即企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率。25、目前很多高校都實施了“學評教”活動，高校對教學的這種控制活動屬于()A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、跟蹤控制標準答案：C知識點解析：“學評教”屬于典型的反饋控制。二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、信息的篩選原則包括()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析27、一個組織有各種類型的管理人員，可以根據不同的標準進行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為()標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析28、彼得.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明：管理者要具備的能力包括()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析29、下列各項屬于按計劃的表現形式劃分的是()標準答案：A,B,C,E知識點解析：暫無解析30、目標管理的缺點有()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析31、確定正確的組織價值觀的兩個前提是()標準答案：A,B知識點解析：暫無解析32、下列________情況，組織可以適當擴大管理幅度。()標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析33、個體對待組織變革的阻力，主要表現在()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析34、正式溝通的優點有()標準答案：A,B,C,E知識點解析：暫無解析35、為了實現有效的控制，必須要注意()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、數量管理學派標準答案：數量管理學派：產生于二戰期間，以現代科學成果為手段運用數學模型，對管理領域的人、財物進行系統的定量分析、并做出最優規劃和對策。知識點解析：暫無解析37、指導性計劃標準答案：指導性計劃：只規定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。知識點解析：暫無解析38、參謀職權標準答案：參謀職權：是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。知識點解析：暫無解析39、法定性權力標準答案：法定性權力：由個人在組織中的地位決定的權力，憑借這種權力，可以獲得相應的權威地位。知識點解析：暫無解析40、統計標準標準答案：統計標準：管理人員通過對過去的資料或未來的預測，從中發現規律，對比自己企業的經營實績，實行有效的控制的方法。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、如何理解管理的二重性?標準答案：管理的二重性是包括：①生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，它主要取決于生產力發展水平和勞動社會化程度；②與社會生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，它以實現特定生產和業務活動為目的。知識點解析：暫無解析42、簡述決策的方法有哪些?標準答案：(1)定性決策方法：①集體決策方法：a．頭腦風暴法．b．名義小組技術；c．德爾菲技術。②有關活動方向的決策方法：a．經營單位組合分析法．b．政策指導矩陣。(2)定量決策方法：①確定型決策方法：包括線性規劃、非線性規劃、動態規劃等。②不確定型決策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③風險型決策方法：常用的風險型決策方法是決策樹法。知識點解析：暫無解析43、簡述控股型組織的優缺點。標準答案：控股型組織是實行分公司分權的一種形式，它是在非相關領域開展多元化經營的企業常用的一種組織形式，它的優缺點如下：優點：母公司和子公司在法律上各為獨立法人，相對降低經營風險，子公司有較強的責任感和經營積極性。缺點：母公司對子公司的影響間接、緩慢，同時缺乏必要的戰略聯系和協調。知識點解析：暫無解析44、簡述平衡積分卡控制的優點。標準答案：采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在以下幾個方面：(1)平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位；(2)平衡積分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；(3)平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；(4)平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，談談對管理實踐的啟示。標準答案：(1)這種情況很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。(2)公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。(3)由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯誤決策小施恩是創始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權，那時，問題已經出現，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發海外市場和利用國外的生產條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區不斷擴張的自行車工業已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。1981年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：“施恩將特權奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了?當它的市場份額在1992年10月跌落到5％時，公司開始申請破產。問題：46、你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產?標準答案：所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業發展沒有明確的方向。②市場環境發生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發計劃。④競爭戰略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰略的選擇和內部危機的處理上。知識點解析：暫無解析47、你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展?標準答案：①加強產品研發，開發新產品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。④安排企業的管理制度的改革，提高企業效高，完善企業激勵制度，調動員工工作積極性。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為()A、人際技能B、技術技能C、概念技能D、以上都不正確標準答案：B知識點解析：暫無解析2、一個組織有各種類型的管理人員，可以根據不同的標準進行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為()A、綜合管理者和職能管理者B、直線管理人員和參謀管理人員C、高層管理者、中層管理者、基層管理者D、以上選項都不對標準答案：C知識點解析：暫無解析3、對西方管理理論發展具有重大影響，成為管理過程學派理論基礎的是()A、韋伯的組織理論B、泰羅的科學管理理論C、法約爾的一般管理理論D、亞當.斯密的《國富論》標準答案：C知識點解析：暫無解析4、運用管理理論與實踐的歷史文獻，全面考察管理的歷史演變、重要的管理思想和流派的方法是()A、歷史研究的方法B、案例分析法C、比較研究的方法D、歸納演繹法標準答案：A知識點解析：暫無解析5、亞當.斯密在《國富論》中強調了()A、人際關系的重要性B、決策的重要性C、勞動分工的重要性D、計劃的重要性標準答案：C知識點解析：暫無解析6、下列()措旋與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關。A、對績效進行全面的評價B、以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C、建立道德準則D、建立正式的保護機制標準答案：B知識點解析：暫無解析7、彼得.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明了()A、充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B、管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C、有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的應用能力D、有效的管理者應注意管理技術與工具的應用能力標準答案：C知識點解析：暫無解析8、關于決策的概念，敘述不正確的是()A、決策貫穿了管理的全過程B、決策是管理的核心所在C、最優決策是要追求理想條件下的最優目標，而理想條件實際難以達到D、合理的決策就是最優決策標準答案：D知識點解析：暫無解析9、下列哪一項不屬于計劃的功能()A、為領導提供決策B、保證決策目標的實現C、為實施控制提供依據D、利于各種資源的合理配置標準答案：A知識點解析：暫無解析10、計劃工作的任務不僅要確保實現目標，而且是要從眾多方案中選擇盡可能好的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調計劃的()A、目的性B、普遍性C、效率性D、創造性標準答案：C知識點解析：暫無解析11、某企業在某產品成功推向女性市場之后，又先后將與該產品相關的系列產品推向市場。該企業所采用的這種戰略被稱為()A、市場擴展戰略B、市場開發戰略C、市場滲透戰略D、產品開發戰略標準答案：D知識點解析：暫無解析12、作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍()A、與下級談心，了解下級的工作感受B、親自制定企業的考勤制度C、經常與上級部門溝通D、對下級的工作表現給予評價并及時反饋標準答案：B知識點解析：暫無解析13、某酒店有一年輕的高級服務員，業務棒，態度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經理準備提拔他為副經理，對此大家議論紛紛。你認為哪種說法比較貼切()A、這是作業層到高級管理層的破格提拔B、這是從一線到中級管理層的正常提拔C、這是從作業層到一線管理層的正常提拔D、這是從中級到高級管理層的非正常提拔標準答案：A知識點解析：暫無解析14、部門擁有的做出決策、發布命令的權力屬于()A、決策職權B、職能職權C、參謀職權D、直線職權標準答案：D知識點解析：暫無解析15、在A公司的董事會上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。它們普遍認為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。在尋找減少層次的討論中，你認為下面哪一個因素將會使組織的管理層次減少()A、下屬水平下降B、非管理事務增加C、計劃較為抽象D、信息手段改善標準答案：D知識點解析：暫無解析16、采取工作輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于()A、提高受訓者的業務專精能力B、減輕上級領導的工作壓力C、增強受訓者的綜合管理能力D、考查受訓者的人際關系能力標準答案：C知識點解析：暫無解析17、能夠防止“彼得現象”產生的管理人員的培訓方法是()A、設置代理職務B、設立助理職務C、工作輪換D、工作豐富化標準答案：A知識點解析：暫無解析18、面向過程的組織變革，主要是打破()A、部分界限B、職能碉堡C、縱向層次D、溝通障礙標準答案：B知識點解析：暫無解析19、管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是()A、做正確的事B、正確地做事C、接受現狀D、控制和結果標準答案：A知識點解析：暫無解析20、布萊克和穆頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領導類型進行了詳細分析，其中任務式領導的特點是()A、對生產和工作的完成情況很關心，很少注意下屬的士氣、情緒和發展狀況B、對生產和下屬的關心度都很小，領導僅扮演“信使”的角色C、注重創造一種良好的人際環境，不關心任務完成情況D、對下屬和任務都給予中等程度的關心，維持正常的生產效率和說得過去的士氣標準答案：A知識點解析：暫無解析21、下列不屬于正強化手段的是()A、提升B、表揚C、降級D、改善工作條件標準答案：C知識點解析：暫無解析22、美國學者斯蒂芬.柯維在其著作“高效領導者的七種習慣”中有一段父子溝通失敗的描述。“上學真是無聊透了?！薄霸趺椿厥?”“學的都是些不實用的東西?！薄艾F在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還蠻有用的，你就忍耐一下吧！”“我已經耗了十年了?！薄澳阋驯M了全力了嗎?這所高中是名校應該差不到哪兒去。"“可是同學們都有同感。”“你知不知道，把你養到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經讀到高二了，不許你半途而廢?！薄拔抑滥銈儬奚艽?，可是不值得?！薄澳銘摱嘧x書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用。”造成上述溝通失敗的主要責任在誰?為什么?()A、父子雙方，因為這不是真正的雙向溝通B、兒子，因為想表達的意思不清楚C、父親，因為他與兒子以前缺少溝通D、父親，他不善于引導和發現兒子的內心想法標準答案：D知識點解析：暫無解析23、當沖突雙方勢均力敵、爭執不下，需要采取權宜之計時，最好采用()A、強制B、回避C、遷就D、妥協標準答案：D知識點解析：暫無解析24、某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現場對銷售人員的售貨進行指導，這是一種()A、現場控制B、預算控制C、反饋控制D、前饋控制標準答案：A知識點解析：暫無解析25、企業資產的流動性越大，償債能力就()A、越強B、越弱C、不變D、無法判斷標準答案：A知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、管理者在管理活動中承擔的基本職能有()標準答案：A,B,D,E知識點解析：暫無解析27、信息加工的步驟有()標準答案：A,B,C,D,E知識點解析：暫無解析28、政策指導矩陣中，可以選擇放棄的區域有()標準答案：C,D,E知識點解析：暫無解析29、下列屬于計劃工作原理的有()標準答案：B,C,E知識點解析：暫無解析30、管理人員招聘的基本標準包括()標準答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析31、管理者考評的方式有()標準答案：A,B,C知識點解析：暫無解析32、組織變革包括的階段有()標準答案：B,C,E知識點解析：暫無解析33、下列屬于企業表層文化的有()標準答案：A,C,D,E知識點解析：暫無解析34、管理方格圖設計的維度包括()標準答案：A,B知識點解析：暫無解析35、最早提出平衡積分卡概念的是()標準答案：C,D知識點解析：暫無解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、國際化經營標準答案：國際化經營涉及兩個或更多的經營活動，或者說其經營活動被國界以某種方式所分割，一般來說，如果一個企業的資源轉化活動民工超越了一個國界，即進行商品、勞務。資本，技術等形式的經濟資源的跨國傳遞和轉化，那么這個企業就是在開展國際化經營。知識點解析：暫無解析37、目標管理標準答案：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而是組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。知識點解析：暫無解析38、具體性計劃標準答案：具體性計劃是指有明確規定的目標和一套可實行的操作方案的計劃。知識點解析：暫無解析39、參謀職權標準答案：參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。知識點解析：暫無解析40、感召性權力標準答案：感召性權力是指由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。知識點解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述國際化經營的特征。標準答案：與國內經營相比，從事國際化經營的企業有著以下顯著的特征：(1)跨國界經營。(2)多元化經營。(3)資源共享。(4)全球化戰略和一體化管理。知識點解析：暫無解析42、簡述計劃與決策的關系。標準答案：區別：這兩項工作需要解決的問題不同，決策是關于組織活動方向、內容及方式的選擇，而計劃則對組織內部不同部門和不同成員在該時期內從事活動的具體內容和要求。聯系：(1)決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續。(2)在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。知識點解析：暫無解析43、什么是授權?有效地授權必須掌握哪些原則?標準答案：所謂授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力，而把某些權力或職權授予下級。授權的含義有：(1)分派任務。(2)授予權力或職權。(3)明確責任。有效的授權必須掌握以下原則：(1)重要性原則。(2)適度原則。(3)權責一致原則。(4)級差授權原則。知識點解析：暫無解析44、簡述影響有效溝通的障礙。標準答案：影響有效溝通的障礙包括下列因素：(1)個人因素。個人因素主要包括兩大類，一類是有選擇地接受，另一類是溝通技巧的差異。(2)人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。(3)結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。(4)技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。知識點解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、從決策的全過程角度，有人提出：有效的決策必須實現“決策制定時的民主，決策實施時的專斷”。對這種“民主專斷制”，你有何評論?標準答案：(1)我認為，這種觀點是正確的。(2)決策就是管理者識別并解決問題的過程或者管理者利用機會的過程。(注：決策的概念很多，只要回答其中的一種即可。)決策的過程包括：①發現問題；②確定目標；③擬訂方案；④選擇方案；⑤執行方案；⑥檢查評價和反饋處理。(3)決策的分類方法很多，其中按參與決策者的多少，可將決策分為：個人決策、集體決策；集體決策是指多個人一起做出的決策，個人決策則是指單個人做出的決策。集體決策的優點有：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認可；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。但集體決策也有一些缺點，如花費時間較多、產生“從眾現象”以及責任不明等。個人決策速度快、效率高，但個人決策創意不如群體決策。(4)根據個人決策和集體決策的優缺點，我們可以認為：重大決策須民主決策；執行決策須專斷決策。知識點解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)缺乏溝通引發的問題情景1：工作為啥沒有完成?下面是某部門主管和員工的對話：主管：月初布置給你的工作任務完成了嗎?員工：我的工作需要財務部提供數據支持，但財務部未提供，所以沒有辦法完成。主管：財務部為什么不提供數據?員工：財務部的人說，各部門的數據沒有報給他們，以致無法進行匯總統計，當然就提供不出我們工作所需的數據。主管：那你干嗎不向我及時匯報?員工：幾天前，你正出差在外，我打電話給你，要求你參加財務部主持的一個協調會，你說趕不回來，不參加。情景2：我的錢怎么少了?員工：咦，這回發的績效工資怎么少了這么多?主管：你上個月工作沒做好，扣了你20分。員工：我加班加點賣力干，工作到底哪里沒做好?根據資料提供的情況，回答以下問題：46、分析上述事件屢屢發生的原因是什么?標準答案：上述事件發生的原因是缺乏有效的溝通。其實，只要主管能采用合適的績效溝通方法，是可以取得滿意的結果的。從事件一可看出該員工未能及時完成月度工作任務，直接原因是財務部未能提供其所需要的數據，而非員工不努力。這正需要進行績效溝通。一方面，主管出差在外，對財務部所舉行會議的內容沒有仔細研究；另一方面，員工沒有就該會議可能對其工作任務造成的影響及時向主管匯報，沒有向主管解釋清楚會議內容。一般而言，主管出差在外，員工可采取的有效績效溝通方法：定時向主管發送電子郵件或保持電話聯系，隨時匯報工作進展情況、存在的困難和問題，進行有效的溝通。從事件二我們發現，員工的發奮努力并沒有換得相應的獎勵，反而被處罰，其原因在于主管與員工之間缺乏績效溝通，主管沒有對員工開展績效指導，沒有明確員工的工作方向，造成員工的努力白費。此問題可以通過一對一面談的方式予以解決。主管應在工作過程中及時對員工的績效進行明確的評價和反饋，和員工一起對工作中的無效行為進行分析和糾正，幫助員工改進。知識點解析：暫無解析47、根據案例談談企業如何進行績效溝通?標準答案：企業進行績效溝通的必要性。只有持續的績效溝通才能達到有效的績效管理，才能將績效管理納人日常工作中，這便是績效溝通的效力。首先，績效溝通能及時變更目標和工作任務，保證工作過程的動態和有效性。其次，持續不斷的績效溝通也是管理者與員工的共同需要。企業在進行持續的績效溝通時應注意以下幾方面：第一，抉擇不同績效管理階段溝通的側重點?？冃лo導階段：溝通的目的主要有兩個，一個是員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法；另一個是主管人員對員工的工作與目標計劃之間出現的偏差進行及時糾正?？冃гu價和反饋階段：員工與主管進行溝通主要是為了對員工在考核期內的工作進行合理公正和全面的評價。同時，主管還應當就員工出現問題的原因與員工進行溝通分析，并共同確定下一階段改進的重點。第二，正確使用績效溝通方法。正式方法：①定期的書面報告。②一對一正式會談。③定期的會議溝通。非正式方法：非正式的會議、閑聊、吃飯時進行的交談等。無論是正式溝通還是非正式溝通，應遵循如下的溝通原則：①溝通時要把重心放在“我們”上面?！拔覀內绾谓鉀Q這個問題?”、“我們如何使它更容易一些。②要讓員工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便員工為你進行準備。③不要僅僅看到問題，更要看到成績。對員工的成績及時肯定并給予祝賀。④鼓勵員工自己評價他們的進展和工作情況。總之，采取的溝通方式要因人因事而異。知識點解析：暫無解析廣東專插本（管理學）模擬試卷第5套一、單項選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、()被稱為“科學管理之父”。A、亞當．斯密B、羅伯特．歐文C、亨利．法約爾D、泰羅標準答案：D知識點解析：識記型內容，考生應掌握。2、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按()順序排列。A、概念技能，技術技能，人際技能B、技術技能，概念技能，人際技能C、概念技能，人際技能，技術技能D、人際技能，技術技能，概念技能標準答案：C知識點解析：概念技能對高層管理者最重要，人際技能次之，技術技能最不重要。3、梅奧領導的霍桑實驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點－－人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是()A、能力與工作相適應B、企業存在著非正式組織C、標準化D、首創精神標準答案：B知識點解析：本題考查人際關系學說的內容?！澳芰εc