MSP排班理論測試題及答案1、一份好的管理組班表應該滿足哪些目標？()A顧客滿意(正確答案)B人員發展(正確答案)C營業額成長(正確答案)D利潤管理(正確答案)2、基礎配置需要設定哪些內容？()A排班參數(正確答案)B餐廳年度AOP(正確答案)CWPSA模板(正確答案)D人員執掌設置(正確答案)E三薪日維護(正確答案)3、請判斷這句話是否正確：餐廳年度AOP的設置，與排班無關，只用來在報表中匹配Matrix中標桿管理組人數。()A正確(正確答案)B錯誤4、以下描述正確的是()A給班是強邏輯，維護日期就必須上班，沒維護日期就不上班(正確答案)B偏好是強邏輯，設定了就必須滿足C偏好是弱規則，在滿足其他規則的情況下，酌情滿足(正確答案)D如果想避免店經理與資深副經理在同一班次，可以通過給班來實現E如果想安排輔導人和學員在同一班次，可以通過偏好設置來實現(正確答案)5、以下描述正確的是()A“人員執掌設置”的維護與“行政工作”的安排方式中“指定人方式”有直接關系B“人員執掌設置”的目的是給管理組一個標簽，便于后續行政工作維護(正確答案)C“人員執掌設置”的維護僅與“行政工作”的安排方式中“優先級方式”有關(正確答案)D每個人均要維護“值班執掌”，否則將無法被安排值班工作E一人同時執掌三個及以上組別，建議通過“執行人方式”維護(正確答案)6、MSP排班中仍需要人工準備工作有哪些：()A下月行政工作規劃（會議/管理組課后實踐認證等行政內容）(正確答案)B人員休假需求收集(正確答案)C各類課程參加對象及日期(正確答案)D了解次月餐廳將發生的特殊事項(正確答案)E管理組訓練計劃7、MSP自動排班有哪幾個步驟？()A人員設定(正確答案)B值班維護(正確答案)C行政維護(正確答案)D班表排定(正確答案)8、人員假期信息維護后何時可以看到？()A班表發布前B班表發布后(正確答案)9、以下描述正確的是：()A值班設定分為：周值班、日值班(正確答案)B周值班界面維護包含兩個部分：值班管理人員排定、區域經理排定(正確答案)C周值班和日值班均需要維護D當日值班被維護后，會覆蓋周值班維護的內容(正確答案)E正常運營情況下，我們只要維護“周值班”就可以了，當有特殊的日期，才需要進行“日值班”的維護(正確答案)10、周值班的優先級維護，以下描述正確的是：()A首先應將所有會該崗位的人均維護進去，其次安排優先級別(正確答案)B系統會安排從第一級到第二級，從左到右的原則進行人員的邏輯進行選擇(正確答案)C當所有被維護的人均無法滿足給班時，系統會從沒有被維護的人中間選擇滿足給班的人上班D系統安排僅遵從第一級到第二級的原則，左右秩序無關11、關于“行政”維護，以下描述正確的是：()A行政工作來源于Matrix底稿中的全部工作內容，分日、周、月、季、年，支持自定義(正確答案)B每一次排班均需重頭逐一維護C浮動是指此行政工作在指定的時間段內可以浮動(正確答案)D碎片是指該行政工作時間較短且會高頻發生，例如清機、在值班或打烊中完成的日清、封包等，不須指定角色和時間，該行政工作會運用營業中的碎片時間來完成(正確答案)12、行政工作的維護中“安排方式”有哪幾種？()A執行人方式(正確答案)B優先級方式(正確答案)C所有人(正確答案)13、以下哪些情況會產生沖突報告？()A值班沒有安排人上(正確答案)B給班偏好沒有被滿足C行政工作沒有安排人上(正確答案)DRGM值班天數不滿足要求(正確答案)E日彈性工時（系統補班）超過2小時(正確答案)14、日歷的維護，以下說法正確的是：()A日歷界面可顯示已經維護的行政月歷，列表中的行政工作可以拖動但不可以修改B行政工作只可上下拖動，不可左右拖動C日歷可打印，方便查閱，亦可替代Gameplan(正確答案)D可通過勾選右上角的選項，選擇日歷上顯示的內容，分日、周、月、季、年(正確答案)E雙擊該行政工作，彈出對話框，可選擇按照“僅此項目”或“整個序列”進行該行政工作的修改(正確答案)15、班表的排定，以下說法正確的是：()A生成的班表支持以日為單位的拖動調整(正確答案)B不可以自行添加值班/行政班次C日班表中黃色代表值班工作D綠色的彈性時間是指：除行政、值班之外，為滿足每日工作時數而排定的工時，餐廳經理可以根據餐廳需求進行其他工作安排（如安排吃飯、協助樓面等）(正確答案)16、管理組工作計劃包括哪些內容：()A班表中的值班及行政內容(正確答案)B訓練(正確答案)C自定義內容(正確答案)17、以下哪些內容是AM在審核班表時需要審核的內容？()A人員匯總報告(正確答案)B工時匯總報告(正確答案)C班表(正確答案)D底稿(正確答案)E沖突報告(正確答案)18、以下哪些情況會造成系統產生彈性工時？()A當日同一人值班和行政工作安排不滿8小時(正確答案)BOP+1F班次，或者CL+3F班次時長超過9小時(正確答案)C同一天內同一指定人/行政執掌負責人預排行政工作超過8小時D周值班底稿中，值班與IC的班次時長維護不合理(正確答案)E管理組半天的休假需求維護后，未規劃其余下半天的工作內容(正確答案)19、三薪日排班沖突產生的原因？()A生成班表的三薪日排班人員與三薪日維護界面的內容不符(正確答案)B三薪日維護界面上班的管理組在當月排班中維護了錯誤的給班，或休假需求(正確答案)C三薪日可上班的人手不足(正確答案)D三薪日排班安排未平均分配20、關于管理組自動排班以下內容描述正確的是()A先規劃好手工版的行政月工作月歷安排，再進系統維護行政工作(正確答案)B值班底稿中各F,IC班次選人優先級不能僅維護一級（例如RGM可能是值班較少，值班選人優先級應至少安排在第二級