會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/7什么樣的員工應(yīng)該被辭退01什么樣的員工應(yīng)該被辭退一、客戶向你抱怨的員工大部分的客戶會(huì)因?yàn)閷?duì)接人而拒絕跟企業(yè)做生意，而更不安的是，客戶的不滿并不會(huì)總是讓你知道。也因此，我們換個(gè)方向想，如果你收到了有關(guān)客戶的投訴或抱怨，那就代表「這真的出了大事了」，做為領(lǐng)導(dǎo)者勢(shì)必要介入調(diào)查，好好關(guān)注這中間發(fā)生了什么事情，再做出正確的判斷。二、“得過且過”的員工這類員工所做的事情僅僅是保住他們的工作。很少在截止日期前完成任務(wù)，而且總是參加那些不需要太多努力的項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)里有著有這樣得過且過的員工會(huì)讓人惱火，因?yàn)檫@樣的員工不會(huì)盡職盡責(zé)。三、“假成功”人士這類員工不知道如何完成工作。因?yàn)樾疫\(yùn)，好事落到了他們頭上。他們?cè)谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間接到電話，找到了合適的客戶，得到了項(xiàng)目中“好的”部分。其實(shí)他們不知道如何處理失敗。總結(jié)一下，其實(shí)這三種員工的存在不僅會(huì)影響團(tuán)隊(duì)氛圍，而且會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量下降，所以在選擇裁員的時(shí)候，HR應(yīng)該首先選擇以上幾種員工。02如何體面的辭退員工一、由直屬領(lǐng)導(dǎo)先通知解雇面談?dòng)蒆R來做很正常，但HR最好不要第一個(gè)通知。相比而言，直屬領(lǐng)導(dǎo)更了解員工狀態(tài)，也更有發(fā)言權(quán)。由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，往往能讓員工感到對(duì)員工的重視和關(guān)心，整體流程也會(huì)更加順暢。反之，如果上級(jí)直接把自己置身事外，這多少會(huì)讓員工覺得寒心。因此，在此建議，在HR做解雇面談前，盡量保證員工的直接上級(jí)已經(jīng)和他有過初步溝通。這樣做，不僅更人性化，也有利于了解員工的想法，便于HR面談時(shí)對(duì)癥下藥。二、保持中立的態(tài)度對(duì)于HR來說，解雇面談往往要求HR完全站在企業(yè)一方。但從本質(zhì)上講，這樣做是非常矛盾的。在客戶案例中，新希望集團(tuán)乳業(yè)板塊HRD總監(jiān)就曾說過：“員工和公司肯定不是對(duì)立面的存在，盡管在面臨勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的時(shí)候，大家的訴求表現(xiàn)上是相反的。我認(rèn)為恰恰員工和企業(yè)是一體兩面，是相輔相成的。”所以HR在做解雇員工面談時(shí)，要有自己的判斷。站在客觀的立場(chǎng)，平衡處理好兩方的關(guān)系。要知道被解雇的員工也需要一個(gè)情緒的發(fā)泄途徑，溫暖的鼓勵(lì)，這時(shí)候HR不妨釋放善意，洞察員工的真實(shí)訴求，站在員工的角度解決問題。三、注意面談的三件事情解雇面談一般不要搞得太長(zhǎng)，15~20分鐘就差不多了。在談話內(nèi)容上，主要告知員工三件事情：一是通知員工其被解雇的事實(shí)；二是向其解釋被解雇原因；三是告知員工公司的下一步計(jì)劃。「下一步計(jì)劃」一般包括工資、福利、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)仍趦?nèi)的具體方案及后續(xù)安排，并要結(jié)合勞動(dòng)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度對(duì)以上方案進(jìn)行清晰說明和解釋。對(duì)于不想離職的員工，可以告訴他們留下之后會(huì)遇到的情況。比如可能需要忍受別人的臉色、時(shí)不時(shí)被穿小鞋、享受不了公平的待遇等情況。對(duì)于能力確實(shí)有欠缺的員工，可以指出對(duì)方應(yīng)從哪些方面進(jìn)行補(bǔ)足與提高。總而言之，你應(yīng)該傳