第八章電子商務物流第一節物流概述第二節電子商務與物流第三節電子商務物流技術第四節電子商務形式下物流業的開展趨勢與策略單擊此處添加文字內容1物流概述單擊此處添加文字內容2電子商務與物流3電子商務物流技術4電子商務形式下物流業的發展趨勢與策略一、物流的概念在物流概念傳入我國之前，我國實際上一直存在著物流活動，即運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等物流活動，其中主要是存儲運輸，即儲運活動。國外的物流業根本上就是我國的儲運業，但兩者并不完全相同，主要差異在于：〔1〕物流比儲運所包含的內容更廣泛，一般認為物流包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關信息活動；而儲運僅指儲存和運輸兩個環節，雖然其中也涉及包裝、袋卸、流通加工及信息活動。但這些活動并不包含在儲運概念之中。〔2〕物流強調諸活動的系統化，從而到達整個物流活動的整體最優化，儲運概念那么不涉及存儲與運輸，以及其他活動整體的系統化和最優化問題。〔3〕物流是一個現代的概念，在二次大戰后才在各國興起，而儲運在我國是一個十分古老和傳統的概念。目前國內外對物流的定義很多，一般有以下幾個：“物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統。”“從供給開始經各種中間環節的轉讓及擁有而到達最終消費者手中的實物運動，以此實現組織的明確目標。”“物質資料從供給者到需求者的物理移動，是創造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。”“物流是指物質實體從供給者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項根本活動，是這些活動的統一。”1999年，聯合國物流委員會對物流做出了新的界定：“物流”是為了滿足消費者需要而進行的從起點到終點的原材料、中間過程庫存、最終產品和相關信息有效流動和存儲方案、實現和控制管理的過程。“物流”概念中的“物”，是指所有的物質資料，既包括用于一定積累的社會勞動產品，也包括用于社會生產和社會消費的各種自然資源；既包括用于生產性消費的勞動資料、勞動對象，也包括用于人們最終消費的生活資料〔即消費資料〕。二、物流管理的開展概況〔一〕物流管理的概念企業物流管理是企業一體化管理的重要組成局部，它是指以客戶效勞為目標和驅動力，在企業內和它的供給、營銷渠道上對貨物、效勞和相關的信息從起源地到消費地進行有效率、有效益的流通和儲存，以滿足客戶要求的過程，并對這個過程進行方案、協調、執行和控制。〔二〕物流管理的開展1．儲運時代在這個時期中，物流各個活動按不同的功能、不同的場所互不聯系地分別進行，商品主要是根據銷售部門和采購部門的要求進行保管和運輸。2．配送時代在20世紀60年代到70年代期間，世界上許多企業都把注意力放在“實物配送”方面。這些企業系統地管理一系列的物流活動，如運輸、倉儲、配送、庫存控制、包裝、搬運等，以確保高效的遞送商品。3．綜合物流時代在20世紀70年代到80年代，企業發現通過綜合規劃采購運輸與配送運輸可以進一步節省本錢，于是將采購運輸與配送運輸都由物流經理管理。4．供給鏈時代在20世紀80年代后期到90年代，由于種種因素的影響，使企業對物流的關注擴充到整個物流過程，包括所有涉及的企業——從原材料供給商到最終顧客，以保證最終顧客能在準確的時間、準確的地點，收到準確的商品。三、物流管理的目標快速反應1快速反應的能力把物流作業的重點從根據預測和對存貨儲備的預期，轉移到從裝運到裝運方式對客戶需求作出迅速反應上來。最低庫存3保持最低庫存就是要把存貨減少到與客戶效勞目標相一致的最低水平。最小變異2最小變異就是盡可能控制任何會破壞物流系統表現的、意想不到的事件。整合配送運輸4需要有創新的規劃，把小批量的裝運聚集成集中的、具有較大批量的整合運輸。改善物流質量5物流是發展和維持全面質量管理不斷改善的主要組成部分。生命周期支持6如果不仔細審視逆向的物流需求，就無法制定良好的物流策略。四、物流的活動要素輸送1輸送系統是由包括車站、碼頭的運輸節點、運輸途徑、交通機關等在內的硬件要素，以及交通控制和營運等軟件要素組成的有機整體，通過這個有機整體發揮綜合效應。流通加工3流通加工是在流通階段為保存而進行的加工或者同一機能形態轉換而進行的加工。保管2保管具有商品儲藏管理的意思。它有時間調整和價格調整的機能。包裝4包裝是在商品輸送或保管過程中，為保證商品的價值和形態而從事的物流活動。裝卸5裝卸是跨越流通部門和物流設施時而進行的，發生在輸送、保管、包裝前后的商品取放活動。信息6通過收集與物流活動相關的信息，使物流活動能有效、順利地進行。五、物流的分類〔一〕宏觀物流宏觀物流是指社會再生產總體的物流活動，從社會再生產總體角度認識和研究的物流活動。〔二〕微觀物流消費者、生產者企業所從事的實際的、

具體的物流活動屬于微觀物流。〔三〕社會物流社會物流指超越一家一戶的，以一個

社會為范疇面向社會為目的物流。〔四〕企業物流企業生產物流企業生產物流是指企業在生產工藝中的物流活動。企業供應物流企業為保證本身的生產的節奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應的物流活動。企業銷售物流企業銷售物流是企業為保證本身的經營利益，不斷伴隨銷售活動，將產品所有權轉給用戶的物流活動。企業回收物流企業在生產、供應、銷售的活動中總會產生各種邊角余料和廢料，這些東西回收是需要伴隨物流活動的。企業廢棄物物流企業廢棄物物流是對企業排放的無用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。〔五〕國際物流國際物流是現代物流系統開展很快、規模很大的一個物流領域，國際物流是伴隨和支撐國際間經濟交往、貿易活動和其他國際交流所發生的物流活動。〔六〕區域物流相對于國際物流而言，一個國家范圍內的物流，一個城市的物流，一個經濟區域物流都處于同一法律、規章、制度之下，都受相同文化及社會因素影響，都處于根本相同的科技水平和裝備水平之中，因而，除各具特點外，還都具備其所在區域的特點。〔七〕一般物流一般物流是指物流活動的共同點和一般性，物流活動的一個重要特點，是涉及全社會、各企業，因此，物流系統的建立，物流活動的開展必須有普遍的適用性。〔八〕特殊物流專門范圍、專門領域、特殊行業，在遵循一般物流規律的根底上，帶有特殊制約因素、特殊應用領域、特殊管理方式、特殊勞動對象、特殊機械裝備特點的物流，皆屬于特殊物流范圍。單擊此處添加文字內容1物流概述單擊此處添加文字內容2電子商務與物流3電子商務物流技術4電子商務形式下物流業的發展趨勢與策略一、物流在電子商務中的地位〔一〕物流是電子商務的重要組成局部隨著信息技術的開展和電子銀行的出現，信息流、商流和資金流已經可以通過信息技術和通信網絡來實現。而物流，作為電子商務實現過程中的一個必不可少的實物流通環節，具體包括如物品的儲運包裝、運輸配送和裝卸檢驗等各項活動。物流直接效勞于最終顧客，因此物流效勞水平的上下決定了顧客滿意程度，同時也決定了電子商務能否成功實現。〔二〕物流是實現電子商務的保證1．物流保障生產整個生產過程實際上就是系列化的物流活動。合理化、現代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期，保障了現代化生產的高效進行。2．物流服務于商流在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的，沒有現代化的物流，輕松的商流活動都會化為一紙空文。3．物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等于零，消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統購物方式。二、電子商務下物流的特點信息化物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化。自動化自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化。網絡化一是物流配送系統的計算機通信網絡；二是組織的網絡化，即所謂的組織內部網（Intranet）。智能化在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術難題。柔性化真正地能根據消費者需求的變化來靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。三、電子商務與物流配送〔一〕物流配送的定義及其模式物流配送是指按用戶訂貨要求，在配送中心或其他物流節點進行貨物配備，并以最合理的方式送交用戶的一種物流方式。1．集貨型配送模式該種模式主要針對上家的采購物流過程進行創新而形成。其上家生產具有相互關聯性，下家互相獨立，上家對配送中心的儲存度明顯大于下家，上家相對集中，而下家分散具有相當的需求。2．散貨型配送模式這種模式主要是對下家的供貨物流進行優化而形成。上家對配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相對集中或有利益共享〔如連鎖業〕。3．混合型配道模式這種模式綜合了上述兩種配送模式的優點，并對商品的流通全過程進行有效控制，有效克服了傳統物流的弊端。〔二〕電子商務下的物流配送概述電子商務下的物流配送，就是信息化、現代化、社會化的物流配送，它是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。新型物流配送除具備傳統物流配送的特征外，還具備以下根本特征：〔1〕信息化：通過網絡使物流配送信息化，實行信息化管理是新型物流配送的根本特征，這也是實現現代化和社會化的前提保證。〔2〕現代化：與電子商務下的新型物流配送相比，無論在水平、范圍、層次等環節上都有很大的缺乏和欠缺，現代化程度的上下是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特征。〔3〕社會化：同現代化一樣，社會化程度的上下也是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特征。〔三〕電子商務對物流配送的影響1．網絡改變了傳統的物流配送觀念2．網絡對物流配送的實施控制代替了傳統的物流配送管理程序3．物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求4．網絡系統的介入，簡化了物流配送過程四、電子商務與供給鏈管理〔一〕供給鏈管理的含義供給鏈是由原材料和零部件的供給商、產品或效勞的提供商、分銷商和零售商及最終用戶組成的一個網絡，以實現由顧客需求提出到符合顧客所需的產品或效勞的提供，顧客需求最終滿足的一個過程。供給鏈管理是對整個供給鏈中各個參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行方案、協調與控制。〔二〕電子商務開展中的供給鏈管理1．電子商務環境下供給鏈管理的核心任務1〕動態聯盟的系統化管理。企業可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、發布等信息處理手段尋求新的價值創造點。一方面為企業創造出了更大的生存空間；另一方面也增加了企業與供給鏈中其他成員發生合作和沖突的可能性。同時，現代市場對產品的生產速度、質量等方面的要求，進一步強化了企業對動態聯盟的依賴性。2〕生產兩端的生產資源的優化管理。由于長期以來企業在生產制造環節上引進了各種科學管理方法，使得企業內部生產逐漸變得“精益”起來，而位于生產兩端的各種活動，如零部件供給管理和產、成品的流通配送，那么成為供給鏈上的“非精益”環節。市場趨同性恰恰加劇了企業在這些“非精益”環節上的活動。所以，如何對生產兩端進行資源優化管理，使這些“非精益”環節“消腫減肥”，比以往任何時候都更有意義。3〕不確定性需求的信息共享管理。從供給鏈管理角度看，伴隨生產資源虛擬化程度的提高和消費者拉動力的增強，為供給鏈上的物流和信息流的流動提供動力的“動力源”從生產者轉移到了消費者。在電子商務時代，供給鏈管理的焦點在于如何保證消費者的“動力源”地位，如何通過對不確定需求的分析獲取知識，如何通過保證知識在整個供給鏈上的共享來創造價值。4〕生產的敏捷化管理。電子商務時代，供給鏈管理必須依靠持續獲取短暫的競爭優勢來創造持續的競爭優勢。在這種競爭戰略指導下，縮短產品的上市周期成為在日趨劇烈的市場競爭中獲勝的關鍵，而上市周期的縮短那么要求供給鏈管理必須注目于從產品研發周期、采購供給周期、加工制造周期直至流通配送周期全過程的縮短。2．電子商務環境下供給鏈管理的實施1〕正確分析企業所處競爭環境。從客戶的需求出發，分析企業所處競爭環境，以便明確企業實施供給鏈管理的目的和方向。競爭環境的分析主要是為了識別面對的市場特征和各種時機，為企業制定切實可行的競爭戰略創造條件。2〕制定切實可行的競爭戰略。制定競爭戰略的前提和根底是對企業核心競爭力的分析，它主要是對企業所擁有的各種資源和能力進行客觀正確的評價。而根本的競爭戰略可以分為總本錢領先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略。3〕選擇適宜的供給商。〔1〕明確供給商選擇的目標。〔2〕確立供給商評估的標準。〔3〕建立專門的公正的評估小組。〔4〕通知初選合格的供給商參加評估，以確認他們是否愿意與企業建立供給鏈合作關系，是否有獲取更高業績水平的愿望。〔5〕與供給商建立信任與合作關系。4〕逐步完善網絡根底。供給鏈管理的實施必須以完善的網絡設施為前提，特別是企業的內聯網、外聯網和因特網的集成，是保證供給鏈高效運作的根本條件。5〕加強協作，及時化解各種矛盾。供給鏈上的各企業就加強合作與溝通，采用互利互惠、求同存異的原那么，從全局觀念出發，及時化解供給鏈管理中的矛盾與沖突，是供給鏈管理真正成為使各方共同受益的有效途徑。單擊此處添加文字內容1物流概述單擊此處添加文字內容2電子商務與物流3電子商務物流技術4電子商務形式下物流業的發展趨勢與策略一、電子商務物流的根本流程〔1〕企業將商品信息通過網絡展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網站，選擇需要購置的商品，并填寫訂單；〔2〕廠方通過訂單確認客戶，告之收費方法，同時通知自己的應用系統組織貨源程序；〔3〕客戶通過電子結算與金融部門交互執行資金轉移；〔4〕金融部門通過電子郵件〔或其他方式〕通知買賣雙方資金轉移的結果；〔5〕廠方組織貨物，并送到達客戶手中。二、物流的根本技術〔一〕條碼技術條碼〔BarCode〕，即“條形碼”，是由一組黑白相間、寬度不同的條狀符號組成。條碼技術是在計算機的應用實踐中產生和開展起來的一種自動識別技術，是研究如何把計算機所需要的數據表示成條碼形式，和如何將條碼表示的數據和符號轉變為計算機可以自動采集、識別的數據。〔二〕EDI技術EDI是E1ectronicDataInterchange的縮寫，在中國大陸譯為“電子數據交換”，在港臺地區一般譯為“電子資料聯通”或“電子文件交換”。EDI作為企業自動化管理的工具之一，具有以下特點：〔1〕EDI是計算機系統之間所進行的電子信息傳輸；〔2〕EDI是標準格式和結構化的電子數據的交換；〔3〕EDI是由發送和接收者所達成一致的標準和結構所進行的電子數據交換；〔4〕EDI是由計算機自動讀取而無需人工干預的電子數據交換；〔5〕EDI是為了滿足商業用途的電子數據交換。〔三〕RFID技術射頻識別技術是20世紀90年代開始興起的一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。RFID是一種簡單的無線系統，只有兩個根本器件，

該系統用于控制、檢測和跟蹤物體。系統由一個詢問器

〔或閱讀器〕和很多應答器〔或標簽〕組成。RFID按照能源的供給方式分為無源RFID，有源

RFID，以及半有源RFID。〔四〕GIS技術其根本功能是將表格型數據〔無論它來自數據庫、電子表格文件或直接在程序中輸入〕轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細的街區地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。GIS技術在物流運輸中應用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。〔五〕GPS技術現在GPS與現代通信技術相結合，使得測定地球外表三維坐標的方法從靜態開展到動態，從數據后處理開展到實時的定位與導航，極大地擴展了它的應用廣度和深度。其中，載波相位差分法GPS技術可以極大提高相對定位精度，在小范圍內可以到達厘米級精度。單擊此處添加文字內容1物流概述單擊此處添加文字內容2電子商務與物流3電子商務物流技術4電子商務形式下物流業的發展趨勢與策略一、開展趨勢〔一〕多功能化——物流業開展的方向在電子商務時代，物流開展到集約化階段，這種一體化配送中心〔integration〕不單單是提供倉儲和運輸效勞，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工效勞工程，也可按客戶的需要提供其他效勞。在經營形式上，采取合同型物流〔contract〕。這種配送中心與公用配送中心不同，它是通過簽訂合同，為一家或數家企業〔客戶〕提供長期效勞，而不是為所有客戶效勞。〔二〕一流的效勞——物流企業的追求在電子商務下，物流業是介于供貨方和購貨方之間