,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

客訴理報告,,,,,,,,,,,,,,

CorrectiveActionReportforComplaintfromCustomer,,,,,,,,,,,,,,

"TO:責任部門(ResponsibleDep.):工程部副本受文(CC):貨倉部,生產(chǎn)部,QA部日期:(DATE):2006/01/03",,,,,,,,,,,,,,

FROM:QA部NO:CAPC0601001客戶(customer):LASER投訴日期(complaineddate):2006/01/02,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

產(chǎn)品名稱,,蒸面機,,編號,,M2985/131,,型號,,FS-3000,,數(shù)量,,510PCS

ProductName,,,,M.O.,,,,Model,,,,QTY,,

不合格狀況描述descriptionoffailure(發(fā)現(xiàn)部門填寫),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"包裝內(nèi)配件與產(chǎn)品相互碰撞,造成產(chǎn)品擦傷,不良率6.7%",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,責任單位確認Supevisor:,,,,,,,,,,制定Prepared:鄒展成,,,

原因分析FailureAnalysis(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"包裝設計缺陷,沒能對配件與產(chǎn)品採取良好的隔離措施.",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

臨時措施TemporaryCorrectiveAction(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.已入倉產(chǎn)品退倉,於配件盒內(nèi)加上兩張紙卡",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"2.在制品停止生產(chǎn),作好隔離,並加放紙卡",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,主管核準Supevisor:,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

永久措施PerpetualCorrectiveAction(責任單位填寫):,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.進行工程變更,修改包裝規(guī)範",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,2.QA每批進行落地測試,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,主管核準Supevisor:,,,,,制定Prepared:胾文湛,,,

效果確認Confirm(確認人填寫),,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,"1.1月5日對入倉產(chǎn)品,制成品進行重工",,,,,,,,,,,,,

,2.1月9日已修改包裝規(guī)範,,,,,,,,,,,,,

,3.QA部已每批進行了落地測試