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本文根據相關護理理論與實踐經驗，探討新生兒科護理工作中的如何提升護理質量，為更好地維護護患關系;通過過硬的業務技能、語言溝通技巧及發揮娛樂在新生兒科護理工作中的作用;通過上述方法的運用，護理質量得以提升，護患關系得以明顯好轉;良好的護理質量也是醫生治療患兒使患兒康復的關鍵因素。

1.新生兒科的基本護理要求

根據相關的新生兒科護理理論與實踐要求，從臨床實踐中認識到護士只要具備過硬的素質，才能更好地為患兒服務。過硬的專業理論知識掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研。具有良好的溝通能力護士在整個醫療工作中，處于人際交往的重心地位，與病人接觸時間最多。良好的護患關系，有助于患兒的身心健康，有利于醫療護理計劃的順利進行;與患兒及家屬關系搞好了，就能深入了解患兒的病情，并可發揮其積極性，使醫院、家庭之間密切配合，讓患兒盡快恢復健康。具備自我調節的能力遇到難事時努力調整自己的心態，不斷完善自己，這樣才能在患兒家長和周圍的人心中樹立良好的形象，提高工作質量和自信心。有嫻熟的護理操作技能熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患兒的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。總之，良好的素質修養，豐富的專業知識和多方面的能力是從事新生兒科護理的基本條件。新生兒科工作具有特殊性，所以我們更應具備超常的愛心、耐心、細心、信心、責任心，才能成為一名優秀的新生兒科護士。

2體態語言的護理技巧與方式

護理交流語言是我們與患兒交流思想和磨合感情的最佳方式，美好的語言能夠調動患兒的積極情緒，使其主動配合治療，起到治病的作用;反之，生硬粗俗的語言，會對患兒產生不良影響;因此，在新生兒科護理工作中，我們倡導護理人員努力鉆研語言藝術，自覺加強素質修養，不斷探索并靈活應用語言性溝通技巧;注重針對性，適時引導。我們護理人要細心觀察，主動與患兒交流，有針對性地做好情感交流。

護士在與患兒的交流過程中，除了使用語言來表達其意愿，同時還會使用手勢，姿態面部表情，眼神，儀表等，這些叫做體態語言，它對語言性交流起形容和強化作用，在新生兒科護理工作中，隨著護士角色功能的延伸，護士與患兒的交流也越來越重要。入院是護士和患兒的首次接觸，護士應著裝整潔、舉止大方。新生兒科護士服裝的色彩應用粉色系列，使患兒感到溫暖，產生親切感、信任感。做檢查時動作輕柔、目光柔和注視患兒，并護送患兒到床前，詳細作入院介紹，并用收拾加深印象，如洗臉間的位置等，使患兒感到自己被重視。通過對新生兒科上崗護士進行禮儀規范、形體訓練、溝通交流技巧等培訓，一改過去走路慢吞吞，用腳開門，與病人交流時雙手抱肩，兩手插口袋等消極的體態。各種體態語言的互相配合，表現出護士優雅的風度和氣質，給患兒以美的享受，病房里形成了患兒讓漂亮阿姨扎針的現象。可見良好的形象密切了護患關系，增強病兒戰勝疾病的信心。

綜上所述，護理人員要掌握與患兒恰當交流的技巧，語言表達的方式，才能更好地了解患兒，從患兒身上得到有用的信息。通過耐心細致地掌握患兒的情感，研究其心理特點，正確使用好語言護理，使臨床治療取得事半功倍的效果。

3娛樂是提升新生兒科護理的重要方式

兒童進入醫院有種陌生感和不安感，如果新生兒科護士能利用兒童心理學，運用多種娛樂與患兒溝通，必將極大改善優化護患關系。以人得健康為中心的現代護理觀念，明確了護理宗旨，通過護理手段使病人適應住院環境，從而達到最佳的健康狀態。怎樣讓患兒盡快適應治療措施并積極配合成了擺在新生兒科護士面前的一道難題。我們在護理工作中針對具體病情嘗試運用娛樂的手段，拉近護士與患兒間距離，對患兒病情的恢復取得了良好的效果。

新生兒科護士可以建立良好的護患關系，可增加患兒的安全感，也是醫療活動順利開展的必要基礎，護士采用娛樂的方式扮演患兒的朋友可以拉近彼此之間的距離。采用娛樂的方式進行護理使病人能變被動配合為主動參與，融洽護患關系。從而使護理活動變得豐富多彩，更具有人情味且充滿生氣。娛樂是與患兒溝通的最佳方式，通過娛樂不僅能解決問題，而且還能消除患兒的緊張焦慮情緒，患兒通過繪畫可盡情的表達其感受，除娛樂和繪畫外，還可運用講故事，文字聯想等技巧與患兒溝通。利用娛樂時間觀察病情，以利于治療患兒入院后對所處的新環境充滿戒備，很多的內心感受都不愿向護士透露，這時護士應和藹可親，與患兒一起做娛樂看動畫片，使患兒對周圍的環境逐漸放松，以利于護士觀察并評估他們的生長發育水平，患兒的活動能力以及對住院的情緒反應等，通過了解到這些內容，可使護士更加熟悉患兒的身心狀況，從而達到更佳的治療效果。

4結論

優質的新生兒科護理質量可以維護良好的護患關系，也是醫生治療患兒使患兒康復的關鍵因素。在日常工作中我們的整體業務水平，和患兒之間的情感交流，和患兒之間的娛樂在護患關系中占據了很重要的地位。我們要不斷改善不斷進步，要嚴格要求自己，努力使自己做到更好，學會并能很好的與病患溝通交流，充