工程質量保修書甲方：乙方：為保證本工程在合理使用期限內正常使用，甲乙雙方協商一致簽訂本工程質量保修書。乙方按國家《建設工程質量管理條例》《房屋建筑工程質量保修辦法》及雙方合同約定承擔工程質量缺陷保修責任。一、免費保修期限：自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計算，保修期限不少于國家《建設工程質量管理條例》規定及本《工程質量保證書》規定保修時間。規定如下地基基礎與主體結構工程在設計文件規定的合理使用年限內保修結構安全；屋面、廚房、衛生間、地下室、外墻面、門窗框以及其他有防水要求的地方防滲漏保修5年；裝飾裝修工程保修2年；空調及制冷系統保修兩年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程保修2年，室外管網及小區道路等市政公用工程保修2年，其他工程按照國家《建設工程質量管理條例》執行，但不得少于2年。二、保修范圍：本補充合同約定乙方總承包范圍內的工程項目，由于乙方施工質量缺陷問題和材料設備質量缺陷問題，均屬乙方免費保修范圍。質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、有防水要求的衛生間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：乙方負責施工的所有工程項目，如出現施工質量缺陷和施工質量隱患；乙方必須履行保修義務，特別是出現以下情形（不在乙方承包范圍的項目除外）時；1、樓地面、屋面、墻面滲漏水；2、煙道、排氣孔道、風道和設備管道等管道不通或泄漏；3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起砂，電磚及塊料面層空鼓、裂、松動；4、內外墻及頂棚抹灰、面磚、墻紙、油漆等飾面及結合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮；5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關閉不靈或縫隙超過規范規定及滲漏水等；6、廁所、廚房、盥洗室地面泛水倒坡積水；陽臺、露臺、走廊、屋面倒坡積水；7、水箱、水池、有防水要求的地下室滲漏水；8、室內外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞；9、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開關、插座故障，線路漏電、短路。10、整體工程及各分部分項工程質量，經竣工驗收符合合同要求，如甲方抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達到優良的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬乙方返修范圍，乙方應按甲方要求進行返修。由于乙方工程質量問題造成甲方和業主的全部直接和間接損失，由乙方無條件承擔。如業主另索賠要求，則乙方授權甲方全權代表乙方與業主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經甲方和業主簽字后立即生效，甲方負責知會乙方，并將乙方須承擔的費用總額直接從乙方保修款中扣除，乙方予以無條件承認。三、保修實施：工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業管理公司管理，保修款由甲方客戶服務中心負責保管。甲方客戶服務中心負責本工程保修期內返修工作的統一協調管理，乙方就工程質量保修向甲方客戶服務中心負責，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務中心進行結算。同時，甲方保留根據相關法律法規就有關工程質量問題追究乙方質量責任的權利。四、保修的時間性：1.滲水、漏水、給排水、供電設施及線路出現故障等影響居民正常生活的情況下，乙方承諾在甲方通知后4小時內趕到現場并于6小時內完成維修。2.發生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。3.其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內趕到現場，并于趕到現場之日起按下列事件完成通知所涉及之保修、維修項目。4.保修完成時間按下面規定執行：4.1、樓地面、屋面、墻體滲漏水為7天；4.2、樓地面沉陷、空鼓、開裂、趕砂、面磚及塊料面層空鼓、開裂、松動的為7天；4.3、內外墻及頂棚抹灰、面磚、墻紙、油漆等飾面及結合層開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為5天；4.4、煙道、排氣孔道、風道和設備管道不通或泄漏的為3天；4.5、廁所、廚房陽臺、露臺、走廊、屋面等倒坡積水的為5天；4.6、門窗變形、開啟關閉不靈或縫隙超過規范規定滲漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為3天；4.7、室內外上下水道及其他管道滲、漏水或堵塞的1天以內必須完成，剩余的土建修復工作3天內完成；4.8、強弱電系統不能正常使用，電氣設備及開關、插座故障，線路漏電、短路的為2天；以上時限均為住戶配合為前提。如住戶不予配合，乙方應及時告知建設單位到場確認，未經建設單位確認的，均視為住戶已配合。4.9、其他質量缺陷的保修時限為2天。5.每個維修項目完成后，經業主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月內不再出現類似問題。6.違反以上規定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結果由業主和甲方簽字認可后即生效，不再經由乙方確認（甲方將處理情況知會乙方），因此所發生的一切費用從乙方保修款中扣除。7.乙方承諾，無論以上質量缺陷屬乙方、甲方或業主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與甲方及業主共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由責任方向乙方支付材料及人工費用。五、維修質量的保障措施：1.每個維修項目完成后要經業主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修合格之日起重新計算。2.維修工作完成后，乙方負責將施工現場清理干凈，如維修過程中給業主造成其他損失，則乙方應承擔相應責任。3.如有下列情況之一發生，甲方有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方承擔。a：接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現場處理問題；b：超過規定的到場時間后4小時仍未趕到現場；c：超過規定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向甲方客戶服務中心報告；d：對同一位置經過一次返修仍未徹底解決問題；e：因現場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。4.因乙方責任造成返修、賠償的，乙方應按照以下標準賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償的費用在2000元以下的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償的費用在2000元以上的，按照2倍計算。5.按上述辦法計算出的費用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。6.對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修。7.在保修期限內，因乙方原因導致的工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產的損害的，乙方應承擔相應的經濟與法律責任。如因房屋所有人、使用人或第三人向發包人索賠而使建設單位遭受損失，建設單位有權向乙方追償。8.因乙方未按有關規定和本合同約定及時履行保修義務而造成任何人的人身、財產損害，乙方應承擔相應的賠償責任。六、乙方維修安排：1.在工程保修期內，乙方必須委派保修負責人，專職處理本工程的維修工作；如甲方認為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內予以更換。2.乙方保修負責人（默認人為項目經理）：a)通訊地址：b)電話/手機：c)傳真：3.以上內容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務中心，否則無法聯系時，視為乙方已收到甲方傳達之信息。4.每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應一次到位。5.維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務中心的管理，服從業主的監督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否則每人次乙方支付違約金500元。七、保修款支付：1.本工程雙方約定工程質量保修保修金為工程總價款的5%，在辦理竣工結算時預留，且質量保修金預留期間不計息。2.工程竣工驗收滿一年后，乙方若無返修項目，甲方按保修金65%支付給乙方。乙方有返修項目則在乙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務中心和物業公司簽字認可），甲方按保修金的50%扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額，結算后二十天內支付給乙方，若扣除款項超過保修金的30%將不再支付。3.甲方在保修延長期滿后,乙方辦理完保修金返還手續二十天內將余款（扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額）全額一次性支付給乙方。4.自本條規定的保修金返還之日起14日內，乙方應憑相關證明文件到建設單位處辦理保修金返還手續，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。5.若甲方墊付維修費用超出保修款總額（含乙方支付違約金），超出部分仍由乙方支付；乙方須在接到甲方書面通知后10日內償付建設單位，否則，每逾期1日，乙方應按應付款項的0.40‰/日向建設單位支付逾期付款違約金,乙方不愿支付超額部分的，甲方有權由應支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追