2024版蘇州物業服務收費管理實施細則合同編號：__________甲方（物業服務企業）：__________乙方（業主/住戶）：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等相關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方為乙方提供物業管理服務事宜，達成如下協議：一、物業服務內容1.1甲方應按照本合同約定，為乙方提供物業服務質量符合國家相關法律法規、行業標準和甲方服務承諾的物業管理服務。1.2甲方應保證物業管理服務的正常運行，確保乙方居住環境的舒適和安全。1.3甲方應按照乙方合理的要求，提供其他相關附加服務。二、物業服務費用2.1乙方應按照本合同約定，按時足額支付物業服務費用。物業服務費用包括物業服務費、公共能耗費、維修資金等。2.2物業服務費的收費標準及計算方式如下：（1）物業服務費：根據物業的性質、檔次、服務內容和服務標準，按照建筑面積、物業公司管理費、人員工資及福利、維修保養費用等因素確定。（2）公共能耗費：包括水、電、天然氣等公共能耗費用，按照實際發生費用分攤到各戶。（3）維修資金：用于物業共用部位、共用設施設備的維修和更新改造，按照建筑面積、使用年限等因素一次性收取。2.3乙方應在每季度第一個月內支付本季度的物業服務費用。逾期未支付的，按照逾期天數計算違約金，違約金計算方式為：應支付費用×逾期天數×0.05%。三、物業服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2在合同有效期內，甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續約____年。四、物業服務質量保證4.1甲方應按照國家和地方物業管理相關法律法規、行業標準及甲方服務承諾，保證物業管理服務質量。4.2甲方應設立客戶服務中心，配備專職客服人員，負責解答乙方咨詢、處理乙方投訴及日常溝通協調等工作。4.3甲方應建立健全物業管理規章制度，加強對物業共用部位、共用設施設備的管理和維護，確保乙方居住安全和生活便利。五、合同的變更和解除5.1在合同有效期內，甲乙雙方如需變更或解除本合同，應協商一致并簽訂書面協議。5.2合同變更或解除后，甲乙雙方應按照變更或解除后的合同內容履行各自的權利和義務。六、違約責任6.1甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2甲方未按照約定提供物業管理服務，乙方有權要求甲方在規定時間內改正，并按照逾期天數計算違約金。6.3乙方未按照約定支付物業服務費用，甲方有權要求乙方在規定時間內支付，并按照逾期天數計算違約金。七、爭議解決7.1本合同在履行過程中，如發生糾紛，甲乙雙方應友好協商解決。7.2如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（物業服務企業）營業執照復印件2.甲方（物業服務企業）資質證書復印件3.乙方（業主/住戶）身份證明復印件4.物業服務質量標準及服務內容詳細說明5.物業服務費用明細表6.物業共用部位、共用設施設備清單7.物業管理規章制度8.物業服務合同補充協議9.維修資金繳納憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供物業管理服務，包括但不限于物業服務質量不符合標準、共用設施設備維護不及時等。2.乙方未按照約定支付物業服務費用，包括但不限于物業服務費、公共能耗費、維修資金等。3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.物業服務企業：指依法成立，具有物業服務資質，從事物業管理服務的企業。2.業主：指擁有物業所有權或者使用權的自然人、法人和其他組織。3.住戶：指居住在物業內的居民。4.物業管理：指對物業進行維修、養護、管理等活動，確保物業正常使用和功能完善。5.物業服務費用：指物業服務企業為提供物業管理服務而向業主收取的費用。6.公共能耗費：指物業公共部位和共用設施設備的能源消耗費用。7.維修資金：指用于物業共用部位、共用設施設備的維修和更新改造的資金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供物業管理服務。解決辦法：乙方可以要求甲方在規定時間內改正，并按照逾期天數計算違約金。2.問題：乙方未按照約定支付物業服務費用。解決辦法：甲方有權要求乙方在規定時間內支付，并按照逾期天數計算違約金。3.問題：合同履行過程中發生糾紛。解決辦法：甲乙雙方應友好協商解決；如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.問題：合同未盡事宜。解決辦法：甲乙雙方可以另行簽訂補充