1旅游風景道驛站等級劃分與評定GB/T17775旅游景區（點）質量等級的劃分與評定GB/T31383旅游景區游客中心設置與服3.13.22沿風景道跨省界、地市界入口處設置，為游客提4.1.2驛站設在項目所在地重點旅游風景道4.1.5具有完善的項目建設與運營手續，符合林4.2建設維護4.2.1具備滿足游客需求的停車場，停車場標識標牌清晰，停車位置方便合4.2.3標識標牌布局合理，指示清晰，易于4.2.6按照無障礙設施工程建設標準，配套建設無34.2.8景區型驛站建設符合GB/T17775AA級及以上旅游景區要求，游客中心符合GB/T31383標準，設置天氣預警提示、特色旅游商品銷售場所、旅游廁所、特色旅游體驗項目等旅4.2.9觀景型驛站設置觀景平臺、休憩停留等休憩觀景設施，滿足游客欣賞風景、觀光攝影、休憩放4.2.10門戶型驛站設立在旅游風景道城市交界4.3運營管理4.3.3建立值班制度和日志記錄制度，保障正常4.3.5應暢通外部監督，在醒目的位置公布文旅部門的投訴電4.3.7培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導文明旅游、低碳環保和綠色消4.3.8工作人員著裝整潔、得體，行為舉止文明，服務熱情周到，符合崗位規范卡或胸牌，可為游客提供旅游風景道相關內容4,4服務要求4.4.1配置咨詢人員，提供旅游咨詢服務，對旅游風景道沿途文旅資源、餐飲美食等進行解說。4.4.5應展示旅游旅游風景道或當地文旅宣傳展示平臺二維碼，4.5環境衛生4.5.2應按規定進行垃圾分為，垃圾清理、清運4.5.3應劃分吸煙區與非吸煙區，有吸煙室，且管理4.6.1配備專職或兼職安全保障人員，定期巡檢，及時消除安全隱4.6.4配置必備的消防設施和器材以及其他必要的安全防護設施，驛站及其周邊環境中安全標志的設4.6.7應按照管理政策和規定實施傳染病防4.6.8配備醫療急救箱、常用的醫藥用品等設施，并在室內張貼城市緊急救助服務電話，與相關救援44.7創新發展4.7.1結合驛站所在區域的資源、文化特色4.7.2有創新的游客體驗型項目，依托驛站舉辦文旅活動，舉4.7.3有志愿者服務站，滿足特殊人群旅游風景道等級評定項目分為建設維護、運營管理、服務要求、環境衛生、安全管理、創新發展6個項目，總分為220分，其中建設維護為50分，運營管理為40分，服務要求為30分，環境衛生為35分，高到低依次為五星級驛站、四星級驛站、三星級驛站，見附錄A中表A5.3評定依據51234具有完善的項目建設與運營手續，符合林草、自然56近兩年未發生重大環保事故、重大旅游安全責任事A.2各等級旅游風景道驛站需達標要求見表A.A.3旅游風景道驛站等級評定評分細則見表A.6大項分值分項分值次項分值小項分值自評1332144321112212212233112有無障礙通道或盲道，游客中心、旅游廁所等公2337大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分2144292有旅游購物場所，且購物場所不破壞主要景觀、景空間，布局合理，外部廣告標志不過分影22對購物場所進行集中管理，環境整潔、秩序良好，2555331280%以上廁所設施符合GB/T18973中AA級廁所規定280%以上廁所設施符合GB/T18973中A級廁所規定15有休憩設施，數量與本驛站的接待規模相適應，5344255驛站所依托景區符合GB/T17775中AAA級及以上景區標準43驛站所依托資源符合全國鄉村旅游重點、甲級民宿準58大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分驛站所依托資源符合自治區級鄉村旅游重點、乙級444292有旅游購物場所，且購物場所不破壞主要景觀、景空間，布局合理，外部廣告標志不過分影22對購物場所進行集中管理，環境整潔、秩序良好，2555332280%以上廁所設施符合GB/T18973中AA級廁所規定280%以上廁所設施符合GB/T18973中A級廁所規定15有休憩設施，數量與本驛站的接待規模相適應，53225535好59大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分35有休憩設施，數量與本驛站接待規模相適應537配置旅游風景道簡介或驛站簡介等導覽圖、標識牌7484424455334422好217配置旅游風景道簡介或驛站簡介等導覽圖、標識7大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分4844244222183有《管理與服務手冊》《崗位職責及要求》《服32213規章制度與驛站經營內容相匹配，市場營銷、服382212212員工崗前培訓合格率達100%2開展員工崗前培訓，合格率不足100%1大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分2對從業人員進行業務知識和服務技能培訓，并進行游資源、本地區文化和旅游資源進行培訓，培訓后21922122152213培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導文明旅游344212工作人員行為舉止文明，服務熱情周到，符24有一定數量工作人員，對旅游風景道的沿線驛站4有一定數量工作人員，對本驛站有基本認知，能23大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分8有專職咨詢人員，能較好滿足客人需求，提供咨8有專職咨詢人員，能較好滿足客人需求，提供咨646游客可以短暫休憩，且能夠提供免費飲用水，飲638553展示旅游旅游風景道或當地文旅宣傳展示平臺383325提供小件物品寄存等便民服務，輪椅、嬰兒車、544保持環境干凈整潔，無污水、污物，無亂建、亂44429大項分值分項分值次項分值小項分值自評評定單位計分44325524436旅游廁所正常開放，無早關門晚開門情況，63332221121111544244大項分值分項分值