如需觀看、下載本課程，請聯系QQ1219258993，保證全網最低價《全面企業績效管理CPM》內容介紹：講師：魯百年知名教授、博士、有突出貢獻的專家，現任美國BusinessObjects中國區售前咨詢顧問總監。曾任美國甲骨文公司高級咨詢顧問、高級經理，創智科技股份有限公司事業部副總裁、美國SAS研究所北方區銷售總監、高級咨詢顧問、美國Hyperion公司中國區高級銷售經理。大中華客戶關系管理組織電子網站咨詢專家、清華大學MBA班咨詢顧問。調研過國內外銀行、電信、交通、政府機構、房地產和制藥等行業，組織、參與過證券、銀行、電信、交通、房地產、醫藥行業等決策支持項目、數據挖掘項目與客戶關系管理項目的培訓、調研和實施?！驗槭裁磳W習本課程為何企業在發展過程中難以避免管理和業務發展的問題？企業如何才能跨過這個難關？全面企業績效管理是用于監控、制定和管理整體企業績效的方法、準則、過程和系統的組合，包括企業的整體財務運營分析、客戶關系管理、企業內部流程管理和優化，以及企業的學習創新能力、企業營銷的商務模式、組織結構的設定、部門及個人績效設計、評估和激勵策略。在本課程中，魯老師將結合現代企業管理現實講授如何實施企業全面績效管理，從而幫助企業有效提升競爭力，超越競爭對手?！虮菊n程學習目標☆掌握全面企業績效管理的基本理念☆學會如何建立企業切實可行的管理制度、管理方法和跨部門流程☆學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃和制定KPI☆學會如何實時跟蹤評估目標的實現、調整策略，實現風險監控☆幫助企業提升形象，提高企業核心競爭力☆學會過程管理和目標管理◎誰需要學習本課程☆企業總裁、副總☆財務總監、營銷總監☆中層/基層管理者《全面企業績效管理CPM》各講主要內容：第一講現代企業管理存在的問題（上）1．企業管理中的蝴蠊效應2．企業管理中的六大問題第二講現代企業管理存在的問題（中）1．人的心理需求2．企業發展的生命周期第三講現代企業管理存在的問題（下）1．提高企業核心競爭力的六大要素2．企業規劃的保齡球原則3．企業績效管理發展歷史第四講什么是企業績效管理（上）1．CPM的定義2．企業績效管理的過程(一)第五講什么是企業績效管理（下）1．企業績效管理的過程(二)2．策略層、管理層和操作層的任務第六講企業績效管理的方法1．企業績效管理的傳統方法2．企業績效管理的現代方法第七講企業績效的規劃與控制1．企業戰略規劃的三大指標2．預算流程的制作方法第八講企業管理中存在的風險1．企業風險的來源2．企業風險和績效的平衡3．企業預算流程的W模式4．ABB基于活動的預算第九講CRM客戶關系管理（上）1．從營銷角度看CRM的發展歷史2．CRM管理理念——以客戶為中心3．CRM管理目標——雙贏4．客戶滿意度管理第十講CRM客戶關系管理（下）1．客戶狀態管理2．客戶成本管理3．建立有效的營銷策略4．企業績效管理的內部流程第十一講人力資源管理體系（上）1．基于活動的成本管理2．人力資源管理系統的構建第十二講人