鐵路客運值班員：鐵路基礎知識、安全知識考試題庫（三）1、填空題

窄軌鐵路的軌距為（）或（）。正確答案：762mm；1000mm2、單選

《局標》規定：雙班乘務員提前（）分鐘進行終到作業，全面清掃擦試。A、20B（江南博哥）、30C、40D、60正確答案：C3、填空題

符合減價優待的學生超過（）時，對超過區間按一般旅客辦理。正確答案：減價優待證上記載的區間4、問答題

快速旅客列車對售貨車有何規定？正確答案：全列車售貨和售飯車總數不得超過3輛。售貨（飯）車美觀整潔，采用不銹鋼材質，有制動裝置，外沿有防撞膠條。雙層客車可使用規格統一，整潔、無毒，無害塑料框（箱）代替售貨車，總數不超過4個。其它列車不得比照。5、填空題

《鐵路法》規定：車站和列車內的治安秩序由（）負責維護。正確答案：鐵路公安機關6、判斷題

承運人是指與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業。鐵路車站、列車及與運營有關人員在執行職務中的行為代表承運人。（）正確答案：對7、問答題

手搖水泵的作用是什么？正確答案：手搖水泵的作用是：通過上下連續壓動水泵達到補水或強迫散熱管內溫水循環的目的。8、問答題

《部標》中對車門管理是如何規定的？正確答案：車門管理做到停開、動關鎖，出站臺四門檢查嘹望；臨時停車堅守崗位，做好宣傳，加強巡視，確保車門鎖閉，嚴禁旅客上下車；遇有線路中斷等非正常停車，按照上級主管部門的指令，做好宣傳、服務工作，確保旅客生命財產安全；列車停站鎖閉臥車端門；餐車走廊邊門、廚房后門鎖閉，有專人管理；與機車連接的客車前部端門、行李車端門鎖閉；列車前、后部車廂端門及餐車后廚房邊門有防護欄。9、單選

列車內的驗票工作原則上每（）千米一次。A、100B、300C、400D、500正確答案：C10、問答題

對旅客遺失物品應如何處理？正確答案：對旅客的遺失物品應設法歸還原主。如旅客已經下車應編制客運記錄，注明品名、件數等移交下車站。不能判明時，移交列車終點站。11、填空題

押運的包裹應裝（）由（）自行看管，車站負責裝車。正確答案：行李車；押運人12、判斷題

列車售飯、售貨等車輛應有制動裝置，外沿有防撞膠條。（）正確答案：對13、問答題

哪些行為稱之為“粗暴待客”？（《鐵路路風管理辦法》第十三條）正確答案：⒈對旅客貨主語言污穢，行為粗魯。⒉有意設置障礙，刁難旅客貨主。⒊毆打旅客貨主或限制旅客貨主人身自由。⒋嚴重侵害旅客貨主人身權利構成違法犯罪的行為。14、單選

鐵路聽覺信號，要求防護人員撤回時，機車鳴笛（）聲。A、一長三短B、二短聲C、三短聲D、三長聲正確答案：D15、單選

在列車上辦理補臥手續費為（）。A、1元/人次B、5元/人次C、10元/次D、0.1元/人次正確答案：B16、判斷題

行李、包裹滅失、損壞、變壞、污染時要求賠償是托運人的權利。（）正確答案：錯17、問答題

列車的現金管理如何規定？正確答案：（1）現金的收、繳和保管是否有專人負責。（2）現金的保管和交接制度執行是否認真，現金的保管是否有被盜隱患，乘務結束送寬是否有乘警護送。（3）檢查列車的結賬制度，是否有提前結賬壓款和挪用進款現象，發生的賠款是否當趟賠補，溢收款、拾得款是否按趟列賬上繳。18、填空題

旅客列車的微小氣候、（）、（）、（）等在定員狀態時均要符合國家《公共交通工具衛生標準》，同時應提供飲用開水。公共茶杯未經（）不得提供旅客使用。正確答案：空氣質量；噪聲；照明；消毒19、問答題

處置旅客列車火災、爆炸事故的應急處置“四十個字”是什么？正確答案：立即停車、疏散旅客、迅速撲救、切斷火源、設置防護、報告救援、搶救傷員、保護現場、協助查訪、認真取證。20、判斷題

旅客托運的行李在50千克以內，按行李運價計費，超過50千克（行李中有殘疾人用車時為75千克），對超過部分按行李運價加倍計算。（）正確答案：對21、問答題

承運人的基本義務有哪些？正確答案：為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確運送到目的地；行李、包裹從承運后至交付前，發生滅失、損壞、變質、污染時，負賠償責任。22、填空題

餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必須（）、（），（）、用具用后必須清洗，保持清潔。正確答案：清洗；消毒；炊具23、問答題

入庫餐車對爐灶有哪些要求？正確答案：入庫餐車爐灶壓火，要有專人值班看管，加強巡視，防火、防盜。24、問答題

餐車排煙罩、煙囪油垢清理是如何規定的？正確答案：餐車排煙罩、煙囪油垢一趟一清，有記錄；灶臺油垢一餐一清，無積垢。爐灶不用油類點火，不向灶內潑油助燃。25、問答題

簡述運行中車輛發生異常時的應急處理辦法。正確答案：聽到異音。聽到車輛走形部有拖、拉、擊打聲、上下震動聲、連續磨擦聲等異音時，本車廂乘務員應立即匯報列車長，通知車輛乘務員；列車長、車輛乘務員應立即趕到現場，迅速判斷、不需要立即停車時可以通過運轉車長、機車司機、沿途車站給于監控，需要停車處理立即通知運轉車長與司機。發現異狀。遇有車輛突發劇烈上、下跳動、車體劇烈擺動，連接處明顯下垂，走行部有劇烈連續的摩擦震動聲，立即通知列車長及車輛乘務員。列車長、車輛乘務員迅速趕到現場檢查確認，需要停車時，立即通知運轉車長與司機停車檢查。嚴重威脅列車運行安全時，應立即使用緊急制動閥停車，對一時不能修復但不影響行車安全的故障，由檢車人員臨時處理并監護運行，預報前方客列檢處理。聞到異味。遇有車輛發出燒焦，橡膠、塑膠融化產生的異味時應立即通知列車長和車輛乘務員。列車長和車輛乘務員要迅速趕到現場查明產生異常氣味的位置，根據異常氣味情況，立即采取相應措施及時處理。26、單選

列車內發現無人護送的精神病旅客列車應指派專人看護，移交（）處理。A、前方停車站B、三等以上車站C、旅客到站D、終點站正確答案：C27、問答題

燃煤鍋爐采暖期的注意事項是什么？正確答案：⑴鍋爐溫度應保持在60℃--90℃間，不得超過90℃，超過時必須壓火；⑵鍋爐內的水位不得低于驗水管水位（即打開驗水管時必須有水流出）；⑶嚴禁點火狀態下從鍋爐底部上水口（紅色注水口）上水；⑷補水時先使用車上水箱的水，再使用鍋爐小水箱的水；⑸鍋爐停止采暖時，必須排出整個系統內的全部存水；⑹鍋爐室內嚴禁堆放雜物，以防火災；⑺鍋爐室離人必須加鎖。28、單選

退票費按每張車票面額的（）計算。A、10%B、0.1%C、20%D、80%正確答案：C29、判斷題

因無票扒、跳車而致傷亡者不付給保險金或醫療津貼之責。（）正確答案：對30、問答題

當發生車票誤售、