物業公司小區簡介范文第一篇物業公司小區簡介范文第一篇回首過去的2021，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。

嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積推進。所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意。

在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來的佳業績。進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理。

有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展。目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、APP平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進2021物業工作全面發展。現就2021年物業工作報告如下：

物業公司小區簡介范文第二篇為規范小區管理，為業主帶給優質的物業管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區品質。

一、管理目標

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全禮貌、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、帶給優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用人綜合滿意率到達90%以上。

二、管理原則

為實現即定管理目標，追求最佳的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則

“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，帶給優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則

在日常管理中，要充分發揮兩個用心性，即物業管理公司的用心性和業主使用人的用心性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，透過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同建立禮貌的辦公環境。

（三）物管為主、多種經營的原則

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

三、管理方法

（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化推薦，構筑一個優秀的物業管理硬件環境；

（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理；

（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，用心培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理，寓管理于服務；

（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業化的運作方式，帶給全方位服務，開展多元化經營。

物業公司小區簡介范文第三篇一、介紹

天悅城位于光明路東，工業大街南，森源街以北，是35萬平米城市首席公園地產綜合體，要打造呼倫貝爾地區30年內無法復制及超越的綜合高端社區，這是一個充滿極富特色的規劃。優美舒適的自然環境和超凡脫俗的人文氣質，營造出超然出世的高尚生活社區，演繹臨水而居的超然人生。

二、管理服務的整體設想與策劃

針對天悅城物業管理的各個要素，我公司展開了項目調研，通過項目的深入理解，深層挖掘設計和開發思路的基礎上，在做銷售物業服務中對業主進行人員消費結構，服務需求等分析的基礎上，仔細剖析了小區所具備的各項特點，以及物業管理服務中將面臨的難點、重點，確立了此物業管理方案。

我們的整體管理方案可以概括為：“一種模式、三大重點、一個整體”。

1、一種模式：

1）根據本項目房屋建筑特征與購買人群特性（綜合素質較高、生活私密性強，個性服務需求突出等）全方面綜合考慮，最終將天悅城的管理模式定位為：貼心管家式服務

２）貼心管家式服務管理模式的5大重點：

a）一對一專人服務

b）家居生活的全方位“助理”

c）深入到微小細節的服務方式

d）高素質+職能多面手

e）打造便捷、舒適的貴族生活

2、三大重點：

重點一：管家式服務項目的多樣化

天悅城所承諾提供的物業服務（管家式服務）不能與單純一對一的管家服務相提并論。從成本、人力資源、業主認可程度，給物業公司承諾的管家式服務定位于和限制在具有管家特色、融入管家服務方式內容的物業管理服務。首先管家式服務的內容區別于一般小區物業管理服務，具有屬于管家應具備的服務項目。由于物業管理費中包括基礎性、公眾性服務，所以從管家服務項目中篩選出適用于或通過改進轉化為公眾性服務項目。考慮到物業服務的成本與物業費掛鉤、人力資源數量質量的限制、客戶群的文化、需求、消費意愿和對生活方式、生活理想的差異性，在次篩選出即能達到營利目的，又能滿足廣大業主需求，且能明顯體現管家式特色的服務。

重點二：酒店式禮儀帶來尊貴的享受

管家需要極高的自身素質，擁有豐富的生活經驗與專業素養：熟知各種禮儀，佳肴名菜、名酒古董的鑒賞，水晶銀器的保養等等…從物業管理服務角度看，要把管家特征容入到管家式服務中去，其首要的是在基本服務（如保安、前臺接待、“管家”、保潔、維修）中體現管家服務的特點，應達到管家應具備的基本素質——禮儀。

管家式服務在全國物業管理服務中卻無規范性標準，尚處于摸索階段，本公司認為：從業主心理角度出發甚至涉及到他們的“虛榮心”，如果得到五星級酒店式的禮儀服務，便能讓業主感受到不同于在一般物業管理小區受到的貴賓待遇（體現優越感），更能在其親友來訪時受到的禮儀服務中滿足業主的“虛榮心”。

重點三：營造一種“便捷、和諧、優越”的社區人文環境。

1、管家不單單是指購物、準備早點、送孩子上學、洗衣物、招待客人。而是體現了管家服務的另一特征——貼心。作為物業管理的管家“式”服務，要把貼心容入到公眾服務當中去，就能得到很大程度上業主的認可。從最小的細節做起（例如：業主在小區中嬉戲、鍛煉累了想坐下來休息的時候，立即把附近的椅子擦干凈。）；使業主在小區內，無論是戶內還是戶外都能感受到原來生活是如此的簡單，再次體現生活在天悅城貴賓級的享受（這個例雖有些夸張，但并非不切合實際）。

2、一個整體，多個獨體，宏觀把控管理：個體互相協作，優勢互補，形成小規模管理優勢。宏觀管理把控，各小規模管理優勢完成整體管理完善。

3、三個措施：

措施一：24小時不間斷全方位、一站式“管家”服務。

與一般項目不同，從物業接管期起，既要求專屬“管家”與業主建立良好的溝通，介紹物業的超前服務項目，使業主在入住前既感到“管家”的作用，體會到物業獨特超前“管家”服務。

利用辦理入住的良好時機，充分體現物業特有的便捷、細致，通過準時、高效的辦理入住流程；“管家”詳盡、專業的介紹；簡潔、精致的入住材料及為辦理入住業主預留車位的細致工作，將為居住天悅城業主留下完美的第一印象。要求“管家”使用規范酒店式禮儀行為規范為業主提供服務。設立臨時“管家”，24小時不間斷電話，所有服務人員隨叫隨到。

所有“管家”必須能準確、清晰回答業主的各類問題，所有工作都講求時效性（各類投訴回復不超過24小時，生活咨詢回復不超過12小時），在業主心中樹立重承諾、講信譽的規范形象，使業主產生信賴感。

全方位的生活咨詢，大到房屋裝修小到生活竅門，“管家”都能指導業主找到正確的答案。

接受業主的各類服務委托，做業主最放心的生活幫手。幫助業主全程監督操作過程，讓業主輕松享受100%完美效果。

措施二：高素質+職能多面手=強有力的業仆隊伍。

a）利用高素質的個體，展現高標準的人文環境。

b）職能多面手，形成優勢互補，利用有限的人力資源，100%完成管家下派的任務。

物業公司小區簡介范文第四篇物業管理行業發展至今日的狀況，社會化、企業化、專業化的特征已不僅僅表此刻規范化和精細化的管理上，各大物業公司經過多年的精心運作，在規范化和精細化服務上已構成了一套很完善的制度，如果想在物業行業異軍突起，那么除了做好規范化和精細化服務外，經過舉辦多種活動(特約服務和社會文化)突出表現出人性化的貼心服務，將如晴天霹靂，一鳴驚人。本文將從傳統的規范化和精細化服務闡述物業管理的過程，并介紹幾種人性化的新穎服務資料。

一、管理目標：

1、業主委員會成立后12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優秀住宅)小區標準；

2、業主委員會成立后24個月至30個月，到達廣東省優秀住宅小區標準；

3、業主委員會成立后36個月至42個月，到達全國城市物業管理優秀住宅小區標準；

4、小區實行封閉式管理，護衛班實行24小時值班，確保業主和住戶生合財產安全；

5、小區清潔實行專職保潔員職責制，保證小區內24小時全天候干凈、衛生、整潔；

6、小區車輛實行智能化IC卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區，所有外來車輛未經許可不得進入小區；

8、水電維修班實行24小時值班制度，業主遇到問題隨叫隨到，公共機電設備運作正常，設備完好率100%；

9、綠化按時修剪、維護、堅持花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上；

10、營造小區濃厚的文化氛圍，每年社區文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人；

11、實施不少于10項的特約服務，把物業的服務資料融入到業主的衣、食、住、行中。

二、分項指標：

1.房屋完好率：100%

2.房屋零修、急修及時率：99%

3.維修工程質量合格率：100%

4.管理費收繳率：≥98%

5.綠化完好率：99%

6.清潔、保潔率：≥99%

7.道路完好率及使用率：100%

8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%

9.排水管、明暗溝完好率：100%

10.路燈完好率：100%

11.汽車場完好率：100%

12.公共文體設施、建筑小品完好率：100%

13.小區內重大刑事案件發生率：0

14.小區內治安案件發生率：≤1年

15.消防設施、設備完好率：100%

16.火警發生率：≤1%

17.火災發生率：0%

18.違章發生率：2%

19.違章處理率：100%

20.用戶有效投訴率：≤2%

21.有效投訴處理率：100%

22.管理層員工專業培訓合格率：100%

23.特種作業員工持證上崗率：100%

24.維修服務回訪率：≥30%

25.業主(住戶)對物業管理綜合滿意率：≥98%

服務特色(“菜單式”服務模式)

一、實行“菜單式”服務模式

二、快速、完善的服務形式：首按職責制+三分鐘服務承諾

1、首按職責制

每一位員工都有職責和義務接待客戶的提議，任何一位員工接到提議后，統一傳遞到辦公室，并告訴提議人我處在二日內反饋處理結果。第一接待人負責跟蹤這項服務提議處理的情景直至客戶滿意為止。

接待服務提議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情景。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情景除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應當留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務承諾

第一接待人接到客戶的提議時，應及時將客戶的提議反饋到辦公室，由辦公室安排相關人員到客戶指定的地方，為客戶供給相應的服務，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情景，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內，趕到現場為客戶服務。

三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務+站立式服務

1、三米微笑服務

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標準，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、午時好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務原則。

2、站立式服務

站立式服務表此刻：

(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛員)根據接待客戶的不一樣，應在不一樣時期進行站立服務。道口崗實行16小時站立服務，早班和中班在工作服務均應樹立站姿勢的形象。門崗則應在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7：30~9：00，11：30~12：00，13：45~14：30，17：30~18：30。

(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務時間

1、護衛班實行24小時專人服務，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務。

2、維修班實行24小時專人服務，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

物業公司小區簡介范文第五篇物業管理有限公司系XX地產開發有限公司旗下的子公司，成立于20xx年4月，擁有物業管理國家“三級”資質，注冊資金為50萬元人民幣。

公司云集了眾多技術人才和具有豐富管理經驗的物業管理專業人員，具有較為完善的組織架構，實行董事會領導下的總經理負責制，公司擁有一支極強的專業化隊伍，實施科學、規范和現代化的管理技術，保持與時俱進的管理水平。公司嚴格要求部門員工參加培訓，管理層100%持證上崗，公司高管具有十多年涵蓋公寓、大廈、智能化小區、純別墅高檔小區的豐富管理經驗，所管項目都被評為市級優秀物業管理項目，是全國首批注冊物業管理師。

公司自成立以來，立志于品牌戰略，本著“以人為本”、“以業主至上”為根本理念，堅持“規范化、專業化、科學化、技術化”管理，積極奉行“為開發商樓盤提升形象、為業主的物業保值增值”的經營方針，以期為業主創造最大利益。公司經過短短幾年不懈努力，立足本地并積極開拓服務市場，成功拓展了跨地區管理——分公司。

公司將繼續堅持“真誠待人、熱情服務、扎實工作”的服務宗旨，通過科學的管理和誠信優質的服務，給業主及使用者創造一個溫馨、舒適、潔凈、安全的工作、生活環境。同時企業員工們將一如繼往，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，再譜服務新篇章。

物業公司小區簡介范文第六篇根據江都市人大會辦公室下發的《關于組織市人大代表活動的通知》相關要求，我鎮人大組織全鎮人大代表于20xx年12月27日下午在鎮政府四樓會議室召開會議，研究討論文件中的主要部署和要求，并著重對《政府工作報告》(征求意見稿，以下簡稱《報告》)進行初審，與會代表暢所欲言，紛紛提出自己的意見和建議，在肯定《報告》的基礎上提出了許多中肯而又寶貴的意見和建議。

與會代表一直認為，《報告》結構嚴謹，思路清晰，文筆流暢，目標宏偉，重點突出，數字詳實，總結工作客觀實在;《報告》對今后五年提出的工作目標比較符合江都市的實際，把興辦工業擺到了突出位置，以工業發展帶動產業發展，對數據定位很準確;《報告》縱觀全局，既實又新又細，分析問題比較精辟透徹，深入淺出;部署工作具體詳細，便于落實，具有很強的指導性、針對性和可操作性。同時，與會代表也在肯定《報告》的基礎上，根據各自所在的不同崗位和領域，分別談了很多切實的意見和建議，現將這些意見和建議總結如下：

一、建議增加“處理城市建設與民生工程兩者關系”方面的內容

相關方面的代表認為，隨著我市城市化進程的不斷加快，城市建設的步伐越來越大，今冬明春的拆遷量也會相應加大。在這一點上，民生問題就顯得尤為突出。在《報告》中，應體現出協調二者關系方面的內容，政府必須考慮人民群眾的生產、生活和住房安置問題，盡量做到“先安置，后拆遷”。

二、建議增加“不僅要重視發展速度，更要重視發展質效”方面的內容

一些代表認為，我市城市建設的速度有些超出常規，與現實社會的可承受度不相吻合。在城市發展上，不能一味強調上速度、上規模，更要在發展的質態上下功夫，不應只注重短期效益，更要看重長期效益。比如在土地的出讓上，政府應該將土地用作真正的工業開發，因為只有工業效益上去了才是解決民生問題的根本，政府也才能獲得更多的稅收支持。

三、建議增加“發展村級經濟”方面的內容

村級集體經濟的發展對于促進農業增效、農民增效具有其他方面不可替代的直接作用。《報告》在這方面體現的還不夠。在實際操作中，一些村和部門在發展村級經濟時會遇上很多阻力，這些阻力來源于某些權力部門的干涉，動輒被審查或叫停，更有甚者被追究經濟、政治責任。這些情況與中央發展三農、服務三農的精神不吻合。

四、建議增加“涉及三農”方面的內容

自20xx年起，中央連續下發了7個關于“三農”方面的一號文件，可見中央對農業、農村、農民問題何等的重視。作為中央人民政府下轄的縣級人民政府，在《報告》中應該加強對“三農”問題的重視程度。在健全強農惠農政策體系、提高現代農業裝備水平、加快改善農村民生、協調推進城鄉改革、加強農村基層組織建設等方面根據江都實際，有所建樹。

五、建議增加“關注本土企業”方面的內容

一些企業主要負責人代表認為，政府在加大招商引資力度的同時，更要關注本土企業的發展。作為江都土生土長的企業和江都本地企業家，本土企業更能為經濟、社會發展做出貢獻，也更可信、更可靠、更熟悉家鄉情況，更容易創造經濟和社會效益。政府應在土地政策和稅收政策等方面給予本土企業更多的優惠，讓它們不流失、扎下根、能發展、上水平。

六、建議增加“教育事業適應城市化發展”方面的內容

教育領域的代表認為，隨著濱江新城的興起，北城區中小學即將動工，但師資水平仍然跟不上城市發展的需要。一方面，濱江新城作為一個現代化的濱江生態園林城市，其中包括高端住宅區和商務設施，相應的幼兒園、中小學可容納的學生數量卻相當有限;另一方面，南城區的幼兒園、中小學現狀也不適應城市發展需要。建議政府應優先發展教育，與城市化水平向適應，早日解決學生家長的后顧之憂。

七、建議增加“解決鄉鎮醫務人員相關待遇”方面的內容

衛生領域的代表認為，現有的鄉鎮醫生待遇和鄉鎮醫療機構設備、醫療水平不能滿足基層群眾就醫的實際需要。一方面，原有鄉鎮醫生的醫療保險、退休養老問題沒有解決，影響他們的工作積極性;另一方面，基層醫務人員待遇低，造成大中專畢業生不愿意到基層醫療機構工作，青黃不接，加之原有的醫療設備陳舊、老化，不能切實解決群眾“看病難、看病貴”等問題。

八、建議增加“社區相關問題”方面的內容

社區方面的代表認為，應加大對老城區、老小區和無物管小區改造的力度;加大公共財政對基層社區文化設施建設的投入力度，滿足越來越多的離退休職工和拆遷安置人員的業余文化需要;落實城區育齡婦女的生育保險政策;重新商討“責任屬地化，權力部門化”的管理模式，根據實際情況，減輕社區壓力和負擔;落實社區工作人員的“五險一金”相關待遇等。

九、建議刪除“阿波羅花卉市場”等方面的內容

有代表認為，在阿波羅花卉市場、萬畝花木園建設上，以往所公布的數字與實際情況不符，如《報告》中涉及這方面內容，可能會給代表們造成不實的感覺，建議刪除這部分內容。

十、建議政府和各職能部門加大對代表提議的重視程度

有代表認為，在以往的人代會上提的建議很多都是所答非所問。本應該是政府答復的卻讓一些職能部門來答復，本應該是職能部門答復的卻代之以人情答復，這樣就造成了一些議案沒有真正落到實處。比如事業單位和離退休人員撫恤金的發放問題，就一直沒有做出明確的答復，目前做法也與中央相關文件要求不符。建議政府應加大對代表提議的重視程度，提議的答復部門應該對口，保證每項議案都能真正落實到位。

泛亞國際是亞洲景觀設計領域最具代表性的事務所，有這為5年的景觀設計經驗。泛亞國際是一支由來自世界各地具有國際專業水準的設計師和規劃師組成的團隊，為每一個項目設計提供國際先進理念，并一直在國內外景觀建筑、城市設計及規劃領域處...

公司領導為了感謝大家一年的辛苦工作，迎接新年的到來，特安排于(周四)晚上六點在渝香園進行年終聚餐，原則上全體人員務必參加。渝香園地址：玄武區珠江路260號(近珠江大廈)祝大家新春愉快!**公司行政部**年**月**日...

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的中意糖果20xx年戰略研討會上，中意糖果與先行品牌...

在公司工作已有5個多月的時間了，對公司也有了初步的認識。來公司面試的那天我就對公司產生了好感，是因為公司正規的面試流程和各位考官坦誠沒所保留的對答，能加入江蘇紫山生物股份有限公司是我人生旅途中的一次機緣。...

尊敬的市政府領導、各方合作伙伴代表：歡迎你們出席本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，我謹代表本公司，向各位領導和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!中國改革開放以來，廣...

尊敬的XX老師：您好!我叫，是蘭州理工大學材料科學與工程學院08級本科生，專業是。我獲得了本校20xx年推薦優秀應屆本科畢業生免試攻讀碩士學位研究生的資格，因此想進入貴校進行研究生學習。我了解到您的研究方向是。...

四川騰達建筑機械租賃有限公司基地位于武侯區機投鎮，各種維修、加工機具齊全。公司有各種塔式起重機100余臺;施工升降機40余臺服務車輛15輛。...

近期來公司工作繁忙，而公司XX部員工在新婚后主動停休婚假，返回公司上班。且在平時的工作中認真負責、積極肯干，工作表現突出。經公司領導研究決定對這種為了工作放棄個人假期的敬業精神提出表彰，獎勵X元。...

型故障錄波屏評議會紀要19年lO月15日至17日在召開了型故障錄波屏的評議會。會議由電管局、繼電器研究所、市經委、市科委、電子工業公司聯合主持。...

物業公司小區簡介范文第七篇一、項目分析

根據所提示數字，管理面積約為萬平方米，其中，高層建筑約占總數的50％，其余為小高層建筑或別墅區。小區包含變電站、換熱站、二次加壓水泵房、以及電梯、電子監控系統等大型公共設備，其設備數量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約萬平米,地下車庫約萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個車庫、264個車位等。

二、主要管理方案內容

根據上述數字顯示，做出對該項目的物業管理方案如下：

1、管理機構設置及人員配置

根據管理服務的總體設想及小區的特點，本著“以人為本、服務至上、精干高效、以崗定人”的原則建立物業管理機構，管理實行項目經理負責制。該項目設項目經理1人和客戶服務部（以下簡稱客服部）、維修部、安防部、環境部等四個職能部門，共需配置約39人。每個部室分別設立一個主管，協助項目經理完成小區日常的各專項服務工作。并制定個部門主管及員工的崗位責任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責任書內容進行對員工的BI行為規范和工作質量進行檢查。員工薪酬待遇和假期福利等由物業公司辦公室根據本公司薪酬制度決定。

至于服務人員的服務標準要求，如客服部的維修處理及時率、回訪率，維修部的維修及時率、設備設施完好率，安防部對項目的巡查頻次以及環境部對園區的打掃頻次和標準，則依照公司所提供

的服務等級為準。

客服部

根據管理面積和國際質量體系標準，客服部安排5名管理人員。其中包括：

客服主管一名，主要負責項目客服部的日常管理工作，檢查客服人員的日常行為規范、服務質量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓，并參與小區各項費用的收取工作。

接待員1名，負責項目部服務電話的接聽、記錄、維修任務傳達和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的.管理、更新工作。

收費員（財務）1名，負責項目物業費、水電費的收取，并控制有償服務費的收繳和管理工作，對所收取款項應在當日做好相關記錄后，交總公司財務室保管。并負責相關票據和收費臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協助完成）

庫房管理員1名，負責項目所需物資的采購報表，出入庫管理和辦公設備的管理工作。

行政文員1名，負責項目日常文件的打印、申報以及對外相關部門的溝通協調工作。

四名員工相輔相成，協作溝通，在完成本職工作的前提下，分別分配相應的收費任務，以便收費工作更順利的開展。各項工作做到日產日清、及時記錄、及時回訪，并生成電子文檔，以便日后查找。

維修部

根據本項目實際情況和按照國際質量體系標準，維修部共設維修人員6-8名（如有高壓配電室則設值班人員2名，24小時輪流值班，并負責項目大型電力設施的維修保養工作），其中設：

主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設備巡檢、維護保養和下屬員工的培訓及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名、電梯維護人員1名（如電梯維保由專業維修公司分包，則可省去該職務人員），分別負責項目的水電暖日常維修和電梯維保工作。為擴大項目的服務范圍，分別對5名維修人員培訓學習物業相關的其他技能，例如單元對講系統維修、土建維修、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發展。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵員工的工作積極性。每天設一名維修人員夜間值班，負責項目夜間報修工作的處理和小區照明系統的檢查與維修工作，做好值班記錄。

負責轄區內大型設備設施的春秋季檢修工作，每年的4月和10月對小區內的大型公共設施（如：配電箱、水泵房、給排水系統等）進行常規性檢查，確保設備設施的完好運行（春秋季設備設施維保計劃需根據實際另行擬定）。

負責轄區內重大節日期間，社區文化活動的協助實施工作。如節日期間的園區布置及維保工作等。

安防部

根據項目實際情況，安防部設安防人員13名，以8小時三班倒

的制度負責項目24小時安全防范工作。其中包擴：

安防部主管1名，主要負責管理本部門員工，處理本部門日常事務，并負責對下屬員工的BI行為規范和工作的檢查，下屬員工的培訓及績效評定工作。

門崗3名，主要負責小區車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區的車輛進行檢查登記，如有物品出入時，應在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名，分別負責高層區、小高層區和地下車庫區的安全防范和車輛疏導工作。

電子監控室3人，以8小時3班倒制度負責24小時電子監控系統的監視，協助安防人員管理小區安防工作，力爭在第一時間發現安全隱患，以便及時排除。并負責項目部各部門員工的工作監督。

環境部

根據項目的實際情況，環境部設服務人員12名，負責項目所轄區域的保潔、綠化等工作，其中包括：

環境主管1名，主要負責管理本部門員工處理本部門日常事務和下屬員工的工作檢查、培訓及績效評定工作。

室內保潔員5名，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名，負責項目樓宇內的環境衛生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名，負責項目樓宇外的環境衛生打掃工作，包括

項目水系的衛生維護工作。

綠化工3名，負責項目區域內的花草樹木養護、修補、澆水、防寒等工作。

服務標準則根據項目物業服務等級而定。

三、其他管理方案

1、常見突發事件的處理

火災突發事件處理

水浸突發事件處理

電梯困人突發事件處理

未知停電事件處理

暴力突發事件處理

盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發事件均根據小區的實際情況制定詳細的突發事件處理流程，防范于未然，確保項目的公共安全。

2、社區文化的開展

服務中心結合項目的實際情況，以“健康、求知、情趣、文娛、公益”為導向，開展豐富多彩的社區文化活動，營造小區特有的文化氛圍。主要為重大節日的園區裝飾及宣傳，有必要的情況下可開展相應的公益娛樂活動，例如由業主參加的節日聯歡會、組織社區老年或兒童出行等，以增進物業與業主的友好關系，促進物業公司的發展。

物業公司小區簡介范文第八篇北京東方園林股份有限公司，成立于1992年，是中國園林第一股，全球景觀行業市值最大的公司。東方園林是集設計、施工、苗木、養護運營、生態于一體，全國、全產業鏈發展的城市景觀生態系統運營商。下轄景觀設計、景觀工程、主題公園和特效景觀、苗木、養護運營、生態等多個業務板塊。其中，景觀設計板塊正在整合全球頂尖的行業資源，形成大師云集的品牌集群。擁有EDSA-東方、東方利禾、東方艾地、東聯設計四個著名設計品牌，匯聚了境內外近600名設計師團隊。景觀工程板塊擁有5個區域市政景觀工程事業部。

公司推行“使命、藝術、目標、執行力、奮斗、進步、愛、感恩”的企業文化和價值觀，實行多元化激勵的人才管理制度，推行“發現人、善待人、尊重人、凝聚人”的人才理念，擁有一流的國際化高管團隊，5100多名優秀員工團隊，形成了藝術、陽光、高效的整體企業形象。

公司追求成為一個客戶贊譽的企業、一個行業和社會需要的企業，一個投資者鐘愛的企業、一個員工愛戴的企業，秉承“藝術造園、傳世千年”的理念，努力成為“世界最強大的園林公司之一”。

EDSA-東方和東方利禾均屬國內大型、領先景觀設計院，設計項目從城市規劃到地產景觀，遍布全中國;園林工程事業部涵蓋了大型公園、生態濕地公園、高爾夫球場、度假酒店及地產景觀，承建了華北、華東、西南等區域眾多大型、高難度、著名的景觀工程。如奧林匹克公園中心區、北京運河文化廣場、蘇州金雞湖國賓館、昆明蓮花池公園、昆明行政中心、上海佘山高爾夫球場等，它們不僅代表了東方園林的施工水平和能力，更是中國園林工程建造企業的莫大榮譽。公司已通過ISO9000國際質量體系、ISO14000國際環境管理體系、OHSAS18000國際職業健康安全管理體系認證，并獲得由北京市質量協會頒發的園藝公司簡介范文A質量等級證書及北京市科委認定的高新技術企業資格。目前有專業管理人員600余人，其中EDSA-東方與東方利禾擁有200余名設計師。公司實行現代化企業的管理模式和多元化激勵的人力制度，以“發現人、善待人、尊重人、凝聚人”為公司的人才理念。不懈的追求與探索使公司管理模式日漸成熟而先進。

成功登陸A股市場(股票代碼：002310)，成為了中國園林第一股，東方園林滿懷成為“中國園林行業的領跑者，成為世界最強大園林公司之一”的產業理想，將繼續秉承“藝術造園，傳世千年”的理念，肩負“讓你身邊的園林環境，藝術、生態的融入生活”的使命，正在打造時代精品，正在創造中國園林的明天。

20xx年10月13日，北京東方園林股份有限公司董事長何巧女向母校北京林業大學捐贈四千萬元人民幣，用于學校及園林學院的教學、科研、師資、基礎設施建設等。在母校60周年華誕之際，希望通過捐贈表達自己的心意，助力學校和園林教育事業的建設與發展。

物業公司小區簡介范文第九篇金地物業管理集團公司1993年成立于深圳，是金地集團旗下提供物業管理服務、資產和客戶資源運營的平臺。經過20余年的經營發展，已成為中國物業行業領先的社區服務與資產管理整合運營商[1]。

金地物業在全國華南、華北、華東、華中、東北、西北、東南區域布點布局，下轄各區域物業公司及樓宇工程、經營管理等多個專業公司，擁有具備自主知識產權的高端物業服務品牌“榮尚薈?”。

截止目前，金地物業管理服務業務遍及全國50余個大中城市，金地物業管理面積近6000萬平米，服務客戶累積達150余萬人，管理高檔住宅、寫字樓、商業等各種物業形態，連續多年榮獲“中國物業服務百強企業綜合實力TOP10[2]”、“中國物業服務百強企業服務質量TOP10全國第一名[3]”等百余項殊榮。

20xx-20xx年，金地物業連續第五年蟬聯中國物業服務質量TOP1[4];[5]金地物業品牌價值億元，位居全國第二名;并榮獲“20xx中國房地產500強首選物業管理品牌全國第二名[6]”。

物業公司小區簡介范文第十篇我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物