家具售后服務合同范本(2024版)合同編號：__________地址：聯系方式：地址：聯系方式：鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方向乙方提供家具售后服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1甲方向乙方提供家具產品的安裝、維修、保養等服務。1.2甲方應在服務過程中，遵守相關法律法規，嚴格按照產品說明書和操作規程進行。1.3甲方應保證服務質量，確保乙方的家具產品正常使用。二、服務范圍2.1甲方提供的售后服務范圍包括：（1）家具產品的安裝服務；（2）家具產品的維修服務；（3）家具產品的保養服務；（4）家具產品在使用過程中出現的問題咨詢；（5）家具產品的售后配件供應。2.2甲方不提供非家具產品相關的服務，包括但不限于家電、衛浴等設備的安裝、維修、保養等服務。三、服務期限3.1甲方向乙方提供的售后服務期限為自家具產品交付之日起至家具產品保修期滿之日止。3.2家具產品的保修期限按照產品說明書載明的保修政策執行。四、服務費用4.1甲方向乙方提供售后服務時，如需收取費用的，應事先告知乙方。4.2乙方應按照甲方的收費標準支付服務費用。4.3甲方在提供服務過程中，如遇特殊情況需增加服務費用的，應提前與乙方溝通協商，經乙方同意后方可執行。五、服務響應時間5.1甲方接到乙方的售后服務需求后，應在24小時內給予回應，并盡快安排專業人員上門服務。5.2甲方應在約定時間內完成服務，如因特殊情況無法按時完成的，應提前告知乙方，并協商解決辦法。六、違約責任6.1甲方未按照約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的200%。6.2乙方未按照約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的日千分之五。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續簽。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.家具產品說明書2.家具產品保修政策3.售后服務收費標準4.服務記錄表5.售后服務需求申請表6.違約金計算公式7.訴訟管轄權證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務視為違約。2.甲方未按照約定時間完成服務視為違約。3.乙方未按照約定支付服務費用視為違約。4.乙方未按照約定支付違約金視為違約。5.甲方提供的服務未達到質量標準視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：家具產品交付后，提供的安裝、維修、保養等服務。2.保修期限：家具產品自交付之日起至保修期滿之日止的期限。3.違約金：違約方應支付給對方的一定金額，作為違約的懲罰。4.滯納金：未按約定時間支付款項的一方應支付給對方的一定金額，作為滯納的懲罰。5.管轄權：指有權的法院對某一特定案件行使審判權的權力。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務響應時間超時：甲方應及時與乙方溝通，說明原因，并盡快安排服務人員上門。2.服務質量不達標：甲方應重新提供服務，直到達到質量標準為止。3.服務費用爭議：雙方可以協商解決，如果協商不成，可以尋求法律途徑解決。4.乙方未支付服務費用：甲方可以催告乙方支付，如果乙方仍不支付，甲方可以依法追討。5.違約行為發生：雙方可以根據合同約定，要求違約方支付違約金，如果違約行為嚴重，可以考慮解除合同。五、所有應用場景：1.家具銷售商向客戶提供售后服務。2.客戶向家具銷售商提出售后服