保修服務(wù)信譽保證合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）乙方：（全稱名稱）一、保修服務(wù)范圍1.1甲方所提供的產(chǎn)品及服務(wù)，包括但不限于（具體產(chǎn)品或服務(wù)名稱）。1.2保修服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，保修期限為（具體年限）。1.3在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方應(yīng)負責免費維修或更換。1.4保修服務(wù)范圍不包括因操作不當、意外損壞、擅自拆卸、改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障。二、保修服務(wù)流程2.1甲方在接到乙方提出的保修服務(wù)請求后，應(yīng)在（具體時間）內(nèi)回復(fù)并安排維修或更換事宜。2.2乙方在申請保修服務(wù)時，應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡及有效聯(lián)系方式。2.3甲方在進行保修服務(wù)時，應(yīng)確保維修或更換的產(chǎn)品、部件符合原廠標準。2.4保修服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方出具保修服務(wù)記錄單，記錄保修服務(wù)內(nèi)容、更換部件等信息。三、保修服務(wù)承諾3.1甲方承諾在保修期限內(nèi)，提供專業(yè)的保修服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。3.2甲方保證所提供的維修、更換部件的質(zhì)量，因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方有權(quán)要求甲方再次維修或更換。3.3甲方應(yīng)按照本合同約定的保修服務(wù)流程，及時響應(yīng)乙方的保修服務(wù)請求。四、違約責任4.1甲方未按照本合同約定的保修服務(wù)流程提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2甲方提供的維修、更換部件質(zhì)量不符合原廠標準，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。4.3乙方未按照產(chǎn)品說明書或操作規(guī)范使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障的，甲方不承擔保修責任。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體年限）。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.保修服務(wù)記錄單4.產(chǎn)品說明書5.操作規(guī)范二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定的保修服務(wù)流程提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的維修、更換部件質(zhì)量不符合原廠標準，導(dǎo)致乙方損失的，視為違約。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書或操作規(guī)范使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障的，不視為甲方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的當事人。2.乙方：指購買產(chǎn)品及服務(wù)的當事人。3.保修服務(wù)：指在保修期限內(nèi)，對產(chǎn)品進行免費維修或更換的服務(wù)。4.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計算的保修服務(wù)有效期限。5.違約行為：指當事人違反合同約定，導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照保修服務(wù)流程提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的維修、更換部件質(zhì)量不符合原廠標準。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出異議，并要求甲方重新維修或更換。如甲方拒絕履行，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。3.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書或操作規(guī)范使用產(chǎn)品。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方注意產(chǎn)品說明書或操作規(guī)范，并指導(dǎo)乙方正確使用產(chǎn)品。如乙方仍因使用不當導(dǎo)致故障，甲方不承擔保修責任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購買甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)。3.甲方在保修期限內(nèi)