珠寶首飾售后服務保證協(xié)議書合同編號：__________鑒于珠寶首飾售后服務保證協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）的雙方，以下簡稱“甲方”和“乙方”，甲方為提供珠寶首飾售后服務的公司，乙方為購買甲方珠寶首飾產品的消費者，雙方本著平等互利的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一章定義和解釋1.1定義1.1.1“甲方”指甲方公司的全稱，依法成立并取得珠寶首飾銷售及售后服務資格。1.1.2“乙方”指甲方購買珠寶首飾產品的消費者，具有完全民事行為能力。1.1.3“珠寶首飾產品”指甲方銷售的各類珠寶首飾，包括但不限于黃金、鉑金、鉆石等。1.1.4“售后服務”指甲方為乙方提供的與珠寶首飾產品相關的維修、保養(yǎng)、更換等服務。第二章合同標的2.1合同標的2.1.1甲方同意向乙方提供符合本協(xié)議規(guī)定的珠寶首飾售后服務。2.1.2乙方同意購買甲方的珠寶首飾產品，并接受甲方提供的售后服務。第三章售后服務內容3.1售后服務內容3.1.1甲方應向乙方提供珠寶首飾產品的維修、保養(yǎng)、更換等服務。3.1.2甲方應確保所提供的售后服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.1.3甲方應向乙方提供詳細的服務內容和收費標準，并在服務前征得乙方的同意。第四章售后服務期限4.1售后服務期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.1.2在售后服務期限內，甲方應按照本協(xié)議約定向乙方提供售后服務。第五章雙方權利和義務5.1甲方的權利和義務5.1.1甲方有權要求乙方提供購買珠寶首飾產品的有效憑證。5.1.2甲方有權根據實際情況對珠寶首飾產品進行維修、保養(yǎng)、更換等服務。5.1.3甲方應保證所提供的售后服務質量，并對服務過程中可能出現(xiàn)的問題承擔相應的責任。5.1.4甲方應尊重乙方的隱私權，未經乙方同意，不得將乙方個人信息泄露給第三方。5.2乙方的權利和義務5.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定享受甲方提供的售后服務。5.2.2乙方有權要求甲方按照約定提供售后服務，并對服務質量進行監(jiān)督。5.2.3乙方應按照甲方的要求提供購買珠寶首飾產品的有效憑證。5.2.4乙方應遵守甲方的服務規(guī)定，不得無故拒絕或阻礙甲方履行售后服務義務。（未完待續(xù)，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)回復中提供）第六章服務流程6.1服務預約6.1.1乙方如需享受售后服務，應提前通過甲方指定的渠道預約服務。6.1.2甲方應在收到預約后及時與乙方聯(lián)系，確認服務時間、地點等相關事宜。6.1.3乙方在預約時應提供產品購買憑證及身份證明，以便甲方核實服務資格。6.2服務實施6.2.1甲方應在約定的時間內按照協(xié)議提供售后服務。6.2.2服務過程中，甲方應確保服務人員具備專業(yè)資質，并嚴格按照操作規(guī)程進行。6.2.3甲方應在服務完成后向乙方提供服務記錄單，乙方確認服務內容無異議后簽字。6.3服務質量保證6.3.1甲方提供的售后服務應保證質量，如因甲方原因導致服務質量問題，甲方應無償返修。6.3.2甲方應提供一定期限的質量保證期，質量保證期內如出現(xiàn)同一問題，甲方應免費再次提供服務。第七章收費標準7.1標準服務收費7.1.1甲方應制定明確的服務收費標準，并向乙方公示。7.1.2標準服務收費應包括維修、保養(yǎng)、更換等服務項目的價格。7.1.3甲方不得擅自提高標準服務收費，如需調整，應提前通知乙方。7.2非標準服務收費7.2.1對于非標準服務，甲方應提前向乙方提供報價，并在乙方同意后實施。7.2.2非標準服務收費應基于實際服務成本及市場行情合理確定。7.2.3甲方應保證非標準服務收費的透明性和合理性。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商解決爭議時，雙方應保持最大限度的誠意和合作態(tài)度。8.1.3協(xié)商解決不成的，雙方可依法采取其他解決方式。8.2仲裁解決8.2.1雙方同意，協(xié)商解決不成時，可將爭議提交至甲方所在地仲裁委員會仲裁。8.2.2仲裁應依照提交仲裁時有效的仲裁規(guī)則進行。8.2.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按照協(xié)議提供售后服務的，應承擔違約責任。9.1.2因甲方原因導致服務質量問題，甲方應賠償乙方因此遭受的損失。9.1.3甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息的，應承擔相應的法律責任。9.2乙方違約9.2.1乙方未能按照協(xié)議約定提供必要信息或文件的，甲方有權拒絕提供服務。9.2.2乙方故意損壞甲方提供的售后服務設施的，應承擔賠償責任。9.2.3乙方未經甲方同意，私自轉讓服務權益的，甲方有權終止服務。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議構成雙方關于珠寶首飾售后服務的完整協(xié)議。10.1.2本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽署。10.2法律適用和管轄10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方同意提交至甲方所在地人民法院管轄。10.3通知和送達10.3.1本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊，雙方應通過書面形式進行。10.3.2通知、要求或其他通訊應按照對方最后通知的地址或傳真號碼送達，視為有效送達。10.4協(xié)議的轉讓10.4.1未經對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務全部或部分轉讓給任何第三方。10.5協(xié)議的終止10.5.1在本協(xié)議有效期內，雙方可通過書面協(xié)議終止本協(xié)議。10.5.2如一方發(fā)生破產、清算、解散等情況，另一方有權終止本協(xié)議。10.5.3本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項下的權利義務終止，但終止前已發(fā)生的事項仍應對雙方具有約束力。（未完待續(xù)，后續(xù)章節(jié)將在后續(xù)回復中提供）第十一章不可抗力11.1不可抗力11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力事件導致無法履行或延遲履行，應及時通知對方。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。11.1.3發(fā)生不可抗力事件時，雙方應盡力減少損失，并在情況允許下盡快恢復履行。第十二章保密條款12.1保密義務12.1.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。12.1.2保密信息包括但不限于產品設計、工藝流程、客戶信息等。12.1.3保密義務不因本協(xié)議的終止而終止，應持續(xù)有效。12.2保密期限12.2.1除非另有約定或法律規(guī)定，保密義務應持續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息或不再具有商業(yè)價值。第十三章協(xié)議的修改和補充13.1協(xié)議的修改和補充13.1.1雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽署。13.1.2修改或補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突的，以修改或補充協(xié)議為準。13.1.3修改或補充協(xié)議不得對已經發(fā)生的事項產生追溯力。第十四章協(xié)議的解除14.1協(xié)議的解除14.1.1在本協(xié)議有效期內，雙方可通過書面協(xié)議解除本協(xié)議。14.1.2如一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權解除本協(xié)議。14.1.3協(xié)議解除后，雙方在本協(xié)議項下的權利義務終止，但解除前已發(fā)生的事項仍應對雙方具有約束力。第十五章附件及簽字15.1附件15.1.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于產品清單、服務記錄、報價單等。15.1.3附件應經雙方簽署或蓋章確認。15.2簽字15.2.1本協(xié)議由甲乙雙方的授權代表簽署，并加蓋公章或合同專用章。15.2.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________授權代表（簽名）：_______________簽訂日期：_______________