姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區:_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區域內規范作答，超出答題區域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、（）是指同一測試內部各題目所測的是同一種行為或行為特征。A.重測信度B.同質性信度C.一致性信度D.評分者信度

2、(2015年5月)采用（）薪酬策略的企業更容易吸引高素質的求職者。A.跟隨型B.領先型C.滯后型D.混合型

3、(2015年5月)人力資本投資中最主要的投資形式是（）。A.保健支出B.教育支出C.心理損失D.機會成本

4、工會的基本職責是（）A.職業生涯規劃B.參與組織管理C.維護員工合法權益D.提高員工勞動技能

5、（）的企業文化在采用優質產品策略的企業中比較常見。A.官僚式+市場式B.官僚式+家族式C.家族式+市場式D.市場式＋發展式

6、（）把重點放在員工多年努力的結果上。A.基本工資B.績效工資C.長期激勵工資D.員工保險福利

7、你認為，企業員工們是（）A.為發財而聚集在一起的B.為夢想而走到一起的C.為了生活而工作在一起的D.為了增長本領來到一起的

8、員工與同事關系緊張而產生的壓力屬于（）壓力來源。A.角色沖突B.人際關系C.個性特點D.工作條件

9、()屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。A.自我認識B.知識C.自我特質D.社會角色

10、(2017年11月)(?)針對一個勝任特征,左邊注明勝任特征的內涵,右邊相應寫出出色的績效行為。A.錨型模型B.簇型模型C.盒型模型D.層級式模型

11、在企業集團的治理結構中，對執行機構人員的聘任和設置是()的職責。A.股東大會B.董事會C.經理班子D.監事會

12、下列刑罰中，屬于附加刑的是（）。A.管制B.死刑C.拘役D.驅逐出境

13、（）方式和其他方式相比，具有最為嚴謹的程序性的特點。A.自力救濟B.社會救濟C.公力救濟D.勞動爭議訴訟

14、職業生涯面談一般由（）或精神導師來對員工實施。A.高層經理B.外聘咨詢專家C.員工的直接上級D.人力資源部門的專職人員

15、()體系強調以顧客為中心評價績效。A.CRMB.MBOC.BSCD.六西格瑪

16、（）不屬于績效管理工具A.MBOB.KPIC.BSCD.CSF

17、在短期工資決定模型中，集體談判的實際交涉區是（）之間的區域。A.工會的上限和雇主的下限B.工會的堅持點和雇主的下限C.工會的上限和雇主的堅持點D.工會的堅持點和雇主的堅持點

18、為了檢驗績效管理系統中考評方法的實用性和可行性，可以采用（）對其做出具體的評價。A.座談法B.問卷調查法C.查看工作記錄法D.總體評價法

19、在道德建設中，所謂“應該”和“不應該”的含義是（）A.自己想怎么做，就怎么做，憑自己的主觀判斷行事B.社會公眾所謂的“應該”，在自己看來往往是“不應該”C.人們在長期的社會生活中所形成的共同的行為規范D.長輩或上司說“應該”就是“應該”，反之亦然

20、傳統的績效評價體系以（）指標為主。A.財務B.市場C.能力D.態度

21、按一定邏輯組合起來的多個勝任特征叫()。A.勝任資質B.勝任素質C.勝任素質模型D.勝任特征模型

22、沙盤推演測評法中，需要在熟悉游戲規則階段讓各個成員進入角色。時間不超過（）。A.0.5小時B.1小時C.5小時D.6小時

23、如果社會機制健全，社會弱勢群體能夠通過合法的制度化途徑來表達自己的利益并均衡社會利益，那么社會沖突的頻率、強度和烈度將大為降低。但在社會的轉型加速期，由于某些結構性的原因，社會中的弱勢群體最終通過社會沖突的方式來捍衛自身的權益。結果是，________________。填入劃橫線部分最恰當的一句是：A.弱勢群體利益表達的話語權缺失B.轉型加速期成為社會沖突的多發時期C.弱勢群體社會組織化程度低，談判能力受限D.強勢群體操控媒介、干擾公共政策加劇了社會沖突

24、()模式中,經營者上崗時必須以基本年薪2倍數額繳納風險抵押金。A.SB.YC.JD.N

25、企業家孫正義認為：“三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好?！彼倪@句話說明（）。A.點子不重要，執行力重要B.戰略問題不重要，策略問題重要C.執行、落實和紀律比沒有實際行動的空想重要D.點子靠別人，執行靠自己

26、績效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統工作的開展提供參考依據。A.考評指標B.考評結果C.考評程序與方法D.考評者和被考評者

27、下列不屬于職業能力測試的是（）。A.TATB.DATC.CATD.MAT

28、影響集體勞動合同談判最終結果的決定因素是（）。A.談判實力B.經濟因素C.法律因素D.談判策略

29、若組織職業生涯管理活動存在主觀、脫離實際、脫離員工意愿的情況，就會違背（）。A.機會均等原則B.協作進行原則C.發展創新原則D.全面評價原則

30、(2016年5月)由“崗位職責，工作內容”歸納總結而出的指標是（）。A.KPIB.WAIC.PCID.PRI

31、職業活動內在的道德準則是（）。A.忠誠、謹慎、進取B.忠誠、敬業、誠信C.誠信、守法、人本D.忠誠、審慎、勤勉

32、(2016年5月)在沙盤推演測試過程的（）階段，會安排被試給自己的團隊取名字、分配團隊角色。A.被試熱身B.實踐模擬C.熟悉游戲規則D.考官初步講解

33、培訓部門的培訓職能獨立于人力資源部，這是企業培訓開發戰略的（）。A.文化保障措施B.制度保障措施C.組織保障措施D.人員保障措施

34、“組織與員工績效目標的確定是否合理有效?績效面談活動是否積極有效?上下級考評過程是否公正公平有效?”這是總體評價法的()。A.總體的功能分析B.總體的結果分析C.總體的方法分析D.總體的信息分析

35、下列有關舞弊風險因素的說法中，正確的有（）。A.舞弊風險因素在編制虛假財務報告和侵占資產兩類舞弊行為中有相同的體現B.舞弊風險因素包括實施舞弊的動機或壓力、實施舞弊的機會和為舞弊行為尋找借口的能力C.對于不同規模、不同所有權特征或情況的被審計單位而言，舞弊風險因素在評估重大錯報風險時的重要程度可能不同D.存在舞弊風險因素并不必然表明發生了舞弊

36、()不屬于平衡計分卡中學習與成長方面的指標。A.員工滿意度B.客戶滿意度C.員工培訓次數D.信息系統反應時間

37、當事人對管轄權有異議的，應當在提交答辯狀期間提出，即在被告收到起訴狀副本之日起（）內提出。A.7日B.10日C.15日D.20日

38、(2015年5月)（）是一種承認和開發員工能力的重要方法，體現在員工職位的提升上。A.調動B.降職C.晉升D.工作輪換

39、以下說法正確的是()。A.個人培訓需求=實際工作績效一理想工作績效B.個人培訓需求=理想工作績效一實際工作績效C.個人培訓需求=理想工作績效+實際工作績效D.個人培訓需求=理想工作績效／實際工作績效

40、下列有關會計估計的說法中，錯誤的是（）。A.作出會計估計的難易程度取決于估計對象的金額或性質B.會計估計的結果與財務報表中原來已確認或披露的金額存在差異，并不必然表明財務報表存在錯報C.會計估計的準確程度取決于管理層對不確定的交易或事項的結果作出的主觀判斷D.由于會計估計的主觀性、復雜性和不確定性，管理層作出的會計估計發生重大錯報的可能性較大，注冊會計師應當按照準則的規定，確定會計估計的重大錯報風險是否屬于特別風險

41、職工（）以上的企、事業單位可以設專職工會主席。A.30人B.50人C.200人D.500人

42、對團隊成員之間的合作關系有積極建設作用的是（）較高的人。A.成就需要B.權力需要C.親和需要D.自尊需要

43、職工發生事故傷害,或者按照職業病防治法規定被診斷鑒定為職業病,所在用人單位應向()提出工傷認定申請A.工會組織B.統籌地區所在醫療機構C.上級單位D.統籌籌地區社會保險行政部門

44、(2015年5月)（）主要根據工作說明書的崗位職責和工作內容總結提煉而得出。A.KPIB.PCIC.NNID.PRI

45、(2018年5月)“江山易改,本性難移”,這是指個性的()A.獨特性B.一致性C.穩定性D.特征性

46、假如你在單位的表現已十分優異了，但某個新來的同事的業績總是比你更突出，這時，你會（）A.產生“既生瑜，何生亮”的感覺B.努力與他做朋友C.暗自努力，超過他D.多少有點憂傷

47、由于從外形或性質上的、意義上的相似而引起的聯想是指()。A.接近聯想B.相似聯想C.對比聯想D.因果聯想

48、某女，40歲。頭痛隱隱，時時昏暈，心悸失眠，面色少華，神疲乏力，遇勞加重，舌質淡，苔薄白，脈細弱。1周后，患者訴上述癥狀有所好轉，但最近因氣溫驟降，工作繁多，腰部冷痛重著，轉側不利，逐漸加重，靜臥疼痛不減，寒冷和陰雨天加重。應避免使用的中成藥是A.腰痛片B.附桂風濕膏C.狗皮膏D.風寒雙離拐片E.祛風舒筋丸

49、運用審計抽樣實施控制測試時，定義總體時需要考慮的有（）。A.完整性B.同質性C.預期總體偏差率D.適當性

50、(2017年5月)績效日常管理小組的成員一般不包括()A.戰略規劃部B.財務部C.人力資源部D.企業領導班子二、多選題

51、工會吸引職工群眾積極參與改革是工會的（）A.激勵職能B.建設職能C.參與職能D.教育職能

52、（）是根據企業的實際情況而設定的最關鍵的指標，其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒有做好，將對企業帶來直接且嚴重的后果。A.NNIB.PCIC.PRID.KPI

53、咽喉色鮮紅嬌嫩，疼痛不甚者，常見于A.陰虛火旺B.虛火上浮C.肺熱陰傷D.肺胃積熱E.肺胃熱毒壅盛

54、(2017年5月)在（）時期，勞動者與勞動中的智慧完全分離，成為機器的附屬品。A.經驗管理B.科學管理C.現代管理D.后現代管理

55、對部分專利藥品、獨家生產藥品實行A.招標定價B.最高出廠價格和最高零售價格C.談判定價D.市場自主定價

56、（）需要進行強迫聯想。A.特征列舉法B.缺點列舉法C.希望點列舉法D.成對列舉法

57、()將培訓活動劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。A.咨詢型模式B.持續發展模式C.系統型模式D.阿什里德模式

58、()模型需要對不同勝任特征進行排序。A.盒型B.簇型C.層級式D.錨型

59、(2015年5月)人力資源戰略的確定是（）職責。A.全體員工B.部門負責人C.企業領導者D.人力資源管理人員

60、下列各項中，不屬于審計要素的是（）。A.審計報告B.審計業務約定書C.審計證據D.審計業務的三方關系人

61、當外部環境處于巨大惡勢，企業人力資源具備較強優勢時宜采?。ǎ〢.扭轉型戰略B.進攻型戰略C.防御性戰略D.多樣性戰略

62、邏輯思維在創造中不具備的作用是（）。A.發現問題B.分析事物內部矛盾C.直接創新D.對多個設想進行篩選

63、如果公司要你外出進修半年，但進修會導致你的收入減少一些，你會（）A.進修，并尋找增加收入的機會B.不去進修C.進修，不考慮收入的事情D.進修學習，不想其他

64、(2015年5月)企業集團是以（）為主要聯結紐帶。A.產權B.命令鏈C.母子公司D.企業聯合體

65、所謂享樂主義，其本質是（）。A.會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣B.一切從自身利益出發C.把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的D.刺激消費、拉動內需的現實需要

66、人才招募環節的功能不包括()。A.宣傳功能B.吸引功能C.過濾功能D.選擇功能

67、著重向較高的管理者職位升遷的職業生涯路徑設計包括（）。A.多重職業生涯路徑B.網狀職業生涯路徑C.橫向職業生涯路徑D.雙重職業生涯路徑

68、公文筐測試法的缺點不包括（）。A.經濟性較差B.評分比較困難C.受書面表達能力限制D.考察內容范圍受限

69、企業集團總部部門定位的方法不包括（）。A.比較參照法B.要素比較法C.要素評價法D.責任權限定位法

70、一般情況下，涉及年度獎金的是（）考評。A.月度B.季度C.半年度D.年度

71、離散趨勢是一組具有代表性的被試樣本的測試成績的分布結構之一，通常用（）來表示。A.效度B.標準差C.信度D.平均數

72、當事人因簽訂或變更集體合同所發生的爭議屬于（）。A.權利爭議B.利益爭議C.司法爭議D.社會保險爭議

73、如果上司交給你一項任務，你認為自己難以完成，而上司說你行，你會（）A.試著去做B.說明理由，推脫任務C.征求自己最好的朋友的意見D.接受任務，但對上司說明后果

74、由于我國出口產品利潤空間狹小，如果企業要達到社會責任的國際標準，必然會增加企業成本，為了降低由此帶來的消極影響，（）是最有效的策略。A.推動出口產品的結構升級B.盡快制定我國企業社會責任的標準C.抓緊建立與《勞動法》配套的其他單項法律D.積極參與全球社會責任標準的研討與起草活動

75、以下關于勞動爭議訴訟的特征，描述不正確的是（）。A.勞動爭議訴訟是權利的社會救濟方式B.勞動爭議訴訟具有強制性C.勞動爭議訴訟具有嚴謹的程序性D.勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的終結性程序

76、根據公司法律制度的規定，有限責任公司的股東可以復制的特定文件有（）。A.會計賬簿B.財務會計報告C.股東會會議記錄D.監事會會議記錄

77、戰略地圖從平衡計分卡的角度逐層制定，首先制定的是()層面。A.財務B.客戶C.內部流程D.學習與成長

78、下列符合“慎獨”內涵要求的是（）。A.崇尚自由、獨立B.小心駛得萬年船C.求于志同，樂于道合D.無人監督，仍行道德之事

79、(2017年11月)經營者年薪的（）需要每年增加風險抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

80、從長期戰備性和員工的維度看，人力資源經理是（）。A.績效貢獻的領跑人B.企業改革的代理人C.企業經營戰略的合作伙伴D.設計薪酬制度的專家

81、平衡計分卡是一個層次概念，首先要制定的是（）級的平衡計分卡。A.企業B.部門C.班組D.崗位

82、(2015年11月)?SA8000規定標準工作周不得經常超過（）小時。A.36B.40C.48D.60

83、(2016年11月)培訓評估屬于（）中的內容。A.培訓管理體系B.培訓課程體系C.培訓實施體系D.培訓戰略體系

84、在集體談判的?？怂鼓Ｊ街校S著罷工或關廠停產時間的延長，()。A.雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜B.雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜C.雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜D.雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜

85、(2018年5月)終身學習是個人提高職業技能、獲取職業成功、提高生活質量的手段,而不是目的,這是員工終身學習的()屬性A.個體B.社會C.中介D.發展

86、意大利詩人但丁說：“道德常常能夠填補智慧的缺陷，而智慧永遠也填補不了道德的缺陷。”與這一言論相符合的中國傳統道德思想是（）。A.君子敏于言而慎于行B.才者，德之資也；德者，才之帥也C.專心致志，以事其業D.人無禮則不立，事無禮則不成

87、拘役，是對違反治安管理的人，依法在短期內限制其人身自由的處罰。（）

88、現代企業治理結構中的重要課題是加強對（）的激勵和約束。A.股東大會B.董事會C.經理班子D.監事會

89、心理測試的標準化不包括（）的標準化。A.題目B.施測過程C.解釋D.施測對象

90、對企業的員工來說。屬于員工生存、享受和發展的主要來源和生活富足、家庭幸福的一個重要標志的是()。A.職務B.薪酬C.職業規劃D.培訓

91、(2015年11月)集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會的上限B.工會的堅持點C.雇主的下限D.雇主的堅持點

92、(2016年5月)（）勝任特征模型需要為每個勝任特征確定不同水平層次的行為標準。A.盒型B.簇型C.錨型D.層級式

93、團隊績效考評指標體系中，（）一般不占權重A.主要指標B.整體指標C.輔助指標D.否決指標

94、(2015年11月)新員工入職后，完全按照上級要求的工作模式開展工作，這種現像屬于（）。A.習慣型思維障礙B.書本型思維障礙C.權威型思維障礙D.麻木型思維障礙

95、（2022補考真題）兩臺攤鋪機聯合攤鋪瀝青混合料時，兩幅之間的搭接，并應避開（）。A.道路中線B.車道輪跡帶C.分幅標線D.車道停車線

96、如果沒有異常就會得滿分的方法是（）。A.減分考評法B.說明法C.區間計分法D.百分率法

97、在常見的幾種總部組織結構類型中，（）總部的集權程度最高A.財務管控型B.戰略型C.資本經營型D.運作型

98、藥品監督管理部門在監督檢查中發現以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評價中發現臺灣某藥品生產企業生產的乙藥品曾導致人死亡；③某藥品生產企業生產的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴重健康危害。對丙藥品的處理和監督管理措施不包括A.省級藥品監督管理部門應當將收到的該藥品的召回調查評估報告和召回計劃報告國家藥品監督管理部門B.該國內藥品生產企業是召回主體C.召回該藥品的生產企業所在地省級藥品監督管理部門負責藥品召回監督管理D.該藥品生產企業啟動該藥品召回后，應當在1日內將調查評估報告和召回計劃提交給所在地省級藥品監督管理部門批準

99、下列關于職業道德的說法中，正確的是（）。A.社會分工和專業化程度的增強，對職業道德提出了更高要求B.職業道德的穩定性特征，說明職業道德是穩定而不變化的C.職業選擇屬于個人權利的范疇，不屬于職業道德的范疇D.職業道德與法律分屬不同領域，二者沒有關聯性

100、(2015年5月)《國際勞工憲章》規定工商業企業不得雇用（）以下的童工。A.14歲B.15歲C.16歲D.18歲三、問答題

101、3、【文件三】類別：電子郵件來電人：綏將領教學管理部部長接收人：郭子明人力資源部部長郭部長：我們前段時間在征詢下屬學校的教學建議時發現，有一個方面的建議比較集中，那就是關于學生是否可以在集團內部跨學校、跨專業選修其他專業的課程，參考大學的雙學位模式培養多技能人才。我們認為這個建議具有一定的可行性，可以先在下屬學校內部試行跨專業的模式，比如汽車維修專業的學生可以同時選修汽車保險專業。如果試行效果不錯，再考慮跨校選專業。這個方案我們和董事會匯報過，也得到了董事會的初步認可。如果一旦落實執行，勢必影響到各學校、各專業教師工作量的變化，甚至會影響到學校的定崗定編情況，所以請人力資源部考慮一下，如果推行這個方案在人力資源管理方面可能帶來的影響，在合適的時間我們開會一起討論一下。綏將領文件三的處理列表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

102、瑞翔網絡（集團）發展有限公司是國內知名的互動娛樂傳媒公司。該集團公司成立于1999年11月，致力于通過互聯網為用戶提供多元化的娛樂服務。主營業務是網絡互動游戲，由集團公司的主體企業瑞翔游戲負責運營。集團公司的運營能力、客戶服務能力、技術保障與銷售網絡都保持業內的領先水平。從2004年起，集團公司通過并購的方式，不斷拓寬業務領域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購物以及瑞翔軟件技術三個全資子公司，其中，瑞翔軟件技術有限公司是集團公司剛收購的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術服務。目前集團公司共有820名員工，預計三年后突破1500人。集團公司新近又籌劃并購益友在線旅游服務公司，希望通過此次并購進入利潤豐厚的在線旅游服務行業。由于最近幾年公司的并購行為，以及業務的多元化，員工人數的大量增長，公司遭遇的法律問題越來越多，集團為此成立了法律事務部。集團公司采取的是依托型的職能機構，負責互動游戲的主體企業瑞翔游戲的職能機構，同時也是集團公司本部的職能機構。瑞翔游戲的總經理就是集團公司的監事長劉凱，他也是您的直接上級。您（張濤）是該公司的人力資源總監，有五個直接下屬，分別是招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬和勞動關系主管，每位主管下設一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設有一名公司人力資源部經理，每位子公司的人力資源部經理分別配有一名助理?，F在是2012年5月20日下午14:00，您剛結束了兩天的封閉會議，來到辦公室處理累積下來的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時內處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個重要的會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】請您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權限和責任。4.問題處理可能出現不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法。類別：電子郵件來件人：謝田光游戲開發二部經理收件人：張濤人力資源部總監日期：5月20日張總：有個情況需要向您反映一下。我們部門負責開發仙境奇俠游戲的團隊由于沒有在規定期限完成開發任務，被扣除了所有的團隊獎金。我知道這是公司的規定，也確實由于游戲未能按時上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點特殊，這個項目是我直接領導的，本來這個游戲是可以提前開發完成的，但由于個別員工私自下載文件，造成系統染毒，源程序被損壞，又由于備份文件版本較早，整個開發團隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的員工確實是害群之馬，技術實力和責任感都不強，我本來希望能讓他去那個團隊鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因為個別人的錯誤懲罰一個團隊，這樣做實在是不公平，希望人力資源部能重新對我們的團隊工作進行評估。謝謝！謝田光回復方式：（請在相應選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_回復內容：（請作出準確、詳細的回答）

103、(2015年5月)企業人力資源發展戰略模式有哪幾種？如何根據外部環境和內部能力進行戰略模式選擇？

104、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業競爭加劇，公司感覺到了巨大的經營壓力，同時管理人員的戰略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對企業進行業務流程重組，建立相應的企業和員工績效考評體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵員工，實現利潤增長。為此，公司在2010年開始應用平衡計分卡來對企業績效進行評估。作為人力資源部的主管，你負責為企業的人力資源戰略起草并實施具體規劃，以5年為時限。(1)試設計公司的戰略地圖?(2)對平衡記分卡的具體實施內容和流程進行規劃?

105、3、【文件三】類別：信函來件人：張威威家電公司生產副總收件人：魏志峰人力資源部總監日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國引進一條新的LBF冰箱生產線，這條生產線的引進可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數量，現在我們的用工情況已經很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個問題需要提前和集團商議。關于引進生產線這個問題，我們公司準備在下周二召開一次準備會議，請您在百忙之中抽出時間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導，在未來的人員規劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

106、簡述團隊薪酬設計的基本流程以及團隊中薪酬分配的方法？（10分）

107、3、類別：電話錄音來電人：柯為銘總編輯收電人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日小周：我是柯為銘。目前社科文學分社的籌備工作基本結束了，這個分社是社里最近幾年要重點發展的分社，下一步工作就是要確定新的分社社長的人選，社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進社的年輕人，其中有幾個能力還不錯，但離分社社長的要求還差很遠。我的工作很忙，也不能長期兼任這個職位，我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源入手，找到能帶領分社實現既定目標的人選。此事我和社長已經商議過，明天你和我約一下，我們和社長談談這個事情?？聻殂懳募奶幚肀砘貜头绞絠(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

108、某公司研發部門需要同時參與研發工作與現場技術實施，該部門員工薪酬分為基本工資和計時工資兩部分,基本工資約占50%。除了研發部經理,所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發工資和現場技術工資分開核算,都是按工作時間計算薪酬,工作時間由研發部經理進行記錄。研發計時工資標準為50元/小時,現場技術支持的計時工資標準為45元/小時,如果員工參與現場技術支持,還可以在項目凈利潤中計提一定比例作為浮動薪酬,具體標準根據利潤額確定。該公司研發部的薪酬體系存在哪些問題?(18分)

109、飛鴻集團成立于1991年，現擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產基地。飛鴻集團堅持做大做強制造業的產業發展方向，采取了獨立型的集團職能機構，集團公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產業務領域。負責家電制造的子公司目前在中國家電行業具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產品已經打入國際市場。2005年，該集團進軍發展前景廣闊的通信行業，成立了負責通信設備業務領域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團決定在未來五年對通信業務領域繼續加大投人。2007年，飛鴻集團進軍房地產行業，目前已經成為地域性品牌的開發商。飛鴻集團對人力資本的建設非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進一流人才并構建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投人3000萬元培訓基金，用于人才培養和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養機制，為各類人才提供了良好的職業發展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團的人力資源總監，負責集團公司和三個子公司人力資源工作的整體規劃、協調和指導。在公司內，您直接向集團公司的董事長兼總經理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關系主管、培訓主管、績效主管，負責集團的人力資源具體事務，同時三個子公司的人力資源部經理同時向您和各子公司的經理匯報工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關規劃和方案，包括招聘規劃、績效方案、薪酬方案、培訓規劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執行?，F在是2011年5月23日下午2點，您剛結束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權限和責任。如果相關問題在處理的過程中可能出現不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。【公文處理表示例】公文處理表1.許諾對方三日內給出答復。2.與相關部門進行磋商，制定應對方案。3.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。類別：電子郵件來件人:李建明集團公司績效主管收件人：魏志峰人力資源部總監日期：5月20日魏總：在對去年的績效考核結果進行統計和分析后，我發現了一個問題，在集團的招聘過程中，我們過去的原則是一線工人的年齡不大于30歲，特殊情況也不能超過35歲。而隨著集團發展，很多工人在飛鴻工作超過10年，公司也按照勞動合同法的要求和他們簽訂了無固定期限勞動合同。在統計績效考核結果的時候，我發現與公司簽訂無固定期限勞動合同的員工的績效考核結果要明顯優于哪些年齡相對較大，但未達到簽訂無固定期限勞動合同條件的員工。我考慮，這是不是因為更好的勞動保障激勵了工齡偏長員工的積極性。另外，統計結果還顯示，這些年紀較大的員工的平均績效并不遜色于年輕員工。我也和基層主管聊過，大家普遍認為，只要機制得當，其實老員工能發揮更大的價值。這個問題牽涉面比較廣，希望您能組織我們作一次深入的討論。李建明

110、5、類別：電子郵件來件人：費雯燕職業教育分社社長收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：最近社里的機構調整基本到位了，我想和您商議一下關于崗位定級的問題。原來社里的編輯崗位定了四個級別，但定崗的標準都是由審稿字數、編校字數、編校差錯率以及編發文章轉載率來確定的，雖然很量化，但并不符合編輯的實際工作性質，我們的編輯工作成果還應該以編輯水平高低、在編輯中承擔的責任和編輯工作的難度等因素來衡量?，F在其他市場化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級別的崗位，不同崗位的職責的側重點不一樣，難度不一樣，責任大小也不一樣，這種區分方法也有利于編輯崗位員工的職業生涯發展。我想聽聽人力資源部的專業建議，您什么時間有空?費雯燕文件五的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

111、請簡述利用平衡計分卡設計企業績效考評指標體系的主要程序。(10分)

112、簡述企業的培訓環境的內容。(16分)

113、L公司是一家知名廣告設計公司，每年都為廣告設計專業的應屆畢業生提供實習機會。這些畢業生在實習期間會參與不同的產品設計團隊的工作，了解不同產品的廣告設計流程,并承擔一些基礎性的工作。實習期結束后，各團隊的管理者會給這些學生按照不同的項目進行評分，邀請其中的優秀者加人公司，成為公司的初級設計師。公司運作項目的流程是：?為客戶的產品成立設計團隊；?和客戶進行深人溝通，了解產品和產品的用戶群；?做出多套初步方案；?獲得客戶對方案的意見，反復修改，直至客戶認同；?制作廣告小樣；?了解典型產品使用者對廣告的反饋；?修改并正式制作廣告。(I)表I是在實習期結束后，各團隊管理者對參與實習的學生進行評價的部分表格，表中不同項目代表不同的思維障礙，請填寫對應的思維障礙類型（10分）(2)可以通過哪些訓練培養學生的思維創新？（10分）

114、【文件六】類別：電話錄音來件人：潘麗董事長兼執行總裁收件人：曹建明人力資源總監日期：5月17日小曹：昨天柯美的總經理趙方名向我提出要辭去總經理的職位，并不再擔任任何經營管理職位，只保留他集團副董事長的職位。他向我推薦了現在柯美的副總經理方泰林接替他，并希望集團能給方泰林一個股權激勵方案，這件事我比較猶豫。自從集團收購柯美后，考慮到并購過程的穩定性，再加上我們對百貨業管理經驗的缺乏，并沒對柯美的管理層做太大的調整。從集團的控制角度，我認為實際上如果趙總要退出，我們應該指派一名管理人員過去擔任總經理。此事想聽聽你的想法?；貜头绞剑弘娫掍浺艋匚膬热荩河^點：向著符合集團發展戰略方向為原則的高端人才選拔來開展工作的積極態度。

115、某集團是一家大型國有獨資企業。為了增強企業核心競爭力,集團公司決定加大自主研發和質量管理方面的投入,并強化人才培訓職能。為此,集團公司建立了戰略聯合型組織模式的企業大學,并設定兩大戰略發展目標:一是為公司自主品牌的研發持續提供高品質人才支持,縮小與國際一流企業間的差距;二是構建一線員工的核心技能培訓體系,以適應未來工業智能化的生產要求。根據上述情境,請回答以下問題。戰略聯合型組織模式的企業大學有哪些特點?如果為該企業大學的校長設計績效考核指標，應該著重考慮哪些方面的內容？

116、4、類別：電子郵件來件人：汪凱勞動關系主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：社里改制完成后，營銷管理部有多個員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發行部的老員工，七八年前被中北師范大學安置在社里的發行部，普遍能力都不強。那時社里沒有人事權，難以實現人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設，員工拿的都是部門的平均獎金，這些員工也還相安無事?，F在社里改革的步子很大，這些員工有了明顯的危機感，所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應當如何處理，我想聽聽您的意見。汪凱文件四的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

117、中北師范大學出版社成立于1987年8月，現有員工330人，建社20多年來，在義務教育課程標準教材、中小學生教材和教輔，以及職業教育教材上已形成一定的規模和優勢，在讀者中享有很高的聲譽，尤其是基礎教育已經成為中北師范大學出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學出版社正式注冊為企業法人，完成了從事業單位到企業的轉制。在企業運營機制轉化的同時，出版社對組織機構也進行了大幅調整。原來的六個編輯部各自為政，自主選題并進行編輯，所涉及的內容很容易相互重疊?，F在取消編輯部，成立了以專業領域劃分的基礎教育分社、職業教育分社和社科文學分社，其中社科文學分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進圖書結構轉型、滿足大眾需要而設立的。出版社過去在社科文學領域涉及不多，是今后將要重點發展的領域之一。目前該分社的社長職位暫時空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設有辦公室、總編室、財務部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網絡管理部8個業務和行政部門。其中營銷管理部是由原發行部轉化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運營模式來推進發行機構的發展，從明年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運營，出版利潤與發行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負責人，同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動關系主管、績效薪酬主管、培訓發展主管和招聘主管?，F在是2010年10月23日下午2點，您剛結束了三天的封閉會議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個小時內處理好這些文件，并作出批示。5點鐘還有一個重要的會議需要您主持，在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來的3個小時中，請您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出你處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互關系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些材料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時的權限和責任。如果相關問題在處理過程中可能出現不同的情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來件人:方志玲社長收件人:周與凡人力資源部部長日期：10月21日小周：昨天我和幾個副社長在開碰頭會時提到關于營銷管理部的發行工作問題，現在社里把教材教輔編輯和其他大眾社科類的編輯工作徹底分開了，實際發行工作也應當分開才合理。教材的發行基本上是旱澇保收的，職業教育類圖書我們做了很多年，市場也非常穩定，但大眾社科文學類圖書市場競爭很激烈，也一直不是我們的優勢，光有好的選題，沒有好的市場策劃和發行渠道也不行。過去社里的發行是一把抓，對員工的獎勵也是大鍋飯的部門獎金制度，沒有什么激勵性。我們設想將為三個分社分別設計不同的發行模式，不同類別的圖書對應不同的發行模式，對應的獎勵模式也應該不一樣。你從激勵的角度考慮一下應該怎么辦，然后和我談談你的想法。方志玲回復方式：（請在相應選項前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請注明_

118、簡述工資集體協商的主要內容。(16分)

119、10、類別：電子郵件來件人：謝城威印刷管理部部長收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月23日周部長：這次機構調整后，我們從后勤部門獨立出來成立了新的部門。原來印刷部門有l0人左右，最近社里機構改革，我們部門的骨干員工有3人離職去了其他出版機構，目前部門加上我自己共7名員工，其中有2名員工年齡已經超過55歲。但社里的印刷管理工作非常繁重，我已經面試了多個應聘者，都不太滿意，不是能力不夠就是經驗欠缺。希望人力資源部能再幫我們拓展一下招聘渠道，盡快找到合適的人員。謝城威文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

120、簡述經營者年薪制的職能。四、問答題

121、飛鴻集團成立于1991年，現擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產基地。飛鴻集團堅持做大做強制造業的產業發展方向，采取了獨立型的集團職能機構，集團公司下屬三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產業務領域。負責家電制造的子公司目前在中國家電行業具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴格的成本控制和快速推出新品著稱，其部分產品已經打入國際市場。2005年，該集團進軍發展前景廣闊的通信行業，成立了負責通信設備業務領域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團決定在未來五年對通信業務領域繼續加大投人。2007年，飛鴻集團進軍房地產行業，目前已經成為地域性品牌的開發商。飛鴻集團對人力資本的建設非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進一流人才并構建國際化人才合作渠道。集團每年還至少投人3000萬元培訓基金，用于人才培養和開放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養機制，為各類人才提供了良好的職業發展平臺。您（魏志峰)是飛鴻集團的人力資源總監，負責集團公司和三個子公司人力資源工作的整體規劃、協調和指導。在公司內，您直接向集團公司的董事長兼總經理付洪濤匯報工作。您有5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關系主管、培訓主管、績效主管，負責集團的人力資源具體事務，同時三個子公司的人力資源部經理同時向您和各子公司的經理匯報工作。集團公司人力資源管理工作的原則是，由集團公司制定相關規劃和方案，包括招聘規劃、績效方案、薪酬方案、培訓規劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執行。現在是2011年5月23日下午2點，您剛結束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請給出您處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。(3)在處理每個具體文件時，請考慮需要準備哪些資料，需要確認哪些信息，需要和哪些人(或部門）進行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權限和責任。如果相關問題在處理的過程中可能出現不同情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。【公文處理表示例】公文處理表1.許諾對方三日內給出答復。2.與相關部門進行磋商，制定應對方案。3.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。類別：電子郵件來件人：王可欣集團公司培訓主管收件人:魏志峰人力資源部總監日期：5月21日魏總：最近通信公司的生產部門采取的是工作輪換制度，很多職位要定期輪換，以培訓一線工人的“一專多能”。但這項制度實施得并不順利，很多工人抱怨輪換的時間過短，每三個月就輪換一次，新技能還沒有熟練掌握就被輪換到下一個職位。還有很多人反映，排除主動性、責任感等態度因素，并不是所有人都能夠適應全部職位。我也發現實施工作輪換制后，各部門的業績都有不同程度的下降，工傷事故的發生率反而有所上升。我建議立即終止目前的工作輪換制度，以免造成更大的損失。王可欣

122、2014年1月華新制藥廠以正常工作安排為由，拒付職工的加班工資。職工不服，推舉2名職工代表代表全廠2000名職工向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，并于1月30日送達勞動爭議仲裁申請書。該勞動爭議仲裁委員會于2014年2月5日決定受理，并于5月9日作出裁決，裁定華新制藥廠依法支付職工加班工資及經濟補償金。裁決書于裁決當日送交雙方當事人后結案。

123、某科技公司，業務范圍涉及人工智能、人臉識別、云存儲等應用領域，業務范圍遍及全國，該公司擁有一批多年來專注于人工智能技術研究的專業研發人才，這確保了其在技術領域上遙遙領先于國內同行業其他公司。該公司所處行業中，優秀的研發人員數量不多，整個行業都處于需求大于供給的狀況，而公司在招聘專業研發人員時所制定的能力標準遠遠高于同行業其他公司，招聘的人數多于實際需求，薪酬水平也遠遠高于競爭對手。請根據上述案例，回答下列問題：(1)該公司采用的是什么競爭策略?(4分)(2)哪種人力資源管理策略適合該公司的競爭策略?其特點是什么?(16分)

124、C公司計劃對行政部經理這一職位進行內部公開競聘。請回答以下問題：(1)該職位是否適合進行內部競聘，為什么？（4分）(2)在正式競聘之前，人力資源部需要做好哪些工作？（10分)(3)在對申請對象進行篩選時，要考慮哪些選拔標準？（6分)

125、7、【文件七】類別：電子郵件來件人：衛云濤黨群工作部部長收件人：周匯文人力資源部部長日期：11月16日周部長：前幾天公司領導在召開班子會議的時候討論到關于員工職業道德建設的問題，要求我們的員工在與客戶交往的過程中，要能夠運用良好的判斷力并堅持正確的職業道德和操守。公司領導決定加強員工商務活動行為的管理，認為這方面管理措施的實施和推廣對公司的長期發展大有裨益，不僅可以樹立良好的形象，加強客戶對我們的信任，而且符合我們企業核心價值觀中“正直”的要求，能夠在員工中產生積極的正面影響。上級把這個任務(包括制度的起草和實施等工作)交給我們部門，并要求人力資源部進行協助，您方便時請與我聯系，我們共同討論一下如何更有效地開展這項工作。文件七的處理列表處理步驟列表：(請做出準確、詳細的回答)來文日期：11月16日☆關鍵詞確定為“職業道德與企業文化”。

126、簡述戰略性人力資源管理的衡量標準。（10分)

127、說明期股的含義。

128、簡述風險抵押金的模式。

129、10、【文件十】類別：電子郵件來件人：謝田光游戲開發二：部經理收件人：張濤人力資源部總監日期：5月20日張總：有個情況需要向您反映一下。我們部門負責開發仙境奇俠游戲的團隊由于沒有在規定期限完成開發任務，被扣除了所有的團隊獎金。我知道這是公司的規定，也確實由于游戲未能按時上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點特殊，這個項目是我直接領導的，本來這個游戲是可以提前開發完成的，但由于個別員工私自下載文件，造成系統染毒，源程序被損壞，又由于備份文件版本較早，整個開發團隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的員工確實是害群之馬，技術實力和責任感都不強，我本來希望能讓他去那個團隊鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后腿。我覺得公司不能因為個別人的錯誤懲罰一個團隊，這樣做實在是不公平，希望人力資源部能重新對我們的團隊工作進行評估。謝謝!謝田光文件十的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

130、E公司是一家技術領先的制藥企業，最近為研發人員重新設計了薪酬模式，基本工資比例調整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發人可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術能力的提高。另外公司還為研發人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現作為薪酬提升的重要評價因子。請根據上述情境，回答以下問題：(1)該公司薪酬調整后，研發人員的職業生涯路徑發生了怎樣的轉變?對公司而言，這種職業生涯路徑的優勢是什么?(2)作為技術領先型企業，公司針對研發人員的培訓存在哪些難點問題?

131、簡述采用內部晉升制的重要作用表現。

132、簡述年薪制的特點。

133、簡述公文筐測試的評分步驟。

134、某公司研發部門運用智力激勵法就新產品的功能設計進行了討論，在討論過程中，由研發部經理擔任主持人，研發部的34名員工都參加了討論，還邀請了市場部負責市場推廣的人員進行旁聽，但不發表意見。在討論開始前，主持人向參與討論的員工說明，發表意見之前必須充分考慮制造成本、市場反饋和已有產品的現狀。與會員工開始輪流發言，由記錄員將其發言內容記錄到一塊黑板上供大家參考，發言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個人只負責自己發言內容的改進和補充，不參與其他人建議的完善工作。請問：上述哪些做法不符合智力激勵法的要求，應當怎么做？

135、（二）新能源科技公司與技術部員工張英在勞動合同中約定了競業限制條款，即張英在離職后兩年內不得到具有競爭關系的公司從事相關技術工作，若違反約定，張英將賠償10萬元的違約金，但并未約定離職補償金等相關事宜。在雙方勞動合同到期后，張英離開公司。由于競業限制條款的存在，使就業范圍受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3個月。他認為，原公司應支付一定的競業限制補償金，隨后多次與公司經進行溝通，但公司都以競業限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補償金，認為競業限制條款對自己也不具備約束力，便到競爭對手公司求職并繼續從事相關技術工作。該新能源科技公司得知后，認為張英違反了勞動合同中約定的競業限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業限制條款不合理，拒不支付違約金。1.我國相關法律法規的規定，應當如何處理這起勞動爭議？（15分）

136、簡述吸引和選拔專門人才的策略。

137、【文件七】類別：電子郵件來電人：方芳光速航空人力資源經理接收人：劉克人力資源總監劉總：由于航空貨運量快速增加，我們公司還要再進4架貨機。按照集團公司的規定，我們只能增加招聘最必要的飛行員和機務人員，但實際上，由于飛機數量的增長，貨運量的增加，出于工作量和安全的考慮，動力工程師、適航放行工程師、航線網絡管理、集裝箱設備管理員、飛行結構工程師、飛機維修工程師、安全檢查經理等重要職位都有明顯的人員需求。集團公司對我們的招聘人數有嚴格的限制，但如果不滿足這些職位的人員需求，很容易在運轉中出現問題，后果將不堪設想。請您和集團領導及相關部門協商一下，是否能適當放寬對我們招聘人數和人工成本的限制。

138、某銀行要對高端客戶理財經理的勝任特征進行研究。該職位要求理財經理具備豐富的業務知識、持續學習各類理財產品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據客戶資產狀況進行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據客戶的理財目標和投資偏好，有針對性地向貴賓客戶提供專業的投資理財建議和規劃，幫助客戶達成理財目標；做好顧客跟蹤維護工作，通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評分法進行勝任特征模型研究，請列出詳細步驟（16分）（2）請列出對勝任特征指標進行考評的主要步驟。（4分）

139、簡述員工總流動率統計的內容。

140、某制造業上市公司推出股票期權激勵計劃，具體方案如下：①參與范圍：首期激勵對象共計2428人，包括部門經理級別以上的管理人員、核心崗位的業務骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數的67%。②授予數量：向激勵對象授予5000萬份的股票期權，占公司股本總額的11.38%；相同職位級別期權數額相同，最高期權授予額不超過最低授予額的5倍。③行權條件：首期行權時，公司上一年度凈利潤增長率不低于2%，且主營業務收入增長率不低于3%。④行權安排：首次行權不得超過獲得股票期權的40%，首次行權一年后有效期內可選擇分次或一次性行使剩余股票期權。該激勵計劃實施一年后，公司凈利潤增長率為2.2%，主營業務收入增長率為3.1%，達到了行權條件。但執行股票期權激勵計劃之后，公司發現并沒有帶來預期的效果，反而造成成本的大幅增加。根據上述情境，請分析該股票期權激勵計劃存在哪些問題，如何改進（20分）

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：P151

2、答案：B本題解析：暫無解析

3、答案：B本題解析：人力資本是通過人力資本投資形成的，包括：?有形支出：最主要的投資形式為教育支出?無形支出，又稱為機會成本。?心理損失，又稱為精神成本、心理成本。

4、答案：C本題解析：暫無解析

5、答案：C本題解析：

6、答案：C本題解析：P407

7、答案：B本題解析：暫無解析

8、答案：B本題解析：P574

9、答案：B本題解析：知識、技能屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。

10、答案：C本題解析：盒型模型。針對性某個勝任特征，左側注明該勝任特征的內涵，右側則寫出相應的關于出色績效行為的描述。盒型勝任特征模型主要用于績效管理。

11、答案：B本題解析：董事會決定公司的一切重大問題，包括執行機構的人員聘任和設置。

12、答案：D本題解析：附加刑包括罰金、剝奪政治權利、沒收財產、驅逐出境，因此選項D正確。

13、答案：D本題解析：P549-550

14、答案：D本題解析：(P307)職業生涯面談一般是由人力資源管理部門的職業生涯專職管理或者由員工的精神導師對員工實施。

15、答案：A本題解析：暫無解析

16、答案：D本題解析：暫無解析

17、答案：D本題解析：P517

18、答案：C本題解析：暫無解析

19、答案：C本題解析：暫無解析

20、答案：A本題解析：傳統的績效評價體系以財務指標為主。

21、答案：D本題解析：勝任特征模型的定義：勝任特征模型是指采用科學的研究方法，以顯著區分某類人群中績效優異與一般員工為基礎，來尋求鑒別性崗位勝任特征，經過反復比較分析，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。

22、答案：B本題解析：p137

23、答案：B本題解析：第一步，分析橫線處的上文語境。橫線出現在文末，根據橫線前“結果是”可知，橫線處需要填入前文結論。分析上文語境找結論。上文首先說明通過合法制度化途徑捍衛利益，社會沖突降低。接著通過轉折詞“但”強調轉型加速期和上文正好語義相反。那么，下文應該強調通過社會沖突的方式捍衛權益，沖突加強。所以根據話題一致和前后照應原則，填入語句應該強調轉型加速期沖突加強。第二步，對比選項。B符合上述語境。因此，選擇B項。

24、答案：B本題解析：暫無解析

25、答案：A本題解析：暫無解析

26、答案：B本題解析：績效管理系統四大要素：（1）考評者與被考評者：主體因素，主要體現在績效指標的制定階段和考評階段（2）績效指標：體現績效管理系統的戰略導向功能（3）考評程序與考評方法：體現績效管理的不同工作效率和管理風格，呈現績效管理的原則和習慣（4）考評結果：為HR其他系統工作的開展提供依據，是績效管理系統和其他系統發生作用的媒介

27、答案：A本題解析：(P147～148)本題考查職業心理測試的種類。

28、答案：B本題解析：談判實力是影響集體談判最終結果的重要因素，但起決定性作用的是經濟因素。

29、答案：B本題解析：P285

30、答案：D本題解析：PRI根據“崗位職責，工作內容”歸納總結而出的指標。

31、答案：D本題解析：暫無解析

32、答案：A本題解析：1、被試熱身。與一般的測評方法不同，沙盤推演強調被試的參與性和互動性，要求被試以開放和積極的心態參與到“實踐”中來，同組被試之間、被試與考官之間都應有很好的溝通。因此，在推演正式開始之前，一般會安排被試進行組合、給自己的團隊取名、定隊徽、合唱隊歌、制定企業目標、分配角色等活動。時間控制在1小左右。

33、答案：C本題解析：P218C組織保障要求企業培訓部門的培訓職能應獨立于人力資源部實現培訓開發戰略的保障措施包括：文化保障，制度保障，組織保障，人員保障，風險防范，效果保障

34、答案：B本題解析：總體的結果分析，檢查本系統所涉及的所有活動和結果的有效性，如組織與員工績效目標的確定是否合理有效?績效面談活動是否積極有效?上下級考評過程是否公正公平有效?績效改進計劃的制定與實施是否有效?與績效管理配套的活動如培訓等是否科學有效?

35、答案：B、C、D本題解析：選項A，舞弊風險因素在編制虛假財務報告和侵占資產兩類舞弊行為中有不同的體現。

36、答案：B本題解析：暫無解析

37、答案：C本題解析：暫無解析

38、答案：C本題解析：晉升是一種承認和開發員工能力的重要方法。

39、答案：B本題解析：培訓需求可由以下公式來表示：個人培訓需求一理想工作績效一實際工作績效。

40、答案：A本題解析：作出會計估計的難易程度取決于估計對象的性質，與金額無關。

41、答案：C本題解析：暫無解析

42、答案：C本題解析：本題考查激勵理論中的需要類別理論。

43、答案：D本題解析：暫無解析

44、答案：D本題解析：績效指標體系按照來源：KPI，PRI，WAI，PCI，NNI

45、答案：C本題解析：4.穩定性所謂“江山易改，稟性難移”，說的就是個性的穩定性。一個人的個性是很不容易改變的。因為個性中很大一部分來源于基因，基因是穩定的，在目前的科學技術水平下，可以說是不可改變的。當然，一個謹慎的人有的時候也會有冒險舉動，但是，那些經常性的個性特征才是他真正的個性特征。當然，個性的穩定性并不能否定個性的可變性。

46、答案：B本題解析：暫無解析

47、答案：B本題解析：相似聯想，由于從外形或性質上的、意義上的相似而引起的聯想。

48、答案：A本題解析：根據患者“冷痛重著，寒冷和陰雨天加重”可辨證為寒濕腰痛，治法為散寒除濕，溫經通絡。方劑應用甘姜苓術湯，中成藥應用為B、C、D、E四個選項藥物都可。腰痛片為瘀血腰痛常用中成藥。故正確答案是A。

49、答案：A、B、D本題解析：注冊會計師在界定總體時，應當確?？傮w的適當性和完整性，同時還必須考慮總體的同質性。

50、答案：D本題解析：績效日常管理小組。委員會下設績效管理小組，可以由戰略規劃部、人力資源部、財務部組成。

51、答案：B本題解析：暫無解析

52、答案：A本題解析：暫無解析

53、答案：A本題解析：咽喉紅腫而痛，多屬肺胃積熱；咽喉紅腫潰爛，有黃白腐點，為肺胃熱毒壅盛；咽喉色鮮紅嬌嫩，疼痛不甚.多為陰虛火旺；咽喉色淡紅不腫，久久不愈.是為虛火上浮.如有灰白色假膜.擦之不去，重擦出血，且隨即復生者，是為白喉，屬肺熱陰傷之證。

54、答案：A本題解析：經驗管理時期。工廠主把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人在工作中的活力完全消失，而工作變成了令人厭惡的苦差事。他們使人與勞動中的智慧完全分離。

55、答案：C本題解析：考查藥品購進渠道和采購規定。麻醉藥品和第一類精神藥品仍暫時實行最高出廠價格和最高零售價格管理（B選項）。對部分專利藥品、獨家生產藥品，建立公開透明、多方參與的價格談判機制（C選項）。

56、答案：D本題解析：暫無解析

57、答案：D本題解析：暫無解析

58、答案：C本題解析：暫無解析

59、答案：C本題解析：人力資源戰略的確定是企業領導者的天職

60、答案：B本題解析：審計業務要素包括審計業務的三方關系人、財務報表、財務報告編制基礎、審計證據和審計報告。審計業務約定書不屬于審計業務要素。

61、答案：D本題解析：見教材33頁圖1-9

62、答案：B本題解析：暫無解析

63、答案：D本題解析：暫無解析

64、答案：A本題解析：企業集團的基本特征（1）企業集團是由多個法人企業組成的企業聯合體（2）企業集團是以產權為主要聯結紐帶（3）企業集團是以母子公司為主體（4）企業集團具有多層次結構

65、答案：A本題解析：暫無解析

66、答案：D本題解析：暫無解析

67、答案：B本題解析：P301

68、答案：D本題解析：P139D公文筐測試存在的不足：評分比較困難，不夠經濟，被試能力的發揮受到其書面表達能力的限制，試題對被試能力發揮的影響比較大

69、答案：B本題解析：P92B總部部門的定位方法：比較參照法，要素評價法，責任權限定位法

70、答案：D本題解析：暫無解析

71、答案：B本題解析：P152

72、答案：B本題解析：暫無解析

73、答案：D本題解析：暫無解析

74、答案：A本題解析：我國出口商品多是勞動密集型產品，其生產企業勞動條件標準不高，而且產品利潤空間狹小，抗風險能力較弱。如果這些企業要達到社會責任標準，就必然大大增加企業的成本，從而削弱國內企業特別是中小企業的產品出口競爭力。為了降低由此帶來的消極影響，推動出口產品的結構升級是我國應采取的最有效的策略。

75、答案：A本題解析：P550。勞動爭議訴訟與勞動爭議協商、調解、仲裁這些非訴方式解決勞動爭議相比，有如下特征：1.勞動爭議訴訟是權利的公力救濟方式；2.勞動爭議訴訟具有強制性；3.勞動爭議訴訟具有嚴謹的程序性；4.勞動爭議訴訟是解決勞動爭議的終結性程序

76、答案：B、C本題解析：本題考核股東查閱權。有限責任公司中，股東有權查閱、復制公司章程、股東會會議記錄、董事會會議決議、監事會會議決議和財務會計報告。新版章節練習，考前壓卷，完整優質題庫+考生筆記分享，實時更新，軟件，，股東可以要求查閱公司會計賬簿，但不能復制會計賬簿。

77、答案：A本題解析：(P335)本題見教材圖4-5，戰略地圖：企業如何創造價值。戰略地圖的繪制是一個自上而下的過程。

78、答案：D本題解析：暫無解析

79、答案：C本題解析：WX模式：經營者應按規定繳納風險抵押金。風險抵押金原則上由本人用現金向主管部門一次足額繳納。

80、答案：B本題解析：P11

81、答案：A本題解析：暫無解析

82、答案：C本題解析：企業社會責任國際標準（SA8000）的主要內容：①童工；②強迫性勞動；③健康與安全；④結社自由和集體談判權；⑤歧視；⑥懲戒性措施；⑦工作時間：每周工作時間48小時，加班不得超過12小時；⑧工資報酬；⑨管理系統；

83、答案：A本題解析：培訓評估屬于培訓管理體系的范疇企業培訓開發體系包括：培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系

84、答案：C本題解析：考查集體談判的?？怂鼓Ｊ?。

85、答案：C本題解析：終身學習是指人的一生通過持續不斷的學習活動來求得思想、意識和行為的變化，不斷提高個人的文化修養、社會經驗和職業能力的過程。人的終身學習具有個體屬性、社會屬性、中介屬性和發展屬性。個體屬性是指學習活動在微觀上表現為人的個體行為，是人生的一種基本需要。人格的完善、精神生活的追求、職業技能的提高都需要不斷地學習。社會屬性是指個人的學習離不開組織和社會，社會進步對人的要求轉化為個體的學習需求，個人的學習需求也會逐漸轉化為社會的學習需求。正是這種轉化關系使學習活動必然具有社會性，個人的學習活動不能完全脫離社會而孤立地存在，終身學習的個體性存在于學習型組織與社會性之中。中介屬性是指學習是滿足人特定需要的中介方式。終身學習是個人提高職業技能、獲取職業成功、提高生活質量的手段，而不是目的。發展屬性是指學習就是為了謀求發展。終身學習可以促進人的全面發展，在吸收多方面知識和技能的同時，使人的身體潛力、精神潛力不斷被開發。

86、答案：B本題解析：暫無解析

87、答案：錯誤本題解析：行政拘留，是對違反治安管理的人，依法在短期內限制其人身自由的處罰。

88、答案：C本題解析：(P43)

89、答案：D本題解析：心理測試有四個條件：標準化、信度、效度、常模。其中標準化包含題目的標準化、施測的標準化、評分的標準化、解釋的標準化。

90、答案：B本題解析：員工在工作中所得到的薪酬，不但是其生存、享受和發展的主要來源，也是生活富足、家庭幸福的一個重要標志。

91、答案：C本題解析：

92、答案：C本題解析：錨型模型。分別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時對每個勝任特征的不同水平層次給出相應的