2024年新型住宅前期物業服務協議范本本合同目錄一覽第一條：協議概述1.1協議雙方1.2協議期限1.3物業服務范圍第二條：物業服務內容2.1物業管理2.2綠化管理2.3環境衛生管理2.4公共設施設備維護2.5消防安全管理2.6居民投訴處理第三條：物業服務標準3.1物業管理服務質量3.2綠化養護標準3.3環境衛生清潔標準3.4公共設施設備維護標準3.5消防安全管理標準第四條：物業服務費用4.1物業服務費用的計算方式4.2物業服務費用的繳納時間4.3物業服務費用的調整機制4.4物業服務費用的用途第五條：物業服務合同的履行5.1物業公司的義務5.2業主的義務5.3合同履行過程中的爭議解決第六條：物業服務合同的變更和解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條：物業服務合同的違約責任7.1物業公司的違約責任7.2業主的違約責任第八條：物業服務合同的終止8.1合同終止的條件8.2合同終止后的善后處理第九條：物業服務合同的爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決時效第十條：合同的簽訂、生效和解除10.1合同簽訂10.2合同生效10.3合同解除第十一條：保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3違約責任第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條：其他約定13.1物業公司的特殊服務13.2業主的額外要求13.3合同的修改和補充第十四條：合同的附件14.1附件內容14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條：協議概述1.1協議雙方1.2協議期限本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協議，否則本協議將自動續約一年。1.3物業服務范圍物業公司的服務范圍包括但不限于：物業管理、綠化管理、環境衛生管理、公共設施設備維護、消防安全管理和居民投訴處理等。第二條：物業服務內容2.1物業管理物業公司應按照相關法律法規和行業標準，對物業管理服務質量進行監督和管理，確保物業的正常運行和維護。2.2綠化管理物業公司應負責小區綠化區域的維護和管理，包括修剪樹木、花卉種植和養護、綠化設施的維修等。2.3環境衛生管理物業公司應負責小區的環境衛生工作，包括道路清掃、垃圾收集與處理、公共區域清潔等。2.4公共設施設備維護物業公司應定期對小區的公共設施設備進行巡檢和維護，確保其正常運行和安全使用。2.5消防安全管理物業公司應制定消防安全管理制度，負責小區的消防安全工作，包括火災預防、消防設施設備的維護和消防演練等。2.6居民投訴處理物業公司應設立投訴受理渠道，對業主的投訴和意見及時進行調查和處理，并向業主反饋處理結果。第三條：物業服務標準3.1物業管理服務質量物業公司應按照國家和地方的相關法律法規和行業標準，提供高質量的物業管理服務。3.2綠化養護標準物業公司應按照綠化管理的相關規定，對小區綠化區域進行定期養護，保持綠化環境的整潔和美觀。3.3環境衛生清潔標準物業公司應按照環境衛生管理的相關規定，確保小區的環境衛生整潔，提供干凈、舒適的生活環境。3.4公共設施設備維護標準物業公司應按照公共設施設備維護的相關規定，對小區的公共設施設備進行定期檢查和維護，確保其正常運行和安全使用。3.5消防安全管理標準物業公司應按照消防安全管理的相關規定，制定并執行消防安全管理制度，確保小區的消防安全。第四條：物業服務費用4.1物業服務費用的計算方式物業服務費用根據小區的物業服務范圍、服務內容和標準，按照平方米建筑面積計算。4.2物業服務費用的繳納時間業主應在每月第一天前將當月的物業服務費用繳納完畢。4.3物業服務費用的調整機制物業服務費用的調整應遵循公平、合理的原則，由雙方協商確定。4.4物業服務費用的用途物業服務費用主要用于支付物業公司提供服務的人工成本、材料費用、設備折舊和維修費用等。第五條：物業服務合同的履行5.1物業公司的義務物業公司應按照本協議的約定，提供優質的物業服務，并履行合同中的各項義務。5.2業主的義務業主應按照本協議的約定，按時繳納物業服務費用，并遵守小區的規章制度。5.3合同履行過程中的爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條：物業服務合同的變更和解除6.1合同變更的條件本協議的變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。6.2合同解除的條件本協議的解除應由雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。第八條：物業服務合同的終止8.1合同終止的條件（1）雙方協商一致解除本協議；（2）一方違反本協議的約定，嚴重違約，對方有權解除本協議；（3）因不可抗力導致本協議無法履行，雙方協商一致解除本協議。8.2合同終止后的善后處理本協議終止后，物業公司應按照雙方約定，完成交接工作，并將小區的物業資料、財務報表等相關資料交給業主。第九條：物業服務合同的爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效雙方應在本協議終止后1年內解決所有爭議，否則視為雙方放棄對爭議的追究。第十條：合同的簽訂、生效和解除10.1合同簽訂本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.3合同解除本協議的解除應由雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。第十一條：保密條款11.1保密內容雙方在簽訂和履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限雙方的保密義務自本協議簽訂之日起生效，至本協議終止或解除之日起兩年內有效。11.3違約責任任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十三條：其他約定13.1物業公司的特殊服務物業公司應根據業主的合理要求，提供特殊服務，服務內容和費用由雙方協商確定。13.2業主的額外要求業主提出的額外要求，物業公司應在合理范圍內盡力滿足，具體事宜由雙方協商確定。13.3合同的修改和補充本協議的修改和補充應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。第十四條：合同的附件14.1附件內容本協議附件包括小區物業管理規定、服務項目及標準、收費標準等。14.2附件的有效性本協議附件與本協議具有同等法律效力，雙方應共同遵守。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：小區物業管理規定詳細要求和說明：本附件應包括小區物業管理的各項規定，包括但不限于物業公司的管理職責、業主的義務和權利、小區內的禁止行為等。附件二：服務項目及標準詳細要求和說明：本附件應詳細列出物業公司應提供的服務項目，包括物業管理、綠化管理、環境衛生管理、公共設施設備維護、消防安全管理和居民投訴處理等，并對每個服務項目的要求和標準進行具體說明。附件三：收費標準詳細要求和說明：本附件應明確物業服務費用的計算方式、收費標準以及費用繳納時間等。附件四：合同變更和解除協議詳細要求和說明：本附件應詳細說明合同變更和解除的條件、程序以及相關責任等內容。附件五：爭議解決協議詳細要求和說明：本附件應明確爭議解決的方式、時效以及違約責任等。附件六：保密協議詳細要求和說明：本附件應詳細列出雙方在簽訂和履行本協議過程中應保密的信息內容，保密期限以及違約責任等。附件七：不可抗力事件處理協議詳細要求和說明：本附件應明確不可抗力事件的定義、處理方式以及相關責任等。附件八：特殊服務協議詳細要求和說明：本附件應列出物業公司應根據業主的合理要求提供的特殊服務，包括服務內容、費用計算方式等。附件九：額外要求滿足協議詳細要求和說明：本附件應明確物業公司應對業主提出的額外要求進行評估，并在合理范圍內盡力滿足，具體事宜由雙方協商確定。附件十：合同修改和補充協議詳細要求和說明：本附件應明確合同的修改和補充應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照本協議約定提供服務；2.物業公司未按照本協議約定履行保密義務；3.物業公司未按照本協議約定處理爭議；4.業主未按照本協議約定繳納物業服務費用；5.業主未按照本協議約定履行其他義務。違約責任認定標準：1.物業公司違約，應按照本協議約定承擔違約責任，包括但不限于賠償業主損失、支付違約金等；2.業主違約，應按照本協議約定承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業公司損失等；3.雙方協商一致解除本協議，應按照本協議約定承擔相應的善后處理責任。示例說明：假設物業公司未按照本協議約定提供服務，導致業主財產損失，物業公司應承擔賠償責任。具體賠償金額應根據業主的實際損失和物業公司的違約程度進行評估。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指2024年新型住宅的業主