考試[復制]A級租戶區域聯合安全檢查（含設備設施、消防管理、租區內庫房等）頻次[單選題]*1次/月1次/半月(正確答案)1次/周1次/季B級租戶區域聯合安全檢查（含設備設施、消防管理、租區內庫房等）頻次[單選題]*1次/半月1次/季1次/月(正確答案)1次/周大功率用電設備庫房聯合安全檢查頻次不少于[單選題]*1次/季1次/月(正確答案)1次/周1次/半月危化品庫房聯合安全檢查頻次不少于[單選題]*1次/周(正確答案)1次/月1次/半月1次/季項目針對應急物資檢查頻次要求[單選題]*1次/月(正確答案)1次/半月1次/季1次/周危險作業中二級動火作業巡檢頻次要求[單選題]*1次/3小時1次/2小時(正確答案)1次/小時1次/6小時危險作業中高處作業特級、三級的巡察頻次要求[單選題]*1次/小時(正確答案)1次/3小時1次/2小時1次/6小時危險作業中受限空間的巡察頻次要求[單選題]*1次/3小時1次/2小時1次/小時(正確答案)1次/6小時危險作業中動火作業共分幾級[單選題]*3級4級1級2級(正確答案)危險作業中特級高處作業為多少米[單選題]*30m以上30m（含30m）及以上(正確答案)15m（含15m）及以上2m（含2m）至5m危險作業中三級高處作業為多少米[單選題]*15m（含15m）至30m(正確答案)5m（含5m）至15m15m以上2m（含2m）至5m安全交底培訓必須在危險作業開始前多少天內完成[單選題]*2天3天1天(正確答案)一周室外從事高處作業的，環境風力應保持多少級以下[單選題]*4級5級(正確答案)6級3級高處作業活動范圍與危險電壓帶電體的距離應大于多少米[單選題]*0.8M1M1.7M(正確答案)1.5M幾級高處作業項目相關部門指派1名監護人，與作業單位監護人一起，對本次高空作業進行旁站[單選題]*特級(正確答案)三級二級一級動火作業中氧氣、乙炔氣瓶間距不得小于多少M[單選題]*4M5M(正確答案)2M10M氣瓶應遠離火源，與火源的距離不應小于多少米[單選題]*4M5M2M10M(正確答案)動火作業中空瓶和實瓶同庫存放時，應分開放置，空瓶和實瓶的間距不應小于多少米。[單選題]*5M4M1.5M(正確答案)1.7M動火作業中電焊作業確保電焊機一次線不大于多少米，二次線不大于多少米，配有專用開關箱與漏電保護器[單選題]*5M;20M3M;30M3M;20M5M;30M(正確答案)受限空間照明電壓應小于多少伏，潮濕狀態下小于多少伏[單選題]*220V;36V36V;12V(正確答案)12V;36V36V;24V受限空間作業的應對環境定時檢測，至少每多少小時檢測一次[單選題]*每2h監測一次(正確答案)每1h監測一次每30分鐘監測一次每3h分鐘監測一次臨時用電中行燈電壓不超過多少V[單選題]*12V36V(正確答案)24V220V如特殊情況使用租戶托管鑰匙進入房屋的必須多少人及以上進入[單選題]*2人3人(正確答案)4人1人商場舉辦大型活動時（200人≤活動人數≤3000人），主責部門需提前多少天向公安部門報備[單選題]*10天30天15天20天(正確答案)以下內容不屬于消防四個能力的是[單選題]*檢查火災隱患能力撲救初火災能力組織疏散逃生能力自救能力(正確答案)商業所使用噴淋系統的噴淋泡一般有紅色和綠色兩種，主要差別在于爆裂溫度不同，其中紅色噴淋泡的爆裂溫度是多少，綠色噴淋泡的爆裂溫度是多少[單選題]*48℃；63℃48℃；73℃68℃；83℃68℃；93℃(正確答案)當發生火災至少需要多少人方可架設消火栓水槍陣地[單選題]*12(正確答案)34營業時間裝修現場巡查最低頻次要求[單選題]*1次/2小時(正確答案)1次/1小時2次/小時1次/3小時現場施工使用的易燃易爆危險品材料，不可超過多長時間的用量[單選題]*三天當日(正確答案)當周當月M3項目軍事或實操類訓練頻次要求[單選題]*1次/月(正確答案)1次/周1次/2個月2次/月建立微型消防站標準[單選題]*GBA＞20萬㎡建立2個(正確答案)GBA＞10萬㎡建立2個GBA＞20萬㎡建立1個GBA＞10萬㎡建立1個與租戶聯合進行消防演練（至少有一次邀請當地消防部門參與聯合演練）頻次[單選題]*1次/年1次/2年2次/年(正確答案)1次/季度租戶消防培訓及宣傳頻次[單選題]*1次/季度2次/年(正確答案)1次/2年1次/年微型消防站、防爆物資檢查最低頻次要求[單選題]*1次/月(正確答案)1次/季度1次/2個月1次/周租戶消防安全會議召開頻次要求[單選題]*1次/季度1次/2個月1次/周1次/月(正確答案)M3非營業時間裝修現場巡察頻次[單選題]*1次/3小時(正確答案)1次/2小時1次/4小時1次/1小時消防演練疏散方案編制需提前多長時間完成[單選題]*2個月1個月(正確答案)15天20天消防演習桌面推演組織至少提前幾天[單選題]*5天7天4天(正確答案)10天租戶擺放的滅火器多長時間抽查1次[單選題]*1次/月(正確答案)1次/季1次/雙月1次/20天燃氣泄漏專項處置預案實戰演練時間[單選題]*1次/半年1次/年(正確答案)1次/季2次/季燃氣調壓柜與煙囪、排煙風管間距多少米[單選題]*5M(正確答案)4M2M1M租戶內管道距配電箱、電器控制柜距離不小于多少[單選題]*30CM(正確答案)25CM20CM10CM燃氣泄漏報警系統空置柜安裝高度不超過多少[單選題]*1.5M或以下(正確答案)2M或以下1M或以下3M或以下根據《商業東北大區對接司法機關調查取證工作指引》要求，除人民法院之外的司法機關調查取證相關工作主責部門[單選題]*大區法務合規部大區運營部項目客戶關系部/市場部(正確答案)項目物業服務中心根據《商業東北大區輿情管理工作指引》要求，大區負面輿情信息預警體系級別分幾個[單選題]*三個五個(正確答案)四個六個以下各選項不屬于手持式干粉滅火器檢查點的是[單選題]*筒體、鉛封、手柄完好膠管無裂紋壓力表指針處于綠色區域標識(正確答案)高層建筑發生火災時，人員疏散的先后順序是[單選題]*先著火層，再著火上層，后著火下層(正確答案)先著火上層，再著火層，后著火下層先著火下層，再著火上層，后著火層著火層，再著火下層，后著火上層手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約多少米左右停止[單選題]*454184538745355(正確答案)45450某安全生產事故造成4人直接死亡，對應的安全生產事故等級為[單選題]*可記錄事故一般事故較大事故(正確答案)重大事故火災蔓延的三種方式[單選題]*熱傳導、熱對流、熱輻射(正確答案)可燃物、助燃物、火源隔離、窒息、冷卻熱輻射、助燃物、隔離M3門店環境崗位針對重點區域巡邏頻次[單選題]*2次/日(正確答案)1次/日3次/日4次/日門店物業服務中心部門負責人巡查頻次[單選題]*全覆蓋巡查，1次/周全面覆蓋，1次/月(正確答案)全覆蓋巡查，1次/半月全覆蓋巡查，3次/半月玻璃擦拭下列說法正確的是[單選題]*無須檢查玻璃表面是否有水、泥漬、膠漬等雜質在清潔目標玻璃下方鋪上干凈的床單布，防止污水弄臟地面(正確答案)用玻璃刮刀將玻璃表面的水刮凈，若大面積，則配合使用伸縮桿，每行之間重疊10-20厘米無須用干凈的抹布將窗框及周邊水跡擦拭首次石材養護的拋光環節，拋光后石材表面光澤度可達到（C）度以上，根據不同板材而定[單選題]*30-4050-6060-80(正確答案)100M1-M3外墻清洗最低頻次（建議）要求[單選題]*1次/1年1次/半年(正確答案)1次/兩年可結合實際M1項目石材養護光澤度不能低于多少度[單選題]*80°85°(正確答案)90°95°M3項目石材養護光澤度不能低于多少度[單選題]*70°(正確答案)80°85°90°M1門店項目前場石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周(正確答案)1次/半月1次/月1次/3天M3門店項目前場石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周1次/半月1次/月(正確答案)1次/3天M1衛生間地面石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周(正確答案)1次/半月1次/月1次/3天M3衛生間地面石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周1次/半月(正確答案)1次/月1次/3天門店有害生物防治高峰期消殺頻次[單選題]*1次/天1次/周(正確答案)1次/月1次/半月M1-M3門店餐飲樓層、主要設備機房有害生物防治鼠控密度檢測頻次[單選題]*1次/月1次/周1次/兩個月(正確答案)1次/半月蚊蠅滋生季節各門店蚊蠅密度監測頻次[單選題]*1次/周1次/月(正確答案)1次/兩個月1次/半月門店餐飲樓層及后通道蟑螂密度監測頻次要求[單選題]*1次/周1次/月1次/兩個月(正確答案)1次/半月門店草坪修剪后的驗收標準[單選題]*高度不超過10CM(正確答案)高度不超過5CM高度不超過15CM高度不超過20CMM3門店草坪雜草率[單選題]*不超過5%(正確答案)不超過10%不超過8%不超過15%M1門店草坪雜草率[單選題]*不超過5%不超過10%不超過8%不超過3%(正確答案)M1門店灌木修剪要求[單選題]*長度超整體造型10cm以上及時修剪(正確答案)長度超整體造型15cm以上及時修剪長度超整體造型20cm以上及時修剪長度超整體造型30cm以上及時修剪M3門店灌木修剪要求[單選題]*長度超整體造型10cm以上及時修剪長度超整體造型15cm以上及時修剪(正確答案)長度超整體造型20cm以上及時修剪長度超整體造型30cm以上及時修剪灌木病蟲害率不超過[單選題]*0.05(正確答案)0.080.10.03在撲滅電氣火災時應堅持[單選題]*先斷電，后滅火(正確答案)先滅火，后斷電沒有先后順序可視現場情況下列哪一項是正確的消防工作方針[單選題]*預防為主、防消結合(正確答案)預防為主、防消先行單位實施、公民參與D.統一領導、依法監督M1項目商業客戶一般報事到場時限[單選題]*3小時(正確答案)4小時24小時當日內M3項目商業客戶一般報事到場時限[單選題]*24小時當日內(正確答案)3小時4小時二氧化碳滅火劑尤其適用于撲救[單選題]*圖書精密儀器(正確答案)火藥木材滅火器的有效期為[單選題]*1年2年(正確答案)3年4年每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是[單選題]*會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災(正確答案)會報警，會預防火災，會使用災火器懂火災的危害性，會使用災火器，會撲救初起火災環境服務供方向環境部提交工作總結及計劃的時間[單選題]*每月30日前(正確答案)每月25日前每月28日前每月20日前門店生活垃圾房溫度[單選題]*20℃以下(正確答案)18℃以下26℃以下28℃以下門店生活垃圾房消殺頻次最低要求[單選題]*1次/月1次/周(正確答案)1次/半月1次/日清洗室外地面時，刷盤應選擇[單選題]*軟毛刷尼龍刷(正確答案)硬毛刷一般的刷子都可以生活垃圾分類四大類是什么[單選題]*可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾(正確答案)可回收垃圾、干垃圾、廚余垃圾、濕垃圾可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾、干垃圾可回收垃圾、高危垃圾、廚余垃圾、干垃圾消殺作業使用超低容量噴霧，使高濃度制劑分散成為很小的高濃度霧粒（），使有害生物接觸到霧粒中毒[單選題]*＜30μm(正確答案)＜40μm＜50μm＜60μm石材養護作業結束后外觀質量距（）處目視不能有孔洞[單選題]*1.5M(正確答案)1M2M2.5M我司要求保潔員每日至少（）打卡[單選題]*234(正確答案)根據門店要求保潔供方遇推廣、節假日、店慶等活動或跑冒滴漏緊急情況需延長作業時間的，供方免費提供日保人員（）工時[單選題]*3小時/崗/月4小時/崗/月5小時/崗/月6小時/崗/月(正確答案)保潔供方公司為本項目造成第三者風險購買公眾責任險，每次事故賠償限額應不低于人民幣（）；購買雇主責任險，意外身故、殘疾、燙傷保額應不低于人民幣（）/人，附加意外傷害醫療費用保額應不低于人民幣（）/人[單選題]*50萬元、5萬元、2萬元100萬元、50萬元、5萬元(正確答案)100萬元、5萬元、50萬元150萬元、5萬元、50萬元根據保潔員行為規范要求，專崗保潔員不得脫崗、串崗，一經發現，需保潔員（）內回到工作崗位，否則按缺勤處罰[單選題]*3510(正確答案)15根據合同約定，當月保潔扣分比例在（）以內不涉及扣款[單選題]*0.04(正確答案)0.050.060.08上門拜訪前，客服崗應與工程、安保、環境、（）等相關專業充分交圈，如有問題盡量統一解決。[單選題]*營運EHS(正確答案)推廣客關若項目物業使用信息化系統的，（）崗需實時查看系統單據接報情況，及時提醒超時接單任務。[單選題]*客服(正確答案)信息消控品質保險理賠期限：保險報案時間為事故發生（）小時內；被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期為二年，自保險公司立案之日起計算。[單選題]*122448(正確答案)72客服崗至少以（）為周期對拜訪結果進行匯總、分析，形成《租戶拜訪分析報告》。[單選題]*周月半年(正確答案)年M3租戶報修維修到場時效為（）。[單選題]*5分鐘10分鐘15分鐘(正確答案)30分鐘涉及客戶區域的維修方案，需征得（）同意后實施。[單選題]*工程主管工程部負責人物業服務中心負責人客戶(正確答案)客服物品使用管理，店鋪應合理使用借用物品，物品借用（）應仔細核對物品的完好情況，在使用過程中如有損壞將照價賠償。[單選題]*前后前后(正確答案)無需公區報修維修響應時限為（）。[單選題]*15分鐘內2小時內當日內(正確答案)當周內空置單元巡查頻次為（）。[單選題]*1次/7天1次/半月(正確答案)1次/月1次/兩月M3、M4項目租戶拜訪意見反饋時限為（）。[單選題]*3日內5日內1周內(正確答案)2周內為保證拜訪有效性，拜訪對象原則上應至少為（）。[單選題]*普通店員物業專項對接人區域經理店長(正確答案)發生事故后，主責人員應注意做好出險現場的保護和取證工作，在（）小時之內通知報險對接人，報險對接人應即刻通知保險公司。[單選題]*35824(正確答案)M1項目租戶投訴處理投訴處理關閉后回訪時限為（）。[單選題]*1日內(正確答案)2日內3日內5日內M1項目主力店（不含重奢店鋪）走訪頻率為（）。[單選題]*每年1次每年2次(正確答案)每年3次每年4次營業時間內，拾獲者將失物交至當值（）崗，并填寫《失物交接登記表》。[單選題]*客服(正確答案)客關客戶前臺外來人員所致成品損壞，對于受損估損超過（）元且責任人拒絕立即賠付的，客服崗與安保崗需保護現場，同時報屬地派出所，由派出所受理。[單選題]*100200(正確答案)5002000失物認領中，超過（）個月時仍無人認領的銀行卡，將退回發卡銀行，將身份資料交給當地派出所，并做記錄，填寫信息至《失物交接登記表》。[單選題]*2(正確答案)3612租戶報修返修率不應高于（）。[單選題]*0.01(正確答案)0.020.030.05如拾獲者是物業環境供方工作人員，于每月（）日前，客服崗將填寫完成的《失物交接登記表》交給環境管理崗，作為表揚與獎勵環境供方工作人員的依據。[單選題]*13510(正確答案)2.失物認領不成功的，若為證件類失物，到期時當值（）崗負責聯系轄區派出所，配合客服移交無人認領的證件，填寫信息至《失物交接登記表》。[單選題]*客關管業部負責人客服主管安保(正確答案)租戶拜訪工作中如有新開店鋪，需及時增加至拜訪計劃中，于（）內完成拜訪。[單選題]*7日1周1個月(正確答案)2個月租戶月均有效投訴率應低于（）。[單選題]*0.01(正確答案)0.020.030.05失物認領工作中，客服崗依據失物線索，在收到失物（）小時內嘗試聯系失主。[單選題]*1(正確答案)235拾獲的現金應在（）個工作日內交財務管理部門保存，在《失物交接登記表》中記錄，（）個月后無人認領的，將返回給拾獲人。[單選題]*1,13,11,23,2(正確答案)施工人員所致成品損壞，對于估損金額超過（）元的，當值工程技工崗應將事故描述和維修報價以發文的形式發至違章施工方[單選題]*3005001000(正確答案)2000如拾取的手機長期無人認領，超過（）個月，當廢品處理。[單選題]*136(正確答案)12A級租戶區域聯合安全檢查（含設備設施、消防管理、租區內庫房等）頻次為（）。[單選題]*1次/月1次/半月(正確答案)1次/周1次/季B級租戶區域聯合安全檢查（含設備設施、消防管理、租區內庫房等）頻次為（）。[單選題]*1次/半月1次/季1次/月(正確答案)1次/周大功率用電設備庫房聯合安全檢查頻次不少于（）。[單選題]*1次/季1次/月(正確答案)1次/周1次/半月危化品庫房聯合安全檢查頻次不少于（）。[單選題]*1次/周(正確答案)1次/月1次/半月1次/季項目針對應急物資檢查頻次要求為（）。[單選題]*1次/月(正確答案)1次/半月1次/季1次/周危險作業中二級動火作業巡檢頻次要求為（）。[單選題]*1次/3小時1次/2小時(正確答案)1次/小時1次/6小時危險作業中高處作業特級、三級的巡察頻次要求為（）。[單選題]*1次/小時(正確答案)1次/3小時1次/2小時1次/6小時危險作業中動火作業共分幾級。[單選題]*3級4級1級2級(正確答案)危險作業中特級高處作業為多少米。[單選題]*30m以上30m（含30m）及以上(正確答案)15m（含15m）及以上2m（含2m）至5m危險作業中三級高處作業為多少米。[單選題]*15m（含15m）至30m(正確答案)5m（含5m）至15m15m以上2m（含2m）至5m安全交底培訓必須在危險作業開始前多少天內完成。[單選題]*2天3天1天(正確答案)一周室外從事高處作業的，環境風力應保持多少級以下。[單選題]*4級5級(正確答案)6級3級高處作業活動范圍與危險電壓帶電體的距離應大于多少米。[單選題]*0.8M1M1.7M(正確答案)1.5M幾級高處作業項目相關部門指派1名監護人，與作業單位監護人一起，對本次高空作業進行旁站。[單選題]*特級(正確答案)三級二級一級動火作業中氧氣、乙炔氣瓶間距不得小于多少M。[單選題]*4M5M(正確答案)2M10M氣瓶應遠離火源，與火源的距離不應小于多少米。[單選題]*4M5M2M10M(正確答案)動火作業中空瓶和實瓶同庫存放時，應分開放置，空瓶和實瓶的間距不應小于多少米。[單選題]*5M4M1.5M(正確答案)1.7M動火作業中電焊作業確保電焊機一次線不大于多少米，二次線不大于多少米，配有專用開關箱與漏電保護器。[單選題]*5M;20M3M;30M3M;20M5M;30M(正確答案)受限空間照明電壓應小于多少伏，潮濕狀態下小于多少伏。[單選題]*220V;36V36V;12V(正確答案)12V;36V36V;24V受限空間作業的應對環境定時檢測，至少每多少小時檢測一次。[單選題]*每2h監測一次(正確答案)每1h監測一次每30分鐘監測一次每3h分鐘監測一次臨時用電中行燈電壓不超過多少V。[單選題]*12V36V(正確答案)24V220V如特殊情況使用租戶托管鑰匙進入房屋的必須多少人及以上進入。[單選題]*2人3人(正確答案)4人1人商場舉辦大型活動時（200人≤活動人數≤3000人），主責部門需提前多少天向公安部門報備。[單選題]*10天30天15天20天(正確答案)以下內容不屬于消防四個能力的是。[單選題]*檢查火災隱患能力撲救初火災能力組織疏散逃生能力自救能力(正確答案)商業所使用噴淋系統的噴淋泡一般有紅色和綠色兩種，主要差別在于爆裂溫度不同，其中紅色噴淋泡的爆裂溫度是多少，綠色噴淋泡的爆裂溫度是多少。[單選題]*48℃；63℃48℃；73℃68℃；83℃68℃；93℃(正確答案)當發生火災至少需要多少人方可架設消火栓水槍陣地。[單選題]*12(正確答案)34營業時間裝修現場巡查最低頻次要求。[單選題]*1次/2小時(正確答案)1次/1小時2次/小時1次/3小時現場施工使用的易燃易爆危險品材料，不可超過多長時間的用量。[單選題]*三天當日(正確答案)當周當月M3項目軍事或實操類訓練頻次要求。[單選題]*1次/月(正確答案)1次/周1次/2個月2次/月建立微型消防站標準。[單選題]*GBA＞20萬㎡建立2個(正確答案)GBA＞10萬㎡建立2個GBA＞20萬㎡建立1個GBA＞10萬㎡建立1個與租戶聯合進行消防演練（至少有一次邀請當地消防部門參與聯合演練）頻次。[單選題]*1次/年1次/2年2次/年(正確答案)1次/季度租戶消防培訓及宣傳頻次[單選題]*1次/季度2次/年(正確答案)1次/2年1次/年微型消防站、防爆物資檢查最低頻次要求。[單選題]*1次/月(正確答案)1次/季度1次/2個月1次/周租戶消防安全會議召開頻次要求。[單選題]*1次/季度1次/2個月1次/周1次/月(正確答案)M3非營業時間裝修現場巡察頻次。[單選題]*1次/3小時(正確答案)1次/2小時1次/4小時1次/1小時消防演練疏散方案編制需提前多長時間完成。[單選題]*2個月1個月(正確答案)15天20天消防演習桌面推演組織至少提前幾天。[單選題]*5天7天4天(正確答案)10天租戶擺放的滅火器多長時間抽查1次。[單選題]*1次/月(正確答案)1次/季1次/雙月1次/20天燃氣泄漏專項處置預案實戰演練時間。[單選題]*1次/半年1次/年(正確答案)1次/季2次/季燃氣調壓柜與煙囪、排煙風管間距多少米。[單選題]*5M(正確答案)4M2M1M租戶內管道距配電箱、電器控制柜距離不小于多少。[單選題]*30CM(正確答案)25CM20CM10CM燃氣泄漏報警系統空置柜安裝高度不超過多少。[單選題]*1.5M或以下(正確答案)2M或以下1M或以下3M或以下根據《商業東北大區對接司法機關調查取證工作指引》要求，除人民法院之外的司法機關調查取證相關工作主責部門。[單選題]*大區法務合規部大區運營部項目客戶關系部/市場部(正確答案)項目物業服務中心根據《商業東北大區輿情管理工作指引》要求，大區負面輿情信息預警體系級別分幾個。[單選題]*三個五個(正確答案)四個六個以下各選項不屬于手持式干粉滅火器檢查點的是。[單選題]*筒體、鉛封、手柄完好膠管無裂紋壓力表指針處于綠色區域標識(正確答案)高層建筑發生火災時，人員疏散的先后順序是。[單選題]*先著火層，再著火上層，后著火下層(正確答案)先著火上層，再著火層，后著火下層先著火下層，再著火上層，后著火層著火層，再著火下層，后著火上層手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約多少米左右停止。[單選題]*454184538745355(正確答案)45450某安全生產事故造成4人直接死亡，對應的安全生產事故等級為。[單選題]*可記錄事故一般事故較大事故(正確答案)重大事故火災蔓延的三種方式。[單選題]*熱傳導、熱對流、熱輻射(正確答案)可燃物、助燃物、火源隔離、窒息、冷卻熱輻射、助燃物、隔離月均有效投訴率不得高于。[單選題]*0.01(正確答案)0.020.030.04門店主力店指。[單選題]*國際品牌錨店、核心租戶(正確答案)營業額前十營業面積超1000平客服接聽客戶電話應錄音，并按時限保存。[單選題]*不少于10天不少于7天(正確答案)不少于30天不少于15天M1主力店（不含重奢店鋪）走訪頻率。[單選題]*主力店每年2次(正確答案)主力店每年3次主力店每年1次主力店每年4次M3主力店鋪（不含重奢店鋪）走訪頻率。[單選題]*主力店每年2次主力店每年3次主力店每年1次(正確答案)主力店每年4次M1主力店鋪（不含重奢店鋪）拜訪意見反饋時限。[單選題]*5日內3日內(正確答案)7日內2日內門店非主力店鋪（不含重奢店鋪）走訪頻率。[單選題]*1次/年(正確答案)1次/兩年2次/年1次/季m3非主力店鋪（不含重奢店鋪）拜訪意見反饋時限。[單選題]*1周(正確答案)5天3天10天M1項目抱怨顧客回訪時限。[單選題]*1小時(正確答案)2小時3小時當日M3項目抱怨顧客回訪時限。[單選題]*1小時2小時3小時(正確答案)當日M1項目投訴處理關閉時效-影響租戶正常營業的事件。[單選題]*1小時2小時(正確答案)3小時當日M3項目投訴處理關閉時效-影響租戶正常營業的事件。[單選題]*1小時2小時3小時(正確答案)當日突發/緊急報事到場時限。[單選題]*5分鐘(正確答案)10分鐘15分鐘3分鐘M1項目一般報事到場時限。[單選題]*2小時3小時(正確答案)5小時當日M1項目租戶報修維修到場時效（或按照客戶預約時間到場）。[單選題]*10分鐘(正確答案)15分鐘3分鐘8分鐘M3項目租戶報修維修到場時效（或按照客戶預約時間到場）。[單選題]*10分鐘15分鐘(正確答案)3分鐘8分鐘空置單元環境巡查頻次。[單選題]*1次/月1次/半個月(正確答案)1次/兩個月1次/周公區報修維修相應時限為。[單選題]*當日內(正確答案)次日內1小時內半日內門店新店開業的，多少時間完成拜訪。[單選題]*1個月內(正確答案)1個季度內2個月內結合實際為保證拜訪有效性，拜訪對象原則上是。[單選題]*員工店長(正確答案)店鋪負責人隸屬公司拜訪盡可能在（）內完成訪談內容。[單選題]*1小時內30分鐘內(正確答案)40分鐘35分鐘客服崗至少（）為周期對拜訪結果進行匯總、分析，形成報告。[單選題]*半年(正確答案)季度1個月2個月嚴重投訴指同一物業范圍內（）戶或（）戶以上的租戶針對同一事件提出有效投訴。[單選題]*5(正確答案)346如特殊情況使用臨時標識，使用期限最長。[單選題]*30(正確答案)602520被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期為。[單選題]*1年2年(正確答案)6個月15個月如是保險責任，估損金額（）萬元及以上或涉及訴訟，人身傷害并可能導致傷殘或身故的事故，由客服管理部門發起立案審批。[單選題]*20304050(正確答案)男性佩戴工牌在上衣口袋正中上方約（）處位置。[單選題]*1CM(正確答案)2CM3CM4CM引導客戶下樓梯時，應讓客戶走在（）側。[單選題]*前后(正確答案)左右員工領取物資單價大于多少的需要以舊換新。[單選題]*300500(正確答案)1000800門店物業服務中心物品出庫的原則。[單選題]*先進先出隨用隨出(正確答案)先進先出；隨用隨出全進全出企業文化[單選題]*華潤的前身“聯和行”，在香港成立，始于（）年。1937(正確答案)193819391940企業文化[單選題]*（）年12月18日，聯和進出口公司改組擴大為“華潤公司”.194519461947(正確答案)1948企業文化[單選題]*（）年，華潤公司改組成立華潤（集團）有限公司19811982(正確答案)19831984企業文化[單選題]*（）年，華潤置地在香港聯交所正式掛牌上市(正確答案)1996199719981999企業文化[單選題]*截至2024年5月1日，華潤萬象生活商業東北大區在營門店共計（）家789(正確答案)10企業文化[單選題]*華潤的企業愿景是成為大眾信賴和喜愛的全球化企業(正確答案)成為大眾信賴和喜愛的世界一流企業做實、做強、做大、做好、做長有華潤，多美好企業文化[單選題]*華潤萬象生活的上市日期是？4411344144(正確答案)4417444177企業文化[單選題]*華潤集團位列2023年《財富》500強排行榜第（）位72(正確答案)747677企業文化[單選題]*華潤集團位列2023年世界品牌500強排行榜第（）位(正確答案)62666768考核制度[單選題]*物業一線員工實行月度績效考核，考核起始時間（）。入職之日起入職次月起(正確答案)轉正之日起轉正次月起考核制度[單選題]*物業一線員工月度績效獎金核算中，在職系數核算方式（非當月轉正員工），是指（）。實際出勤天數/應出勤天數(正確答案)扣除各種休假后的實際在崗天數/應出勤天數扣除各種休假（年假除外）后的實際出勤天數/應出勤天數考核制度[單選題]*物業一線員工月度績效考核，績效面談反饋比例（）;月度績效成績公示日期為次月（）5%；6日前8%；10日前10%；不需公示(正確答案)15%；15日前商業運營[單選題]*華潤商業體系以（）為代表領跑全國商業地產萬象匯(正確答案)萬象城五彩城1234space商業運營[單選題]*華潤商業體系中，購物中心一般有幾大專業(正確答案)招商、營運、客關、推廣、物業招商、營運、客關、物業、工程營運、客關、推廣、物業、環境開發、營運、客關、推廣、安全商業運營[單選題]*沈陽萬象城在（）年開業，是全國第（）家萬象城2010,3(正確答案)2011,32010,22011,2廉潔教育[單選題]*廉潔教育中，整治“四風”中“四風”是指（）。形式主義、官僚主義、虛榮主義、奢靡之風形式主義、本位主義、虛榮主義、奢靡之風(正確答案)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風形式主義、官僚主義主義、奢靡之風廉潔教育[單選題]*行政機關公務員處分的種類警告、嚴重警告、記大過、降級、撤職、開除警告、記過、嚴重記過、降級、撤職、開除警告、記過、記大過、撤職、開除黨籍、開除(正確答案)警告、記過、記大過、降級、撤職、開除廉潔教育[單選題]*華潤置地廉潔奉獻防范主要由哪三個部門負責執行紀檢監察部、審計部、EHS部紀檢監察部、招商部、人事行政部(正確答案)紀檢監察部、審計部、人事行政部招商部、審計部、人事行政部EHS[單選題]*EHS體系代表什么環境、健康、教育(正確答案)環境、健康、安全教育、健康、安全健康、安全、防護M3門店環境崗位針對重點區域巡邏頻次[單選題]*2次/日(正確答案)1次/日3次/日4次/日M3門店環境崗項目全覆蓋巡查頻次[單選題]*3次/半月1次/月(正確答案)1次/半月1次/周M3門店環境專業負責人巡查頻次[單選題]*全覆蓋巡查，1次/周(正確答案)全覆蓋巡查，1次/月全覆蓋巡查，1次/半月全覆蓋巡查，3次/半月門店物業服務中心部門負責人巡查頻次[單選題]*全覆蓋巡查，1次/周全面覆蓋，1次/月(正確答案)全覆蓋巡查，1次/半月全覆蓋巡查，3次/半月玻璃擦拭下列說法正確的是[單選題]*無須檢查玻璃表面是否有水、泥漬、膠漬等雜質在清潔目標玻璃下方鋪上干凈的床單布，防止污水弄臟地面(正確答案)用玻璃刮刀將玻璃表面的水刮凈，若大面積，則配合使用伸縮桿，每行之間重疊10-20厘米無須用干凈的抹布將窗框及周邊水跡擦拭首次石材養護的拋光環節，拋光后石材表面光澤度可達到（C）度以上，根據不同板材而定[單選題]*30-4050-6060-80(正確答案)100M1-M3外墻清洗最低頻次（建議）要求[單選題]*1次/1年1次/半年(正確答案)1次/兩年可結合實際M1項目石材養護光澤度不能低于多少度[單選題]*80°85°(正確答案)90°95°M3項目石材養護光澤度不能低于多少度[單選題]*70°(正確答案)80°85°90°M1門店項目前場石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周(正確答案)1次/半月1次/月1次/3天M3門店項目前場石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周1次/半月1次/月(正確答案)1次/3天M1衛生間地面石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周(正確答案)1次/半月1次/月1次/3天M3衛生間地面石材養護頻次（推薦）[單選題]*1次/周1次/半月(正確答案)1次/月1次/3天門店有害生物防治高峰期消殺頻次[單選題]*1次/天1次/周(正確答案)1次/月1次/半月M1-M3門店餐飲樓層、主要設備機房有害生物防治鼠控密度檢測頻次[單選題]*1次/月1次/周1次/兩個月(正確答案)1次/半月蚊蠅滋生季節各門店蚊蠅密度監測頻次[單選題]*1次/周1次/月(正確答案)1次/兩個月1次/半月門店餐飲樓層及后通道蟑螂密度監測頻次要求[單選題]*1次/周1次/月1次/兩個月(正確答案)1次/半月門店草坪修剪后的驗收標準[單選題]*高度不超過10CM(正確答案)高度不超過5CM高度不超過15CM高度不超