優質護理服

務工作匯報匯報人：XXX我科于20XX

年開始接觸優質護理。

一開始這只是一個膚淺的概念。什么是優質護理，應該做好哪些方面的工作，目前尚不清楚。大體了

解后，隨著工作的逐步深入，我知道優質護理不是簡單的洗頭洗腳、做基礎護理，而是完全以病人為中心，真正為病人著想，從各個方面讓病人滿意。患者滿意是根本。下面我將優質護理的發展情況匯報如

下：前言目錄01科室人員配置

02病房管理03責任制整體護理

04優質護理內容05完善保障系統06目前的問題01科室人員配置總數本科本科在讀?？?0336比

例

%22.222.255.5護理人員總數工作10年以上兩年以內主管護師護師護士10人5人6人2人4人6人護士學歷結構已畢業和在讀本科占44.4%,今年又有3人報名考試。老青比例大，中間斷層科室人員配置02病房管理加強宣教，隨時請出過多的探訪家屬，保持病房安靜。杜絕在病房吸煙，洗手間點燃檀香，減少異味。各種車輪及門軸定期上油減少噪音。病房環境安靜、整潔、安全、有序。加強巡視，保持病床、床頭柜物品整齊。護理人員手機無聲。病房管理病房管理老大難問題：病房家屬多·根據患者病情確定陪護人數，盡量減少陪護人數。·

加強入院教育，取得患者及家屬的配合?！?/p>

精心照顧，患者滿意，家屬安心?！?/p>

逐步落實基本護理，不依賴患者家屬或個別護士照顧患者生活，減輕患者家屬負擔。病房管理03責任制整體護理病區實行分工負責制。責任護士為患者提供整

體護理服務，履行基礎護理、病情觀察、治療

、溝通、健康指導等護理職責。做好新收和出院患者的病情觀察、治療與護理工作。責任護士管床人數不超過10位。每個病人都有一個相對固定的責任護士，負責整個流程。上述目標正在不斷完善

,人員配備也已到位。責任制整體護理用微笑善待每一位病人用愛心相助每一位病人用細心撫慰每一位病人用耐心感化每一位病人用責任心贏得每一位病人及家屬的滿意責任制整體護理04優質護理內容優質護理內容飲食護理入院護理術后護理術前護理晨間護理晚間護理護理人員應以微笑迎接患者，這會給患者及其家屬留下良好的第一印象。因為建立良好的醫患關系有利于治療的開展。與病人打招呼后，護士將他們帶到病房。妥善安排后，主動了解患者的癥狀、心理狀況和自理能力，評估患者的癥狀，并通知醫生。入院護理優質護理內容床單元應由早上的護理人員通過濕掃進行清潔和整理，并根據需要更換床單。對于腹部手術半臥床患者，應考慮患者要求,將床搖晃至合適高度，必要時幫助患者完成清洗。晨間護理

過程中最重要的一點是與患者溝通，詢問患者夜間的睡眠情況和通風情況，了解患者生命體征的變化。晨間護理優質護理內容優質護理內容晚間護理夜間護理人員應及時整理床位，必要時更換床單。對于術后疼痛的患者，應注意周圍環境安靜，以利于睡眠。重癥

患者應保持走廊燈光，以利患者觀察，適當關閉門窗，注意溫差變化。護理人員應該根據醫生的飲食指導，告知患者的飲食安排，積極主動協助病人打飯，特別是對于手術

后患者而言，護理人員應該特別的對病人的飲食衛

生、溫度以及進食速度進行規范指導，并觀察患者進食后的反應，做詳細記錄。飲食管理優質護理內容術前護理人員應向患者講解相關手術知識，告知患者如何配合醫生的手術以及

術前應注意的事項。術前護理優質護理內容在手術后，護理人員應該密切的觀察病人的病情變化，并對病人的生命體征數據進行記錄，

一旦有異常情況發生，應該及時的通知醫生。術后護理優質護理內容05完善保障系統購置洗頭、泡腳等設備應用于基礎護理總務科巡查病房，確保水電設備正常使用，減少報修次數供應室每天兩次收發被子，確保臨床應用藥房送藥：每周申請的液體送到病房完善保障系統·根據護士工作量(管理床位數、收治病人數、基礎護理人數)、護理質量、患者滿意度等因

素對護士進行綜合評價。·考核結果與護士獎金的分配和考核相結合，以激勵護士。建立健全績效考核制度完善保障系統06目前的問題目前的問題人力不足：由于工作任務繁重，護士人力不足，導致無法充分滿足病人的需求。這可能會導致服務質量下降，病人滿

意度降低。溝通不暢：在護理過程中，護士與病人之間的溝通不夠充分，可能導致誤解和不滿。良好的溝通可以增強病人的信任

感，提高滿意度。培訓不足：部分護士可能缺乏必要的技能和知識，無法提供高質量的護理服務。這需要醫院加強護士培訓，提高他們的專業技能和知識水平。衛生問題：病房的衛生狀況有時可能不盡如人意，這可能會影響到病人的康復和心情。醫院需要加強衛生管理，保持

病房的清潔和整潔。護士工作壓力大：由于護理工作的特殊性質，護士常常需要面對生死離別、病人及家屬的情緒波動等壓力。這可能會

對護士的身心健康產生負面影響。醫院需要關注護士的工作壓力，采取措施減輕他們的負擔。缺乏個性化護理：每個病人都有其獨特的需求和情況，但有時護士可能無法提供個性化的護理服務。這需要醫院推廣

以病人為中心的服務理念，根據病人的具體情況提供個性化的護理方案。醫療設備問題：醫療設備的質量和可靠性直接影響到病人的治療效果和康復過程。醫院需要確保醫療設備的正常運行

,并進行定期維護和檢查。以下則送：頸椎病術后康復

鍛煉(不需要

可刪除)◆踝關節屈伸運動，促進術后行走功能恢復◆術后床上練習、3組/日、15-20次/組?？祻湾憻挼谝浑A段直腿抬高練習，防止神經根粘連術后第1天開始，由被動到主動，循序漸近，交替進行；2-3組/日，5-10次/組?！粞臣【毩?，5點支撐法術后5-7天平臥于硬板床上，用頭、雙腳、雙肘5點支撐，將臀部盡量抬起，維持10秒

鐘以上20次/組，2-3組/天?？祻湾憻挼诙A段◆腰背肌練習，3點支撐法◆術后7-9天平臥于硬板床上，用頭、雙腳3

點支撐，將臀部撐起，盡量抬高，維持10

秒鐘以上20次/組，2-3組/天。腰背肌練習，點支撐法(拱橋支撐法)術后9-10天