編號(hào)：__________2024it信息技術(shù)服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024it信息技術(shù)服務(wù)合同書合同目錄第一章：合同主體1.1甲方（需求方）1.2乙方（服務(wù)方）第二章：合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持范圍2.3服務(wù)期限第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：技術(shù)交付4.1技術(shù)成果交付4.2技術(shù)培訓(xùn)4.3技術(shù)支持與維護(hù)第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎苏拢籂?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章：合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十章：其他條款10.1不可抗力10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.3附件第十一章：技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持內(nèi)容11.2維護(hù)服務(wù)范圍11.3維護(hù)服務(wù)期限第十二章：項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目組織12.2項(xiàng)目進(jìn)度管理12.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十三章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)13.1數(shù)據(jù)安全13.2隱私保護(hù)13.3數(shù)據(jù)處理第十四章：附則14.1合同附件14.2合同簽訂日期14.3合同的有效期合同編號(hào)_________第一章：合同主體1.1甲方（需求方）：甲方全稱：_________甲方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________1.2乙方（服務(wù)方）：乙方全稱：_________乙方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________第二章：合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容：（1）系統(tǒng)集成服務(wù)（2）軟件開發(fā)服務(wù)（3）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)（4）技術(shù)咨詢與支持服務(wù)2.2技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試（2）軟件培訓(xùn)與指導(dǎo)（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)（4）技術(shù)更新與升級(jí)2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：（1）技術(shù)服務(wù)費(fèi)（2）項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)（3）培訓(xùn)費(fèi)（4）材料費(fèi)3.2支付方式：甲方按照雙方約定的付款計(jì)劃，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四章：技術(shù)交付4.1技術(shù)成果交付：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成技術(shù)成果的交付，并確保技術(shù)成果的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用相關(guān)技術(shù)。4.3技術(shù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。5.3違約責(zé)任：如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在合同執(zhí)行過程中所開發(fā)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果歸甲方所有。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任：如乙方侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章：合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止：合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章：其他條款10.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3附件：本合同附件包括：（1）技術(shù)服務(wù)方案（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（3）培訓(xùn)計(jì)劃（4）費(fèi)用明細(xì)表第十一章：技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持內(nèi)容：（1）系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控（2）故障排查與修復(fù)（3）技術(shù)更新與升級(jí)（4）遠(yuǎn)程技術(shù)支持11.2維護(hù)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的系統(tǒng)范圍包括：（1）服務(wù)器（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（3）存儲(chǔ)設(shè)備（4）應(yīng)用軟件11.3維護(hù)服務(wù)期限：本合同維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第十二章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。12.2隱私保護(hù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。12.3數(shù)據(jù)處理：乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理合法、合規(guī)。第十三章：附則13.1合同附件：本合同附件包括：（1）技術(shù)服務(wù)方案（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（3）培訓(xùn)計(jì)劃（4）費(fèi)用明細(xì)表13.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。13.3合同的有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。甲方（需求方）：乙方（服務(wù)方）：簽字：簽字：日期：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定人員權(quán)限：甲方有權(quán)指定特定人員與乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，乙方應(yīng)僅與甲方指定人員溝通、協(xié)商、簽訂合同等相關(guān)事宜。條款說明：本條款旨在明確甲方與乙方之間的業(yè)務(wù)溝通渠道，確保合同履行過程中的順暢與高效。甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定特定人員作為與乙方業(yè)務(wù)往來的主要聯(lián)系人，乙方應(yīng)遵循甲方的指定，避免與未指定人員發(fā)生業(yè)務(wù)往來，以減少不必要的溝通障礙和誤解。2.甲方項(xiàng)目調(diào)整權(quán)：甲方在本合同履行期間，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍、進(jìn)度等進(jìn)行調(diào)整。條款說明：本條款賦予甲方在合同履行過程中的projectcontrol權(quán)，甲方作為需求方，有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、范圍、進(jìn)度等進(jìn)行調(diào)整。這種調(diào)整權(quán)有助于甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。3.甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方對(duì)乙方的成果或服務(wù)有獨(dú)立的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交付。條款說明：本條款明確甲方對(duì)乙方交付的成果或服務(wù)擁有獨(dú)立的驗(yàn)收權(quán)，甲方可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)，制定相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交付，確保交付的成果或服務(wù)符合甲方的要求，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和效果。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供必要的技術(shù)支持。條款說明：本條款規(guī)定了乙方在甲方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后的響應(yīng)時(shí)間限制，旨在保證甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)，能夠及時(shí)得到乙方的支持和解決。乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的請(qǐng)求，并提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。2.乙方保密義務(wù)及例外：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，但法律另有規(guī)定或甲方明確許可的除外。條款說明：本條款明確了乙方的保密義務(wù)，乙方在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。然而，在法律另有規(guī)定或甲方明確許可的情況下，乙方不需要承擔(dān)保密義務(wù)。這一條款旨在平衡乙方保密義務(wù)與法律規(guī)定的披露要求之間的關(guān)系。3.乙方服務(wù)滿意度保證：乙方保證其提供服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的滿意度，如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或賠償。條款說明：本條款要求乙方保證其提供服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的滿意度。如果甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)依據(jù)合同約定要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或賠償。這一條款有助于確保乙方提供高質(zhì)量的服務(wù)，以滿足甲方的需求和期望。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)：第三方中介應(yīng)公平、公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。條款說明：本條款明確了第三方中介在合同履行過程中的職責(zé)，第三方中介應(yīng)保持公平、公正、中立的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，以確保合同的順利履行。第三方中介在處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議和問題時(shí)，應(yīng)遵循合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，公正地進(jìn)行調(diào)解和協(xié)調(diào)。2.第三方中介的費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。條款說明：本條款規(guī)定了第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)方式，第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。這一條款有助于明確甲乙雙方在第三方中介費(fèi)用方面的分擔(dān)責(zé)任，避免因費(fèi)用問題產(chǎn)生的糾紛。3.第三方中介的解除權(quán)：甲乙雙方在任何時(shí)候均有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系，但應(yīng)提前通知對(duì)方。條款說明：本條款賦予了甲乙雙方在任何時(shí)候解除與第三方中介的合作關(guān)系的權(quán)利，甲乙雙方只需提前通知對(duì)方即可解除合作關(guān)系。這一條款有助于確保甲乙雙方在合同履行過程中，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合作策略，并選擇更適合的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)方案2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.培訓(xùn)計(jì)劃4.費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書7.服務(wù)質(zhì)量保證書8.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.數(shù)據(jù)安全協(xié)議10.隱私保護(hù)協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.合同履行時(shí)間表13.違約責(zé)任確認(rèn)書14.爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間交付成果或服務(wù)3.乙方提供的成果或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供必要的技術(shù)支持和配合5.甲方未按約定使用乙方提供的成果或服務(wù)6.乙方未按約定保密甲方提供的保密信息7.乙方未按約定處理甲方提出的合理要求8.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)9.第三方中介提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)10.任何一方未按約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.合同履行：合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。5.保密信息：合同雙方在合同履行過程中獲取的未公開的信息。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。7.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)滿足客戶需求和期望的程度。8.爭(zhēng)議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員配置和培訓(xùn)，提高響應(yīng)速度。2.成果或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)重新提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)或成果，必要時(shí)甲方可要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。3.保密信息泄露解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密措施，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.第三方中介服務(wù)不到位解決辦法：甲乙雙方可與第三方中介溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)，或解除合作關(guān)系。5.合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為政府部門，需要乙方提供信息技術(shù)支持和服務(wù)。2.甲方為企業(yè)，需要