加盟銷售部督導崗位說明書識別信息(Identification)崗位名稱（Position）加盟銷售部督導職級(Rank)9級所屬部門(Department)加盟銷售部編寫日期(PrepareDate)2013.12.31工作關(guān)系(Connection)直接上級(Supervisor)加盟銷售部經(jīng)理直接下級(Subordinates)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系(Internal)加盟市場部、連鎖質(zhì)量管理部、物流中心、財務中心、其他部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系(External)外部客戶等主要職責(Primaryduties)本職(Own)：負責片區(qū)加盟店的營運管理，確保片區(qū)各項管理指標和經(jīng)營任務指標的達成。職責(Responsibility)描述(Description)1、銷售制度及計劃（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持；（2）根據(jù)部門銷售目標、市場情況和加盟片區(qū)門店情況，合理制定區(qū)域年度、季度、月度各階段的銷售任務，并分解到區(qū)域加盟門店實施完成；（3）協(xié)助部門經(jīng)理制定完善銷售管理各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；2、銷售運營管理（1）根據(jù)部門制定的銷售戰(zhàn)略和方案并組織實施；（2）協(xié)助部門經(jīng)理開發(fā)銷售渠道，完成片區(qū)銷售任務；（3）督查指導片區(qū)門店各項工作執(zhí)行情況，有效保障部門各項管理及經(jīng)營指標的完成；（4）稽查門店是否有非公司配送品種陳列銷售行為，并對違規(guī)情況進行查處；（5）協(xié)助部門定期組織召開加盟門店銷售及培訓會議，及時分析和解決銷售中的問題；（6）協(xié)調(diào)片區(qū)門店與各部門關(guān)系，為門店提供相關(guān)經(jīng)營支持，有效保證門店正常經(jīng)營；3、客戶管理（1）及時發(fā)現(xiàn)門店存在的問題，提出合理化建議并協(xié)助門店解決，提高客戶滿意度；（2）定期做好片區(qū)客戶拜訪，維系客戶關(guān)系；（3）負責片區(qū)門店的政策信息的傳達及協(xié)調(diào)工作；（4）及時解決加盟門店客戶投訴及突發(fā)情況，職權(quán)范圍內(nèi)不能解決問題及時向上級反饋；4、銷售財務管理（1）監(jiān)督片區(qū)門店財務款項及時到位情況，確保門店執(zhí)行到位；（2）做好各項銷售款項催收工作，確保款項資金及時回籠；5、其他管理（1）指導門店質(zhì)量管理工作開展及執(zhí)行，督促門店質(zhì)量管理工作按要求完成；（2）完成職能范圍內(nèi)的各項工作和部門交辦的其他工作。主要職權(quán)(Authority)1、業(yè)務類(Business)（1）對加盟店工作有監(jiān)督指導權(quán)2、費用審批類(Finance)無3、人事類（Personnel）（1）對加盟店工作執(zhí)行有考核權(quán)4、其他類（Other）無考核指標(Assessmentindicators)（1）銷售任務達成率（2）銷售同比增長率（3）費用控制率（4）特供產(chǎn)品上架率（5）工作計劃達成率（6）加盟門店管控情況（7）客戶滿意度職業(yè)發(fā)展(CareerDevelopment)可晉升崗位(Promoteto)商圈經(jīng)理可輪崗崗位(Rotateto)可晉升至此的崗位(Promotefrom)入職培訓(Orientation)企業(yè)文化、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、公司規(guī)章制度等在職培訓(On-jobtraining)銷售管理、團隊管理、產(chǎn)品知識等培訓是否有定期或不定期輪崗（Rotation）有任職資格(Qualification)教育背景(Education)程度（Degree）大專及以上證書(Certification)醫(yī)藥行業(yè)上崗資格證書專業(yè)(Major)市場營銷、醫(yī)藥或管理專業(yè)培訓經(jīng)歷(Trainingexperience）受過市場營銷、銷售管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓語言(Language)英語水平大學英語三級其他語種/工作經(jīng)驗(Experience)行業(yè)/職業(yè)醫(yī)藥行業(yè)、零售連鎖行業(yè)年限3年崗位區(qū)域督導/門店店長知識要求(Knowledgerequirements)專業(yè)知識■精通□掌握□熟悉□了解□無要求財務管理知識□精通□掌握□熟悉■了解□無要求市場營銷知識□精通□掌握■熟悉□了解□無要求人力資源知識□精通□掌握□熟悉■了解□無要求法律法規(guī)知識□精通□掌握□熟悉■了解□無要求現(xiàn)代管理知識□精通□掌握■熟悉□了解□無要求其他知識精通公司產(chǎn)品知識，熟悉營銷管理知識。技能技巧具備很強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備一定辦公軟件操作及數(shù)據(jù)分析能力。素質(zhì)要求（QualityRequirements）服務意識□極強■很強□強□較強□一般□無要求培養(yǎng)人才□極強□很強■強□較強□一般□無要求自信心□極強□很強■強□較強□一般□無要求領(lǐng)導力□極強□很強■強□較強□一般□無要求團隊合作能力□極強□很強■強□較強□一般□無要求心理壓力承受能力□極強□很強■強□較強□一般□無要求責任心■極強□很強□強□較強□一般□無要求工作主動性□極強■很強□強□較強□一般□無要求溝通能力□極強■很強□強□較強□一般□無要求學習能力□極強■很強□強□較強□一般□無要求創(chuàng)新能力□極強□很強■強□較強□一般□無要求分析判斷能力□極強□很強■強□較強□一般□無要求工