Word文檔冬季運動會開幕式議程及主持詞?可能表現出來的態度等等。在實際中常常會消失員工與主管對評估結果看法不全都的狀況，對于這種狀況，主管應事先考慮好將要如何解釋和對待。

三、制定績效改進方案的流程

1.回顧績效考評的結果

每個人都有被他人認可的需要，當一個人做出成就時，他盼望得到其他人的承認。所以，首先應對員工在績效期間工作表現的成果和優點加以確定，從而對員工起到樂觀的激勵作用。然而，員工想要聽到的不只是確定和表揚的話，他們也需要有人中肯地指出其有待改進的地方，因此，接下來可以指出員工的績效中存在的一些不足之處，或者員工目前績效表現尚可但仍有需要改進的方面。主管和員工可以就績效評估表格中的內容逐項進行溝通，在雙方對績效評估中的各項內容基本達成全都看法后再開頭著手制定績效改進方案。

2.找出有待進展的項目

有待進展的項目通常是指在工作的力量、方法、習慣等方面有待提高的地方，可能是現在水平不足的項目，也可能是現在水平尚可但工作需要更高水平的項目，這些項目應當是通過努力可以改善和提高的。一般來說，在一次績效改進方案中應選擇最為迫切需要提高的項目，由于一個人需要提高的項目可能有許多，但不行能在短短半年或一年時間全部得到改善，所以應當有所選擇。而且，人的精力有限，也只能對有限的內容進行改善和提高。

3.確定進展的詳細措施

將某種待進展的項目從目前水平提升到期望水平可以實行多種形式。很多人一想到績效改進的方法就會想到送員工參與培訓，其實，除了培訓之外，我們還可以通過很多方法提升員工的績效，而且其中大部分方法并不需要公司進行額外的經費方面的投入，這些方法包括：征求他人的反饋看法、工作輪換、參與特殊任務小組、參與某些協會組織等等。

4.列動身展所需的資源

“工欲善其事，必先利其器”，要落實績效改進方案，必需要有必要的資源支持。這些資源包括工作任務的分擔、學習時間的保證、培訓機會的供應、硬件設備的配備等等。在這方面，主管人員肯定要統籌支配，供應關心，盡量為員工績效的改進制造良好的內外環境。

5.明確項目的評估期限

工作的力量、方法、習慣等方面的提高是一項長期的任務，須在一個較長時間段中才能得到精確?????評估。員工需要一個寬松、穩定的環境，不應增加太多的管制。因此，假如評估周期過短，有可能造成員工的逆反心理，這樣不但分散了員工的精力，影響工作進度，還有可能使員工疲于應付評估，使得評估效果適得其反。所以建議將評估周期設定為半年到一年，這樣支配也可以與企業半年或年終總結相銜結。

6.簽訂正式的改進方案

當人們親身參加了某項決策的制定過程并做出了公開的表態，他們一般會傾向于堅持立場，并且在外部的力氣作用下也不會輕易轉變。因此，在制定績效改進方案的過程中，讓員工參加方案的制定，并且簽訂特別正規的績效改進契約，也就是讓員工感到自己對績效改進方案中的內容是做出了很強的公開承諾的，這樣他們就會傾向于堅持這些承諾，履行自己的績效改進方案。假如員工的方案只是口頭確定，沒有進行正式簽字，那么就很難保證他們堅持這些承諾的方案。

四、制定績效改進方案的案例

劉先生是A公司的銷售主管，在2022年的考核中，他順當完成了公司給他下達的銷售業績指標，但工作中還存在著一些問題：一是以前不在這個行業工作，對本事域的專業學問還不夠熟識，有時客戶詢問相關的問題時難免捉襟見肘;二是在與客戶溝通時不太擅長傾聽，對客戶深層次的需求理解不夠;三是對自己的主管角色熟悉不夠清楚，經常事必躬親，不擅長向下屬授權;四是在處理事情的輕重緩急方面不是很合理，經常忙得一團糟而任務還是積壓。針對這種現狀，劉先生在上級的關心下制定了績效改進方案(見表)。

五、實施績效改進方案的要點

1.保持持續的溝通

員工和主管通過溝通共同制定了績效改進方案，達成了績效契約，但這并不等于說后面的方案實施過程就會完全順當，主管就可以高枕無憂，等待收獲勝利的果實了。在績效改進方案實施的過程中，員工與主管人員還必需進行持續的溝通。一方面方案有可能隨著環境因素的變化而變得不切實際或無法實現，這時就需要對方案進行調整，使之更加適應內外環境變化的需要;另一方面，員工在方案時可能會遇到各種各樣、層出不窮的困難，員工不盼望自己在改進的過程中處于孤立無援的狀態，他們盼望自己處于逆境時能夠得到主管的關心，持續的溝通有助于問題準時得到解決。

2.留意正強化的運用

績效的改進從本質上說是促進一些符合期望的行為發生或增加發生的頻率，或者削減或消退不期望消失的行為，因此可以運用正強化的方法來進行績效改進。正強化是指賜予一種開心的刺激，促使某種行為反復消失。根據行為強化原理，人們會依據對行為后果的推斷來打算是否實行某個行為，而且人們可以從過去的行為結果中得到學習。所以在績效改進的過程中要準時鼓舞員工已經取得的進步。任何行為改善都是逐步的過程，當員工行為開頭有所改善時，應當準時賜予認可和贊揚，以激勵員工取得更大的進步。

3.適當實行懲罰措施

在實施績效改進的過程中，假如不是由于外在的因素如工作任務繁重、沒有得到應有的資源保證等，而是由于員工個人主觀因素對工作改進不樂觀不主動，主管實行關心措施仍舊不能奏效時，主管應考慮實行一些必要的懲罰措施，如職務調整、取消獎金等。但懲罰只是手段不是目的，最終還是期望通過這種方式促進員工改進績效，所以在實行懲罰措施時要留意