PAGEPAGE3安徽工業(yè)大學****畢業(yè)設計[論文]題目：電子商務中介的作用及其發(fā)展趨勢院系：專業(yè)：學號：姓名：指導教師：2009年10月15日目錄電子商務中介的作用及其發(fā)展趨勢………………（3）一、傳統(tǒng)市場中的中介及其作用（第一部分作為開篇語）………（4）

（一）.中間商-中介………………（4）

（二）.中間商所承擔的作用來看，他們主要應提供兩類服務…（4）

（三）.人工的或電子的中介可解決私下談判交易所包含的5個限制因素…（4）

二、電子商務帶來的中介作用的變化…………（4）

（一）．B2C電子商務中的非中介化和再中介化…………………（5）（二）．B2B電子商務中的非中介化和超中介……（5）

三、電子商務中介的作用及模式結構……………（5）

（一）.中介和市場…………………（5）

（二）.中介和電子商務市場………（6）

（三）.電子商務中介作用的轉變…………………（6）

（四）.電子商務中介企業(yè)成長模式研究…………（6）

（五）.電子商務信用風險控制的中介模式研究…………………（6）四、電子商務中介的發(fā)展趨勢……………………（7）結束語………………（9）參考文獻…………（10）致謝………………（11）電子商務中介的作用及其發(fā)展趨勢【摘要】：在電子商務應用中傳統(tǒng)中介的作用受到了挑戰(zhàn)，中介必須根據(jù)電子商務的發(fā)展進行不斷的調(diào)整。本文從對傳統(tǒng)中介的分析入手，對電子商務下中介作用的變化進行了闡述，最后分析了在順應電子商務發(fā)展狀況下電子商務中介的發(fā)展趨勢。【關鍵詞】：電子商務中介Title:Theroleofe-commerceanditsdevelopmenttrendofintermediarAbstract:Inthee-commerceapplications,thetraditionalroleofintermediaryhasbeenchallenged,intermediariesmustbebasedonthedevelopmentofe-commercecontinuousadjustments。Inthispaper,traditionalChinesereferredbyanalyzingtheroleofe-commerceintermediarychangesinthenextexpoundsthefinalanalysis,responsetoe-commercedevelopmentinthestateofe-commerceintermediarytrends。Keywords:E-commerceintermediary一．傳統(tǒng)市場中的中介及其作用（一）.中間商-中介在傳統(tǒng)銷售渠道中．生產(chǎn)商和消費者之間存在著中介層，如批發(fā)商、分銷商和零售商，有時低效率的分銷網(wǎng)絡甚至是由多達10層的中介組成，這使產(chǎn)品的價格大幅上升。我們通常把中間環(huán)節(jié)統(tǒng)稱為中間商，在傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展歷程中，中間商起到了至關重要的促進作用．同時也產(chǎn)生了--：ffL頗具影響力的、有代表性的中間商。（二）.中間商所承擔的作用來看，他們主要應提供兩類服務從中間商所承擔的作用來看，他們主要應提供兩類服務：一是匹配和提供信息：二是咨詢等更深層次的增值服務。萊斯尼克等(Resnicketal1998)曾在分析中介的角色和價值時假設生產(chǎn)商和消費者在市場中直接接觸，生產(chǎn)者向消費者提供信息．后者可在購買的商品中進行選擇。一般來說．價格是由生產(chǎn)商確定的．但有時也可以由談判決定。但很多時候買賣雙方并不希望直接進行談判，有時談判也并不可行．（三）.人工的或電子的中介可解決私下談判交易所包含的5個限制因素1．搜索成本。要讓供求雙方尋找對方可能會付出比較高昂的代價，中介可能起到的作用就是在信息繁雜的市場上，建立顧客偏好的數(shù)據(jù)庫，并通過有選擇地將信息從供方傳遞給需方．或將雙方的產(chǎn)品或服務進行匹配來降低搜索成本。生產(chǎn)商可能不太容易準確地把握消費者的要求來生產(chǎn)設計新產(chǎn)品，而許多入需要的產(chǎn)品可能一直沒被生產(chǎn)出來．僅僅是因為沒有人意識到對它們的需求，而能訪問顧客偏好數(shù)據(jù)的中介則可以預測需求。目前已有大量的中介提供了這類服務。2．缺乏隱私保護。交易雙方都可能希望保持匿名，或至少保護與交易有關的一些信息。而中介則可代為傳遞信息．制定價格和做出決策，同時不暴露一方或雙方的身份。3．信息不完全。買方需要的信息可能會超出賣方能夠或愿意提供的范圍，如關于產(chǎn)品質量、競爭性產(chǎn)品．或消費者滿意度信息等，中介可以可從供應商以外的來源．包括獨立評估人和顧客那里收集產(chǎn)品信息。這類中介包括某些在線旅行代理人、股票經(jīng)紀人、以及房地產(chǎn)代理人等．許多第三方網(wǎng)站也能提供此類信息。4．合同風險。消費者在收到產(chǎn)品后可能會拒絕付款，生產(chǎn)商可能會提供劣質產(chǎn)品或糟糕的售后服務，而中介往往會有相應的對策來降低此類風險。第一．中介可以發(fā)布關于供應商和消費者行為的信息。不光彩的行為被曝光的威脅會鼓勵生產(chǎn)商和消費者努力達到中介提出的公平交易標準。第二．如果曝光還不夠的話．中介可能會為交易雙方的行為負責。并承擔起監(jiān)督的責任。第三。中介可以為違約行為提供保險。5．定價中的無效率。如果通過欺騙手段來獲得某件產(chǎn)品的理想價格，供應商和消費者就可能會錯過對雙方有利的交易機會。中介可以采用定價機制以促成適當交易．就像在股票市場中處理買單和賣單的不平衡一樣。二．電子商務帶來的中介作用的變化傳統(tǒng)意義上．中介提供交易的基礎設施(如銷售網(wǎng)絡)．他們管理著匹配買賣雙方需求的復雜過程．而電子商務的引入使得中介提供的作用發(fā)生了變化。最初許多人都認為因特網(wǎng)將消滅中介，其假設前提是產(chǎn)品和服務的制造商將通過自已的網(wǎng)站直接連接到消費者．完全繞過了批發(fā)商和零售商。但事實上并非如此，我們可以從B2C電子商務和B2B電子商務中的中介作用的變化。（一）B2C電子商務中的非中介化和再中介化B2C電子商務中的非中介化和再中介化。通過使用因特網(wǎng)生產(chǎn)商可以向顧客直接銷售產(chǎn)品和在線提供支持服務。從這點來說，傳統(tǒng)中介被消滅了。非中介化是指在一個給定的價值鏈中去除負責特定中介環(huán)節(jié)的組織或業(yè)務流程。如果生產(chǎn)商能直接與消費者相連以縮短銷售鏈，那么原來由于中介存在而導致的低效率就可以被降低甚至消滅。在這點上DELL公司電腦網(wǎng)上直銷的成功案例充分說明了這一點．賣方由于直接與消費者相連可以更好地理解市場．而消費者通過與生產(chǎn)商直接相連獲得更多的產(chǎn)品信息。雖然網(wǎng)絡直銷帶來了對中介需求的降低，但由于網(wǎng)絡海量信息的存在，消費者要在大量的在線生產(chǎn)商問進行選擇，這同樣是一件相當困難的事。因此新的在線輔助手段不斷出現(xiàn)．它們?nèi)〈藗鹘y(tǒng)中介的角色。這些手段被稱為再中介化，它們在數(shù)字環(huán)境中充當了新中介的角色。對于中介來說．網(wǎng)絡提供了接觸新顧客的新途徑、給顧客創(chuàng)造價值的新途徑，以及創(chuàng)造收入的新途徑．一部分再中介是傳統(tǒng)零售商店的競爭對手．一部分則是傳統(tǒng)零售商店自己建立的，其它的還有一些再中介與生產(chǎn)商或零售商合作，在網(wǎng)絡上為銷售商提供必需的服務，也有一些再中介是完全的電子零售商．另外還有如在線零售商、購物門戶站點、產(chǎn)品目錄網(wǎng)站．比較購物代理等中介也可充當再中介。（二）B2B電子商務中的非中介化和再中介化B2B電子商務中的非中介化和超中介。當企業(yè)在購買商品時，他的行為和個人消費者存在著一定的相同之處，所以在B2B電子商務中，當企業(yè)處于買家的位置時．非中介化同樣存在，有時甚至會和個人消費者共享一個中介。在B2B電子商務開展過程中．除了少量有實力的企業(yè)外，絕大部分制造商尚無法在網(wǎng)上開展大量直銷，因此網(wǎng)上交易甚至是很小的交易，都會包含各類中介．如批發(fā)商、零售商．還有內(nèi)容提供商、會員網(wǎng)站、搜索引擎、門戶網(wǎng)站、IsP、軟件制造商等。這種現(xiàn)象被稱為超中介(Hypermediation)。超中介對電子商務的未來就意味著在B2B電子商務交易過程中．所有可能會影響到交易順利完成的要素都將由這些超中介來保證，其中包括應用建立服務和所需標準、金融服務，安全服務、物流服務、營銷服務、內(nèi)容服務等等．這些超中介為不同行業(yè)的不同程度的電子商務應用提供理想的解決方案。從目前來看．這些超中介服務的提供者多數(shù)集中于網(wǎng)絡基礎設施提供者、網(wǎng)絡應用服務提供者等。目前除極少數(shù)大企業(yè)建立了買方控制或賣方控制的電子商務系統(tǒng)之外．絕大多數(shù)的企業(yè)還是通過參與各類電子商務中介系統(tǒng)，這些電子商務中介系統(tǒng)匯集了眾多的買家和賣家．并提供多種多樣的功能服務．我們也通常把這些虛擬場所稱為電子市場或交易所。電子市場在超中介作用方面已經(jīng)體現(xiàn)出非常大的優(yōu)勢。三．電子商務中介的作用及模式結構（一）.中介和市場中介的產(chǎn)生、分類及其界定;市場中買方、賣方對中介的需求,論證了市場中總是同時存在直接交易和中介交易兩種模式,理性的交易方必然會根據(jù)兩種交易方式的費用或者成本做出理性選擇.也就是說交易雙方會在兩種交易方式之間做出權衡,只有當中介參與的交易方式的成本更低或者收益更大的情況下,交易雙方才會選擇通過中介進行交易。（二）.中介和電子商務市場電子商務市場產(chǎn)生與發(fā)展,分析了傳統(tǒng)市場和電子商務市場的區(qū)別和聯(lián)系;中介對買方和賣方的作用;在質量保證、風險管理以及定制規(guī)模化方面中介在電子商務市場中的作用。（三）.電子商務中介作用的轉變電子商務給中間商的生存與發(fā)展帶來了巨大的沖擊,從市場功能的角度出發(fā),對中間商在傳統(tǒng)市場和電子商務市場中發(fā)揮的作用進行分析,從無中介化、重新中介化和網(wǎng)絡中介化三個角度對中間商的發(fā)展趨勢進行探討.電子商務環(huán)境下,生產(chǎn)者與消費者之間的直接溝通,買賣雙方的直接交易完全可以靠網(wǎng)絡搭建的虛擬市場來完成。（四）.電子商務中介企業(yè)成長模式研究伴隨著中國電子商務市場規(guī)模的迅速擴大，大量中小企業(yè)迫切需要能夠拓展電子商務市場渠道的服務，因此一批中國電子商務中介企業(yè)便應運而生，并且迅速地成長壯大而逐漸成為行業(yè)里的新星。這些電子商務中介企業(yè)有別于傳統(tǒng)中介，研究其成長動因、成長模式、生存的市場環(huán)境特征，能對我國電子商務中介市場發(fā)展給予理性引導，使這些企業(yè)不斷在網(wǎng)絡市場環(huán)境的競爭中創(chuàng)新進取。這是在廣泛閱讀和分析國內(nèi)外電子商務中介理論和企業(yè)成長理論的基礎上，較為深入地分析了電子商務中介企業(yè)成長的內(nèi)生和外生驅動因素。之后，運用企業(yè)成長生命周期理論，選取了電子商務中介企業(yè)當中規(guī)模、能力和制度等三個緯度的多個變量，建立了基于生命周期的電子商務中介企業(yè)成長模型，并以此為依據(jù)將電子商務中介企業(yè)成長劃分為五個階段，即孕育期、創(chuàng)業(yè)期、快速成長期、成熟期以及衰退期，而且同時對每個階段的成長特征和目標進行了分析。目前有關電子商務中介市場和企業(yè)發(fā)展的研究在國內(nèi)還只是處于起步階段，通過對中介企業(yè)的成長動因和成長模式的研究，結合課題項目其它部分，希望能夠對中國電子商務中介服務企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新途徑的研究提供一些有價值的啟示。

（五）.電子商務信用風險控制的中介模式研究電子商務是社會信息化背景下傳統(tǒng)商務模式“進化”的產(chǎn)物。電子商務以其顯著的優(yōu)越性，被越來越多的企業(yè)和消費者所青睞。然而，經(jīng)過多年的實踐，無論是在國內(nèi)還是在國外，電子商務并未帶來預期的利潤，主要原因之一就是網(wǎng)上信用危機問題：一方面是網(wǎng)上初始信任建立困難，另一方面是欺詐盛行。信用危機嚴重抑制了電子商務的發(fā)展。為此，本文提出中介模式這一解決途徑。中介模式是指中介系統(tǒng)通過自身的制度安排，對網(wǎng)上交易行為進行約束，從而降低網(wǎng)上各交易環(huán)節(jié)中的不確定性，實現(xiàn)對網(wǎng)上信用風險的控制。用集成電子商務、實驗經(jīng)濟學、博弈論、統(tǒng)計學等多學科理論和方法，嘗試對中介模式運行的載體、運作機理和有效性等三方面展開研究，從而形成系統(tǒng)的理論，旨在為防范電子商務信用風險提供借鑒作用。第一，研究中介系統(tǒng)的框架。由中介模式的內(nèi)涵可知，中介系統(tǒng)是中介模式運行的載體。基于此，構建了中介系統(tǒng)框架，明確系統(tǒng)內(nèi)各中介組織之間的協(xié)作關系，并按功能將中介系統(tǒng)劃分為三個層面的分工與協(xié)作，即中介系統(tǒng)的核心層、支撐層和基礎層。第二，研究中介模式的運作機理問題。首先闡述了中介模式的制度安排及其工作原理；其次，對中介模式如何控制電子商務信用風險的作用機理進行模擬；最后，從博弈論和算例兩方面對上述模擬過程的條件進行求解。研究結論表明：中介系統(tǒng)能夠通過自身決策，如調(diào)整數(shù)字證書的價格和罰款系數(shù)，實現(xiàn)對網(wǎng)上交易者行為的優(yōu)化設計，從而達到控制信用風險的目的。第三，對中介模式有效性進行一個實證檢驗。主要采用實驗經(jīng)濟學和多元回歸的方法。為了簡化研究，本部分以信用圖章作為中介系統(tǒng)的典型代表，并把信用圖章的促進網(wǎng)上銷售的功能作為測度其風險控制效果的間接指標。研究表明：信用圖章能夠顯著促進網(wǎng)上銷售，這從側面驗證了信用圖章具有控制網(wǎng)上信用風險、提升網(wǎng)上信任的功能；網(wǎng)上商品特性和信用圖章自身的核心業(yè)務是影響其有效性的重要因素。綜上所述，簡要結論是，介模式具有提升網(wǎng)上信任與控制JxL險的功能。其對網(wǎng)上信用風險控制的效果完全取決于自身的決策，如數(shù)字證書的價格、罰款系數(shù)和核心業(yè)務的開展。上述研究結論為電子商務信用風險管理提供了新的視角，對中介組織自身的業(yè)務決策具有借鑒作用。四、電子商務中介的發(fā)展趨勢（一）電子商務的發(fā)展電子商務是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。1．電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。3．電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4．電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結構。（二）電子商務中介提供的服務中介可以提供的兩類服務來看，不管在傳統(tǒng)運作模式還是在電子商務模式下，這兩類服務仍是中介為客戶提供的主要業(yè)務內(nèi)容。但其側重點卻因信息技術的發(fā)展而發(fā)生了根本變化。從國外開展電子商務的經(jīng)驗來看，第一類的服務可以被完全自動化。因此可以由提供免費服務的電子市場和門戶承。而第二類服務則要求專家參與。只能被部分自動化．所以很多原來從事中介服務的公司在開展電子商務時大多只向第二類服務收費，僅提供(或主要提供)第一類服務的中介將逐漸被淘汰。但從電子商務的深入發(fā)展的要求來看，電子商務中介對增值服務的要求將會更高。在電子商務發(fā)展初期，中介主要以幫助企業(yè)和消費者完成交易為主要目標．這一階段以提供買賣方信息為主，輔以完成交易的支付系統(tǒng)、配送體系等，這是電子商務中介提供的較為簡便的商務模式．但不能提供長期的可持續(xù)優(yōu)勢。現(xiàn)階段越來越多的電子商務中介開始強調(diào)增值服務的提供．如金融服務、第三方擔保服務、中途運輸?shù)谋ｋU服務、物流服務、目錄更新、項目管理等，增值服務的使用者通過使用服務大大受益，而電子商務中介作為增值服務的提供者也獲得了良好的收益．他們共同使得經(jīng)濟運行實現(xiàn)高效率．而且使國際貿(mào)易不斷簡單化。隨著對知識獲取和應用的時代的到來．各企業(yè)之間通過聯(lián)系實現(xiàn)信息共享、互相合作．構建企業(yè)問新的集成．許多企業(yè)正在形成自身的知識網(wǎng)絡，并在不斷的維護和發(fā)展壯大．而電子商務中介作為信息的強大擁有者．在對信息的處理方面也有著相對專業(yè)的技術，由于它所掌握的大多數(shù)關鍵數(shù)據(jù)都與顧客的需求、供給及市場發(fā)展方向有著密切關系，因此也自然而然會成為企業(yè)獲取知識信息的切入點，這種知識信息的提供比單純的商品交易要有價值得多。所以隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越成為全球知識溝通與協(xié)同合作的平臺，電子商務中介也將緊緊抓住這一契機，構建起全球的知識交換平臺。商務過程的不斷網(wǎng)絡化是每個企業(yè)都必須而對的問題，而企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營中已經(jīng)并不斷地形成自身的供應鏈網(wǎng)絡。這個供應鏈網(wǎng)絡不會因為新技術的不斷應用而消失。因為貿(mào)易伙伴之間長期建立的關系及相互的信任是使供應鏈網(wǎng)絡正常運行的關鍵。互聯(lián)網(wǎng)給我們提供的是一個可以進行全球通信和全球交易的公共平臺。隨著新技術的不斷深入應用，互聯(lián)網(wǎng)應該與企業(yè)的供應鏈網(wǎng)絡不斷結合。但這種結合并不只是單純地把供應鏈的運行規(guī)則搬到網(wǎng)上，而是應該形成一種新型的供應鏈網(wǎng)絡經(jīng)營模式．這種模式既應該能解決企業(yè)的難題，又使供應鏈的伙伴繼續(xù)保持互相信任。在互聯(lián)網(wǎng)上真正形成全球的商務網(wǎng)絡。電子商務