突發事件應急預案PAGE火警、火災應急預案流程圖滅火器滅火，確認火區附近電源關閉后用消防水龍頭滅火。災情輕：護衛人員現場自救護衛組維護現場秩序，勸告無關人員遠離現場。災情輕：護衛人員現場自救護衛組引導內車輛離開。疏通救火車通道。物業主管到現場指揮物業主管到現場指揮關閉火災附近電源，確保應急指示燈有效。立即派人現場立即派人現場判斷接到火警維修組接到火警維修組火警保障泵房供電，手動開啟消防，噴淋泵。疏散人群，搶救財物。保潔組保潔組誤報：查明原因，記錄在案辦公室報119火警維護秩序，防止壞人趁火搶劫。誤報：查明原因，記錄在案辦公室堅守崗位，保護重要的資料。協助救火，事后清掃現場。接聽電話，保持聯絡。協作查明火災原因，統計損失。善后處理，記錄備案。停電、停水應急預案流程圖報修辦公室（日）值班保安（夜）跟蹤現場情況，穩定業主情緒1F一般故障當班維修人員員檢修管理處（日）值班保安（夜）做好記錄嚴重故障設備主管物業經理擬訂檢修方案施工現場處理現場其他問題作好記錄供水供電作好記錄報修辦公室（日）值班保安（夜）跟蹤現場情況，穩定業主情緒1F一般故障當班維修人員員檢修管理處（日）值班保安（夜）做好記錄嚴重故障設備主管物業經理擬訂檢修方案施工現場處理現場其他問題作好記錄供水供電作好記錄客服部客服部（日）值班保安（夜）治安應急預案流程圖（1）通知巡邏保安到現場查看監控中心值班員誤報發生案件可疑情況由值班護衛做好記錄視情況處理現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理情況正常做好記錄一般違規涉嫌偷盜等較嚴重行為由當班班長處理后做好記錄發現異常報警器響監視屏幕有可疑現象工作人員發現情況通知門崗加強防范通知巡邏保安到現場查看監控中心值班員誤報發生案件可疑情況由值班護衛做好記錄視情況處理現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理情況正常做好記錄一般違規涉嫌偷盜等較嚴重行為由當班班長處理后做好記錄發現異常報警器響監視屏幕有可疑現象工作人員發現情況通知門崗加強防范上報主管、物業經理上報主管、物業經理送交警方處理并作記錄整理記錄整理記錄報告物業經理由當班領班處理后作好記錄治安應急預案流程圖（2）由當班領班處理后作好記錄發生案件無人部位有人部位所在人員發現保安巡查發現樓內人員發現監控中心護衛值班視情況處理報安保主管到現場采取果斷措施安保班長攜對講機到現場事態擴大處理通知公司主管到現場進行指揮通知護衛各崗位人員加強警戒，發現嫌疑目標立即報告維護好現場，禁止無關人員進入情況嚴重處理向派出所報告，請求派員到現場處理通知物業經理、安保主管到現場采取果斷措施維護好現場，禁止無關人員進入通知各崗位人員加強警戒向公安機關提供線索，解決案情發生案件無人部位有人部位所在人員發現保安巡查發現樓內人員發現監控中心護衛值班視情況處理報安保主管到現場采取果斷措施安保班長攜對講機到現場事態擴大處理通知公司主管到現場進行指揮通知護衛各崗位人員加強警戒，發現嫌疑目標立即報告維護好現場，禁止無關人員進入情況嚴重處理向派出所報告，請求派員到現場處理通知物業經理、安保主管到現場采取果斷措施維護好現場，禁止無關人員進入通知各崗位人員加強警戒向公安機關提供線索，解決案情制止事態制止事態事態擴大處理事態擴大處理積極向公安機關提供線索通